Bitrix24: ソリューションの完全な概要

公開: 2023-10-16

Bitrix24 は、見込み顧客を獲得するためのオールインワンの顧客関係管理 (CRM) ソリューションを提供する、中小企業、大企業向けのオンラインワークスペースです。 Bitrix24 には、チームが短期および長期のプロジェクトを管理するために、CRM、カンバンボード、ガントチャート、ビデオ通話、ファイルストレージが鍵となる 35 以上の相互統合ツールが詰め込まれています。

Bitrix24 を使用すると、基本的なタスクと複雑なタスクの両方を実行するために、大量のさまざまな SaaS ソリューションに加入する必要がなくなります。上で述べたすべてと 1,200 万人のユーザーベースを考慮すると、無料 CRM Bitrix24 が今日世界をリードするビジネスソフトウェアソリューションの 1 つであることは驚くべきことではありません。

Bitrix24 CRM は誰に適していますか?

人気のクライアント管理ソリューションとしての Bitrix24 の目標は、潜在的なクライアントや既存のクライアントやパートナーとのシームレスなやり取りを追跡し、整理することです。このプラットフォームは次の部門に最適です。

マーケティング;
人事部;
プロジェクト管理;
顧客サービス。

ユーザーがクライアントやパートナーとのやり取りを管理し、データを取得して保存し、有益な販売レポートを生成し、対象ユーザーをセグメント化できるようにする Bitrix24 の機能は、もともと次の業界向けに開発されました。

法律上の;
小売り;
旅行;
輸送と保管。
レストラン;
リモートワーク。

Bitrix24 ソリューション | ユースケース別の簡単な内訳

前述したように、米国の Bitrix24 Inc は、さまざまな部門や業界向けのオールインワンソリューションを作成しました。いくつか例を挙げると、クライアント管理、タスクとプロジェクト、顧客サポート、内部コミュニケーション、電子商取引に使用できる多数の機能が提供されます。

ただし、その機能の包括的なリストを簡単に確認できるように、ユースケースごとに分けた主要なソリューションの簡単な内訳を作成しました。

コラボレーションという点では

ニュースや更新情報を共有したり、「いいね」やリアクションを残したりできます。

従業員投票

意見収集プロセスを簡単かつ合理化し、チームの参加を促し、チームの作業を改善するのに役立つ楽しい投票を作成します。

チャットとビデオ会議

従業員がどこにいても、チャット、音声通話、ビデオ通話、会議などの幅広いコミュニケーションツールにアクセスできるようにします。

Bitrix24 は、一流のコラボレーションおよびコミュニケーションツールを提供することで、人々を結集させ、作業プロセスを合理化します。

チャット;
ビデオ通話と会議。
投稿、コメント、いいね、反応を含むパーソナライズされたライブフィード。
世論調査;
お知らせ;
ファイルストレージ;
オンライン書類。

CRMの観点から

チーム管理

営業チームとのチャットやビデオ通話を使用してコミュニケーションを強化します。会議の計画と管理、タスクの設定、有益なレポートの取得を簡単に行うことで、不必要な手間を軽減します。

顧客管理

タップして、CRM から電話またはメッセンジャーを通じてクライアントに連絡します。カスタムステージを開発して、取引を販売パイプラインにスムーズに移行します。

販売管理

Bitrix24 のセールスファネルの力を利用して、結果の完全な内訳を取得します。チームの KPI を設定および追跡して、同じ認識を持っていることを確認し、会社が四半期ごとに新しいレベルに到達していることを確認します。

Bitrix24 CRM ソリューションは、現代の企業が必要とするすべての販売およびマーケティングツールを組み合わせています。

見込み客、取引、連絡先。
製品カタログ;
カスタマイズ可能なCRMフォーム。
請求書とオンライン支払い。
電子署名;
在庫管理;
電話 (統合により利用可能);
販売自動化 (ルールとトリガーによって実行);
社内 Web サイトビルダーとの統合。
販売パイプライン。
カスタマイズ可能なアクセス許可。
分析

タスクとプロジェクトの観点から

クイックタスク作成

携帯電話を手に取り、Bitrix24 を起動し、タスクを作成して特定のチームメンバーに割り当てます。オプションのチェックリストを追加すると、数回タップするだけですべてが 1 つのスペースに収まり、機能が強化されます。

