2022 年の SugarCRM のベスト代替品

2004 年の発売以来、SugarCRM は 120 か国の 200 万人を超えるユーザー (そしてさらに増え続けています) に信頼されています。 このような数字を見ると、このプラットフォームも信頼できると確信できるかもしれません。 ただし、その性質についてはさらに調査する価値があります。

SugarCRM を使用して、マーケティング キャンペーンの管理、顧客の維持、販売の強化、ビジネス アプリの作成を行うことができます。 これらのビジネス アプリは、顧客サービス組織の運営、顧客情報データベースの管理、販売チームの強化などに使用できます。

Sugar Market、Sugar Sell、Sugar Serve は、このプラットフォームによって提供される 3 つの主なサービスです。

Sugar Market は、オールインワンのマーケティング自動化ソリューションです。 その目標は、中規模のマーケティング チームがリーチを拡大し、成果を追跡できるように支援することです。 組み込みの広告やソーシャル ツールを使用して、この機能で訪問者を誘惑することができます。

逆に言えば、Sugar Sell はすべての販売員のパフォーマンスを向上させようとしています。 顧客の名前をプラットフォームに入力すると、営業担当者は、インサイト、スコア、ソーシャル データ、企業データを含む顧客に関するすべての情報にすぐにアクセスできるほか、状況が変化したときのライブ通知にもアクセスできます。

一方、Sugar Server を使用すると、長いポリシー リストを読み進める必要がなく、クライアントの問い合わせに迅速に応答できます。 明確で読みやすいダッシュボードとセルフサービス ポータルのおかげで、手順はシンプルかつシームレスです。

ただし、これらのカテゴリと機能にもかかわらず、SugarCRM には無視すべきではないいくつかの弱点があります。

まず、予算に優しくありません。 残念ながら、SugarCRM は少し高価です。 したがって、中小企業を経営している場合、その価格は大きな問題となる可能性があります。

それとは別に、頻繁に更新されます。 誤解しないでください。 アップデートはツールのパフォーマンスを向上させることができるため、確かに役立ちます。 ただし、SugarCRM が自動的に更新されると、再構成するたびにセットアップするのに時間がかかる場合があります。 したがって、厳しい締め切りに直面している場合、それは確かに大きな面倒です。

面倒な作業を省略して、チームにとってより優れた機能を利用したい場合は、SugarCRM の代わりに使用できるプラットフォームをいくつか紹介します。

セールスフォース

と互換性があります

iOS、アンドロイド

現在最も人気のある顧客関係管理 (CRM) ソリューションの 1 つは Salesforce です。 SugarCRM と同様に、E コマースの立ち上げ、デジタル マーケティング、優れた顧客サービス、よりスマートで迅速なビジネスの成長などのために、何千もの企業や組織で使用されています。 しかし、それが際立っているのは、非常にカスタマイズ可能であることであり、これは多くの企業にとって大きなメリットとなります。 ポイントアンドクリックツール、組み込みの UI/UX 機能、自動化により、Salesforce を迅速にカスタマイズして実装して、さまざまなユースケースに適合させ、ビジネスプロセスを簡素化し、組織の効率を高めることができます。

最近、クラウドベースのソリューションが大流行しています。 クラウドベースの Salesforce もこれを支援します。 これにより、オンデマンド コンピューティングを活用し、運用を最適化できます。 さらに、Salesforce は、個人や企業がサポートを受け、スキルを向上し、知識を共有するための多数のオプションを提供します。 したがって、初めて利用する場合でも心配する必要はありません。

Salesforce には幅広い機能とスケーラブルな料金プランがあるにもかかわらず、特にコーディングが必要な場合、ユーザーの追加やさらなるカスタマイズには費用がかかります。 その結果、他の CRM と比較して価格が高くなる可能性があります。 それとは別に、いくつかの欠陥があります。 たとえば、インターネットの使用が必要になります。 また、その機能に目がくらんでしまうのも簡単です。 さらに、サポートの遅れが発生する可能性があり、チームの効率に大きな影響を与える可能性があります。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 100万以上インストール
• 5 点満点中 3.9 の評価
• 最終更新日2022 年 5 月 9 日
• アプリ開発者セールスフォース・ドットコム株式会社
• ダウンロードサイズ140M
• 互換性Android 8.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• カテゴリランキング116
• 評価249.5K
• 5 点満点中 4.7 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 18 日
• アプリ開発者セールスフォース・ドットコム
• ダウンロードサイズ188.4 MB
• 互換性iOS 14.0以降が必要です。
• 価格無料

