シスコは、AIを活用したSparkAssistantとの会議に未来をもたらします

公開: 2017-11-02

シスコは、最新のSparkの追加機能を開発する際に、サイエンスフィクションの領域に足を踏み入れるのが大好きなようです。最近、Sparkのバーチャルリアリティサポートが追加され、ユーザーが仮想空間で会議を開催できるようになり、退屈な会議にまったく新しい没入感が加わり、さらには楽しいものになりました。

しかし今回は、もっと面白くて未来的なものを見つけました。シスコは、Siri、Amazon Alexa、MicrosoftのCortanaなどの既存のパーソナルアシスタントからメモを取り、提供するエンタープライズソリューションに欠けていたもの、便利で有能なAI搭載の仮想アシスタントであると判断しました。

シスコは、会議の開催方法を改善し、企業内の仮想アシスタントの効率を向上させるために、本日、最新のSpark追加機能であるCisco Spark VirtualAssistantを発表しました。

会議用の最初のAI搭載音声アシスタント

したがって、バーチャルアシスタント自体は、まったく新しいものでも画期的なものでもありません。すでに述べたように、私たちは皆、Siriまたは同様のツールをポケットに入れて、スマートフォンの中に住んでいます。しかし、これらのアシスタントは、私たちの働き方に完全に革命を起こすために必要な能力のレベルに実際には達していません。

ほとんどの場合、私たちはSiriに天気を教えてくれるか、時間通りに起きるのを手伝ってくれるか、町の周りの道順を教えてくれるように頼むだけです。仕事に関しては、これらのアシスタントは、次の会議のときのように、その日のスケジュールを教えてくれたり、カレンダーに新しいイベントを追加したりすることもできますが、実際にはそこで終わります。

予定されている会議

Alexaを搭載したAmazonEcho Showを実際に体験したとき、やることリストを実行し続け、音声コマンドを使用して新しいタスクを自分で追加できるという事実が気に入りました。ユーザーはビデオ通話を開始することもできます。ただし、プラットフォームは非常に限られており、正しく機能させるには多くの手間がかかります。

ビデオハングアウトは、多くの人が使用していない独自のシステムに基づいており、モバイルアプリを使用して、やることリストのタスクを削除または編集する必要があります。その機能はまだかなり制限されています。そのため、シスコは独自のAIを利用した仮想アシスタントを構築し、会議を念頭に置いて特別に設計されました。既存のSparkエコシステムに完全に適合するものであり、これはすでに私たちのお気に入りのSlackの選択肢の1つです。

それはクールですべてですが、それは何ができますか？

もちろん、あなたはおそらく、この新しいバーチャルアシスタントが私たちのために何ができるのか、既存のものではできないのか、まさに疑問に思っているでしょう。私が言ったように、Echo Showは、誰も実際に使用しない限られたプラットフォーム上ではありますが、すでに一種のビデオ通話を開始できます。また、Siriを使用してスケジュールを管理することもできます。しかし、シスコはこれらのアシスタントの将来をまったく異なるものと見ています。

「今後数年間で、AIミーティングボットが私たちの作業チームに加わります。 そうすることで、人々は会議のセットアップやその他の業務関連のロジスティクスの煩わしさを捨て、これまで以上に創造的になることができます」と、シスコのアプリケーショングループのSVP兼GMであるRowanTrollopeは述べています。

シスコは、SparkAssistantがさまざまなフェーズでリリースされることに熱心に取り組んでいました。フェーズ1は2018年の初めに開始され、特定のユーザーがさまざまな機能のホストにアクセスできるようになります。音声コマンドだけで、フェーズ1のユーザーは次のことができるようになります。

入力やダイヤルを行わずに会議を開始します
- 「ねえスパーク。会議に参加する」
- 「スパークさん、会議を始めたいです。」
- 「ねえスパーク、始めましょう。」
自分のWebEXパーソナル会議室、または同僚の部屋の1つに簡単に参加できます
- 「ねえスパーク、私の会議室に電話して」
- 「HeySpark、VishalのPMRに電話して」
- 「ねえスパーク、マイケルの会議室に電話して」
指を離さずに組織内の誰にでもすばやく電話をかける
- 「HeySpark、CallSydney」
椅子から離れることなくCiscoSparkエンドポイントを制御する
- 「HeySpark、この会議の記録」
- 「HeySpark、この会議を終了してください」