タスクコミュニケーション

各タスクの下にあるコメントセクションでタスク関連の問題について話し合うことで、誤解の量を減らします。このプラットフォームでは、可視性とリアルタイムのコミュニケーションを向上させるために、新しいコメントが強調表示されます。

タスクフォーカスモード

リストの一番上にある各タスク内の最近進行中のアクティビティを確認することで、大きなタスクに優先順位を付けて管理することが簡単になります。

ソーシャルメディアチャネルに関して

Bitrix24 CRM + Instagram

Bitrix24 と Instagram の公式統合により、プラットフォーム内で直接、すべてのインタラクション (支払いを含む) を完全に制御しながら、パーソナライズされたネイティブなショッピング体験を顧客に提供できるようになります。

Bitrix24 + フェイスブック

Facebook プロフィールを Bitrix24 コンタクトセンターに接続し、プラットフォームメッセンジャー内でクライアントからのメッセージに返信します。

Bitrix24 + WhatsApp

Web サイト上の WhatsApp ウィジェットを使用することで、クライアントがビジネスとの接続方法を柔軟に選択できるようになります。

ウェブサイトに関して

手間のかからないウェブサイト構築

コーディングのスキルや専門知識がなくても Web サイトを構築できます。プロセスは単純かつシンプルで、品質を損なうことはありません。

無料のドメインとホスティング

無料のセカンドレベルドメインを取得します。必要なのは、好きな名前を選択して Web サイトに接続することだけです。

TextAssistant AI と ImageAssistant AI

Bitrix24 は AI と統合されており、Web サイト、ランディングページ、オンラインストア用の高品質のコピーや洗練された画像の作成をいつでもサポートします。

人事と自動化の観点から

オンラインタイムレコーダー

Bitrix24 を介して PC または携帯電話から直接出退勤を記録できるようにすることで、各従業員の勤務時間を簡素化して管理します。

作業報告

レポート収集プロセスを日次、週次、月次ベースで合理化します。

出席

Bitrix24 の欠勤表とシフトスケジュールを通じて従業員の勤怠を管理し、可視性を高めます。

Bitrix24 が提供するその他のチーム管理ツール:

カスタマイズ可能なアクセス許可。
ノーコード RPA (ロボティックプロセスオートメーション)。
従業員名簿とプロフィール。
会社の構造と階層。

key

Bitrix24: デメリットはありますか?

他のソフトウェアと同様に、Bitrix24 にも欠点はありますが、その機能と利点を克服できるほど多くはありません。 Bitrix24 CRM は、さまざまな専門知識レベルを持つ人にとって簡単に使用できますが、その幅広い機能は、そのような製品に慣れていない人にとっては非常に圧倒されるかもしれません。

Bitrix24 には、発生する可能性のある質問の解決を支援するカスタマーサポートがあります (この分野の初心者と、多数の製品の中で迷っている専門家の両方を対象としています)。したがって、同様の製品の使用経験に関係なく、試してみるのが常に最善のアイデアです。

Bitrix24: 価格とプラン

ここで最初に知っておくべきことは、Bitrix24 は無料プランを提供しているということです。後でさらに多くの機能が必要になるかもしれませんが、出発点として無料プランを使用するのが最善の方法です。

(注: すべてのプランは定額制であることに注意してください。つまり、新しいメンバーごとに過剰な料金を支払うことなく、プランの制限内で自由にユーザーを追加できます)。

Bitrix24 は 5 つのメンバーシッププランを提供しており、選択はあなた次第です。

無料

参加ユーザーは無制限で、機能は限られていますが、永久に無料です。

チャット;
HD ビデオ通話。
カレンダー;
会社のワークスペース。
餌;
知識ベース;
タスクとプロジェクト。
CRM;
Bitrix24 サイン;
ドライブ;
コンタクトセンター;
ウェブサイトビルダー。

