アマゾンチャイムが最新のUCチャレンジャーとして登場

すべての有名なクラウドプロバイダーが、さまざまな通信プラットフォームをさまざまなコストで提供して、UCレースに参加しようとしているようです。 エンタープライズ市場は成長を続けており、Slackはついにエンタープライズグリッドを発表しました。また、昨年はMicrosoftTeamsとFacebookatWorkの両方がリリースされました。 シスコがSparkBoardハードウェアとの組み合わせにより、Sparkをさらに多くのものに拡張するのを見たことさえあります。 この時点で、Googleソリューションでさえ必要な機能のほとんどを処理します。 しかし今、他のすべての競争相手に対して、アマゾンがリングに足を踏み入れる番です。

アマゾンウェブサービスプラットフォームに基づいて、アマゾンは彼らの新しいチャイムアプリを発表しました。これは何よりもまずオンライン会議とビデオ会議ソリューションです。 Amazonはビデオの側面を強調しているようですが、Chimeは、チャット、グループチャット、ビデオ会議、さらにはファイル共有を備えたUCアプリの完全な代替品としても機能します。 無料プランでもアプリはダウンロード可能になっているので、AmazonChimeをじっくりと見てみることにしました。 それでは、飛び込んで、Amazonがテーブルに何をもたらすことができるかを見てみましょう。

新しいチャレンジャーが登場

すぐにこれは明らかにUCアプリであり、市場は2017年のUCトレンドの形成に気づき始めており、エンタープライズUCアプリとCorporate Collaborationプラットフォームの明確な違いに気づき始めていますが、これを新しいSlackの代替アプリと呼んでもかまいません。 、および単純な職場のメッセンジャーまたはチャットアプリ。 Slackは後者に適合しますが、拡張が始まっていますが、SparkやMicrosoft Teamsなどのオプションは、最大のチームを持つ大規模な企業にさらに焦点を当てています。

アマゾンウェブサービスも、エンタープライズに焦点を合わせたソリューションを備えているようです。 これは、どの規模のチームでも使用できないという意味ではありません。無料で安価なエントリーティアプランを使用すると、ソリューションは確かに手頃な価格で機能します。 全体として、企業はもはやWeb会議ソリューションにお金を払う必要がないようです。

Amazonが公式ページで行ったように、AmazonChimeがユーザーに提供する各機能を詳しく説明します。

• オンライン会議–したがって、Chimeは、モバイルまたはデスクトップから生産的な会議を実行できるように設計されています。これはかなり標準的です。 ユーザーは開始時間をスケジュールでき、電話を1回タップするか、デスクトップをクリックするだけで、すべてに簡単に参加できます。 誰が通話中であるかを示す視覚的な名簿があり、ユーザーはバックグラウンドノイズをミュートすることもできます。 繰り返しますが、これはすべてかなり正常に聞こえますが、重要なのは、システムが実際に使用するのがいかに簡単かということです。 ユーザーエクスペリエンスがすべてであることがわかっているので、Amazonはそこに重点を置いているように見えました。すべてが1回または2回のクリックで、参加は簡単な通知とクリックで、またはパーソナライズされたURLを介して行われます。
• ビデオ会議–サブスクライブしているプラ​​ンに応じてゲートが設定されますが、Chimeはデスクトップで最大16人でビデオ会議を行うことができますが、奇妙なことにモバイルデバイスでは8人に制限されています。 不思議に思うのは、これがハイブリッド会議をどのように補うのかということです。たとえば、電話をしているのに12人の会議に参加する必要がある場合、電話はそうすることができませんか。
• チャット–チャットを許可せずにAmazonが独自のUCアプリを作成するにはどうすればよいですか？ Chimeを使用すると、ユーザーはビジネスの内外の人々とチャットできます。予想どおりの通知があり、メッセージの追跡、グループチャット、または1対1の会話、さらにはファイル共有の通常の機能があります。 そしてもちろん、すべてのプラットフォームでもそのすべてが永続的です。
• チャットルーム–したがって、Amazonは、チャットルームを個別の特定の機能としてリストすることを強調しています。 Chimeを使用すると、ユーザーはさまざまなチャットルームを作成して、チームやクライアントのグループをまとめてプロジェクトで共同作業を行うことができます。 上記のポイントですでに説明したのとほぼ同じことです。Amazonは、グループチャットルームが存在することを確実に知ってもらいたかったのです。
• スマートプレゼンス– Chimeは、Amazonが「スマートプレゼンス」と呼ぶものを使用してステータスを示します。緑はそこにいることを意味し、赤は忙しいことを意味します。 通常のように、手動でプレゼンスをビジーに設定できますが、Amazonは、必ずしも頻繁に表示されるとは限らないものも投入しました。ユーザーが自分自身を非表示にし、オフラインのように見せて、完全なプライバシーを確​​保する機能です。 あなたの開発者はそれを気に入るはずです。
• ファイル共有–したがって、Amazonは冗長であることが好きですが、Chimeではドラッグアンドドロップ操作だけで簡単なファイル共有が可能であることを再度思い出させたいと考えていました。 これは素晴らしいことですが、SlackがAmazonに投入したことで非常に優れていることを高く評価されている、ユーザーエクスペリエンスの小さな要素の1つです。
• 画面共有–これはAmazonが自分たちを強調するための大きなポイントにはなりませんでしたが、含める価値は非常に高いと思いました。 私たちは実際に画面共有を提供するビデオソリューションを非常に詳しく調べたので、それは間違いなく必要であり、Skypeだけがツールベルトにあるように見える機能を含めることは素晴らしい機能です。 したがって、ここでAmazonの功績を認めてください。

