データに重点​​を置いたSMB向けの8つの主要なビジネスインテリジェンスソリューション

ビジネスインテリジェンスとコールセンターの価格設定の概念は、私が以前に数回触れたものです。 基本的に、企業は一連のデータと情報を分析することで、意思決定を改善し、コストを削減するための新しい洞察を得ることができるという考え方です。

新しいレベルのビジネスインテリジェンスを取得する方法は、採用するソリューションにかかっています。 広義には、BIツールは、データマイニング、テキストマイニング、予測分析、そしてもちろんビッグデータ分析など、非常に強力な分析のためのさまざまなソリューションをカバーしています。 確かに、これらのソリューションは信じられないほど新しいものではありません。

実際、CIOは70年代からBIツールを使用してきました。 もちろん、それらすべてのデータを処理するための豪華なクラウドアプリや強力なコンピューターはありませんでした。 そのため、ソフトウェアが時間外に進歩するにつれて、2000年に分析のブレークスルーが発生しました。クラウドコンピューティング、そしておそらくすぐにフォグコンピューティングの進歩に伴ってテクノロジーが進化し続けるにつれて、これらのソリューションはこれまで以上にアクセスしやすくなりました。

最新のビジネスインテリジェンスソリューションを理解する

BIソリューションの採用の背後にある最大のハードルの1つは、独自のデータをホストするために必要なコストとインフラストラクチャでした。 結局のところ、それはかなり文字通りの理由でビッグデータと呼ばれています。 しかし、新しい標準としてクラウドプラットフォームを使用すると、そのストレージはプロバイダーによって処理できます。 ソリューションはWebベースであり、誰でもどこからでもアクセスできます。 ユーザーエクスペリエンスは、過度に技術的なものだけでなく、すべての人を念頭に置いて設計されており、データの視覚化が絶対的な鍵となります。

知らない人のために、ビジネスインテリジェンスソフトウェアは、意思決定者が常に情報を入手できるように自動化された手順ですべてのビジネスデータを分析するように設計されたツールのセットです。 過去数年間で、データの視覚的表現へのシフトがあり、これにより、新しいクラウドベースのスタートアップが市場の主導的地位に就く道が開かれました。 現在、トップコールセンターソフトウェアソリューションのいくつかは、一般的に独自の分析プラットフォームを含むか、提供します。 しかし、BIは、単一の場所またはデータベースから情報を測定するだけでなく、ビジネスの運営方法を変革するために使用できます。

変化する市場

Gartnerが説明するように、「BIおよび分析プラットフォーム市場は、力のバランスがITからビジネスに着実にシフトしたため、過去数年間で移行しました。」 ガートナーは、BIソリューションのマジッククアドラント内で、主要なプロバイダーが誰であるかだけでなく、プロバイダーまたはプラットフォームをその最先端に押し上げるのに役立つものについても概説しています。 彼らのフレームワークとプロバイダーの主要な定義特性を構築して、私たちはそこにあるソリューションを見て、お気に入りのリストをまとめたいと思いました。

ソリューション間に多くの類似点があることに気付いた場合、それは単に市場が成熟してソリューション間の差別化があまり進んでいないためです。これは、AIなどの新しいテクノロジーがこれらに組み込まれるまで当てはまります。アプリ。 チームコラボレーションおよびメッセージングソリューションのほぼ飽和状態の市場と同様に、すべてのアプリが目立つわけではありません。 これは、リストが通常の10ではなく8で停止する理由を説明するのにも役立ちます。 類似性の海の中で特定のソリューションを際立たせるのに役立つことはあまりありませんでしたが、私たちのリストは、独自のアプローチを提供するソリューションによって絞り込まれました。

Microsoftの大規模なAzureクラウドサービスの一部であるPowerBIは、Microsoftのベルトの下にある多くのツールの1つにすぎません。 さまざまな分析ツールと機能を備えたPowerBIは、実際にはWebアプリまたはスタンドアロンデスクトップアプリとして利用できます。 Gartnerは、Microsoftの名前や信じられないほどの使いやすさなど、正当な理由からPowerBIをリーダーの1つとしてランク付けしています。 ただし、使いやすいプラットフォームにもかかわらず、Power BIは、データの準備、検出、およびインタラクティブなダッシュボードを通じて、高度な分析を行うことができます。

