ミレニアル世代がオンラインバンキングを利用している8つの理由

マヨネーズ、高校の再会、ナプキンの共通点は何ですか？ それらはすべて、1980年から新しいミレニアムの間に生まれたコホートであるミレニアル世代によって「殺され」ました。

若いアメリカ人の消費習慣の変化の最新の犠牲者？ 実店舗での銀行業務。 彼らは、従来の銀行に足を踏み入れるのではなく、オンラインで経済的な生活を送っています。

笑うのは簡単ですが、ミレニアル世代が穀物に反対している理由を理解することをお勧めします。 深く見るほど、ミレニアル世代が従来の銀行を捨てる賢明な理由があることがわかります。 これらの8つの要因により、ミレニアル世代はオンラインバンキングに向かっています。

1.交通機関の欠如

グループとして、ミレニアル世代は過去の世代よりも裕福でなく、環境に配慮しています。 これらのことは、公共交通機関のある都市に住む傾向と相まって、多くのミレニアル世代が自分の車を持っていないことを意味します。

すぐに利用できる車がなければ、物理的な銀行の施設に行くのは面倒になります。 また、従来の銀行で利用できるのと同じサービスがオンラインであるため、ミレニアル世代は外出する理由がわかりません。

この要因をさらに悪化させるのが、Covid-19の危機です。 多くの銀行が窓口にプレキシガラスの障壁を追加していますが、それでも1つを訪問することは家にいるほど安全ではありません。 そして率直に言って、それはほとんどのミレニアル世代にぴったりです。

2.利便性への欲求

時間に追われたミレニアル世代は、利便性のために喉が渇いています。 彼らに関する限り、タスクをより早く完了することができれば、それだけ良いことです。

デビットカードをスワイプするだけでATMから現金を引き出すことができるのはなぜですか？ スマートフォンから小切手を預けることができるのに、なぜわざわざ銀行に行って小切手を預けるのですか？ そして、自動支払いの出現以来、オンラインで請求書を支払うためにクリックすることさえ、多くのミレニアル世代にとって見劣りするものではありません。

オンラインで銀行を利用する場合、銀行サービスは事実上即時に行われます。 取引履歴を確認したいですか？ あなたはあなたがあなたの朝のコーヒーの代金を払うのにかかる時間の量でそれを引き上げさせることができます。

3.最小限の人間の相互作用

あなたはそれが真実であることを知っています：ミレニアル世代は彼らの前の世代よりもはるかに内向的です。 彼らは同じように友好的かもしれませんが、人間の相互作用を避ける機会があれば、おそらくそれを取るでしょう。

オンラインバンキングを使用すると、電話や窓口のカウンターで時間を費やすことなく、同じように多くのことを達成できます。 多くの場合、チャットボットがあなたに代わってそれを行います。 また、セルフサービスの方法が失敗した場合、ほとんどのオンラインバンクは、ミレニアル世代が起床時間の多くを費やすソーシャルメディアでサポートを提供します。

4.クラッターの欠如

銀行は紙をたくさん使う傾向があります。 請求書や明細書は必然的にカウンターやテーブルに置かれ、最終的にゴミ箱に捨てられる前にほこりを集めます。

ミレニアル世代は環境に関心があることを忘れないでください。 さらに、彼らの多くは小さなアパートに住むミニマリストであり、すぐに散らかってしまう方法があります。

あなたの銀行でペーパーレスになることはあなたの家と地球を少しきれいに保つのを助けるでしょう。 住所の証明として使用する銀行取引明細書などの紙のコピーが必要な場合は、いつでも印刷できます。 オンデマンドの紙は、未承諾の紙の山よりもはるかに優れています。

5.より良い報酬

報酬を探すと、ミレニアル世代が見つかります。 彼らは、製品やサービスが何であれ、最良の取引を見つけるために調査を行う傾向があります。

多くのオンライン銀行は、従来の銀行よりも優れた特典を提供しています。 たとえば、一般的なオンラインバンクは、実店舗の銀行よりも高い貯蓄金利を提供します。 その他は、無料のATM引き出し、国際取引手数料なし、および貯蓄自動化ツールを提供します。

これと同じ傾向がクレジットカードでも見られます。 ミレニアル世代は、新しいカードがデビューしてより多くのキャッシュバックを提供する場合、古いカードを喜んで切り詰めます。 ミレニアル世代が主要な顧客になるにつれて、金融機関が報酬でますます寛大になることを期待してください。

6.リアルタイムモニタリング

現実には、ほとんどの人は人生のある時点で個人情報の盗難の犠牲者になります。 ミレニアル世代は、オンラインバンクと同様に、特にセキュリティを意識しています。 その理由は、消費者が自分のデータでオンライン銀行を信頼できるかどうかを心配すると、ビジネスモデル全体が危険にさらされるためです。

オンライン銀行は、疑わしい活動についてユーザーのトランザクションを監視するだけでなく、あらゆる種類のセキュリティツールを顧客に提供しています。 それらの多くは、トランザクションのリアルタイム通知、疑わしいアクティビティに関するアラート、および最近の請求アクティビティのレビューを送信します。

これは便利さにもつながります。 ミレニアル世代は、古い銀行の明細書をライフル銃で調べるよりも、アプリで取引履歴を確認したいと考えています。 ステートメントは月に1回しか送信されないため、そうすることで、詐欺をより早く見つけて報告することができます。

7.トレンディなテクノロジー

ミレニアル世代は常に最新のガジェットを探しています。 しかし、彼らは最新のiPhoneに興味があるだけではありません。 彼らは、金融技術について最新であることを示すカードを持ち歩きたいと考えています。

オンライン銀行は、ユーザーエクスペリエンスを完成させるために多くの時間を費やしています。 多くの場合、スマートカードなどの新しいツールを最初に展開するのは彼らです。 彼らは、ミレニアル世代にこれらのテクノロジーを採用させることができれば、他の世代が続くことを知っています。

8.忠誠心の欠如

ギャラップのある調査によると、前世代と比較して、ミレニアル世代は現在の銀行に不満を持ったときに銀行を切り替える可能性が最大2.5倍高くなっています。

その理由の一部はミレニアル世代が研究を行っていることですが、もう1つは、経済的に軽視されていると感じていることです。 ミレニアル世代は、過去の世代よりも収入が少なく、資産も少なくなっています。 公平かどうかは別として、彼らは伝統的な銀行を、彼らを短期間で変えた金融システムと関連付けています。

ミレニアル世代が子供と2台の車のガレージを備えた家をまとめて購入できるようになるまで、これが変わることを期待しないでください。 機関への信頼が失われると、再建するのは困難です。

多くのミレニアル世代がオンラインバンキングを利用している理由がわかったところで、自分で変更を加えてみませんか？ 銀行に何を求めているか考えてみてください。 オンライン銀行が現在の銀行よりもこれらのボックスをチェックしている場合は、他の場所を探すときが来ました。