セールスフォース

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ハブスポット

と互換性があります

iOS、アンドロイド

HubSpot は、SugarCRM と競合するもう 1 つの有名なプラットフォームです。 このプラットフォームには、他の機器と同様に、独自の利点と欠点があります。 世界中の何千ものクライアントが、HubSpot の包括的なツール、使いやすさ、低コストの月額プランを気に入っているようです。 中小企業だけでなく、CRM を初めて使用する人も、CRM の最大の支持者です。 HubSpot のユーザー インターフェイスは非常に直感的で閲覧しやすいため、初めてのユーザーにとって魅力的です。

見込み客に関する最新情報を取得するためのメイン ナビゲーション ボタンが表示され、すぐに操作できます。 豊富なオンライン リソースのおかげで、プラットフォームのすべての機能とその最適な使用方法について学ぶこともできます。 HubSpot Academy は、無料のオンライン トレーニング コースを提供する独自のプラットフォームです。 一方、この CRM は誰にでも適しているわけではありません。 たとえば、大規模な営業チームを抱える企業は、このプラットフォームが十分に進んでいないと感じる可能性があります。 さらに、カスタマイズのオプションが限られているため、特殊な中小企業にとっては困難になる可能性があります。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 100万以上インストール
• 5 点満点中 4.4 の評価
• 最終更新日2022 年 5 月 23 日
• アプリ開発者HubSpot
• ダウンロードサイズ57M
• 互換性Android 5.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価6.6K
• 5 点満点中 4.7 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 22 日
• アプリ開発者HubSpot
• ダウンロードサイズ105.4 MB
• 互換性iOS 14.0以降が必要です。
• 価格無料

ハブスポット

iOS用のダウンロード Android 用ダウンロード

ゼンデスク

と互換性があります

iOS、アンドロイド

Zendesk も、企業や組織の間で人気のプラットフォームです。 そして、きっとあなたも気に入っていただけるでしょう。 ただし、考慮すべき要素は人気だけではありません。 その機能も考慮する必要があります。 Zendesk は、統合されたヘルプセンターとコミュニティ フォーラムを開発するための機能を提供するチケット管理ソフトウェアです。 AI を活用したボットである Answer Bot は、スマートな推奨事項を作成するためにも使用され、大規模なプロジェクトを処理する場合に非常に役立ちます。

このような機能により、Zendesk は高度なチケット管理、メッセージング、電話機能を求める中規模から大規模のサポート チームにとって優れた選択肢となります。 統合された顧客プロファイルを提供できるカスタマー サポート プラットフォームが必要な場合は、これが最適なプラットフォームです。 Zendesk には、重要な顧客情報が表示されるオムニチャネル エージェント ワークスペースが備わっており、ライブ チャット、メッセージング、ソーシャル メディア メッセージ、音声通話、テキスト メッセージなどの複数のサポート チャネルを管理できます。

Zendesk の AI を活用したカスタマー サービス ソフトウェアも素晴らしい機能です。 Zendesk の AI を活用した Answer Bot は、Zendesk のすべてのプランに含まれています。 この機能は、エージェントに次善のアクティビティに関する状況に応じた推奨事項を提供するだけでなく、顧客からのよくある質問 (FAQ) に対するインテリジェントな応答と解決策も提供します。 Zendesk Talk も含まれます。 これは、Web アプリやモバイル アプリに通話ボタンが埋め込まれた音声通話プログラムです。 通話のルーティング、録音、監視、転送にも使用できます。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 500,000 以上をインストール
• 5 点満点中 3.8 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 26 日
• アプリ開発者Zendesk Inc
• ダウンロードサイズ21M
• 互換性Android 5.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価3.2K
• 5 点満点中 4.5 の評価
• 最終更新日2022 年 3 月 30 日
• アプリ開発者Zendesk, Inc.
• ダウンロードサイズ87 MB
• 互換性iOS 13.0以降が必要です。
• 価格無料

ゼンデスク

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ゾーホー

と互換性があります

iOS、アンドロイド

Zoho CRM は、SugarCRM の代わりに使用することもできる最も人気のある CRM ソリューションの 1 つです。 2005 年のデビュー以来、Zoho は中小企業に特化してきました。 そうは言っても、彼らはあなたのビジネスがその可能性を最大限に発揮できるよう支援する方法を知っています。 これは、その使いやすさから多くの企業や組織が好む、入手可能な CRM ソフトウェア システムの中でトップクラスの 1 つです。 Zohoを使用すると、タスクを完了する特定の担当者がいない場合でも、クライアントとのスムーズな連絡を維持できます。

