企業が現在 ChatGPT を使用している 10 の方法

公開: 2023-03-06

好むと好まざるとにかかわらず、ChatGPT のようなチャットボットツールは、私たちの働き方を不可逆的に変化させています。言語処理アプリが昨年 11 月にリリースされて以来、調査によると、米国企業のほぼ半数が採用しており、これらの企業の 93% が今後数か月でその使用をさらに拡大しようとしています。

しかし、その台頭は驚くべきことではありません。倫理的および哲学的な議論はさておき、人工知能に支えられたこのツールは、前進しようとする企業に無限の可能性を提供します. また、人間のプロンプトに応答するチャットボットの能力により、限界は本当にあなたの想像力です.

反政府勢力のアプリが職場でどのように使用されているかを正確に知るために、幅広い業界の企業に、現在ChatGPT をどのように展開しているかを尋ねました。また、このツールが仕事の未来をどのように形成するかについてより明確なイメージを得るために、従業員にアプリでの経験と、その流星の台頭について感じているかもしれない不安を共有するように依頼しました.

企業はChatGPTをどのように使用していますか?

データ分析からアシスタント業務まで、ChatGPT のアプリケーションは広範囲に及びます。企業が現在 OpenAI の破壊的なアプリを使用している 10 の方法を以下に示します。

1. カスタマーサービスに関するお問い合わせ

チャットボットは、何十年もの間、カスタマーサービスチームが活動を自動化するのに役立ってきました。しかし、ChatGPT を使用することで AI の使用がさらに民主化され、企業はこの技術を使用してさらに高度な顧客サービス機能を実行しています。

デジタルマーケティング会社 Parker Marker の CEO である Parker Heyn は、このツールを使用して、カスタマーサービスの問い合わせを管理し、同時に顧客データを追跡しています。 Heyn 氏は、手動の方法を使用する場合よりも消費者データをより迅速かつ正確に処理できるようにすることで、「時間を節約し、効率を最大化する」ことができ、その結果、会社のビジネスの方法が変わったと主張しました。

Ncctting Tools の Farhan Advani も、この目的でチャットボットを使用しています。そうすることで、Advani 氏は、彼のビジネスが情報を正確に見つけるのに役立ち、顧客の問い合わせに応答するのにかかる時間を短縮できると説明しています。

2. 対外コミュニケーションの円滑化

ChatGPT は、通信操作を合理化するための便利なツールでもあります。 PR 会社 Mind Meld PR の Alice Wi は、ChatGPT を使用して、ソーシャルメディアの投稿、ブログの投稿、電子メールなど、さまざまなメディアのコンテンツを変更しています。具体的には、アプリを使用して明確でユニークなコンテンツを作成してから、独自の「フレーバー、追加の詳細、および個人的なタッチ」を追加します。

「ウェブサイト、ソーシャルアカウント、またはマーケティング用により多くのコンテンツを作成しようとしている中小企業には、このツールをお勧めします。これは間違いなく、当社のマーケティング資料にとって迅速な転換でした。」 – Alice Wi 氏、Mind Meld PR の PR アソシエイト

Wi 氏は中小企業向けの ChatGPT を支持していますが、いくつかのアドバイスも提供しています。「それが事実で正確であることを確認するために、それが生成するものを常に再確認してください」と彼女は警告します。

3.コーディングツールとして

ChatGPT は、ソフトウェア業界で大きな波を起こしています。デトロイトのあるデータエンジニアは Tech.co に、プロジェクトで行き詰まったときにチャットボットを使用していると語っています。「正しいプロンプトを出す方法を知っていれば、コードロジック、構文エラー、さらにはコードをあるコーディング言語から別のコーディング言語に変更するのに役立ちます」と彼は説明しました。

別のソフトウェアエンジニアは、ChatGPT を使用すると、クライアントが Web サイトで製品のフィルタリング、メンバーシッププログラムの作成、消費者のやり取りの追跡に使用できる、より複雑なリキッドコードスニペットを作成するのに役立つことを明らかにしました。

4. 個人秘書として

主要なプロセスの合理化に加えて、アプリは従業員がデータ入力や電子メール管理などのさまざまな管理タスクを実行するために使用されています。

「職場でのChatGPTの最近の急増について、私は非常にポジティブに感じています。これは、人々の働き方に革命を起こす可能性を秘めたエキサイティングな開発です。」 – Abdullah Prem 氏、Bloggersneed の CEO