Amazon Chimeアプリに含まれている、それほど重要ではないが重要な機能のいくつかは次のとおりです。

• VoIP通話
• Outlookの統合
• リモートデスクトップコントロール
• 会議のスケジュールとホスト
• 会議を記録する
• パーソナライズされた会議のURL
• 会議室のビデオシステム
• 標準の電話回線を使用して会議に参加する
• 使用状況レポートとメッセージ履歴を使用したITユーザー管理

それはいいことですが、それはすべての費用はいくらですか？

Amazonは、Chimeサービスを3つの異なるプランに分割しました。これも、かなり標準的なものです。 ただし、少し珍しいのは、Amazon Chimeが有能なUCプラットフォームへの最も安価なエントリの1つを提供し、Plusプランがユーザーあたり月額わずか2.50ドルから始まることです。

無料のプランもありますが、ほとんどのユーザーは1：1のビデオ通話と音声通話のみに制限されている、Chimeの無料プランに煩わされることさえないので、別の無料のWeb会議サービスを利用したほうがよいでしょう。 これは、Amazonサービスを使用するクライアントとの1回限りのビデオ通話には意味があるかもしれませんが、全体として、チームが3人を超える場合は、ポニーアップする必要があります。 Amazonは、Amazon ChimeProの30日間の試用版も無料で提供しています。

ただし、いずれにしても、Amazon自体による価格の内訳は次のとおりです。

Chimeがエンタープライズ向けの場合、それはどれほど安全ですか？

したがって、セキュリティは、特にさまざまなUCまたはワークチャットアプリに関しては、以前に詳しく説明したものです。 シスコが、Sparkの強力なレベルの暗号化のように、プラットフォームがロックダウンされて安全であることを常に保証しているのは当然のことです。 また、Slackがセキュリティの欠如のために日常的に突かれている、または少なくともそうされていたのも当然のことです。

はい、Slackはその後セキュリティの専門家を雇い、彼らの努力を続けるために部門とブログを始めましたが、それは後から考えたものであり、彼らは追いついてきています–しかし、Amazonは、CiscoやMicrosoftのように、セキュリティがエンタープライズ市場。 それで、彼らはすぐにそれから始めました。

すべてがアマゾンウェブサービスプラットフォーム上に構築されているため、セキュリティはすでに組み込まれています。ユーザーは、「最もセキュリティに敏感な組織の要件を満たすように構築されたデータセンターとネットワークアーキテクチャの恩恵を受けることができます。 私が言ったように、Amazonはそれがどれほど深刻かを知っています。

さらに、「メッセージ、音声、ビデオ、およびコンテンツはAES 256ビット暗号化を使用して暗号化されます」と説明します。これは、表面上はすべてうまく聞こえ、実際には256が大きいため、非常に強力です。実際の詳細は、Webサービスプラットフォーム全体がセキュリティを処理する方法に関するものです。 言うのは安全ですが、非常にうまくいきます。