Power BIは、視覚的に美しく、非常に読みやすいプレゼンテーションを作成できますが、PowerBIは簡単に使用できます。 Power BIは、外出中の専門家の最新のニーズにうまく適合します。モバイル対応のWebアプリが付属しており、リアルタイムのレポートと重大なイベントのプッシュ通知を提供します。 Power BIも非常に手頃な価格であり、通常、Microsoftサービスにすでに依存しているユーザー向けにOffice365スイートにネゴシエートできます。

Tableauは、Power BIの主要な代替手段の1つとして、GartnerのMagicQuadrantのリーダーとしても評価されています。 ソリューション全体は完全に視覚ベースであり、Gartnerが説明するように、「高度にインタラクティブで直感的」です。 Tableauは、基本的なオンプレミスソリューション用のTableau Desktopと、すべてに1つの中央ロケーションまたはインフラストラクチャを必要とするエンタープライズ向けのTableauServerを備えた3つの主要なソリューションを提供します。 Tableauは、クラウドベースのサービスとしてTableau Onlineも提供しており、外出先での分析が可能です。 Power BIと同様に、Tableauは、信じられないほど簡単なアプローチによる強力な分析に重点を置いています。これらのソリューションは、特にITよりもビジネスオーナーを対象としているためです。

Tableauは、ビッグデータ、SQLデータベース、基本的なスプレッドシート、さらにはSalesforceやGoogle Analyticsなどの他のアプリなど、ほぼどこからでもデータを利用できるようにすることで、さらに高いレベルのパワーをもたらすことができます。 ユーザーは複数のソースからのデータをオーバーラップすることもでき、サーバーを使用すると、ユーザーはWebブラウザーをサポートする任意のデバイスで視覚化を共有することもできます。 Tableauは、実際には、強力でありながら使いやすいパラダイムでBIソリューション市場を真に混乱させた最初のプロバイダーの1つでした。

Sisenseは、独自の「秘密のソース」を少し備えた、よりユニークなBIソリューションの1つです。 ほとんどのソリューションは「インメモリ」データ処理を利用します。つまり、マシンのRAMを利用してデータを処理しますが、Sisenseは、デバイスのCPUに負荷のかかる処理を要求する「インチップ処理」と呼ばれるものを使用します。 もちろん、CPUはRAMよりもはるかに強力な計算を処理できるため、Sisenseは従来のメモリのみのアプローチよりも高速に数テラバイト相当のデータを処理できます。 このため、ユーザーはデータベースをソリューションに「ロード」したり、情報を準備したりすることなく、データを自由に操作および視覚化できます。

したがって、一方で、驚くほど高速な分析ソリューションが必要な場合、ビジネスは強力なマシンの必要性に直面している可能性があります。 （どのシステムもインチップ処理の恩恵を受けますが、より多くのコアを備えたより高速なCPUの方が常に優れています。）ただし、これが提供する柔軟性と効率は、特にコンタクトセンターで見られるようなビッグデータに関しては、絶対に価値があります。 。

ガートナーのマジッククアドラントの3番目で最後のリーダーとして、Qlikはより強力なBIソリューションの1つと見なされることがよくあります。 もちろん、Qlikは、スタンドアロンの分析ソリューションであるQlik Senseと、Qlik SenseCloudと呼ばれるクラウドバージョンを提供します。 ただし、さらにユニークなのはQlikのAnalytics Platformです。これは、Qlikの分析機能を他のアプリケーションやWebサイトに埋め込んで統合することもできます。 Qlikは、ETLプロセスをサポートする機能を備えているため、別のソリューションや統合アプリケーションを利用することなく、より多くの機能を利用できます。

ガートナーとオンラインの多くのレビューの両方が説明しているように、Qlikの視覚的に魅力的なダッシュボードは、驚くほどシンプルなユーザーエクスペリエンスへの道を開き、Qlikを市場の他の競合他社と差別化するのに役立ちました。 ガートナーによると、Qlikのパートナーネットワークは、製品の拡張機能、補完的な機能、さらには買収によるさらなる進歩を提供することで、「Qlikがその機能を拡張する方法」を可能にした競合他社と比較して大きな差別化要因でもあります。