Bloggersneed の創設者 Abdullah Prem は、これらの目的でチャットボットを使用しており、Tech.co に、これらのツールによって効率が最大化され、多くの時間を節約できると語っています。 Prem は、ChatGPT が彼の職場のコアプロセスを変更し、今後数年間でセクター全体で人々の働き方に革命をもたらすと予測しています。

5. メールを書く

ChatGPT はまた、従業員が最も一般的に嫌われているタスクの 1 つである電子メールの作成を支援しています。

アリゾナ州 BlueOptima の広告開発者である Luke Lovelady は、AI ツールを使用してパーソナライズされたコールドメールを送信します。 Lovelady が誰にメールを送信しているかに応じて、見込み客に関する情報を含むプロンプトを ChatGPT に送信します。次に、 AIDA フレームワークを使用してパーソナライズされたメールを作成し、最後に CTA を含めるように指示します。

アリゾナ州の担当者は、このツールを使用して、アプリに単純な価値提案、魅力的なフック、および潜在的な顧客が直面する可能性のある問題を提供することにより、オリジナルのコールドコールスクリプトを作成します。退屈な作業を処理するだけでなく、このアプリは時間を大幅に節約することも証明しています. 通常、思考、構造化、アウトリーチ資料の作成に費やす時間を短縮することで、このツールによって 1 日 1 ～ 2 時間節約できると彼は見積もっています。

6.コピーを書く

ChatGPT は、従業員がコピーを作成するのにも役立ちます。コンテンツスペシャリストの Lauren Van Woerden は、マーケティング会社 Ollo Metrics で SEO のコピーライティングタスクに取り組んでいるときにツールを使用しています。 Worden は、非常に具体的で明確なプロンプトを使用することで、最良の結果を生み出すことができると説明しています。これらのツールをうまく適用することで、コピーライティングの時間を 30 ～ 40% 削減できます。

「私はこれを作業の土台として扱います。これ以上ライターがブロックすることはありません。次に、コピーに持たせたいトーンと個性を追加します。」 – ローレン・ヴァン・ウールデン

フリーランスのコピーライターである Toni は、このアプリを使用してコピーを作成し、序文と結論を書くときに特に役立つと主張しています。 ChatGPT は彼女の仕事のペースにも大きな影響を与えており、アプリのおかげでブログを書く日数が 7 日から 2 日に減りました。ただし、デバイスを透過的に使用することになると、Toni は確信が持てません。

「正直に言うと、ChatGPT を使用していることを雇用主に伝える必要はないと思います」と彼女は Tech.co に語っています。「それほど大したことではありません。彼が気にかけているのはコンテンツだけで、どこから入手したかは問題ではありません。」

7.時間管理のため

Lovelady は ChatGPT を使用して毎日のスケジュールを作成します。彼はアプリに、自分の時間を最大限に活用する方法についてアドバイスを求める前に、自分の毎日の状況と通常の 1 日がどのように見えるかについてプロンプトを出します。 ChatGPT はこの情報を使用して毎日のスケジュールを作成し、Lovelady が最優先事項に基づいてタスクの負荷を整理するのに役立ちます。

「労働者や雇用主が、このテクノロジーをある程度の能力で使用して、手動で時間のかかる作業を排除し、生産性を向上させないのはばかげているでしょう。」 – BlueOptima、広告開発担当者、Luke Lovelady 氏

このツールの可能性について、彼は Tech.co に語っています。彼はまた、アプリの無限の可能性のために、この技術を利用しないことは企業にとってエラーになる可能性があると述べました.

8. プレゼンテーションを作成するには

プレゼンテーションの繰り返しにうんざりしていませんか? そうですね、ChatGPT もこれを支援できるようです。

サイバーセキュリティサービス会社Cyphereのディレクターである Harman Signh 氏は、AI アプリを使用してレポートやプレゼンテーションを作成しています。彼は、ChatGPT によって高品質のプレゼンテーションを迅速かつ簡単に作成できるようになり、仕事の効率に大きな影響を与えていると説明しています。また、Signh はチャットボットを使用して、レポート、顧客からの問い合わせへの回答、ブログなどのマーケティング資料を作成しています。これは、ツールの多用途性を真に証明しています。

当然のことながら、Signh 氏は ChatGPT の将来の可能性について非常に楽観的な見方をしており、Tech.co に対して、この技術がどのように進化し続け、企業の成功を支援するためにどのように使用できるかを楽しみにしていると語っています。

