2022年のDialpadの価格と計画：完全な内訳

Dialpadは、あらゆる規模の企業に幅広い通信ソリューションを提供するクラウドベースのビジネスVoIPプロバイダーです。 ビジネスVoIP電話サービス、カスタマーサポートセンター、アウトバウンドセールスコールセンター、またはチーム用のWeb会議ソフトウェアのセットアップを検討している場合でも、Dialpadはさまざまな価格帯でソリューションを提供します。

革新的なクラウドベースの音声インテリジェンスソフトウェアを備えたDialpadは、リアルタイムの通話音声文字変換、スマートノート、リアルタイムの感情分析、リアルタイムのコーチングなど、従来のすべてのテレコム機能を含む機能を企業に提供します。 Dialpadを使用している企業は、GSuite、Zendesk、Salesforce、LinkedInなどの一般的なソフトウェアと連携するモバイルデバイス向けのアプリ統合のメリットも享受できます。

中小企業と企業の両方が、自分たちの支出に見合う最高の価値を手に入れたいと考えています。 選択できるオプションが非常に多いため、ビジネスコミュニケーションのコストを慎重に評価する必要があります。そうして初めて、十分な情報に基づいて意思決定を行うことができます。 Dialpadは、プランと価格に関する十分な情報を提供するのに最適ですが、ここで得られるものを正確に確認するには、詳しく調べる必要があります。

意思決定者が前進する方法を決定するのに役立つように、Dialpad製品と価格設定をさらに深く掘り下げましょう。

この記事では、次のセクションについて説明します。

• Dialpad製品の概要
• Dialpadトークプランと価格
• Dialpadビデオ会議の機能、プラン、価格
• ダイヤルパッドサポート–コンタクトセンターソフトウェア
• Dialpad Sell –セールスダイヤラ
• 競合他社の比較
• Dialpadのよくある質問

Dialpad製品の概要

製品とソリューションのダイヤルパッドの内訳– 2021年4月21日更新

Dialpadは、企業に4つの通信ソリューション（Talk、UberConference、Support、Sell）を提供します。 4つの製品すべてに機能が満載されており、ニーズとビジネスの規模に基づいて選択できるさまざまな価格設定オプションがあります。 これらの製品を組み合わせることで、ビジネスコミュニケーションのための強力なプラットフォームが提供されます。

Dialpadトークプランと価格

Dialpad Talkソリューションは、クラウドベースのAIを利用したVoIPビジネス電話システムであり、メッセージ、音声、ビデオ、統合、モバイルアプリまたはデスクトップアプリなど、従来の電話機能と最新の電話機能をすべてサポートします。 Talkを使用すると、ビジネス電話システムを任意のデバイスと同期でき、Google Suite、Zendesk、Salesforce CRM、Slackなどのアプリを統合できます。

日中はオフィスのクライアントと話し、夜は電話でメモを共有したり会議を設定したりします。

Dialpad Talkは優れた機能を備えており、特に多数のクライアントとアプリを同時に処理している場合は、自由に使用できる強力なツールです。 また、チームのコミュニケーションに使用するのに適したツールであり、チーム/クライアントの動的な動作を妨げないようにアプリを整理することができます。

機能には、次のような機能が含まれます。

• 電話、メッセージング、ビデオ
• アプリの統合
• 無制限の通話
• 国際電話
• コールルーティング
• デスクフォンの統合
• ボイスメール

Dialpad Talkは、14日間無料で試用でき、Standard、Pro、Enterpriseの3つの価格オプションで利用できます。さまざまな機能については、以下で説明します。

DialpadTalkの機能と価格

これらの機能がさらに50％の予算増額に値するかどうかを判断するのは、企業の責任です。 ビジネスが他のソフトウェア（Salesforce、Slack、ServiceNowなど）に大きく依存している場合は、プロプランに投資することをお勧めします。また、追加のメリットも得られます。 ご覧のとおり、標準プラン（$ 20 /月）は、ビジネス電話システムのコア機能のほとんどを提供しますが、プロプランに含まれるいくつかの高度な機能が欠けています。 Pro Planを使用すると、企業は統合機能、キュー保留、ログ、電話サポート、および国際電話番号にアクセスできます。料金は、エージェントあたり月額10ドルです。

ビジネス電話システムの実行は簡単な作業ではありません。これらの追加ツールを使用すると、電話エージェントの負担を大幅に軽減できます。 エンタープライズプランに関しては、これらのサービスを必要とするエージェントが増えれば、Dialpadがより良い取引を提供できることを言及する価値があることを除いて、話すことはあまりありません。

Dialpadビデオ会議の機能、プラン、価格

Dialpad Meetings（以前はUberConferenceと呼ばれていました）は、企業が音声、Web、およびビデオ会議を開催できるようにするWebおよびビデオ会議製品であり、画面共有、セッション記録、PINなしのダイヤルインアクセスなどの機能を備えています。 このソリューションは、有料ビジネスプランの最大100人の参加者をサポートし、そのすべての機能を備えた快適なWeb​​会議体験を保証します。

Dialpad Meetingsは、すべてのユーザーが無料で利用できるバージョンですが、参加者は10人、所要時間は45分、その他に制限されています。 最も人気のあるビジネスプランは、年間請求の場合、ユーザーあたり月額15ドルですべての機能を提供します。

