$ 12 /月から始まる2022年の10の最高の中小企業電話サービス

公開: 2022-01-24

中小企業は、内部通信と外部通信の両方を最適化するために、将来を見据えたビジネスVoIPテレフォニーソリューションを採用しています。

適切な中小企業の電話サービスは、高品質で信頼性の高い音声およびメッセージング通信チャネルを提供して、全体的な顧客体験を改善し、プロセスでチームメンバーを支援します。

標準のPSTN固定電話とは異なり、仮想電話サービスは、通話ルーティング、通話録音、ビデオ会議などの無数の高度な機能を提供します。

このガイドでは、最高のビジネス電話プロバイダーのいくつか、その価格設定、プラン、および会社に最適な基本機能について詳しく説明します。

2022年のトップ10中小企業電話サービス

それでは、中小規模の組織に最適なビジネス電話サービスを詳しく見てみましょう。

Nextiva
ズーム電話
バッタ
RingCentral MVP
8×8Xシリーズ
Avaya Cloud Office
大間事務所
Vonage Cloud
Dialpad Talk
GoToConnect

1. Nextiva

Nextivaのロゴ

Nextivaは、手頃な価格でビジネス電話サービスとクラウドベースの通信を提供する大手プロバイダーの1つであり、組織とクライアントに最高のものを保証するための優れた選択肢です。彼らのクラス最高のカスタマーサービスは、複数の賞と率直な顧客ロイヤルティを獲得しています。

中小企業向けの最高の機能—

VoIPプロバイダーの最も基本的なプランは、ユーザーがクライアントや顧客との通信を簡単に実行できるようにする機能を提供します。これらには、無料の番号移植、オンラインファックス、モバイルアプリ、無制限の通話が含まれます。そうすれば、古い電話番号を使い続けて、中断したところからすぐに通信を開始できます。

入門 -

Nextivaは、中小企業が仮想電話サービスを開始するのを支援するための専用のWebサイトで完全なページを提供しています。個々の機能について読んでから、Nextivaのバンドルサービスでそれらがどのように組み合わされるかを確認できます。

さらに、カスタムユーザートレーニングとオンボーディング、および完全にカスタマイズ可能な電話ソリューションも利用できます。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

Nextivaには、99.999％の稼働時間を提供する8つのグローバルな拠点とキャリアグレードのデータセンターがあります。 24時間年中無休の監視を提供し、ライブシステムステータスアップデートを提供し、SO / IEC27001認定を取得しています。

電話によるカスタマーサポートは、平日の午前5時から午後6時まで、週末の午前6時から午後6時までご利用いただけます。ライブチャットアシスタンスは24時間年中無休でご利用いただけます。

中小企業に最適な料金プラン—

Nextivaの価格とプラン– 2022年1月24日現在

NextivaのEssentialプランは、ユーザーあたり月額$ 18から始まります。これにより、ユーザーはクライアントや同僚との通信に必要な基本的なVoIP機能を利用できます。 Nextivaの完全な価格設定オプションを見てみましょう。

2.ズーム電話

Zoom Phoneは、主にあらゆる従業員向けに設計されたクラウドベースのビジネス電話サービスです。 Zoom Meetingsのビデオ通話アカウントと一緒に使用できるように設計されているため、スタンドアロンの音声通信製品として購入することはできません。

中小企業のための最高の機能—

中小企業は、Zoom Phoneの無制限のIVRメニュー、電子メール、デスクトップインターフェイス、モバイルアプリを介してアクセスできるビジュアルボイスメール、および既存のZoomユーザーとのチャットメッセージングの恩恵を受けることができます。無料の番号移植、GSuite、Salesforce、Microsoft 365などのツールとの高度な統合、チャットやビデオ通話を音声のみの通話に移行する機能も、SMBにとって便利なツールです。