ベーシック

ここでは、最大 5 人のユーザーを追加でき、月額 49 ドルがかかるため、このプランは中小企業や営業チームに適しています。このプランでは次の機能が提供されます。

コラボレーション;
チャット;
HD ビデオ通話。
カレンダー;
会社のワークスペース。
餌;
知識ベース;
タスクとプロジェクト。
CRM;
Bitrix24 サイン;
ドライブ;
コンタクトセンター;
ウェブサイトビルダー;
オンラインストア;
顧客サポート。

標準

ここでは、最大 50 人のユーザーを追加でき、月額 99 ドルの料金がかかるため、このプランは会社全体に最適です。次の機能を提供します。

チャット;
HD ビデオ通話。
カレンダー;
会社のワークスペース。
餌;
知識ベース;
タスクとプロジェクト。
CRM;
Bitrix24 サイン;
ドライブ;
コンタクトセンター;
ウェブサイトビルダー;
オンラインストア;
マーケティング;
オンライン文書。
顧客サポート;
管理

プロ

ここでは、月額 199 米ドルで最大 100 人のユーザーを追加できるため、販売とビジネスプロセスの自動化を最大限に高めるための完璧なオプションになります。次の機能を提供します。

コラボレーション;
チャット;
HD ビデオ通話。
カレンダー;
会社のワークスペース。
餌;
知識ベース;
タスクとプロジェクト。
CRM;
Bitrix24 サイン;
ドライブ;
コンタクトセンター;
ウェブサイトビルダー;
オンラインストア;
マーケティング;
オンライン文書。
セールスインテリジェンス;
オートメーション;
人事部;
顧客サポート;
管理;

企業

ここでは、最大 10,000 人のユーザーを追加でき、料金は月額 399 米ドルからで、大企業や大企業向けに特別に調整されたデジタルトランスフォーメーションツールが含まれています。次の機能を提供します。

コラボレーション;
チャット;
HD ビデオ通話。
カレンダー;
会社のワークスペース。
餌;
知識ベース;
タスクとプロジェクト。
CRM;
Bitrix24 サイン;
ドライブ;
コンタクトセンター;
ウェブサイトビルダー;
オンラインストア;
マーケティング;
オンライン文書。
セールスインテリジェンス;
オートメーション;
人事部;
複数;
支店;
スケーラビリティ。
エンタープライズパック;
顧客サポート;
管理

Sans titre 13

Bitrix24 と他の CRM ソリューション: 包括的な比較

ここで説明したすべての CRM を比較する前に、理解を深めるために、まず各 CRM の機能と価格モデルを簡単に見てみましょう。

Zoho CRM

Zoho は、受賞歴のある CRM で、180 か国以上の 150,000 社以上の企業がリードを増やし、顧客とつながり、売上を伸ばすために使用しています。この CRM は、すべての販売、顧客サービス、マーケティング業務の中心ハブとして機能し、あらゆる規模の企業がプロセス、ポリシー、人材をすべて 1 か所で合理化できるようにします。

zoho

Zoho CRMは誰に適していますか?

Zoho の優れた点は、あらゆる形態のニーズと企業の拡張性に合わせてカスタマイズできることです。つまり、新興企業、中堅企業、大企業のいずれを経営する場合でも、次のような業界にまたがります。

不動産;
保険;
健康管理;
法律上の;
メディア;
レストラン;
銀行業;
税

Zoho CRMを使用すると、売上を増やし、マーケティングと顧客サービスを向上させることができます。

Zoho CRMを使用すると、次の分野の企業が最もメリットを得ることができます。

B2B;
B2C;
中小企業。
企業

ゾーホー | 主な特長

Sales Force Automation の観点から

リード管理

Zoho を使用すると、リードの獲得、リードのスコアリングの自動化、コンバージョンの準備ができたリードの分類と管理ができると同時に、包括的な連絡先の詳細をフォローアップすることもできます。

