企業は年間 89 日を「暗黒物質」で浪費している、と報告書が明らかに

プロジェクト管理ソフトウェアプロバイダーのWrikeが作成した新しいレポートによると、仕事の「暗黒物質」 (チーム リーダーが把握できず、追跡が困難な活動や情報) は、平均的なビジネスの時間の 89 日分を占めていると結論付けています。

ハイブリッドな働き方のブームは、ビデオ会議アプリや、さまざまな場所からのコミュニケーションを可能にするその他の技術によって、ますます混乱し、知識ベースの役割の複雑さと技術化を助長しています。

企業にとって懸念されるのは、これが時間を無駄にするだけでなく、毎年何百万ドルも無駄にすることです。

「仕事のダークマター」とは？

1,000 人以上の従業員を抱える企業の米国と英国を拠点とする 2,807 人の従業員を調査したこのレポートでは、「仕事の暗黒物質」を「私たちがすぐには見ることはできないが、周りのすべてに強力な影響を与える活動と情報」と定義しています。それ。"

宇宙に存在する暗黒物質に関する CERN の定義に触発された – 仕事の暗黒物質は「テキスト、アプリ、ビデオ通話、スプレッドシート、および会話」に存在し、「ビジネスやプロジェクトを間違った方向に容易に引き寄せる」可能性があります。

重要なのは、追跡が難しく、貴重な作業時間を奪うのは、多くの場合、ロジスティクス、組織、または管理の性質を持つ、定量化できない種類の作業です。

ビジネス リーダーはこれに精通しています。レポートによると、ビジネス リーダーは、発生する作業の 54% 以上しか可視化できないと考えています。つまり、46% は「暗黒物質」です。 一方、従業員は自分の仕事の最大 55% が目に見えないと考えています。

ハイブリッド ワークが仕事をより複雑に

職場の暗黒物質はパンデミックのずっと前から存在していましたが、リモートおよびハイブリッドな働き方への大規模なシフト (ビジネス部門のリーダーの 84% が「元に戻すことはできない」と考えている) により、私たちの労働生活の複雑さが増し、働き方の可視性がさらに低下しています。

これが見られる重要な領域の 1 つは、新しいアプリケーションの取り込みです。

2020 年 3 月以降、平均的なマーケティング チームは、仕事で使用する既存のアプリケーションの武器庫に約 10 個の新しい非コミュニケーション ツールが追加され、さらに 3 つの新しいコミュニケーションおよびコラボレーション ツールが追加されたことを確認しています。

レポートによると、クリエイティブ エージェンシーは、同じ期間に 12 の新しい非コミュニケーション アプリに取り組み、さらに、 Microsoft Teamsや Slack などの 3 つの新しいコミュニケーション ツールに取り組む必要がありました。

特になじみのないツールの場合は特に、ツールの増加に対応するには時間がかかりますが、パンデミックによってハイブリッドやリモートのシナリオに追い込まれた多くの企業にとって、調整期間は不可能でした。

ほとんどの企業がパンデミック前に約 15 か月かかると予測していたプロセスと比較して、移行を行ったチームは平均でわずか 10.5 日しかかかりませんでした。 これにより、在宅勤務を促進するために必要な新しいアプリケーションの影響を検討する時間がほとんどありませんでした。

したがって、ナレッジ ワーカーの 70% が「複数のタスク、システム、およびアプリケーションを使いこなさなければならないことにストレスを感じている」と述べ、60% がパンデミックが発生する前にすでに多すぎると考えていたことは驚くべきことではありません。

ビジネス リーダーは、アプリケーションの爆発的な増加が引き起こしたストレスに無頓着ではありません。79% はアプリケーションが多すぎることを知っていますが、他の方法で作業を完了できるとは考えていません。

ただし、それらはまだ切断されています。 たとえば、ビジネス リーダーは、従業員が 1 日に平均 10 個のアプリケーションを使用していると考えています。従業員は約 14 個を使用していると報告しています。

暗黒物質活動の広がり

リモート作業への大規模な移行は、デジタル空間で実行される作業の複雑さが増していることに支えられて、暗黒物質の活動を促進しています。

このことの良い証拠は、ナレッジ ワーカーが 1 日に平均 295 件のメッセージを送信しているという事実です。これらのメッセージはすべて作成に時間がかかり、プロジェクトやその他の作業でのコラボレーションに欠かせないものになりますが、これらのメッセージは完全に「目に見えない」ものです。 '、定量化できず、チームまたはビジネスの目標に対して追跡するのが難しい.

これは、「目的と利益が明確でない、文書化されていない、伝達されていない、または具体的ではない」構造化されていない作業として分類できます。

もう一つの問題は会議です。 レポートによると、ナレッジ ワーカーは週に平均 2.79 時間を会議に費やしており、調査対象の企業の 78% は、「(彼らが) 参加する会議の多くは電子メールに簡単に置き換えることができる」と同意しています。

残念なことに、ビジネス部門のリーダーの 69% が、従業員が会議に費やす時間を減らしたいと考えていますが、その方法を知りません。

暗黒物質の影響: 時間の無駄、お金の損失

Wrike によると、この職場の暗黒物質の爆発は、ナレッジ ワーカーを抱える企業が週に約 13.7 時間、つまり年間 89 日を無駄にしていることを意味します。 ナレッジ ワーカー 1 人あたり、無駄な時間は約 16.5 千ドルかかりますが、ビジネス レベルではマージンはさらに劇的です。

「すでに完了した作業の繰り返し、非生産的な会議への参加、アクションやステータスのフォローアップなどの活動に費やされる時間は、平均的な企業で数百万ドルのコストがかかる」とレポートは説明しています。

約 3,200 人の従業員を抱える企業の場合、時間の浪費、プロジェクトの遅延/キャンセル、および従業員の離職 (多くの場合、職場の暗黒物質の増加に伴う問題によって引き起こされる) の平均総コストは、年間約 6,076 万ドルです。 .

解決策: 「信頼できる唯一の情報源」

Wrike は、仕事の暗黒物質を「活用」するために、ビジネス リーダーは組織の信頼できる唯一の情報源を作成する必要があると示唆しています。

レポートは、そのようなソリューションは「複雑なワークフローを管理および調整するのに十分堅牢であると同時に、正規の従業員が使用できるほどシンプルである」必要があると結論付けています。

もちろん、Wrike 独自のプラットフォームを提案することもできますが、プロバイダーに関係なく、時間とお金の無駄を減らすために、企業がある種の「 Work OS 」を採用する必要があることは明らかです。

長期的な治療法が何であれ、職場で追跡されていない暗黒物質が制御不能になっていることは明らかであり、企業と従業員の両方のために、対処する必要があります.