入門 -

Zoomナレッジベースの詳細なビデオチュートリアルとハウツーガイドに加えて、Zoomは、Zoom電話やその他の製品のセットアップと使用方法の学習を支援するライブトレーニングウェビナーも提供しています。ユーザーは、Zoom電話を自分でセットアップするためのリンクを受け取ります。または、セットアッププロセスを容易にするために、カスタマーサクセスマネージャーでより高価なプランを購入することを選択できます。 Zoomは、Boltチャットボットを通じて24時間年中無休のサポートを提供するほか、優先電話、Webチケット、ソーシャルメディア、ライブチャットサポートを提供するサポートプランを提供しています。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

Zoomは99.9％の稼働時間を提供し、完全なネットワーク冗長性を備えたグローバルな拠点を備えています。

カスタマーサポートは、24時間年中無休のチャットボットとコールバックサービスを備えた24時間年中無休の電話サポートを通じて利用できます。電話による優先カスタマーサポートを利用できるため、購入したカスタマーサービスプランによっては、コールバックを受信するまで1日待つ必要がある場合があります。

中小企業に最適な価格プラン—

ズーム電話の価格とプラン– 2022年1月24日現在

中小企業は、ZoomPhoneの米国とカナダの無制限プランから最も恩恵を受ける可能性があります。このプランは既存のZoomVideoユーザーに対して月額$ 15.00で、米国とカナダ内で無制限の通話、内線電話、通話録音、および1つの米国/カナダ番号を提供します。。追加の電話番号は、番号ごとに月額$ 5.00で購入できます。従量制プランも利用できますが、平均的な中小企業が必要とする多くの機能が不足しています。 ZoomPhoneの価格とプランの内訳は次のとおりです。

3.バッタ

Grasshopperは、ビジネスの成長に必要なコミュニケーションツールを提供します。 800の番号が豊富に用意されているこのビジネス電話サービスは、中小企業の見た目とサウンドがプロフェッショナルであることを保証します。これは、高度な機能を必要とせず、契約に縛られることを避けたい非常に小規模なビジネスに最適です。

中小企業向けの最高の機能—

グラスホッパーは、中小企業が事業を軌道に乗せるために長時間労働しなければならないことが多いため、中小企業を念頭に置いて設計されました。これに役立つ機能の1つは、Grasshopperの即時応答です。

見込み客からの電話に出られなかった場合、Grasshopperは自動的にSMSメッセージを送信して、あなたが不在であることを知らせます。この自動化されたメッセージで連絡を取ることで、見込み客を失うリスクを排除できます。

入門 -

ユーザーは、ほんの数ステップで簡単にGrasshopperを使い始めることができます。まず、番号とプランを選択してから、携帯電話とデスクトップにアプリをダウンロードします。次に、設定を構成する必要があります。これで、新しい電話番号の使用を開始できます。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

グラスホッパーは、99.999％の稼働時間、24時間年中無休のサポート、無料の販売ホットライン、および広範なナレッジベースを提供します。

ただし、ここにある他のプロバイダーとは異なり、Grasshopperはライブチャットサポートを提供していません。電話サポートは24時間年中無休で利用できるように見えますが、サポートコールに応答するように割り当てられたエージェントも販売している場合、ライブエージェントに連絡するのは困難です。

したがって、セルフサービスに対する「DIY」アプローチは、快適な方法よりもはるかに優れています。

中小企業に最適な料金プラン—

バッタの価格と計画– 2022年1月24日現在

グラスホッパーの最も基本的なプランは月額26ドルからで、毎年請求されます。ただし、電話番号が1つと内線番号が3つしかないため、中小企業には最適ではありません。最善の策は、Grasshopperのパートナープランです。これは月額44ドルからで、毎年請求されます。このプランには、3つの電話番号と6つの内線番号が付属しています。グラスホッパーの価格とプランの詳細をご覧ください。

4. RingCentral MVP

ringcentralのロゴ

あらゆる規模の組織で使用できるように構築されたRingCentralは、さまざまなプランを提供し、APIを使用した強力なカスタマイズオプションを利用します。 RingCentralは、場所に関係なくコラボレーションチームを支援することに誇りを持っており、リモートチームにとってもう1つの優れたオプションとなっています。

