中小企業のための10の最高のCRMアプリ

企業の最も価値のある資産は顧客です。 これは、個人事業主が運営する大企業から最小のホームオフィスにも当てはまります。 CRM（顧客関係管理）は、特に顧客活動を管理するためのソフトウェアです。 ビジネスが成長するにつれて、スプレッドシートで連絡先情報を維持することは非効率的になる可能性があります。 そこで、CRMはクライアントやビジネスの連絡先を管理するためのプラットフォームとして役立ちます。

いくつかの点で、効率的なCRMソリューションは、ビジネスを運営するときに通常多くの帽子をかぶっている中小企業または個人経営者にとってさらに重要です。 通常、顧客や連絡先情報の管理を支援するアシスタントがいないため、中小企業の所有者はCRMに依存する必要があります。

Salesforce.comは、CRM業界のリーダーです。 多数の製品を提供している大企業です。 その中小企業のCRM製品はSalesCloudであり、ユーザーあたり月額25ドルの開始価格です。 明らかに、マーケットリーダーとして、Salesforceは堅実なCRMソリューションを探している多くの企業にとって魅力的です。 ただし、無料から非常に低コストで利用できる他のCRMサービスがあり、それに直面しましょう。Salesforceは、非常に小規模なビジネス、特に自営のビジネスには「多すぎる」CRMである可能性があります。

CRMソリューションで自分のビジネスを運営している唯一の起業家は何を必要としていますか？ まず、多くの中小企業の所有者は手頃な価格を探しています。 前述のように、無料または低コストのCRMが利用可能であり、InsightlyやZohoなど、驚くほど機能が豊富なものもあります。

一人のビジネスオーナーも、CRMソフトウェアのダウンロードとインストールに貴重な時間を費やす余裕はありません。 中小企業向けの多くのCRMソリューションは、ほとんどではないにしても、クラウドベースです。 サインアップして使用を開始するだけです。

もう1つの時間の問題は、データ入力です。 特にあなたが一人で事業を営んでいる場合。 座って連絡先情報を入力できる人：誕生日、フォローアップのリマインダーなど。 彼らが経営するビジネスを持っているとき？ 個人事業主向けの優れたCRMソリューションには、大量のデータ入力を回避するためのデータ自動化機能があります。

あなたがあなた自身のビジネスを運営するとき、あなたはしばしば外出先でそうします。 ソロビジネスの必需品は、モバイルデバイスで実行されるCRMです。 優れたCRMモバイルアプリは、デスクトップブラウザーを介してログインした場合と同じタスクにアクセスして実行できるアプリです。

他のビジネスアプリと統合するCRMが必要です。 CRMでは、電子メール、モバイル連絡先、スプレッドシートなどの外部ソースから連絡先をインポートできるようにする必要があります。 ソーシャルメディアはビジネスを運営する上で重要であるため、CRMは少なくともTwitter、Facebook、LinkedInとも統合する必要があります。 理想的には、CRMは、利用可能な会計、マーケティング、およびその他のビジネスアプリの多くとも連携します。

最後に、CRMサービスは十分なサポートオプションを提供する必要があります。 無料または低コストのCRMは、ヘルプを検索するためのオンラインナレッジベースへのアクセスを提供し、電子メールサポートを提供する必要があります。

ここにリストされている10のCRMサービスは、これらの要件を適切にカバーしています。 彼らは手頃な価格です。 多くのサードパーティアプリと統合します。 連絡先のインポートを介してデータの自動化を提供し、すべてにサポートオプションがあります。

1.行動する！ Essentials
活動！ Essentialsは、時間管理機能を探している小規模なスタートアップにとって優れたCRMソリューションです。 ユーザーあたり月額$ 10で、Act！ はクラウドベースで、iOSとAndroidで実行でき、デスクトップブラウザからアクセスできます。 活動！ 電子メールキャンペーンの作成を提供し、月に最大500の連絡先を追加できるようにし、通話リスト、時間管理機能、および電子メールキャンペーンレポートを提供します。 GoogleとiCloudの両方と統合されます。