取引管理

より短い時間でより多くの取引を成立させましょう。 Zoho を使用すると、プロセス全体を通じて取引の状況を追跡し、発生する機会を確認できます。

連絡先管理

リアルタイムの消費者フィードバックにアクセスし、プラットフォーム全体で顧客とコミュニケーションできるようにすることで、コミュニケーションが容易になります。

ワークフローの自動化

ワークフローを合理化し、チームが見込み客のフォローアップやセクターの更新に必要な時間を短縮します。

プロセス管理の観点から

販売プロセスビルダー

オフラインの営業プロセスをZoho CRMに移行して、すべての営業担当者が各ステップで確実にプロセスに従っていることを確認します。

処理ルール

実際の販売プロセスに応じて CRM のルールを作成します。確立された仕様に基づいて、リードを適切な担当者に割り当て、割引を承認し、販売データを検証します。

オムニチャネルの観点から

Eメール

Zoho を使用すると、プラットフォーム内でメール通信を管理できるため、メールの送信、CRM レコードへのリンク、メールデータの分析を簡単に行うことができます。

電話

電話プロバイダーをリンクして、Zoho から電話をかけます。通話ログをスケジュール、管理、保存し、リマインダーを送信することもできます。

社交

ソーシャルメディア上のコメントを完全に可視化し、CRM に自動的にログインしていない新しい見込み客を獲得することで、オンラインプレゼンスを管理します。

カスタマーポータル

製品へのスムーズかつ簡単なアクセスを提供し、顧客がセルフサービスプラットフォームを使用して意思決定できるようにします。

分析の観点から

分析コンポーネント

ダッシュボードを作成し、購入パターンを分析し、KPI を達成し、常に目標を追跡します。

レポート

リアルタイムレポートを使用して、収益パターン、マーケティング戦略、活動レポート、チームの結果に関する洞察を得ることができます。

Zoho: 料金プラン

Zoho では、最大 3 ユーザーまで無料のオプションを提供しています。 無料版には以下が含まれます:

ソーシャルメディアアカウントとの統合。
営業活動、イベント、通話記録、メモの記録。
最大 10 個の電子メールテンプレートを保存できます。

Standard、Professional、Enterprise などの他の有料プランも提供しています。それぞれ、カードにチャージする前に 15 日間の試用期間が与えられます。 Ultimate Edition では 30 日間の無料試用が可能です。

標準– ユーザーあたり月額 12 ドル。
プロフェッショナル– ユーザーあたり月額 22 ドル。
エンタープライズ– ユーザーあたり月額 35 ドル。
Ultimate – ユーザーあたり月額 45 ドル。

パイプドライブ CRM

Pipedrive は取引主導型の CRM プラットフォームで、アカウント管理ツールとしても機能し、販売およびマーケティングプロセスを支援します。そのプロアクティブな性質により、あらゆる規模の企業が通話や電子メールを自動的に追跡および整理し、さまざまなデバイス間でスケジュールを同期することができます。

この CRM はさまざまなビジネスに適していますが、ほとんどの中小企業 (SMB) にとって最も魅力的な機能は、販売プロセスを最初から最後まで視覚化する機能です。これにより、効率が向上し、部門内での多くの推測を省くことができます。

Sans titre 14

Pipedrive CRM は誰に適していますか?

Pipedrive は、パイプライン視覚化ツールを備えたシンプルな CRM を探している企業や小規模チームに適しています。次のような場合に最適です。

小規模なビジネス;
中規模企業。

パイプドライブ | 主な特長

セールスオートメーションの観点から

販売パイプラインと取引

Pipedrive を使用すると、取引を追加し、その価値を高め、成約確率や成約予定日を設定できると同時に、パイプラインの段階ごとに取引を整理して追跡することもできます。

オートメーション

営業電話のスケジュール設定からカスタム電子メールマーケティングまで、チーム全体の営業プロセスのあらゆるステップを自動化します。

洞察とレポート

カスタムフィールドを作成してレポートに追加すると、変数を簡単に追跡し、成功パターンやボトルネックを明らかにできます。

電子メールと通信の追跡

プラットフォームを通じてメールにアクセスし、連絡先がメールを開くたびにリアルタイムの通知を受け取ることができるため、タイムリーにフォローアップできます。

CRMの観点から

リード管理

さまざまなソースからリードデータを取得し、リードの品質スコアを割り当て、新しいリードを適切な営業担当者とマッチングします。

パイプライン管理

販売パイプラインを Pipedrive の CRM にリンクすると、顧客が購入プロセスをどのように移動するかについての洞察が得られ、コンバージョンが促進されます。