Domoは、ソリューションが主にビジネスの意思決定者である上級管理職に向けられているという点で興味深い焦点を持っています。 完全にクラウドベースのソリューションとして、Domoは、プラットフォームが提供する柔軟性と真にモダンなユーザーエクスペリエンスを活用できます。 Cloud Foundationには、迅速な展開だけでなく、高度なソーシャルツールやコラボレーションツールもあります。 たとえば、Domoプラットフォームを使用すると、ユーザーは分析に関するディスカッションを行ったり、Domobuzzからアラートを受信したりすることができます。 Domoの差別化された側面の1つは、完全にクラウドベースのソリューションに伴う柔軟性とモビリティです。

独自のアラート機能と組み合わせることで、Domoは基本的にビジネス全体を毎日簡単に監視できます。 ガートナーはまた、Domoがプロバイダーとして、イノベーションの最前線に立つのではなく、ソリューションの既存のギャップを埋めることに焦点を当てていると述べています。 もちろん、ソリューション全体は非常に使いやすいです。 Googleですばやく検索すると、全体的なデザインとユーザーエクスペリエンスを称賛する多くのレビューが得られます。

ガートナーによると、2007年にTIBCO Softwareによって買収されたSpotfireは、当初、より近代的なアプローチに向けた「BI市場の推進を支援するデータ発見の混乱要因」の1つと見なされていました。 TIBCOは、実際、BI市場でのかなり長い歴史で知られており、統合分析およびイベント処理ソリューションを提供します。これは、実績と有名な名前のソリューションを利用することを好む人に最適です。

私たちのリストにある他の選択肢と同じように、Spotfireは視覚に焦点を合わせた最新のBIプラットフォームであり、インタラクティブな視覚化とデータプレゼンテーションの機能、およびすべてを整理するのに役立つ分析ダッシュボードを備えています。 しかし、SpotfireはTIBCO Softwareファミリーの一部であるため、ソリューションは機能を拡張して、さらに高度な分析、さらにはGartnerが説明するように、ストリーミング、さらにはロケーションインテリジェンスを含めることができました。 データセットの利用方法を完全に変更したくない古いチームの場合、Spotfireは、データ分析に対する従来のエンタープライズアプローチも可能です。

ガートナーのマジッククアドラントに直接ではありませんが、Lookerは検討する価値のある説得力のあるソリューションを提供します。 別のクラウドベースのソリューションとして、Lookerはクラウドがもたらすモビリティと柔軟性の恩恵を受けています。 ユーザーは、情報を移行しなくても、任意のデータベースから大量のデータをクエリできます。 これは、Lookerが既存のデータベースソリューションに直接接続するためです。 Lookerは、SQLに重点を置いており、複数のSQLベースのデータソースをモデル化して追跡する機能に非常に優れています。

LookerはNoSQLビッグデータソースを処理することもでき、すべてをリアルタイムで照会できます。 Lookerは、競合他社とは少し異なるアプローチを採用しており、視覚的な側面にあまり重点を置いていません。 ただし、データを視覚的な表現に解析する機能はまだあります。 代わりに、Lookerは、独自のLookMLプログラミング言語を使用して、「企業がデータから真の価値を引き出すのを支援する」ことに重点を置いています。これにより、誰もが熟練したユーザーになり、まったく新しい分析モデルを開発できます。

私たちの最終的なソリューションは、ITのリーダーではなく、ビジネスリーダーを対象とした視覚に焦点を合わせたBIプラットフォームです。 ただし、Yellowfinのカスタマイズ機能は、そのカスタマイズ機能により、アプリを多数の異なる業界やユースケースに展開できるという点で興味深いものです。 Yellowfinは、50種類のチャートタイプを使用して完璧な視覚化方法を見つけ、インタラクティブなプレゼンテーションを作成する機能も備えています。 さらに、Yellowfinを使用すると、ユーザーはデータを通じてストーリーを伝える「ナラティブ」を作成でき、分析プラットフォームに必要な古き良き機能も含まれています。

繰り返しになりますが、ソリューションはクラウドベースでモバイルですが、さらに重要なことに、YellowfinはビッグデータソースやWebAPIを含むあらゆるデータベースの情報にアクセスできます。 APIを含めることは非常に重要です。最近、APIがまったく新しいビジネスモデルを開く方法について説明しました。 さらに、Yellowfinは、ユーザーが洞察、レポートダッシュボード、アラート、および通知を共有できるようにするコラボレーション機能も備えています。 ユーザーは、プロバイダーが「YouTubeスタイルの埋め込み可能なウィジェット」と表現しているYellowfin Connectを介して、任意のWebベースのプラットフォームでインタラクティブなレポートを使用してデータをライブで共有することもできます。