最適な用途：時間管理が重要な小規模な新興企業。 メールキャンペーンの作成を検討している方や、特定の月に500を超える連絡先を管理する必要がない方に最適です。

2.カプセルCRM
セールスパイプライン機能を備えたシンプルなCRMソリューションであるCapsuleCRMは、始めたばかりの個人事業主にとって理想的です。 最大250の連絡先をサポートする無料のエントリーレベルのサービスを使用して、ビジネスの成長に合わせて次のサービス層を使用できます。 機能には、販売パイプライン、カレンダー、やることリスト、フィルタリング、無制限の機会が含まれます。 無料のサブスクリプションはクラウドベースで、ブラウザまたはiOSとAndroidからアクセスできます。 Capsuleは、Google Apps、FreshBooks、MailChimp、NinjaFormsなどのさまざまなサードパーティアプリと統合されています。 サポートオプションには、電子メールおよびオンラインヘルプによるサポートが含まれます。

最適な用途：多くの機会追跡を必要とする、選択された顧客セットを持つ小規模な販売指向のビジネス。

3.洞察力
あなたのビジネスの存続が連絡先と販売の維持に依存している場合（不動産業者や料理の販売を検討しているパン屋を考えてください）、Insightlyなどの機能を搭載したCRMソリューションを検討する価値があります。 最大2人のユーザーが無料で、最大2500レコードをサポートし、有料レベルのサブスクリプションの機能の多くを備えています。 Insightlyは5つのメールテンプレートを提供しており、1日に10通の大量のメールを送信できます。 10個のカスタムフィールド（連絡先レコードごとに2個）を使用してインターフェイスをカスタマイズできます。 その他の機能には、カレンダー、イベントトラッキング、自動アドレスブック、メモ、検索、フィルタリング、ファイル共有、通知などがあります。 データはAES256ビット暗号化で保護され、自動的にバックアップされます。 このクラウドベースのCRMは、iOSとAndroidでも利用できます。 InsightlyはGoogleApps、Evernote、Box、Dropbox、Google Drive、Microsoft OneDrive、Outlook、Office 365と統合され、無料レベルのサービスは200MBのストレージを提供します。

最適な用途：メールマーケティングに大きく依存している中小企業の経営者。 また、特定のビジネスデータセキュリティ標準を必要とする人や、データの自動バックアップを含めたい人にも最適です。

4.軽快
連絡先とソーシャルメディア（マーケター、PR担当者、その他のソーシャルメディアスターなど）の自動統合を探している起業家にとって、NimbleはCRMに最適かもしれません。 主な機能は[シグナル]タブ（現在ベータ版）です。これは、LinkedIn、Facebook、Twitter全体で通知を表示し、重要な詳細を含む連絡先のリマインダーを自動化します。

Nimbleはまた、連絡先の履歴を追跡し、電子メールから連絡先レコードを自動入力し、キーワードとトピックを使用して共通の関心事を分析し、連絡先が関心と関連性がある理由を示します。 価格はユーザーあたり月額15ドルで、バージョンはiOSとAndroidで利用できます。 Nimbleは、Google、HootSuite、FreshBooks、Evernote、MailChimpなどと統合されています。 ユーザーは5GBのクラウドストレージスペースを受け取り、追加のスペースはアカウントごとに月額25ドルで25GB単位で利用できます。

最適な用途：顧客とのコミュニケーションやマーケティングにソーシャルメディアを頻繁に使用するビジネスオーナー。 多くのウェブプレゼンスを持っているビジネスを持っている人にとって理想的です。

5.一言で言えばCRM
Nutshell CRMは、ユーザーあたり月額20ドルで、ソロビジネス向けのCRMソリューションとして最も高価な選択肢です。 ただし、ビジネス連絡先管理の焦点がリードにある場合は、Nutshellを検討することをお勧めします。 これを使用すると、個々のリードの信頼度を設定できます。 一言で言えば、クリックするだけで連絡先の情報から直接電話をかけることもできます。 また、タスク管理、一括メールテンプレート、販売プロセスビュー、アクティビティレポート、連絡先のインポートもあります。 一言で言えば、無制限のクラウドストレージを提供します。 iOSとAndroidで動作し、Google Apps、Microsoft Exchange、Twitter、RingCentral、ZenDeskなどのサードパーティサービスと統合されます。