• Amazon VPCに組み込まれているネットワークファイアウォール、およびユーザーが独自の仮想プライベートネットワークを確立できるようにするファイアウォールアプリケーション機能。
• すべてのサービスでTLSを使用した転送中の暗号化。
• DDoS緩和策
• ユーザーが暗号化キーをAWSで処理するか、自分のビジネスで処理するかを選択する機能。
• AWS CloudHSMを使用した専用のハードウェアベースの暗号化キーストレージ。コンプライアンス要件を満たすことができます
• アクセス制御とプロビジョニング、および監視とロギング機能

ここでの本当の鍵のポイントは、ユーザーが自分の暗号化鍵を処理する機能、またはAWSがすべてを処理できるようにする機能です。 どんな賢いビジネスでもそれを自分で処理しますが、これはまさにCisco Sparkを非常に安全に保つのに役立つ種類の方法ですが、オプションがあるのは良いことだと主張することもできます。

そのため、Amazonは明らかにセキュリティに関心を持っており、少なくとも、すでに実施されている期待されるコンプライアンス基準を確実に満たすのに十分な距離を置いています。 また、アマゾンウェブサービスがどれほど堅牢で強力であるかはすでにわかっています。16の地理的地域でサービスを提供し、それぞれに冗長性を備えています。 本当に重要なのは、どのようなアプリを使用するのかということです。

実際に使用するのはどのようなものですか？

これが本当に重要な部分です。チームは、すべての取引のマスターとして機能する最も手頃な機能満載のサービスを設計および提供できますが、ユーザーの全体的なエクスペリエンスが煩わしく、困難で、複雑で、混乱している場合は、誰も使用しません。それ–終止符。 この市場では、ユーザーエクスペリエンスがすべてであり、ほとんどの市場に当てはまります。 したがって、プラットフォームまたはアプリの本当の判断は、UX全体に帰着する可能性があります。Slackが非常に優れたIRCクライアントであるにもかかわらず、なぜこれほどうまくいったと思いますか？

デザイン

2つの要素は明らかに密接に関連しているため、最初にデザインを確認せずにユーザーエクスペリエンスについて説明することはほとんど不可能です。 私はMacを使用しているため、MacOSバージョンを使用すると、スクリーンショットがWindowsバージョンと少し異なるように見える場合がありますが、全体的な機能はまったく同じです。 デザイン自体はかなり基本的ですが、メニューやコントロールの標準の左側のパネルから外れているように見えます。チャットルームやメッセージが置かれている場所です。これは通常のことですが、それだけです。

実際、Amazon Chimeには、アプリの上部にすべての機能とコントロールがあり、ボタンごとにシンプルなアイコンと小さなテキスト名が付いています。 センターでは、ホームにアクセスできます。ホームでは、会議に参加したり、インスタント会議を開始したり、メッセージを開始したりできます。また、上部にある[メッセージ]、[通話]、[部屋]、[会議]、[連絡先の追加]ボタンもあります。

ただし、前述したように、より標準的な方法に戻ると、画面の左側には、チャットルーム、最近のメッセージ、および進行中の通話と会議が表示されます。 これはすべて主にテキストでレイアウトされており、すべてを区切るのに役立つ小さなアイコンだけでなく、新しいメッセージの通知も含まれています。 円の存在インジケーターはユーザー名の横に明確に表示され、ここでは緑が意味し、赤は離れているか忙しいことを意味します。

上の図のように、メッセージ、電話、会議などの他のオプションをクリックすると、ユーザーが新しい会議、メッセージ、または電話を開始するためのポップアップが開きます。 奇妙なことに、新しいメッセージや会議を開始しない限り、ディレクトリ全体または連絡先リストを一度に表示することはできません。 専用の「連絡先」や「友達リスト」などはありません。

UX

デザインが邪魔にならないので、AmazonChimeがどのように使用されているかを理解し始めるかもしれません。 そして残念ながら、私は短い期間からチャイムと遊ぶ必要がありました–その経験は最強ではないようです。 初めてChimeを起動したとき、前に述べたシンプルな機能のアップタイム用の標準的で使い慣れたアイコンが表示されましたが、すぐに少し混乱しました。連絡先リストの形式、既存のチャットまたは既存のチャットの明確なマーキングがありませんでした。部屋（Slackは少なくともSlackbotの会話と一般的なディスカッショングループで新鮮に起動します）、すべてが空っぽに感じました。 確立されたチームのChimeセットアップに飛び込んでいる場合、スタートアップは私のように不毛ではないでしょうが、最初は間違いなく標準のUCアプリのようには感じませんでした。