DialpadMeetingsの価格とプラン

プラン別のDialpadMeetings機能の並べて比較

Dialpad Meetingsのサイドバイサイド機能の比較– 2022年1月24日更新

ダイヤルパッドサポート–コンタクトセンターソフトウェア

サポートは、Dialpadのクラウドベースのカスタマーサポートおよびコンタクトセンターソフトウェアであり、追加機能を備えたインバウンドコールセンターとして機能します。 サポートを使用すると、カスタマーサポートチームは、電話転送、待機時間、カスタムホールドキューオプション、追加の高度な機能など、プロのカスタマーサポートセンターに必要なすべての従来のテクノロジーを利用できます。

Supportの優れている点は、その高度な機能です。コールセンターは、ネイティブAIと自然言語処理を利用しており、エージェントのパフォーマンスを向上させます。 エージェントはキーワードベースの推奨事項を取得し、顧客からの問い合わせに効果的に対応できるようにします。

その上、スーパーバイザーダッシュボードには、必要なときにステップインできる機能が満載されています。 これらの機能の1つは、スーパーバイザーの注意が必要な通話を表示するリアルタイムの顧客通話感情分析です。

ダイヤルパッドサポートコンタクトセンターの価格とプラン

Dialpadのコールセンターソフトウェアは、カスタマーサービスチームにとって優れたソリューションです。 各プランは同様の機能を提供しますが、違いは、エンタープライズプランでは、大規模なチーム向けの追加オプションとして企業にAPIとSCIMプロビジョニングが提供されることです。

ダイヤルサポートにより、チームと企業は、リアルタイムの感情や通話の監視などのカスタマーサービスタスクのための優れたツール（AIテクノロジーに基づく）にアクセスできます。 これらのツールを使用すると、スーパーバイザーはエージェントのパフォーマンスを監視でき、チームを効率的に指導することもできます。*フリーダイヤルを除く。 通常の数値は、各組織のエージェントあたり3,000アウトバウンド分のフェアユースポリシーの上限の範囲内です。

ダイヤルサポートの料金は、エージェントあたり月額75ドルですが、これは確かに安くはありません。 ただし、すべての機能と無制限の呼び出しにより、これが企業にとってどのように価値のある投資になるかがわかります。

企業がプレミアムカスタマーサポートサービスの提供を検討している場合、Dialpadサポートは確かにそれを支援することができます。

Dialpad Sell –セールスダイヤラ

Dialpad Sellは、営業担当者向けのアウトバウンドダイヤリングツールとして機能します。これは、営業担当者がAIテクノロジーとクラウドベースのシステムを活用してより多くの取引を成立させることができるという考えに基づいて構築されています。 また、Sellは、スーパーバイザー向けの強力なコーチングプラットフォームとしても機能し、営業担当者を追跡および監視したり、プラットフォーム内のコーチングをリアルタイムで提供したりできます。

機能には、次のような機能が含まれます。

• ローカル、インターナショナル、およびフリーダイヤル
• すべての営業担当者の直通電話
• コールルーティング
• 監視とレポート
• アプリ内コーチング
• スーパーバイザーダッシュボード
• 顧客サポート
• アプリのサポートと統合

Dialpadの販売価格とプラン

コーチングを可能にするスーパーバイザーダッシュボードを備えたDialpadSellは、次の2つのプランで利用できます。ProとEnterprise。

プラン別のDialpadセールスダイヤラ機能の並べて比較

プラン別のDialpad販売機能の並べて比較– 2022年1月24日更新

Dialpad Sellプランに関する情報があまりないため、投資がどれほど優れているかはわかりません。 ただし、チームが通常のDialpadサービス（無制限の通話、VoiceAI、リアルタイム分析、アプリ統合など）をすべて受けていることを考慮すると、それに基づいて投資を評価できます。*フリーダイヤル番号を除く。 通常の数値は、すべてのDialpad Sellユーザーの平均として計算された、3,000アウトバウンド分のフェアユースポリシーの範囲内です。

繰り返しになりますが、チームが他のアプリに依存していて、リアルタイムの追跡とコーチングを可能にする機能を利用したい場合は、DialpadSellがここでの良いオプションになります。

競合他社の比較

Dialpadの価格設定オプションについては説明しましたが、それでも競合他社と比較して、最新のビジネスコミュニケーションの実際のコストを把握する必要があります。

Dialpadの競合他社は、Nextiva、RingCentral、GoToConnectなどの業界をリードする有名企業です。 3つすべてについて、標準プランは$ 24.99 /月/ユーザー（年間プランと50人以上のユーザー）から始まります。これはDialpadTalkと同じです。

コールセンターに関しては、この情報を公開することをいとわない企業は多くありませんが、Five9のコールセンターソリューションは、同様に1ユーザーあたり月額100ドルです。

すべてを考慮すると、Dialpadは確かに競争力のある料金を提供しており、誰と一緒に行くかを決める前に、各企業の正確な機能を評価するのは企業次第です。

もちろん、当社のWebサイトで、代替のビジネス電話サービスとコールセンターソフトウェアをいつでも直接比較できます。

結論

TalkIQの買収以来、Dialpadは、TalkIQが開発した強力なVoiceAIテクノロジーのおかげで、確かに多くの点でプラットフォームを改善してきました。 Dialpadは競争力のある料金で優れた製品を提供しており、それはすぐに変わることはありません。 結局、ビジネスコミュニケーションのエントリーコストは月額20ドルのようで、各企業が独自のテーブルを持ってきています。

これは、Dialpadが成長しており、今後も成長し続けることを示しています。 それには正当な理由があります。 この製品は、リーズナブルなコストで優れた機能を提供します。 Dialpadはさまざまなコストでさまざまなソリューションを提供しているため、すべての企業が適切な価格で高品質のVoIPサービスを利用できます。 Dialpadは、しばらくの間VoIP市場で繁栄するメンバーになると期待できます。