Dialpad がパートナー アワードを発表
公開: 2022-03-102021 年は、AI 中心のクラウド コミュニケーション プロバイダーである Dialpad にとって激動の年でした。 今年の第 3 四半期に、Dialpad はそれが何と呼ぶかを見ました。 ユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス (TrueCaaS) ソリューションによって促進された「チャネル販売からの実質的な生産」。
成長は、グローバルな拡大、新しいパートナーの流入、既存のパートナーからの参加の増加という形でももたらされました。 同社の声明によると、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド (ANZ) の国際パートナー ベースでは、国際予約が前年比で 208% 増加しました。
Dialpad の第 3 四半期は、前年比 208% 増にとどまりませんでした。 また、取引登録、223% のパイプラインの成長、および前年比で 191% 増加した国内予約のおかげで、全体として 338% の成長を意味しました。 同社の国内チャネル マネージャー チームも、この間に 4 倍になったと言われています。 当時、Dialpad のワールド ワイド チャネル セールス担当シニア バイス プレジデントであるマイク ケイン(Mike Kane) は、次のように述べています。
「ブッキングとディール登録の全体的な成長、チームに追加された素晴らしい才能、そして世界的なプレゼンスの拡大と相まって、特に統合ソリューションの需要が高まり続ける中で、チャネルは次の四半期に役立つでしょう。」
パートナー リワード インセンティブの開始
記念碑的な年を迎えたチャンネルへの注力を強化し、同社は初のパートナー賞の立ち上げを報告しています。 Dialpadによると、賞は次のとおりです。
「最も成約したビジネスや前年比 (YoY) 成長率などの所定の指標に基づいて、各カテゴリのトップコントリビューターを祝うか、Dialpad の価値を実証するパートナーに贈呈します。」
同社は、チャネル/テクノロジー パートナーと「マスター エージェント」を四半期/年ごとに表彰する計画があると述べています。 Dialpad の発表によると、今年の受賞者は次のとおりです。
- Technology Solutions Brokerage of the Year — Telarus
- リージョナル パートナー オブ ザ イヤー — MR2 ソリューション
- テクノロジー パートナー オブ ザ イヤー —インターコム
何が勝者を決定しますか?
ええと、あなたが尋ねてよかったです。 Technology Solutions Brokerage of the Year; 年間の総予約数によって決定され、Dialpad は次のように述べています。「Telarus」は、2021 年に感じた勢いに「大きく」貢献しました。Telarus のVP、Advanced Solutions、UCaaS である Shane Speakman 氏は、 GetVoIP Newsに次のように語っています。
「Dialpad は、ユニファイド ビジネス コミュニケーション システムとコンタクト センター ソリューションの最も戦略的なプロバイダーの 1 つです。 その組み込み AI と統合により、競争上の優位性が得られ、この勢いが続くことで、より最先端の破壊的なテクノロジーが市場にもたらされるでしょう。」
リージョナル パートナー オブ ザ イヤー: Dialpad に参加し、共同で市場開拓を行ったパートナーに授与されます。 Dialpad は、今年の勝者はそれ以上のものであると述べ、次のように書いています。
MR2 Solutions は、14,500 人を超える従業員を抱える Lithia Motors との 2021 年で最も「実りの多い」取引の 1 つに貢献しました。 MR2 Solutions はまた、2021 年に他のどのパートナーよりも多くの予約を獲得しました。テクノロジー パートナー オブ ザ イヤーに関して、Dialpad は声明で次のように書いています。
Dialpad によると、「Technology Partner of the Year は、新しい統合または再定義された統合を通じて Dialpad の顧客に利益をもたらすパートナーシップの成長によって決定されます」と、Dialpad は述べています。
今年: その賞は Intercom に贈られます。 企業が顧客体験を自動化して構築するのに役立つ会話型関係プラットフォーム。 Intercom は主に消費者データに重点を置いているため、Salesforce、Marketo、Zendesk などの CRM とシームレスに統合されています。 Intercom が 2021 年のテクノロジー パートナー オブ ザ イヤーに選ばれた理由は何ですか? Dialpad が AI を活用した通話を販売およびサポート エージェントに拡張できるようにする統合パートナーシップ。
エージェントが Intercom チャットから顧客に電話をかけ、そのやり取りを Intercom と Dialpad に記録できるようにすることで、ユーザーはメッセージと音声を簡単に切り替えることができます。 最終的な目的は、グローバル サポート チームが解決時間を短縮し、顧客満足度などの他の指標を向上させるのを支援することです。
Dialpad は目覚ましいチャネル成長を続けています
昨年の力強い収益成長は、主に Dialpad パートナーのおかげです。 同社は、「成約した年間契約額（ACV）の急速な増加と取引登録の増加によって証明されるように、第4四半期のチャネルに牽引された強力な前年比の収益成長を示した」と述べています。
2021 会計年度の数値を見ると、Dialpad の取引登録は全体で 90% 増加しました。 新規契約は前年比で 88% 増加し、パートナー アカウント マネージャー チームも成長しました。 2021 年の作成 – アクティブなパートナーが 30% 増加しました。
Dialpad のさらなる前年比成長率を見ると、同社はすべての市場で成長を見せており、北米では 92% の成長が見られ、海外では 66% の成長が見られました。 チャンネルの世界での多くの努力により、Dialpad チームは数え切れないほどの称賛と評価を受けました。 最も注目に値するのは、Dialpad チャネル プログラムが、 2022 年の CRN チャネル チーフを含む業界の称賛を獲得したことです。
パンデミック後の世界における企業の優先事項
Frost & Sullivan は最近、コミュニケーションおよびコラボレーション ツールに投資する際のエンタープライズ リーダーの優先事項を分析しました。 その結果、COVID-19 関連の課題が 2021 年の組織の (主な) ビジネス目標であることがわかりました。次に、カスタマー エクスペリエンス (CX) と運用効率の向上が続きました。 Frost & Sullivan は次のようにも述べています。
「ビジネス継続性への要求は、ビデオ会議、チーム スペース、およびより広範なユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス (UCaaS) スイートなど、強力なコラボレーション主導のツールの必要性を浮き彫りにしました。」
F&S は、COVID-19 により、減速した (28%) よりも多く (46%) の企業のテクノロジー投資が加速したことを発見しました。 パンデミック後の投資に関しては、クラウド アプリケーション (29%) が注目されるでしょう。 Frost & Sullivan は、今後 2 年間で、サイバーセキュリティへの投資が「重要な技術分野の投資であり、50% がデジタル資産の保護に投資すると述べています。
これに続いて、ビジネス リーダーの 80% が、AI などの機能を備えた高度なコラボレーション ツールが競争上の優位性をもたらすと感じているため、より多くの投資を行うと述べています。 これはすべて非常に明白なことに要約できます。パートナーには仕事が必要ですが、いわば投資の見返りが得られる可能性があります。
オファリングがより多様化するにつれて、より高い利益率は、これらの (以前は私たちが見ていた) 未来的なオファリングの一部を販売しようとしているチャネル パートナーにとっても大きな可能性を秘めています。 現実には、それらはここにあり、現代的であり、ダウンタイムがほとんどまたはまったくない状態で、継続性が最前線にあり、ミッション クリティカルなビジネス アプリがオンラインのままであることを保証するために多くのことが行われています。
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