ただし、メッセージ、通話、会議室、会議などのボタンをクリックすると、機能専用のタブを使用するのではなく、アクションのポップアップが表示されるのは少し奇妙に思えます。 一方では、これによりシンプルなエクスペリエンスが可能になると言えます。メインページを離れることはなく、機能のボタンをクリックするだけです。

その意味で、ユーザーがさまざまな機能やコミュニケーションのために専用のタブを切り替えることができるMicrosoft Teamsのようなものと比較すると、これはユニークで異なるテイクです。 ただし、私のような多くの人にとって、これは、標準のアプリがどのように機能しているかと比較すると、混乱を招き、全体的に貧弱な体験になる可能性があります。 物事が隠されている、または完全に欠けているように感じました。

個人的にAmazonのアプローチをどれだけ楽しんでいるかはわかりませんが、それは私の考えです。CiscoSparkをすぐにはあまり楽しんでおらず（今は楽しんでいますが）、Slackの大規模な誇大宣伝を常に嫌うか、少なくとも理解できませんでした。 （何ヶ月も使用し、競合他社を見ると、それは理にかなっています）が、私は少し外れ値である可能性があります。 ただし、デジタルネイティブである私は、これらのアプリケーションに夢中になっているかもしれません。インスタントメッセージングの単純なアイデアは、AOLインスタントメッセンジャーの5年生から友達と一緒にやってきたことであり、ゲーマーである私は、そこにゲーム通信オプション。

ですから、私が堅実なプラットフォームに非常に精通しているとき、Amazonのユニークなアプローチのようなものに切り替えると、私は気が遠くなります–前に言ったように、それが機能する場合、それは修正されません。 また、単純なIRCやTeamspeakの時代から、Slack、Spark、ゲーマー向けのDiscordなどの高度なアプリまで、多くのアプローチを見てきました。 VentriloやTeamspeak、あるいはSlackのような単純なものでさえ、完全な完成したプラットフォームのように感じることができます。

しかし、これで全体像がわかるわけではありません。AmazonはChimeのビデオ会議機能に重点を置いているため、通話のセットアップや参加がいかに簡単でシンプルかを主な焦点とする必要があるようです。 そして、それは本当にそうです。 通話を開始するには、連絡先を選択するためのドロップダウンメニューがあり、専用のパーソナライズされたアドレスまたは標準のチャットを選択できます。 だから、確かに、それが期日であるところを信用してください。

参加者は、アプリから招待状を受け取ります。これは、ワンタップで参加するだけのボタンです。 彼らはそれを釘付けにしました、それは確かですが、同時に、私たちが知っているように、使いやすいビデオ会議ソリューションを作成しているのはアマゾンだけではありません。

では、ポイントは何ですか？

全体として、アプリは機能し、仕事をこなします。押すボタンやスクロールするメニューを減らして、すべてをシンプルに保つというAmazonの試みを本当に見ることができます。 しかし、私は個人的にこのコンセプトがどれほどうまくいくかわかりません。プラットフォーム全体がほとんど弱くて浅い感じがします。これは、Slackのような機能のないものでさえも粘着性があり堅牢であると感じることができる空間にあります。

個々のユーザーにこの単純な感覚をどれだけ楽しんでいるかを判断させますが、私にとってChimeは、Amazonが他のすべての人の行動やうまくやっている様子を見て、「すべてがそれよりも簡単です。」しかし、彼らが最終的に得たのは貧血感のあるプラットフォームでした。 少なくともメッセージングに関しては、それはです。

ここでの本当に重要な側面は、Amazonがすでに非常に人気のあるクラウドプラットフォームをより多くのオプションに拡張することに明確な関心を示していることだと思います。 すでにアマゾンウェブサービスを利用しているユーザーは、Office 365のユーザーがMicrosoftTeamsを使用することでより多くの利益を得るのと同じように、おそらくChimeの恩恵を受けるでしょう。 アマゾンウェブサービスは、結局のところ、安全で、堅牢で、信頼性が高く、グローバルです。 Amazonが市場を支配し、Skype For Businessのようなものに取って代わりますか？ 私はそれについて完全に確信しているわけではありませんが、時間だけがわかります。