中小企業向けの最高の機能—

Essentialsプランは、最大20人のユーザーが利用できます。これは、RingCentralの競合他社の多くが提供するよりもはるかに多くの回線です。このプランを購入すると、中小企業を大幅に成長させる自由が得られます。 RingCentralユーザーは、フリーダイヤル番号、無料通話、無制限のビジネスSMSテキストメッセージを利用することもできます。

入門 -

RingCentralのWebサイトには、ツールの展開とスケーリングが数分で簡単にできると記載されています。一元管理ポータル内で新しいチームを設定できます。ユーザーの追加と削除、営業時間の設定、およびコールルーティングとコール転送のルールの作成は簡単です。すべてのユーザーがこれらのアクションをリモートで実行できます。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

RingCentralは、99.999％の稼働時間、24時間年中無休の監視、サービス品質ダッシュボード/ライブレポート、およびフェイルオーバー冗長性を備えたキャリアグレードのデータセンターを提供します。

プランには24時間年中無休のライブチャットと電話サポートが含まれており、ユーザーはオンラインでケースを提出することもできます。

中小企業に最適な料金プラン—

RingCentral MVPの価格とプラン– 2022年1月24日現在

Essentialsは、十分な中間層プランであり、自動通話録音と自動応答が含まれています。これにより、ユーザーは着信通話を見逃すことはなく、仮想受付機能を提供します。これらは、他のビジネス電話サービスプロバイダーからの基本プランでは得られない可能性のある機能です。このオプションは$ 19.99 /ユーザー/月から始まります。 RingCentralの追加料金とプランの内訳は次のとおりです。

5.8 ×8Xシリーズ

8x8ロゴ

8×8は、世界中の従業員がチームを相互に接続し、顧客を接続できるようにすることで、チームがより迅速に共同作業を行い、よりスマートに作業できるようにします。 VoIPプロバイダーは、リアルタイムのビジネス分析とインテリジェンスを提供するため、企業は、データ主導の意思決定を行うために、すべての対話とチャネルにわたって独自の洞察を得ることができます。

中小企業向けの最高の機能—

8×8Expressは、中小企業を念頭に置いて特別に設計されました。このオプションを使用すると、ユーザーはビジネスSMSとテキストメッセージ、1対1のグループチャット、および米国とカナダでの無制限のダイヤルにアクセスできるようになります。これは、合理化されたユニファイドコミュニケーションに最適です。インスタント画面共有やHD音声およびビデオ会議などの機能も、このプランの標準です。

入門 -

8×8Expressプランは、ソフトウェア要件がないため、会議をすばやく設定するのに理想的です。ゲストは、ブラウザベースのUIを使用して会議を呼び出すことができます。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

8×8には包括的なオンラインナレッジベースがあり、ライブチャットボットであるOttoは24時間年中無休で利用できます（これは私たちが見た中で最高のカスタマーサービスチャットボットの1つです）。ユーザーはオンラインサポートケースを提出することもできます。電話サポートは、月曜日から土曜日の午前6時から午後6時までご利用いただけます。

99.999％の稼働時間と、地理的な冗長性を備えた24時間年中無休のライブシステム監視を提供します。さらに、8×8のオンボーディングオプションには、完全な実装サービス、迅速な導入、カスタムソリューション、従業員トレーニングなどが含まれます。

中小企業に最適な料金プラン—

8×8の料金とプラン– 2022年1月24日現在

多数の機能と、ユーザーあたり月額わずか15ドルという低価格のおかげで、8×8の8×8 Expressプランは、小規模から大規模の運用にも理想的です。最初の月は無料で、契約やハードウェアは必要ありません。

6. Avaya Cloud Office

アバイアロゴ2021

Avaya Cloud Officeは、米国とカナダでの無制限のビジネスコール、無制限のビジネスSMS、音声会議、および最大200人の参加者向けのビデオ会議を提供するオールインワンのクラウド通信ソリューションです。

これは、スタンドアロンのビジネス電話サービスというよりもシームレスなユニファイドコミュニケーションソリューションであり、主に完全にリモートのチームまたは地理的に多様な混合された従業員を接続するように設計されています。