9. キーワード調査のため

SEO ゲームをパワーアップしたいとお考えですか? あなたは運がいいです。 ChatGPT は、世界中の企業向けの多面的な検索エンジン最適化ツールとしても使用されています。

ある従業員は、ChatGPT をキーワード調査、リンク構築の取り組み、さらには月間コンテンツカレンダーの作成にも使用していると語っています。デジタルエージェンシー One Digital Land の創設者である Radhika Gupta も、ChatGPT を使用して、キーワード調査、SEO 分析、オーガニック検索、PPC、メールのコンテンツ最適化など、さまざまな SEO 活動を支援しています。

Gupta 氏は、このアプリを使用して以来、会社の効率を最大化することで見込み客の育成と変換が容易になったと語っています。これは、あらゆる販売ビジネスにとって大きな成果です。しかし、彼女の全体的な態度は慎重な楽観主義の 1 つであり、創業者は比較的新しいテクノロジーであるため、デジタルマーケティングへの全体的な影響はまだ見られないと指摘しています。

10.会議を管理するため

ChatGPT は会議管理を合理化する可能性も秘めています。Moo Soft のような企業は、AI を利用したソフトウェアを使用して会議の議事録を要約し、通話に同調できないリモートワーカーが情報にアクセスしやすくしています。

Moo Soft のオーナーである Calvin Wallis 氏は Tech.co に、ChatGPT の仮想ディスカッションを正確に要約する機能のおかげで、チームの他のメンバーが最新の状態に追いつくことを知って、会議に参加している人々に十分な注意を払うことができると語っています。

ChatGPT のスマートテクノロジーを使用して会議を管理したい場合は、幸運です。 Web 会議の巨人である Microsoft Teams は最近、OpenAI テクノロジに支えられた多数の機能 (インテリジェントな要約ツールや透かし機能など) を含むプレミアム層を立ち上げ、企業がこのテクノロジの恩恵をこれまで以上に簡単に得られるようにしました。

実際、ChatGPT が最初にビジネス環境を混乱させて以来、Google や Meta などの主要なテクノロジー企業の多くは、スピードを上げようと躍起になっています。これらの取り組みは常に成功しているわけではありませんが、ChatGPT や同様のツールが私たちの生活や仕事の進め方に大きな影響を与えることは間違いありません。

これについて労働者がどのように感じているかについて一般的なコンセンサスを得るために、ツールの使用経験と、将来の仕事への潜在的な影響について尋ねました。これが彼らの考えです。

不安と楽観主義: 職場における AI の未来

Docere Health の Luka Lamaj 氏を含め、私たちが聞いたほぼすべての企業は ChatGPT で非常に肯定的な経験をしていました。代わりにイノベーションの推進に専念できるようになりました。

ソフトウェアエンジニアの Cameron Perrin 氏は、ChatGPT のようなツールによってワークフローが約 20 ～ 25% 高速化されたと語っています。コピーライターは、アプリによって執筆時間が驚くほど短縮されたことを明らかにしました。 30～40%。

しかし、Docere Health のラマジ氏は、ChatGPT がビジネスに多くの機会を開くことができると信じていますが、ChatGPT がすべての問題に対する特効薬と見なされるべきではないことを認めています. 「人間とのやり取りが必要な特定のタスクややり取りがあり、チャットボットはそれを置き換えることはできません」と彼は説明します。

「私はそれについて複雑な感情を持っています。私はそれが好きですが、失業率が大幅に上昇するのではないかと心配しています。」 – Guardian Lemon Law の CEO である Cameron Garrison 氏

さらに、最近のレポートでは、ChatGPT を使用している米国企業のほぼ半数がすでに従業員を置き換えていることが明らかになり、多くの回答者が将来の雇用の安定性について当然の懸念を表明しました。たとえば、 Guardian Lemon Law の CEO である Cameron Garrison は、ボットは人間が実行する多くのタスクを実行できるため、結果として失業率が急増する可能性があると推測しています。

最終的に、このテクノロジがより一般的になるにつれて、多くの役割がその過程で時代遅れになるリスクがあることは否定できません。しかし、行動分析会社 HotJar の Mattia Santin が指摘しているように、ChatGPT のようなツールは現在、人間の手を必要とするタスクを実行することができないため、結果を検証するために労働者に依存することになります。

一方、サンティンのような革新的な企業では、多忙な仕事を任せて、従業員に自分の得意なこと、つまりクリエイティブな仕事を任せています。