このプログラムは使いやすく、顧客を満足させるために必要なものがすべて含まれています。 中小企業はZohoの恩恵を受けるでしょう。 あなたのチームがこのカテゴリに該当する場合は、それについても検討する必要があります。 一方、基本プランには機能が制限されています。 ただし、より包括的なプランの費用は約 2 倍になります。 さらに、多くのユーザーがZohoのカスタマーサービスに不満を表明しています。 生身の人間と話す必要がある場合、単純な問題に対処するために何度も転送したり、数分間待たなければなりません。 これは取引を妨げるものではないかもしれませんが、特に大規模なプロジェクトに取り組んでいる場合、顧客は誰も経験したくないことです。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 100万以上インストール
• 5 点満点中 3.9 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 28 日
• アプリ開発者Zoho Corporation
• ダウンロードサイズ79M
• 互換性Android 6.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価1.5K
• 5 点満点中 4.4 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 25 日
• アプリ開発者Zoho Corporation
• ダウンロードサイズ264.5 MB
• 互換性iOS 11.0以降が必要です。
• 価格無料

ゾーホー

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銅

と互換性があります

iOS、アンドロイド

Copper CRM は、Gmail、Google カレンダー、Google Workspace に大きく依存する企業向けのもう 1 つの強力なシステムです。 なぜこれに切り替えるのですか？ どうやら、Copper CRM の作成者は、CRM 市場の一部、つまり Google Workspace ユーザーが十分なサービスを受けられていないことに気づきました。 その結果、完全に統合されたソリューションが作成されました。 結果として、これは Google が推奨する唯一のセールスオートメーションです。

Copper CRM は、Google 製品の外観、感触、機能によく似ているため、すでに Google 製品に慣れている場合は簡単に使用できます。 このプラットフォームは、Google コンタクトやカレンダーなどの Google Workspace アプリとも統合されます。 しかし、最も重要な点は、受信トレイを離れる必要がないことです。 これは、Gmail に直接統合されているためです。 時間を節約でき、より多くのことを成し遂げることができます。 受信トレイにサイドバーとして表示され、気が散るのを防ぐためにいつでも非表示にすることができます。

これは、CRM を初めて使用する場合に最適です。 自動化は、CRM に取り組む最も魅力的な理由の 1 つです。 組織がより短い時間でより多くのことを達成し、エラーを減らし、顧客エクスペリエンスを同時に向上させたいと考えるのは理解できます。 CRM の初心者でも心配する必要はありません。 Copper CRM はシンプルさを核として作成されています。 そのため、複雑なワークフロー、システム、自動化などは必要ありません。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 50,000 以上をインストール
• 5 点満点中 4.5 の評価
• 最終更新日2022 年 3 月 30 日
• アプリ開発者のカッパー
• ダウンロードサイズ54M
• 互換性Android 6.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価40
• 5 点満点中 4.6 の評価
• 最終更新日2022 年 3 月 25 日
• アプリ開発会社Copper CRM, Inc.
• ダウンロードサイズ96.5 MB
• 互換性iOS 12.0以降が必要です。
• 価格無料

銅

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洞察力に富んだ

と互換性があります

iOS、アンドロイド

中小企業や新興企業にとって、Insightly CRM は優れたツールです。 見た目も操作感も素晴らしく、非常に使いやすい CRM プログラムです。 Insightly は、CRM テクノロジー、マーケティング オートメーション、プロジェクト管理、カスタマー サポートを完璧に組み合わせたものです。 Insightly を通じて、電子メール マーケティング、オンラインおよびランディング ページのフォーム ビルダー、マーケティング ワークフローの自動化などの高度なマーケティング ツールを利用できます。

Insightly の洞察を利用すると、より優れた、よりパーソナライズされたマーケティング メッセージを生成し、適切な対象ユーザーにターゲットを絞ることができます。 その販売機能により、営業担当者は販売見込み客の追跡と管理が容易になります。 成功率の強調や問題領域の特定など、セールスからファネルまでの素晴らしい洞察が得られます。 一方、プラットフォームのクライアント サービス ツールを使用すると、サポート担当者は顧客の懸念や問題をより迅速に、より少ない手順で解決できます。 Insightly は、サポートを向上させるために、この作業が行われている間、顧客サービス データを収集および分析しています。 ただし、多くの Web ブラウザーでバグが文書化されています。 一方、バグは常に修正されます。 その他の問題としては、必要な段階が多すぎる一部の機能があり、製造速度が低下することが挙げられます。 欠点はありますが、SugarCRM からの切り替えを検討している場合には、依然として優れた代替手段となります。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 100,000 以上をインストール
• 5 点満点中 4.1 の評価
• 最終更新日2022 年 3 月 24 日
• アプリ開発会社インサイトリー株式会社
• ダウンロードサイズ47M
• 互換性Android 5.0以降
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価250
• 5 点満点中 4.4 の評価
• 最終更新日2022 年 3 月 24 日
• アプリ開発者Insightly Inc
• ダウンロードサイズ242.7 MB
• 互換性iOS 13.0以降が必要です。
• 価格無料

