2024 年にビジネスをより速く成長させるためのソーシャル メディアの 12 の利点
公開: 2024-02-08ユーザーベースが増え続けるソーシャルメディアプラットフォームは、ブランドがオーディエンスにリーチし、エンゲージし、コンバートする素晴らしい機会を提供します。 2024 年のマーケティング目標の達成に役立つ、ソーシャル メディアの 12 の主な利点について概説します。
1. 世界中の視聴者にリーチする
ソーシャル メディア プラットフォームは、世界中の膨大な視聴者へのアクセスを提供します。 ユーザー数は 2024 年の時点で 50 億人以上と驚異的ですが、2027 年までに 59 億人に増加すると予測されています。つまり、世界中の 3 人に 1 人がソーシャル メディアでアクティブであることを意味します。
月間アクティブ ユーザー数 30 億人の Facebook や 20 億人の Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームを活用することで、従来のメディアのリーチをはるかに上回る世界中の膨大な視聴者とつながることができます。
たとえば、ベルリンに拠点を置く職人のコーヒー供給会社は、Instagram で世界中のコーヒー愛好家に自社のユニークなコーヒーを紹介できます。 コーヒー コミュニティと連携することで、この企業は世界的なブランド プレゼンスを構築し、コーヒー バッグ、商品、器具などの製品をオンラインで販売できます。
2. 正確なターゲット市場を特定する
ソーシャル メディア プラットフォームには、ユーザーに関する大量のデータがあります。 これにより、企業は信じられないほどの精度で広告のターゲットを絞ることができます。 カナダの 18 ～ 24 歳の猫愛好家男性でも、ブラジルの中年のフィットネス愛好家でも、ソーシャル メディア広告プラットフォームを使用すると、特定のターゲット ユーザーに簡単にリーチできます。
たとえば、ペット ショップは Facebook 広告プラットフォームを使用して、オーガニック ペット フードに興味のあるペットの飼い主にリーチできます。つまり、ペット ショップの広告は、製品を購入する可能性が最も高い潜在的な顧客にのみ表示されます。
3. データ追跡による広告支出の最適化
ソーシャル メディア上のあらゆるやり取りを追跡できるということは、広告支出をより適切に最適化できることを意味します。 プラットフォームは、ビデオの視聴からリンクのクリックに至るまで、ユーザーがコンテンツとどのように対話するかに関する何百もの指標を提供します。
さらに、トラッキング ピクセルやコンバージョン API などのツールを使用すると、企業は Web 全体でユーザーのアクションを追跡し、カスタマー ジャーニーを包括的に理解できます。
たとえば、衣料品ブランドは Instagram の追跡ツールを使用して、広告を閲覧したユーザーの数だけでなく、ウェブサイトで購入に至ったユーザーの数も確認できます。 このデータは、広告戦略を微調整して ROI を最大化するのに役立ちます。
4. 有機的に成長する
ソーシャルメディアは単なる有料広告ではありません。無料の「オーガニック」成長は依然として実行可能な戦略です。 Facebook のオーガニックリーチはわずか 2% ですが、視聴者の興味を引くコンテンツを共有することで、この数字を大幅に増やすことができます。 ユーザーが投稿を操作すると、多くの場合、ソーシャル メディア アルゴリズムによってその投稿の可視性が向上し、バイラル コンテンツにつながる可能性があります。 これは、ソーシャル メディア プラットフォームが、ユーザーが楽しむコンテンツを作成してくれたことに「ありがとう」を伝える方法です。
たとえば、ワークアウト ルーチンや健康的な食事のヒントなど、ユーザーに人気のコンテンツを TikTok に定期的に投稿している小規模なフィットネス ブランドだとします。 価値のあるコンテンツを継続的に提供し、コミュニティの構築に重点を置くことで、アカウントのエンゲージメントが高まり、広告に費用をかけずにオーガニックリーチの増加につながります。
5. 視聴者と直接関わる
従来の放送メディアとは異なり、ソーシャル メディアでは双方向の会話が可能です。 自分をその分野の専門家として位置づけるコンテンツを共有するだけでなく、視聴者と直接対話することもできます。 これにより、より強力で個人的な関係が構築され、信頼が高まり、通常は売上が増加します。
視聴者から直接フィードバックを得る素晴らしい方法でもあります。 人々はあなたのブランドや製品についての考えを共有するのが大好きで、できれば新しい見込み客を会話に招待することができます。
X (Twitter) を使用してフォロワーとお気に入りの本について話し合う地元の書店は、その良い例です。 アンケートを作成したり、コメントに返信したり、おすすめの本を共有したりすることで、ブランドをより親しみやすくし、忠実なコミュニティを構築することができます。
6. ブランド認知度の向上
ソーシャル メディアは、特に検索されるほどまだ知名度が低いブランドのブランド認知度を高める上で重要な役割を果たします。 コンテンツを共有すると、潜在的な顧客の心にブランドを紹介し、育成するのに役立ちます。
ソーシャル メディアでのブランド認知度は他のメディア形式に比べて比較的安価であり、ターゲット ユーザーを正確に特定できる機能と組み合わせることで、多くのユーザーにリーチする強力なチャネルになります。