中小企業のための最高の機能—

Avayaは中小企業向けに多くの競争力のある機能を提供しますが、それを際立たせるのは、すべてのOneCloudプランに含まれている高度なチームコラボレーションスイートです。ユーザーは、チームチャット、タスクの割り当てと管理、ドキュメントとカレンダーの共有などを楽しむことができます。追加機能には、ボイスメールから電子メール、オンデマンドまたは自動通話録音、無制限の仮想ファックスが含まれます。

入門 -

わかりやすいオンボーディングガイドに加えて、Avayaは電話とデバイスのレンタルを提供して、チームが移行を成功させるために必要なすべてを備えていることを確認します。ユーザーは、Avaya Learning Centerのコースを受講して、オンボーディングプロセスを容易にしたり、プリペイドの年間トレーニングパッケージを購入したりできます。 Avaya Professional Servicesは、マネージャーが適切なプランを選択し、カスタマイズされたソリューションを設計および実装し、クラウドへのデータ移行を支援するなどの支援を行います。すべてのAvayaプランは、24時間年中無休の電話とチャットのサポートを提供し、Avayaに大きな競争力をもたらします。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

Avaya Professional Servicesは、マネージャーが適切なプランを選択し、カスタマイズされたソリューションを設計および実装し、クラウドへのデータ移行を支援するなどの支援を行います。

すべてのAvayaプランは、24時間年中無休の電話とチャットのサポートを提供し、Avayaに大きな競争力をもたらします。ただし、Avaya Webサイトでの広範な検索では、保証された稼働時間の割合に関する詳細は提供されませんでした。提供されたのは1つだけでした。

中小企業のための最高の価格設定プラン—

Avaya Office Cloudの料金とプラン– 2022年1月24日現在

AvayaのEssentialsプランは1ユーザーあたり月額$ 19.99から始まりますが、月額フリーダイヤルは100分のみで、最大20ユーザーまでしか利用できず、無制限の音声会議やビデオ通話は含まれていません。 1ユーザーあたり月額27.99ドルの標準プランは、中小企業にとってはるかに優れたオプションです。これには、毎月1,000分間のフリーダイヤル、最大100人の同時参加者を対象としたビデオ通話、マルチレベルの自動応答が含まれ、無制限のユーザーが利用できます。追加のローカル、フリーダイヤル、およびバニティ番号は、月額$ 4.99 /番号で購入できます。

7. Ooma Office

oomaofficeのロゴ

Ooma Officeは、最大10人の従業員を抱える中小企業や新興企業向けの基本的な電話サービスプロバイダーです。飾り気のないオプションを試してみたい多くの中小企業にとって、Oomaは、チームの既存のアナログ電話をサポートすることにより、基本的なニーズをカバーする費用効果の高いソリューションです。

中小企業向けの最高の機能—

Ooma Officeの最低限のプランでは、SIP電話のカスタマーサポート、フリーダイヤル番号のオプション、グループ通話機能、緊急（911）サービス、およびボイスメールから電子メールへの変換が提供されます。ユーザーは、仮想ファックスや仮想拡張機能などのより高度な機能を活用することもできます。

入門 -

Oomaは、そのWebサイトで、特に中小企業の開始を支援するページを提供しています。具体的には、Oomaプラットフォームのセットアップが迅速かつ簡単であると述べています。技術的な知識は必要ありません。15分以内に稼働するはずです。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

Oomaの稼働時間は99.99％で、ウェブサイトのホワイトリスト/ブラックリストによる24時間年中無休のトラフィック監視、および拡張機能の監視があります。

カスタマーサポートは24時間年中無休のライブチャットと電話サポートで利用でき、大きなメリットがあります。

中小企業に最適な料金プラン—

OomaOfficeおよびOfficeProの価格と計画– 2022年1月24日現在

Oomaは、新規および既存のビジネスの両方に、契約を締結せずに月額定額で堅牢な通信システムにアクセスするための簡単なプランを提供しています。彼らの開始計画は$ 19.95 /ユーザー/月から始まります。まだ市場を探索していて、複数のVoIPサービスをテストする予定がある場合は、Oomaを検討する価値があります。

