医療アプリ ユーザーの信頼を得る 5 つのヒント
公開: 2022-12-27mHealth アプリは、通常の患者とやり取りするための優れた方法であり、顧客数を増やすための効果的なリソースです。 したがって、開発の焦点は常に、アプリケーションのエンド ユーザーであり、彼らの苦痛、異議、およびニーズがあります。 mHealth 製品では、視聴者を気にかけていると宣言するだけでは十分ではありません。 このようなサービスの取り組みは、患者の信頼を体系的に獲得することに重点を置く必要があります。
ヘルスケア アプリの開発サービスを提供する会社を探している場合は、この記事が役に立ちます。 ユーザーの信頼を獲得したい場合は、医療アプリケーションの成功に影響を与える要因を考慮することをお勧めします。
医療センターがアプリケーションを作成するのはなぜですか?
医療センターは、患者が医師と対話するためのアプリケーションを開発しています。これにより、ビジネスの成長に必要ないくつかの重要な目標を達成できます。 それらを見てみましょう。
患者のロイヤリティを高める方法
クライアントは、数回クリックするだけで予約をしたり、割引を受けたり、必要な医師とオンラインでチャットしたりできるクリニックに大きな欲求を持って戻ります。 多くのクライアント向けのこのようなソフトウェア製品は、官僚主義に対処することなく問題を解決する方法です。
患者さんとのコミュニケーション
医療サービスとアプリケーションにより、企業は通信プロセスを自動化できます。 このようなアプリケーションのユーザーには、サービスに関するすべての情報が便利な形式で提供されます。 訪問のリマインダー、ニュース、特別オファーを含むプッシュ メッセージの便利なシステムをセットアップすることができます。 患者と通信するためのオンライン チャットを提供することもできます。
既往歴の自動収集
チャットボットは、オンライン管理者の機能を完全に果たすことができます。 クライアントの苦情、既往歴、および必要なドキュメントを収集し、診断のために専門家を推薦できます。 専門医は、患者の病歴を事前に調べておくことで、患者との面会に備えることができます。 これは、コンサルティングがより生産的になることを意味します。
マーケティングツール
医療アプリケーションは、医師の診察時に直接行うのは不適切なマーケティング活動のためのツールです。 抽選を開催したり、プロモーション コードや割引を提供したり、現在のプロモーションについて報告したりできます。
医療用モバイル アプリケーションの種類
モバイル医療アプリケーションは、クライアント用とクリニック スタッフ用の 2 種類に分けられます。 クライアント向けの製品は、医師とのコミュニケーションを支援することを目的としています。 これらには以下が含まれます：
- 医療センター向けのブランド化されたアプリケーション。 これは一種の「電話でのクリニック」です。 このようなアプリケーションでは、クライアントは予約を取り、相談を受け、医療記録を保存できます。 医師からオンラインでフィードバックを受け取る機能により、クリニックとアプリケーションに対するユーザーの忠誠心が大幅に高まります。
- ヘルススキャナー。 血液検査やさまざまなガジェットの測定値に基づいて、健康マップを収集し、体の全体的な調子を維持するための推奨事項を提供するのに役立つアプリケーション。
- 研究所への申請。 これは、患者のためにテストを転写する優れた方法です。 さらに、この方法は結果を得るまでの時間を短縮します。 このアプリケーションにより、電話をかけたり、SMS 通知を送信したりする必要がなくなります。 ユーザーがアカウントを登録し、電話で直接結果を表示できるようにするだけで十分です。
診療所スタッフ向けのアプリケーションは、施設内の管理と医師の効率を向上させるために特別に開発されています。 さまざまな問題を解決できます。
- ディレクトリ。 これは一種の百科事典であり、医師が研究や日常診療で必要とするすべての情報を含めることができます。
- 制御と管理。 このようなアプリケーションを使用すると、診療所を効率的に管理できます。 これらは、Web サイトまたはサードパーティのサービスと連携して動作するように構成できます。 彼らの助けを借りて、機関の管理を完全に自動化できます。
- スタッフ募集。 これらのソリューションにより、管理者と医師の間のコミュニケーションが改善されます。 たとえば、このアプリを使用している医師は、困難な場合に同僚にすばやく相談できます。
ユーザーの信頼を得る 5 つのヒント
mHealth アプリケーションの機能の品質は、クリニックが提供するサービスの品質に対応している必要があります。 アプリケーションを設計するときは、次のヒントを考慮してください。
- 患者の懸念を念頭に置いてください。 成功した製品は、人々の問題を解決します。 対象者のポートレイトを作り、患者の痛みをよく知る。 その後、ヘルスケアの顧客のニーズに対応できるモバイル アプリケーションを作成できるようになります。
- プライバシーを守ります。 すべての個人データと医療データは安全に保護する必要があります。 情報漏えいにより、患者本人だけでなく、クリニックの評判を落とすケースも少なくありません。
- 質の高い医療とサービスを提供します。 MHealth サービスは、人を欺くのではなく、人を助ける必要があります。 虚偽の情報を使用しないでください。また、アラートが正しく機能することも確認してください。
- 複雑なインターフェースを作成しないでください。 シンプルで直感的でなければなりません。 アプリケーションに珍しい機能や複雑な機能を導入したい場合は、ユーザーにその使用方法を教えてください。 アプリケーションの初回起動時の特別なオンボーディング画面で、この問題を解決できます。 トレーニング モードを使用すると、モバイル アプリケーションがどのように機能するかをユーザーに説明できます。
- このプログラムによって医師の診察が不要になるわけではないことをクライエントに思い出させてください。 すべての深刻な健康上の問題は、主治医の明確な指導の下で対処する必要があります。 遠隔医療技術は、身体の一般的な状態を維持し、重大でない健康問題を解決するのに役立ちます。 医師による身体診察に取って代わるものではありません。 このことをユーザーに思い出させ、いつでもどのような形でもユーザーを支援する準備ができていることを知らせてください。
まとめ
モバイル医療アプリケーションを使用すると、医師と患者が直面する多くの問題を解決できます。 まず第一に、このようなソリューションにより、医療データへのアクセスが簡素化され、医師とのやり取りが高速化されます。 さらに、モバイル アプリケーションは、医療センターにとって優れたマーケティング ツールになる可能性があります。 新規顧客を獲得するだけでなく、信頼を得ることができます。 医療用モバイル アプリケーションを開発する場合は、Langate を使用すると、この目標を達成できます。 同社は、医療ワークフローを自動化し、患者ケアの質を向上させるためのソリューションを開発しています。 Langate は、ビジネス分析から製品保守まで、ヘルスケア ソフトウェア開発の全サイクルをカバーします。