ワークフローとマーケティングオートメーション

見込み顧客の発掘、リードの認定、コミュニケーションなどの反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを実現することで手動作業を削減します。

レポートと予測

Pipedrive が提供する CRM 分析およびレポートツールを使用してダッシュボードを作成し、最新の傾向を特定し、販売実績にアクセスします。

電子メールチャネルの自動化に関して

豊富なテンプレートの選択

電子メールを最初から作成することも、豊富なテンプレートの中から選択して使用することもできます。

他の販売およびマーケティングツールとの互換性

電子メールビルダーと頻繁に使用するツールおよび CRM を統合して、ワークフローを合理化することで、日常業務の実行に必要なツールの数を減らします。

電子メールクライアントを使用する

アドレスに Gmail や Outlook を含めるのではなく、会社のカスタムドメインからメールを送信すると、メールがスパムに紛れ込むことがなくなります。

件名とプリヘッダー

電子メールの件名とプリヘッダーをカスタマイズして開封率を高めます。

パイプドライブ | 料金プラン

Pipedrive はフリーミアムプランを提供していませんが、14 日間の無料トライアルは提供されています。 Pipedrive は 5 段階の料金プランを提供しています。

Essential –基本的な CRM ツールとプラットフォーム統合が含まれており、中小企業にとって完璧なソリューションになります。ユーザーあたり月額 14.90 ドル (ユーザーあたり年間 178.80 ドル) の料金がかかります。月ごとに請求する場合、料金はユーザーあたり月額 19.90 ドルです。
アドバンス –このプランには、大企業の通信追跡を支援する多くの機能が満載されています。年間請求の場合、コストはユーザーあたり月額 24.90 ドル (ユーザーあたり年間 298.80 ドル)、月単位で請求の場合、ユーザーあたり月額 34.90 ドルです。
プロフェッショナル –強化されたレポート作成、自動化、チーム管理ツールを提供し、Google Workspace とドキュメント追跡も組み込まれています。年単位で請求する場合、価格はユーザーあたり月額 49.90 ドル (ユーザーあたり年間 598.80 ドル)、月単位で請求する場合はユーザーあたり月額 59.90 ドルです。
パワー –下位プランの標準機能とワークグループ用の追加機能が付属しています。料金は、毎年請求される場合はユーザーあたり月額 64.90 ドル、月単位で請求される場合はユーザーあたり月額 74.90 ドルです。
Enterprise –これは、ほとんどの Pipedrive ツールへの無制限のアクセスが含まれる最も包括的なプランです。料金は、ユーザーあたり月額 99 ドル (ユーザーあたり年間 1,188 ドル)、月額プランを選択した場合はユーザーあたり 119 ドルです。

plan

ビットリックス24 | 誇大宣伝する価値はあるでしょうか?

Bitrix24 を最強の競合他社と比較できると、すでに次のような疑問が生じているかもしれません。なぜ他の CRM ではなくこの CRM を選択する必要があるのですか? Bitrix24 がより良い選択肢となる理由を探ってみましょう。

豊富なツールを 1 つのパッケージに

Bitrix24 は、ビジネスを効果的に運営するために必要なあらゆるツールを提供します。ただし、会計ツールは含まれていません。

費用対効果の高いオプション

Bitrix24 は、競合他社と比較して、さまざまな規模の企業やチームにとって可能な限り手頃な価格設定を実現しています。プランの制限内で、新しいユーザーごとに追加料金が請求されることはありません。これは、価格と機能の比率において、市場で入手可能な最高の CRM ソリューションであることは間違いありません。

セルフホスト版

Bitrix24 を使用すると、チームや企業が自分たちとクライアントのデータをドメインクラウドサーバーに保存できるようになり、データ侵害のリスクが軽減されます。このオプションはすべての人に適しているわけではなく、少し高価ですが、それでも検討する絶好の機会です。

すべてをまとめる

Bitrix24 は、1 つの便利なデジタル空間内で日常業務を合理化し、自動化したいと考えている中小企業やチームのための主要な CRM ソリューションです。これにより、ユーザーは大金を掛けずに非常に高性能な CRM で販売と顧客を管理でき、拡張性も容易になります。