アバイアのCPaaSムーブは良いものです、これが理由です

デジタルトランスフォーメーションは、一度に起こることではありません。 それは一夜にしても起こらないと主張する人もいるかもしれません。 しかし、パンデミックの間、多くの企業がこの現実に追い込まれました。 一部の企業がオンプレミスモデルよりもSaaS配信モデルの特典を実現するのに何年もかかる場合がありますが、パンデミックの際にそのような贅沢をした企業は多くありませんでした。

多くの人は、従業員の在宅/ハイブリッド作業環境からのシームレスな作業を可能にすることを期待して、これまで活用したことのないテクノロジーを採用することを余儀なくされました。

クラウドを介して提供されるソフトウェアは、より機敏な企業につながる可能性があり、ますます多くの企業が譲歩し始めています。 それはその現実に直面しているか、場合によっては存在しなくなっています。 特に、テクノロジーをいとこの恐竜と比較すると、オンプレミスでホストされているもの–SaaSソリューションは計り知れない特典を提供できます。

プログラム可能なAPIを介して音声、ビデオ、チャット、およびSMS機能を現在の技術スタックに統合できるという事実は、多くの組織にとって天の恵みです。 また、CPaaSリーダーステータスの候補である元（レガシープレーヤー）のAvayaは、Microsoft（Azure）と提携して、 Azureアーキテクチャを活用したCPaaS製品を提供しています。

取引について私たちが知っていること

Avaya OneCloud CPaaS （Communications Platform as a Service）は、音声、ビデオ、チャット、およびSMS機能をMicrosoftAzureのコミュニケーションサービスと統合するようになりました。

アバイアのCPaaSソリューションマーケティング責任者であるスティーブブロックに連絡を取り、取引に関する詳細情報を入手しました。 ブロックによると、「Avaya OneCloud CPaaSが提供する重要な機能の1つは、グローバルなキャリアカバレッジです。これにより、顧客は複数の国で電話番号を購入できます。」

彼は、OneCloudCPaaSをAzureCommunication Servicesと統合すると、Azure CommunicationServicesを利用してこれらの機能が拡張されると述べました。

「このグローバルな拡張により、ユーザーはAvaya OneCloudCPaaSを介してAzureCommunication Servicesの番号をシームレスに検索、購入、および使用できるようになります。」

そしてこれがまさにポイントであり、まったく新しい市場へのアクセスです。 現在、Avaya CPaaSのお客様は、ユースケースを一度構築できます。ユースケースは、選択したチャネルまたはタッチポイント全体で即座にグローバルに利用可能になります。

CCaaSタイの強化

Avayaはまた、Avaya OneCloudCCaaSとMicrosoftAzureの統合を強化したとも述べています。 彼らはパートナーシップを刷新するために多くのことをしました。 これまでのところ、

• MicrosoftAzureでホストされるAvayaOneCloud CCaaS（サービスとしてのコンタクトセンター）の可用性をグローバルに拡張しました。
• Avaya OneCloud CCaaSは、Microsoft Teams Connected ContactCenter認定プログラムを介してMicrosoftTeamsとネイティブに統合されています。
• Avaya SBCは、Microsoft Teams DirectRoutingおよびMediaBypassの認定を受けており、AvayaのOneCloudCCaaSソリューションを補完します。
• Avaya OneCloudCCaaSとMicrosoftDynamics365の統合。

浸透性の高い市場へのアクセス

この動きにより、アバイアは活気に満ちた活気に満ちた市場にアクセスできるようになります。 マイクロソフトが財務数値を最後に報告したのは2021年4月で、第3四半期の結果を報告しました。 当時、インテリジェントクラウドセクターの収益は151億ドルで、23％の増加を経験していました。

Microsoftのサーバー製品とクラウドサービスの収益は26％増加しました。これは、Azureの収益が50％増加したことにより、（大部分は）増加しました。 業界アナリストが知識豊富なアバイアとアズールの契約を広く称賛していることから、ブロック氏は、このパートナーシップには多くの影響があると述べました。

「MicrosoftAzureCommunicationsサービスを使用して大規模に構築および管理される顧客のアプリケーションおよびサービスに統合された、Avaya OneCloudを使用して、誰でも最高のリアルタイム通信サービスを実現できます。」

CPaaS（Communications Platform as a Service）は、ほとんどの企業が求める答えです。一部の企業は、それが事実であることにさえ気づいていません。 特に、パンデミック時の通話量が多かったために最も苦しんだ人は、それを手に入れました。 少なくともそれが希望です。

データは確かにいくつかの企業が追いついていることを示唆しています。 2022年に向けて、 IDCは、CPaaSの需要が着実に増加していることに注目しています。 そこでの研究者は、2016年のCPaaS市場は20億ドルの価値があると述べています。2024年までに、IDCは予測しています–その数はほぼ180億ドルに達するでしょう。

精通した企業は、その勢いに乗ってリーダーシップを発揮しており、これらの人々は、CPaaS機能を技術スタックに実装することを推奨している可能性があります。 これも; 航空会社、病院、レストラン、およびその他の多くの企業/非営利団体は、突然大量の通話と顧客の要求に圧倒されました。

CPaaSソリューションにより、企業は既存のソフトウェアプラットフォームに通信機能を追加できます。 バックエンドインフラストラクチャを構築せずに。 簡単に言うと、コーディングなしで、音声、ビデオ、チャット、SMS機能などの高度な通信機能を有効にできます。

この種の使いやすさは、企業が独自のニーズに合わせて特別にカスタマイズされたカスタムメイドのプラットフォームを構築できることを意味します。敏捷性は組織に多くの扉を開くことができます。

ノー/ローコード「開発」のアピール

契約の最も顕著な特典は、Avayaオファリングを提供するためにグローバルなリーチ、スケール、および機能を組み合わせて処理できるMicrosoft Azure Communication Servicesのおかげで、オファリングがまもなく提供するリーチとスケールです。

業界アナリストのTsahiLevent -Leviは、通信ベンダーが提供するさまざまな配信モデルの高度な機能について多くのことを語っています。 彼は最近、プラグアンドプレイ/ドラッグアンドドロップスタイルのアプリ構築を可能にするローコードおよびノー​​コードプラットフォームを開発するベンダーが増えていると述べました。

「今日、CPaaSノーコードアプリケーションの焦点は、ビジュアルデザインに焦点を当てたフローレイヤーです。」

彼は、視覚的なドラッグアンドドロップツールを使用すると、開発者はコードを記述せずに対話とともにワークフローを構築できると述べています。 彼らがコードを書かなければならない場合、それはほんのわずかな量のコードにすぎません。 Twilio、MessageBird、およびVonageは同様の機能を拡張します。

ゲームが変わったもう1つの方法–ロー/ノーコードは、開発者以外の人に大量のアクセスを提供し、アプリケーション構築におけるより協調的な取り組みに道を譲り、さまざまな部門の人々が重要なビジネスアプリケーションの設計プロセスに参加できるようにします。

取引の個々の部分を分析すると、次の財務報告でアバイアのOneCloudCPaaSプラットフォームの使用量が増加することが予想されます。 パートナーシップがリアルタイムでどのように機能するか、そして顧客がCPaaS製品について好きなこと/嫌いなことを洗練するためにデュオがどのように機能するかを見るのは魅力的です。

これにより、AvayaのOneCloud CPaaSソリューションが適切に機能すれば、最終的に成熟することになります。