ショッピングプロセスを改善するために、彼らのサイトは、場所に基づいて税金と手数料を見積もるレート計算ツールを便利に備えています。このようなプランがビジネスの成長に対応できるかどうか、またはより包括的な機能を備えたOomaOfficeプランを検討する必要があるかどうかをすぐに知ることができます。

8. Vonage Cloud

vonageロゴ

Vonageのすべての中小企業向けソリューションプランには、一般的な名前に期待される主要な機能が含まれています。幅広い機能を備えて設計されたVonageBusiness Cloudは、さまざまな規模と構造の組織に最適なモバイル、プレミアム、および高度なオプションを備えています。

中小企業向けの最高の機能—

Vonageは、その計画全体で50を超える機能を提供します。そのモバイルプランは、無制限の発信および着信通話、SMSテキストメッセージ、およびチームメッセージングを提供します。モバイルプランには、Vonage AppCenterも含まれています。これにより、ユーザーは、プラットフォームが正確なビジネスニーズに合わせて調整されていることを確認するために、必要なビジネスアプリケーションを統合できます。

入門 -

Vonage Businessは、ユーザーがサービスを開始できるようにするための優れた紹介およびセットアップガイドを提供します。セットアップガイドサービスに登録すると、営業担当者がチームと協力して、必要な方法でアカウントをセットアップします。自分でアカウントを設定するのもかなり簡単です。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

Vonageは、99.999％の稼働時間、QoSレポート、自動フェイルオーバー、およびデータセンターの冗長性を提供します。

また、チュートリアル、ユーザーガイド、FAQ、および簡単にアクセスできる人気のトピックのリストを含む完全なオンライントレーニングセンターもあります。また、Solutoを搭載したSupportPLUSも提供しています。これにより、電話とチャットによる優先順位の高い24時間年中無休のパーソナライズされたカスタマーサポートに加えて、93％の成功率でセルフサービスのトレーニングウェビナーと高度なトレーニングを受けたエージェントが提供されます。

24時間年中無休のチャットサポートはすべてのお客様にご利用いただけます。電話サポートは、月曜日から金曜日の午前8時から午前12時まで、および土曜日から日曜日の午前9時から午前9時までご利用いただけます。

中小企業に最適な料金プラン—

Vonage Cloudの価格とプラン– 2022年1月24日現在

Vonageの基本オプションであるモバイルプランは、ユーザーあたり月額$ 19.99から始まり、モバイルデバイスでの無制限の通話とSMSメッセージング、デスクトップアプリとモバイルアプリのシームレスな統合、およびチームメッセージングサービスをユーザーに提供します。この種の計画は、リモートチームや日常業務をデスクフォンに依存しないチームをサポートするのに最適です。

従来のオフィス環境で運用するチームや、クロスプラットフォームのコラボレーションに依存する傾向があるチームにとって、Vonageのプレミアムプランは理想的です。このプランでは、ビジネス電話サービスのユーザーは、デスクフォンを含むすべてのデバイスタイプ間で通信またはコラボレーションするために、月額29.99ドルを支払います。プレミアムユーザーは、Amazon Chimeでサポートされているビデオ会議、チャット、および最大100人のファイル共有にもアクセスできます。

9.ダイヤルパッドトーク

Dialpadのロゴ

Dialpadは、中小企業向けの手頃な価格のプロバイダーです。ダイヤルパッドプランには、すべてではないにしても、中小企業が求めるVoIPおよびユニファイドコミュニケーション機能のほとんどが装備されています。

中小企業向けの最高の機能—

Dialpadは、ボイスメールの文字起こし、SIP電話のサポート、ビデオ会議などの機能に加えて、統合と革新に重点を置いているため、多くの人がこれを理想的な仮想電話サービスと見なしています。たとえば、Dialpadの基本プランでは、ユーザーに包括的なユニファイドコミュニケーションエクスペリエンスを提供するために、GSuiteとOffice365の統合が提供されています。

入門 -

Dialpadを使用すると、ユーザーは、プランに含まれるすべてのユーザーに14日間の完全無料トライアルを提供することですぐに開始できます。サインアップすると、すぐにユーザーを追加したり、番号を追加したりできます。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

