フィールド サービス管理アプリがフィールド技術者にとって必須である 5 つの理由

今日の顧客は、特に B2B において、情報を入手して迅速な意思決定を行うためのデジタル チャネルを利用しています。 これらすべての選択肢があるため、事業主が溺れているように感じることは珍しくありません。 特にサービス業界では、手動の採用プロセスが良い考えであることはめったにありません。 時間がかかり非効率的なため、顧客などのより重要なことに集中できるように、できるだけ多くのプロセスを自動化することをお勧めします。

フィールド サービス管理アプリは、ビジネス オペレーションを変革し、頼りになるサービス オペレーターとしてまったく新しいレベルに引き上げることができます。 Zuper は、現場の技術者と彼らのジョブ ワークフローを管理するために必要なすべての適切なツールをサービス ビジネスに提供できる、優れた SMB ソフトウェア ソリューションです。 タイムシート、ディスパッチ、ジョブ コスト計算などは、直感的なユーザー インターフェイスから利用できます。

彼らのフィールド サービス管理アプリは、ビジネスを円滑かつ効率的に運営するための最良の方法です。 サービス技術者は企業のバックボーンであり、より効率的に、より速く、よりスマートに作業できるモバイル アプリを必要としています。

今日では、フィールド サービス管理アプリは、従業員の生産性、事業利益、および全体的な顧客満足度の向上に役立つため、フィールド技術者にとって必須です。 Zuper は、フィールド サービス ソフトウェア ソリューションを使用する顧客の収益が平均で 30% 増加していることを誇っています。

顧客に優れたエクスペリエンスを提供したい場合は、フィールド サービス管理アプリが必要です。 このアプリケーションは、サービスのスケジューリング、派遣、見積もり、ジョブ ワークフロー、顧客管理から、シンプルでシームレスな請求まで、ビジネスのあらゆる側面を管理するのに役立ちます。

ビジネスにフィールド サービス管理アプリの使用を検討すべき理由をいくつか見てみましょう。

1. 簡単ログイン＆ユーザー登録機能

モバイル アプリを使用するための最初のステップは、サインアップまたはログインです。このプロセスは、Zuper フィールド サービス管理アプリですばやく実行できます。 会社のメール アドレスを使用するか、個人のメール アドレスを使用するかに応じて、既存のメール アドレスを使用するか、新しいアカウントを作成することができます。 サインアップすると、アプリの開発者から、使用を開始する前に確認する必要があるアクティベーション メールが届きます。確認しないと、パスワードを更新しない限り、アクセスが拒否されます。

名前、メールアドレス、電話番号などのいくつかの詳細を入力するだけで、準備は完了です。 Facebook や Google のアカウントを使用してサインアップすることもできるため、アプリでのアカウントの設定がさらに簡単になります。

2. オムニチャネルの求人予約体験

フィールド サービスでは、さまざまな場所でさまざまな日時に複数の予約が必要になることがよくあります。 このタイプのサービスのスケジューリングは困難であり、さまざまな予約が同時に発生し、互いに競合する可能性があります。 手動で予約をスケジュールしている場合、この競合を制御するのは困難です。 それは困難であるだけでなく、時間がかかり、リソースの無駄でもあります。 手作業で予定を立てて予約するよりも、マーケティングやオフィス管理にリソースを費やす方が効果的です。

3. リッチコンテンツ管理システム

当社のリッチ コンテンツ管理システムを使用すると、美しいランディング ページを作成し、すべてのコンテンツを 1 か所から管理できます。 また、ビデオや写真を簡単に追加して、たとえば、ウェブサイトのランディング ページで最も重要な機能を紹介することもできます。

4. 究極の顧客サービス体験

リッチ コンテンツ管理システムは、フィールド サービス管理アプリを選択する際に探すことができる重要な機能の 1 つです。 その理由は、契約書、見積書など、会社のすべての文書にアクセスできるからです。 このアプリ アクセスにより、顧客が請求書または契約書について質問がある場合、モバイル デバイス内で簡単に答えを見つけることができます。

5. モバイル決済を受け入れる

フィールド サービス管理アプリのもう 1 つの重要な機能は、顧客に究極のカスタマー サービス エクスペリエンスを提供する機能です。 この顧客アクセスには、修理ステータスのリアルタイム更新と、修理プロセス中にアプリを使用して技術者からのライブ チャット サポートへのアクセスが含まれます。 このタイプのカスタマー サービスは、モバイル アプリ プラットフォームを通じて同じサービスを提供していない競合他社との差別化を図るのに役立ちます。

Zuper によるフィールド管理の理解

現場の技術者は移動中であることが多く、移動に多くの時間を費やします。 しかし、いくらですか？ あなたは知っていますか？ フィールド サービス管理アプリは、この問題に対する理想的なソリューションです。これにより、技術者はより迅速かつ効率的に作業できます。 フィールド技術者は、日常的にタイムリーなサービスを提供することで、最高レベルの顧客満足度を維持する任務を負っています。 しかし、多くの企業はリソースが限られており、現場にいるサービス技術者のリアルタイムの位置追跡という課題に直面しています。

このフィールド サービス アプリは、フィールド技術者にとって必須です。 このアプリの助けを借りて、顧客と簡単につながり、必要なサービスをより迅速に提供できます。 技術者の場所を追跡し、作業中のワークフロー アクティビティを監視しながら、タイムシートも自動的に追跡できます。

フィールド サービス管理ソフトウェアを探していた場合は、適切な場所に来ました。 Zuper フィールド サービス管理アプリケーションを使用すると、企業はフィールド技術者の現在の場所を追跡し、任意のチャネル (モバイル、チャット、電子メールなど) からタスクを割り当てることができます。 Zuper は使いやすいフィールド サービス管理アプリで、フィールド スタッフが時間と経費を追跡し、予定をスケジュールし、モバイル決済を受け入れるなど、サービス ビジネスでの使用を検討する必要があります。

大小を問わず何百ものお客様が、フィールド サービス ソフトウェア ソリューション スイートを利用して、以前に達成できたよりもはるかに優れた効率性、生産性、収益性をビジネスにもたらしています。 Zuper のフィールド サービス管理アプリも 14 日間無料で試すことができます。このソリューションがビジネスにとっていかにシンプルでありながら強力であるかを理解していただければ、喜んでいただけると確信しています。