しかし、本当にクールなのは、SparkAssistantが時間の経過とともにどのように学習して進化するかです。実際、シスコはこのフェーズ1のトライアルからフィードバックを受け取り、アシスタントをさらにスマートにするか、シスコが言うように、アシスタントがさらにスマートになるように計画しています。

これは実際のAIのようです。シスコはまた、「最終的には、アクションアイテムの実行、会議の要約の作成と送信、計画とスケジューリングの支援など、さらに多くのことができるようになる」と述べています。

これは本当に別のダムアシスタントではありません

本当に本当にクールなのは、シスコがバーチャルアシスタントに詰め込んでいるテクノロジーのレベルです。私たちは皆、Siriや他のアシスタントの限界を知っています。彼らは、事前にプログラムされた質問にしか答えられないようです。機能の領域外にあるものはすべて、通常、デフォルトでWeb検索になります。

ですから、私が言ったように、彼らのプラットフォームの成長を助けるために、シスコはいくつかの本当に強力で真の人工知能を組み込んでいます。 Spark Assistantは、音声コマンドを利用した単なる基本的なチャットボットではありませんが、それが始まりかもしれません。代わりに、シスコは、Spark Assistantが成長し、学び、そして私が上で述べたように自分自身を教えることを望んでいます。

Cisco Virtual Assistant

実際、シスコは、「音声アシスタントが会議で本当に役立つためには、多くのことが正しく行われる必要があることを知っています。「Hey、Spark」と言うたびに、応答は非常に高速で非常に正確である必要があります。

真に有用な仮想アシスタントを実現するために、Spark Assistantは、次のようなさまざまなAIテクノロジーの組み合わせのおかげで、時間の経過とともに進化し、成長します。

シスコが今年初めに実際に買収したMindMeldの機械学習テクノロジー
音声認識技術
自然言語理解
質問応答
対話管理

シスコはまた、「会議に対する深い情熱と知識を組み合わせて、会議室のAIを最適化するために、毎年500億分の会議を提供することで研ぎ澄まされてきました」と述べています。したがって、これは実際には1つのスマートボットであることが判明するはずです。

Spark Assistantは、会議がどのように機能するか、具体的には会議がどのように機能するかを時間の経過とともに学習します。誰と最も話しているのか、いつ会議を開いているのかを知ることができるので、プロセスに時間を無駄にすることなく、簡単かつ迅速に作業に取り掛かることができます。これはまだ表面を傷つけているだけだと確信しています。そのすべての。

会議の未来は本当にクールになりそうです

シスコがSparkエコシステムにバーチャルリアリティを導入し、Spark Board自体の立ち上げ全体を見てきたように、会議の未来は本当にクールなものに変わると思います。一般的で退屈な、無知な会議電話の時代は終わります。複雑で、混乱を招き、境界線を越えてイライラするビデオ会議のセットアップの時代は終わりました。

シスコは、Sparkに関しては明らかに旗を掲げています。彼らは、直感的で美しく設計され、巧みに設計された、さらには非常に安全な会議プラットフォームを構築して、毎日の会議の表示と開催の方法を完全に変えています。デジタルホワイトボーディングは素晴らしいスタートであり、会議にまったく新しい視覚的コンテキストを追加しました。 Spark Boardは、セットアップが非常に簡単で、タッチスクリーンと4kディスプレイを備えた素晴らしい機能を備えた優れたテクノロジーです。

VRは、会議のちょっとした仕掛けですが、それでも見るのは本当にクールです。少なくとも、シスコがテクノロジーを実験し、将来どのように使用されるかを示すのはクールです。しかし、プラットフォームの最新の進化であるこのSpark Assistantは、Sparkプラットフォームだけでなく、一般的な会議ソリューションにとって非常に有望な未来を示しています。私はしばらくの間、本当に便利な仮想アシスタントの概念について話してきました。そのため、シスコがそのイニシアチブを主導し、Sparkプラットフォームを絶えず進化させているのを見るのは素晴らしいことです。