興味深いことに、Dialpadは100％の稼働時間を提供すると主張していますが、インシデント履歴ページをひと目見ると、99.9％の稼働時間を下回っていることがあります。

とは言うものの、DialpadはAES-256ビット暗号化、24時間年中無休のネットワーク監視を提供し、物理的なオンサイトセキュリティを備えた6大陸に11のデータセンターを持っています。

Dialpadは、24時間年中無休のライブチャットサポートと24時間年中無休の電話サポートを提供します。また、広範なオンラインデータベースと、チュートリアルやFAQを備えたヘルプセンターもあります。専任のカスタマーサクセスマネージャーもご利用いただけます。

中小企業に最適な料金プラン—

Dialpad Talkの価格とプラン– 2022年1月24日現在

基本プランはユーザーあたり月額15ドルからで、毎年請求されます。ユーザーは、ユーザーあたり月額20ドルを支払うオプションもあり、その結果、利便性、シームレスなサードパーティアプリの統合、iOSとAndroidの両方の携帯電話のサポートに重点を置いたソフトウェアを受け取ることができます。

これは、ビデオ会議やSMS / MMSメッセージングサービスなど、高度なビジネス電話回線を提供する安価なサービスプロバイダーの1つです。ハードウェアオプションとインストール/トレーニングに焦点を当てることをやめることにより、チームはデフォルト設定をカスタマイズするためのより多くの時間を残されます。そうすることで、連絡先管理、暗号化、およびIVR（対話型音声応答）のメリットをすばやく享受できます。

10. GoToConnect

gotoconnectロゴ

GoToConnectは、クラウドベースの仮想電話サービスであり、古い機器をPBXに置き換えて、対話を改善します。 GoToConnectの印象的なポートフォリオには、80を超えるエンタープライズクラスのホスト型PBX機能が含まれており、クライアントに競争上の優位性を提供します。

中小企業向けの最高の機能—

VoIPプロバイダーの基本計画は、ユニファイドコミュニケーションに必要なコア機能を提供します。ユーザーは、ミートミー/フォローミー、自動応答、呼び出し音グループ、コールキューなどの高度な通話機能を活用できます。これは、従来の固定電話ネットワークが提供する基本的な通話機能からのステップアップです。特定の計画では、リアルタイムの分析も提供されます。これは、データに基づく意思決定に不可欠です。

入門 -

GoToConnectのプラットフォームは、ほんの数分で展開できます。 VoIPプロバイダーは、サポートセクション内にユーザーガイドを提供しています。彼らのヘルプセンターは、アカウントの作成、アプリと電話のセットアップ、アカウントへのサインインなどのステップバイステップガイドを提供します。また、アカウント内に10のさまざまな設定を設定するためのガイドも提供します。

ネットワークの信頼性とカスタマーサポート—

GoToConnectは、99.999％の稼働時間と、ネットワークの24時間年中無休のライブモニタリング、およびデータパケット損失、オープンポートテスト、利用可能な帯域幅情報などの個々の問題を提供します。

そのサポートホームページでは、カテゴリ別に整理された堅牢なオンラインナレッジベースへのアクセスと、24時間年中無休の電話サポートを提供しています。

中小企業に最適な料金プラン—

GoToConnectの料金とプラン– 2022年1月24日現在

GoToConnectは、ユーザーあたり月額22ドルから、年間請求される基本プランを提供します。基本プランでは最大4人の参加者にビデオ会議しか提供されないため、このオプションには少し制限があります。標準プランでは、ユーザーあたり月額26ドルで利用できる幅広い機能が提供され、年間料金が請求されます。

ビジネス電話サービス：重要な機能

中小企業の電話サービスは、使いやすい堅牢で信頼性の高い機能で構成されている必要があります。ほとんどの評判の良いビジネスVoIPシステムは、ビジネスオーナーが複数年のフルパッケージにアップグレードまたはコミットする前に電話機能を試してみたいと考えていることを理解しています。

買い物をしていると、高度なアドオン機能を促進する中小企業の電話サービス間の共通点を見つけることができます。これらは通常、計画なしで個別に購入でき、すべての業界の企業にとって価値のある独自の洞察を提供します。注意すべき最も重要な機能のいくつかを次に示します。