洞察力に富んだ

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パイプドライブ

と互換性があります

iOS、アンドロイド

中小企業で働いている場合、またはマーケティング チームの一員として働いている場合、Pipedrive は、製品やサービスを積極的に宣伝するのに役立つスマート マーケティング ツールを備えた効果的で使いやすい CRM ソフトウェアを提供します。 Pipedrive は、価格が手頃で、驚くほど使いやすく、営業専門家によって営業担当者のために設計されたものであるため、SugarCRM の優れた代替品です。 このプラットフォームの拡張性は、成長するビジネスにとって魅力的な選択肢となります。

見込み顧客の発掘と販売の流れを上から下まで復活させたい場合、Pipedrive は素晴らしい投資です。 実証済みの手法を採用したパイプライン管理では、見込み顧客の発掘と販売のプロセスが最前線に置かれます。 その結果、あなたとあなたのチームは、スケジュールを守りながらコンバージョンを高める方法を理解できるようになります。 さらに、Pipedrive を使用すると、リードの追跡と電子メールの変換が簡単になります。 各見込み客の状況と、どのメールを開封したかを確認できます。 また、彼らの専門的な役割を認識することで、優れた顧客サービス、フォローアップ、販売の提供に集中できるようになります。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 100,000 以上をインストール
• 5 点満点中 4.0 の評価
• 最終更新日2022 年 5 月 12 日
• アプリ開発者Pipedrive OU
• ダウンロードサイズはデバイスによって異なります
• 互換性Android デバイスによって異なります
• 価格は無料

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価429
• 5 点満点中 3.9 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 13 日
• アプリ開発者Pipedrive Inc
• ダウンロードサイズ60.4 MB
• 互換性iOS 14.1以降が必要です。
• 価格無料

パイプドライブ

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キープ

と互換性があります

iOS、アンドロイド

Keap は、今日の市場で最もユーザーフレンドリーな CRM プラットフォームの 1 つです。 見込み顧客を集めて、より多くの顧客を変換することが簡単になります。 しかし、他の製品よりも優れているのは、製品コーチングを提供していることです。 Keap はどうやら 1 回限りのセットアップ料金を提供しているようです。 無料ではないかもしれませんが、専門家の製品コーチングを提供します。 これで、すぐに起動して実行できるようになります。 ただし、Keap が提供する専門家によるコーチングに参加したくない場合でも、心配する必要はありません。

Keap にはガイド付きの手順と事前設定されたフィールドが付属しているため、デモアカウントの最適化とタスクの完了は依然として簡単です。 さらに、Keap は、成長する中小企業が販売と顧客の管理に必要とするものをほぼすべて提供します。 これには、顧客関係管理、販売自動化、支払い、マーケティング自動化が含まれます。 これらすべてをモバイル対応プラットフォームで入手できます。

それに加えて、Keap には、関連するテンプレート、セグメンテーション、エンゲージメント率と開封率を高めるための推奨事項への迅速なアクセスなど、電子メール マーケティング ツールの包括的なコレクションが付属しています。 電子メールのパフォーマンスを向上させるために、CRM プラットフォームは、A/B テスト、自動スパム ツール、信頼できるアルゴリズムと現在のパターンに基づくインテリジェントな電子メール送信などの配信機能も提供します。

最良の結果を得るために、メールを送信するタイミングを Keap に決定させることもできます。 しかし、他の CRM プラットフォームと同様に、Keap にもいくつかの弱点があります。 Keap のメンバーシップ構造は連絡先リストのサイズに大きく依存するため、可能な限り幅広い網を投じることを目的として大規模な電子メール リストを収集または購入する企業にとっては最適な選択肢ではない可能性があります。 ただし、Keap を使用する場合は、まずメール リストをクリーンアップしてセグメント化する必要があります。 全体的に見て、Keap は、見逃せない SugarCRM の中で最も優れた代替手段の 1 つです。 弱点はあるものの、それでも高品質のパフォーマンスを提供できます。

アプリ詳細 Android

• カテゴリービジネス
• 10,000 以上をインストール
• 5 点満点中 3.5 の評価
• 最終更新日2022 年 5 月 23 日
• アプリ開発者キープ
• ダウンロードサイズ199M
• 互換性Android 8.0以降
• 価格$4.99 - $149.99/アイテム

アプリ詳細 iOS

• カテゴリービジネス
• 評価1.1K
• 5 点満点中 4.5 の評価
• 最終更新日2022 年 4 月 21 日
• アプリ開発者Infusion Software, Inc.
• ダウンロードサイズ91.6 MB
• 互換性iOS 11.2以降が必要です。
• 価格無料

キープ

iOS用のダウンロード Android 用ダウンロード