最適な用途：リードから成約までの取引を追跡するための非常にエンドツーエンドの方法を必要とするビジネス。

6. OnePageCRM
OnePage CRMは、その機能について、ユーザーあたり月額$ 12（または、ユーザーあたり月額$ 11、年間、1か月間無料）というかなりの取引です。 それは無制限の量をサポートするので、あなたの焦点が多くの連絡先を整理して集めることに焦点を合わせているならば、それは理想的なCRMです。 かなりシンプルで、Insightlyやその他のCRMサービスほど機能が満載ではありませんが、販売パイプライン、アクティビティとマーケティングの洞察、メモ取り、レポートなど、CRMのすべての主要コンポーネントが含まれています。 OnePageCRMはiOSおよびAndroidバージョンで利用可能であり、MailChimp、Xero、Skype、Twitter、Evernoteなどのアプリと統合されます。

最適な用途：数百または数千の連絡先を整理することを主な目的とする予算内の中小企業。

7. ProsperWorks
ここにリストされているより高価なCRM製品の1つで、ユーザーあたり月額19ドル（ただし、1〜5ユーザー向けです！）であるProsperworksは、高度に視覚的な販売パイプラインや自動化された顧客調査など、いくつかの独自のCRMツールを提供します。 このアプリは、名前、役職、ソーシャルメディアプロファイルなどの連絡先に関する情報をクラウドで検索します。 さらに、Prosperworksでは最大30,000レコードを追加できます。 売上予測を行います。 レコードに5つのカスタムフィールドを作成する機能を提供します。 iOSとAndroidのバージョンがあり、MailChimp、Gmail、Dropboxなどの他のアプリのホストと統合されています。

最適な用途：売り上げと機会を追跡するために非常に視覚的なツールを好むビジネスオーナー。 また、売上予測を行う必要がある人にも最適です。

8.ストリーク
Streakは、最大5人のユーザーをサポートするGmail用の無料の軽量CRMプラグインです。 あなたがあなたの受信箱からあなたのビジネスのほとんどを行う傾向があり、より強力な連絡先管理を探しているなら、電子メールは拡張します、ストリークは興味深いかもしれません。

Gmailに追加できるさまざまなパッケージがあり、すべてCRMに関連付けられています。販売、製品開発、取引フロー、資金調達、サポート、採用、不動産です。 Streakには、より豊かな電子メールエクスペリエンスを追加するために、View Tracking、Send Later、MailMergeなどのいくつかのツールもあります。 Streakを使用すると、連絡先、メール、ファイルを他のユーザーと共有することもできます。

最適な用途：メールでの作業を好み、ビジネスを運営するために多くのサードパーティ製アプリを実装したくない中小企業のオーナー。

9. Vtiger CRM
カスタマイズ可能なCRMアプリを探しているより技術的なユーザーには、オープンソースのVtigerCRMがオプションです。 価格は、ユーザーあたり月額$ 12（または年間$ 10）です。 Vtigerは連絡先とパイプラインの管理を提供します。 リードと機会; Webからリードへのフォーム。 文書管理; 見積もりビルダー; メールキャンペーン（1か月あたり10,000通のメール）とレポート。 Outlook、Microsoft Exchange、Google、Quickbooks、Asterisk、PayPal、MailChimp、DropBox、DocuSign、Office 365、Zapierなどと統合されます。 iOSとAndroidの両方のバージョンがあります。

最適な用途：無料で高度にカスタマイズ可能なCRMソリューションを探しているより技術的なビジネスオーナー。

10. Zoho CRM
ZohoはCRM業界で名を馳せており、この分野のリーダーとして浮上しています。 これは、InsightlyやSalesforceなどの他の大物と競合する機能が非常に豊富だからです。 サービスの最下位層は、中小企業にとって依然として非常に手頃な価格です。 ユーザーあたり月額15ドル（または年間12ドル）。

Zohoは売上予測を提供しています。 レポートとダッシュボード; ドキュメントライブラリ。 マーケティングキャンペーン; 大量の電子メールと製品のカスタマイズ。 ユーザーは最大10,000レコードを追加できます。 ZohoはiOSとAndroidで利用でき、WordPress、Gmail、Zendeskなど、考えられる他のほとんどすべてのビジネスアプリと統合できます。

最適な用途：非常に機能が豊富なCRMまたはSalesforceの代替品を探しているビジネスオーナー。