カスタムグリーティングとプレミアムホールドミュージック–長時間保留にされることを楽しむ人は誰もいませんが、多くの発信者は、無音でキャッチホンに悩まされたり、無菌のエレベータ音楽を聞かされたりしないことも高く評価しています。通話転送の前にカスタムグリーティングとロイヤリティフリーの保留音を聞くと、発信者はインタラクション全体の印象を良くすることができます。それはまたあなたの会社をはるかに専門的に見えるようにします。
HDビデオ会議–多くのビジネス電話サービスプロバイダーは、HDビデオ会議機能を提供し、プラットフォームから直接高品質のWeb会議を可能にします。これにより、SkypeやGoToMeetingなどのサードパーティのビデオプラットフォームが不要になります。信頼性の高いHDビジュアルとサウンドを使用することで、リモートチームの内部操作を簡素化するための明確なコミュニケーションが約束されます。
統合–統合は、他のツールや既存の顧客ベースとの接続を維持し、顧客サービスチームが重要なデータを使用してプロセスを合理化するのに役立ちます。多くの電話プロバイダーは、電話システムとシームレスに同期する、一般的に使用される一連のアプリを提供しています。通話追跡、CRM、ライブチャット、その他の電話システムの機能など、これらのペア生産性ツール。
コール分析– Web分析やソーシャルメディアレポートと同様に、コールセンター分析は豊富な知識を提供し、電話会議から通話ログまであらゆるもののパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。これは、コール管理への影響を最適化し、リードを追跡し、コールセンターの担当者の成功を評価しようとしている企業にとって価値のある投資です。
バニティおよびローカルビジネス電話番号–無料のローカル番号、仮想番号、内線番号、および無料のバニティ番号へのアクセスを提供するVoIP電話サービスプロバイダーに注目してください。すべてのVoIP番号には発信者IDが付属している必要があります。
ボイスメールの文字起こしとボイスメールからテキストへ–長いボイスメールメッセージを聞くことは多くの時間を浪費し、発信者が何を必要としているかを聞くことなく理解できない場合、どの通話を優先するかを決定するのは特に困難です。 Voicemail-to-textは、すべてのVoicemailメッセージの文字起こしを提供することで、すべてを変えます。 Voicemail-to-emailは、テキストボイスメールの文字起こしまたは添付されたMP3ボイスメールの録音を電子メールアドレスに自動的に送信します。
通話録音–通話録音を使用すると、着信/発信通話を自動的に、またはオンデマンドで録音できるため、より強力な通話監視と個々のエージェントの評価が可能になります。場合によっては、機密情報について話し合うときに、記録を一時停止および再開することもできます。
モバイルアプリケーション/ソフトフォン– AppleデバイスとAndroidデバイスの両方に対応するモバイルアプリケーションがない限り、VoIP電話システムを検討する価値はありません（つまり、VoIPシステムはスマートフォンとタブレットの両方で機能します）。あなたのモバイルデバイスに？そこでVoIPソフトフォンが登場します。

その他の機能については、次のビデオをご覧ください。

ビジネス電話サービス：価格と基本的なソリューションを超えて

信頼性が高く手頃な電話プランは、その規模に関係なく、あらゆるビジネスに必要です。従来の電話サービスプロバイダーは一般的な名前かもしれませんが、中小企業の電話プランは通常、ビジネスVoIPに比べて光沢がありません。起業家のニーズやチームメッセージングなどの最新のビジネスコミュニケーション方法の管理に関しては、隠れた料金と一般的な切断が伴います。

プランの基本価格が高く、追加料金がかかるため、クラウドベースのビジネス電話システム企業は優れた代替ソリューションを提供します。彼らは、ブランドが利便性とアクセシビリティによって決定される風景の中で生き残るために必要な強力なモバイルアプリを備えた最先端のビジネス電話サービスを提供します。 VoIP電話システムが提供するものについて詳しく知りたい場合は、ビジネス向けのVoIPの包括的な詳細をご覧ください。