ブランドは、クリエイターやインフルエンサーを利用して、自社の製品やサービスについての情報を広めることもできます。 新しい環境に優しい洗剤会社は、環境に焦点を当てたクリエイターを起用して、ブランドが YouTube ショートで共有できる一連の短編動画を開発することができます。 このコンテンツは、より多くの人々にリーチするための有料広告としても使用できます。
7. ウェブサイトのトラフィックを促進する
ソーシャル メディアは、地球上の Web サイト トラフィックの最大のソースの 1 つです。 Instagram のプロフィールのリンク、YouTube 動画の説明のリンク、Instagram ストーリーのスワイプアップ リンク、Facebook 広告のボタンなど、ソーシャル メディアを使用してユーザーを Web サイトやランディング ページに誘導するさまざまな方法があります。
たとえば、オンライン コース プロバイダーは、コース全体を宣伝するランディング ページにつながるリンクを付けて、LinkedIn でコースのスニペットを共有できます。 このコースの「スニークピーク」は多くの価値を提供し、アルゴリズムによってより高いオーガニックリーチを実現するだけでなく、人々がより詳しい情報を求めてサイトにアクセスすることも促進します。
8. 業界当局の確立
ソーシャル メディアは、業界の権威としての地位を確立するための比類のないプラットフォームを提供します。 知識豊富なコンテンツを定期的に共有すると同時に、自分の専門知識を示すことで、個人および/または会社のブランドを、その分野で頼りになる情報源として位置づけることができます。
たとえば、IT コンサルタントは、システム統合の問題を解決するための洞察力に富んだ記事やヒントを共有できます。 このコンテンツは、トピックに関する知識を実証し、同様のコンテンツを受け取りたいより多くのフォロワーを引き付けることになります。 コンテンツが頻繁かつ一貫して配信されている限り、誰かがサービスを必要とするときに IT コンサルタントが真っ先に頭に浮かぶでしょう。
9. リフトコンバージョン率
ほとんどの人は、あなたから購入することを決める前に、発見、関与、そして信頼という旅を経験します。 ソーシャル メディア コンテンツを共有すると、ターゲット ユーザーとの複数のタッチポイントが得られ、ブランドに対する信頼と親しみを築き、見込み顧客を「ウォーミングアップ」することができます。 これは、彼らが最終的にソーシャルメディアを離れて、あなたの製品、サービス、またはメッセージについてさらに知るためにコンバージョンに至る可能性がより高いことを意味します。
TikTok を使用して製品を紹介しているブティック衣料品ブランドを考えてみましょう。 時間が経つにつれて、ブランドの動画を定期的に見て関与するフォロワーは、顧客に転換する可能性が高くなります。 コンテンツの閲覧頻度が高いほど、関心が高まり、コンバージョンに至る可能性が高くなります。
10. 顧客サービスの向上
ソーシャル メディアは、コミュニケーションのための即時プラットフォームを提供することで顧客サービスを変革しました。 顧客は問い合わせや苦情に対する迅速な対応を期待しており、ソーシャル メディアはこれをリアルタイムで提供します。
また、人々は、提供する顧客サービスの質に基づいてブランドについて強い意見を形成することもよくあります。 たとえば、人材紹介会社は顧客の問題を解決するために X/Twitter を使用できます。 これは、顧客サービスに対するブランドの取り組みと、その対応力を公に示します。
11. 検索エンジンのランキングを上げる
ソーシャル メディアでのエンゲージメント率が高いということは、ブログのコンテンツが価値があることを検索エンジンに示し、検索結果でのコンテンツのランクが上がる可能性があります。 Google やその他の検索エンジンは、ユーザーがいつクリックしてブログにアクセスしたか、またそのページにどれだけの時間を費やしたかを把握しているため、検索エンジンでのあなたの可視性がさらに向上します。
12. レビュー、UGC、洞察を収集する
ソーシャル メディアは、DM で公開または非公開にかかわらず、顧客のレビューや洞察を簡単に収集する方法です。 顧客は体験を共有し、製品、サービス、メッセージに関する貴重なフィードバックを提供できます。
同様に、ソーシャル メディアはユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集する優れた方法です。 製品を使用している人の写真、製品をより良く使用するためのヒントを示すビデオ、またはレビューのスクリーンショットなど、UGC は優れた「社会的証明」です。
あなたがスキンケア ブランドだとしましょう。 顧客に製品体験を Instagram に投稿するよう積極的に奨励できます。 報酬を提供したり、ソーシャル メディア アカウントで UGC を共有することを約束したりすることで、クリエイター自身のソーシャル メディア プロフィールへの認知とトラフィックを促進することで、そのように動機づけることができます。 これらの本物のお客様の声は、ブランドの他の潜在的な顧客からの信頼を高め、無料コンテンツの豊富なソースも提供します。
結論
上記で概説した 12 の利点は、組織の成長に役立つソーシャル メディア マーケティングの驚くべき可能性を示しています。 世界中の視聴者へのリーチから顧客からの貴重なフィードバックの収集まで、ソーシャル メディアは、2024 年に企業が成長するための多様で強力なツールを提供します。
ブランドの確立を目指す新興企業であっても、リーチの拡大を目指す確立された世界的ブランドであっても、ソーシャル メディアは強力な資産です。 これらの利点を活用して、オンラインでの存在感を拡大し、熱心なオンライン コミュニティを構築し、売上を拡大する時期が来ました。