ヒョードル・ポニン: ハードスキル、または技術的側面の理解がプロジェクト管理の効率をどのように高めるか

いわゆる「ソフト」スキルは、会社のチームメンバーがよりオープンに交流し、人間関係を簡素化するのに役立ちます。 どのプロジェクトでも同様に重要な側面は「ハード スキル」です。これは、単にタスクを理解するだけでなく、より深く、純粋に技術的なレベルでのマネージャーと開発者間のコミュニケーションです。 大手フィンテック企業で15年以上の経験を持つIT専門家、ヒョードル・ポニン氏が、チーム全体の高い能力に基づいてITプロジェクトにおける効果的なデータ管理につながる方法論について語った。

問題の定義

プロジェクトを率いるマネージャーが必ずしも技術的な複雑さを理解しているわけではないという誤解がかなり広まっています。 彼の任務は、コミュニケーションをうまく取り、よく発達した「ソフトスキル」を持ち、チームのメンバー全員の間にプロセスとつながりを確立できるようにすることです。

しかし、「クライアント/技術専門家」レベルでのプロジェクトの適切な機能を妨げるのは、まさに技術的な問題における能力の欠如です。 すべてがどのように機能するかを理解している有能なマネージャーは、タスクの設定からプロジェクト全体のすべての段階の完了まで、すべての段階で要件を明確に定式化できます。

問題の解決方法: ヒョードル・ポニンの経験

プロジェクト マネージャーと技術専門家の間のコミュニケーションのレベルを高めるために、ヒョードルは独自の方法論を導入しました。 彼はマネージャー向けのトレーニング セッションや、技術者とマネージャーの間の特別なイベントを実施しました。 このようなセッションでは、IT スペシャリストは特殊な用語があまり使われていない言語を使用し、実装されたプラクティスを視覚化しました。 これにより、教材の学習が容易になり、相互理解が向上しました。

ただし、最も効率的なアプローチは、プロジェクト マネージャーの能力を、すべての技術的特徴を明確に理解するのに十分なレベルまで高めることです。

技術的に有能な専門家の相互作用に基づいて構築されるコミュニケーションにより、複数の問題を一度に解決できます。

• 誤解のリスクを軽減し、それによって編集（編集）の可能性を大幅に減らします。

• 修正や修正が不要なため、プロジェクトのコストが削減されます。

• タスクを完了する速度が向上します。

この戦略にはもう 1 つの有益な側面があります。それは、ビジネス専門家と技術専門家の間の信頼が高まることです。 すべての参加者の相互理解と高い能力の環境内で行われるプロセスは、全体としてソリューションのより効果的な開発につながります。

ヒョードル・ポニンは、実際にプロジェクトマネージャーのレベル向上を実現しただけでなく、作成した手法を導入した後、他の企業向けのトレーニングセッションを実施し、ステップバイステップの手法マニュアルも出版しました。 それを使用することで良い結果が得られ、ヒョードルのプロフェッショナリズムの裏付けとなった。

開発された方法は実際に広く応用されています。 これは、同僚からのレビュー、開発者自身の声明、サードパーティ企業の肯定的な経験によって確認されています。

この技術を実践した開発会社の代表者はこう語った。

「ヒョードルのテクニックは私たちのチームにとって真の救いとなった。 私たちは、さまざまなソースからの大量のデータを統合するという問題に直面しています。 この手法を使用して、ニーズに最適なデータベース タイプを選択し、統合時間を約 30% 短縮しました。 さらに、グラフ データベースの知識により、ソーシャル ネットワーク分析へのアプローチ方法が完全に変わり、データ内の主要な関係を特定するプロセスが 40% 高速化されました。 このテクニックは、プロジェクト内のデータをできるだけ効果的に管理したいと考えているプロのマネージャーにとって、真のツールです。」

「リレーショナル データベースと非リレーショナル データベースの違いを理解したことで、プロジェクトでは NoSQL を選択するという間違いない決定を下すことができました。その結果、アプリケーションのパフォーマンスが 20% 向上し、サーバーの負荷が 15% 削減されました。 Fedor のメソッドを実践した結果、チームの効率が向上し、開発者とのコミュニケーションが向上し、最終的に製品の品質と顧客満足度に影響を与えることができました」と Fedor の同僚の 1 人は述べています。

「プロジェクトの 1 つで、ドキュメント指向データベースの能力が向上したことで、チームはマルチメディア データのストレージと処理をより適切に整理することができ、サーバー上で占有されるスペースの量が 25% 削減されました」と Fedor Ponin 氏自身がコメントしています。

ヒョードル・ポニン: 背景の詳細

Fedor Ponin のプロフェッショナルとしてのキャリアは、高等教育 (計算情報学およびサイバネティクス学部) を取得した後、2007 年にシステム管理者として始まりました。 Fedor の開発への関心と彼自身のユニークなプロジェクトの数々が企業の注目を集め、ここから開発者としての彼のキャリアが始まりました。

ヒョードルの経歴には、Ingosstrakh、Megafon-Retail (Megafon の子会社)、Gazprom Neft ITO、MTS、および Russian Standard Bank などの大企業での勤務が含まれます。 彼の現在の役職は、Innotech Group of Companies (VTB Bank が設立した従業員数 10,000 人以上の企業グループ) のスタッフ ソフトウェア エンジニアです。

Fedor Ponin が解決しなければならなかった具体的なタスクについて言えば、Megafon-Retail Unified Service Center の創設への参加と社内 IaaS クラウドの課金サービスの開発という 2 つのプロジェクトを無視することはできません。

統合テクニカルサポート Megafon-Retail

統合テクニカル サポート サービス センター (それ以前は、会社の 8 つの支店のそれぞれに独自のテクニカル サポート部門がありました) の創設への参加の一環として、ヒョードル ポニンはオペレーター品質管理システムを開発し、導入しました。 システム データの自動化により、キーワードによるリクエストの自動ランキングにより、統合テクニカル サポート KPI を 99.99% のレベルに維持することが可能になりました。

• 同様の問題ははるかに早く検出されました。

• 機能していないサービスはすぐに特定されました。

• 責任ある専門家にはタイムリーに通知されました。

• サービスのダウンタイムが短縮されました (自動化プロセスの結果)。

作成されたソフトウェアにより、全従業員のパフォーマンスを追跡することが可能になりました。 このソフトウェアのおかげで、各従業員の視覚的な効果を考慮したレポートが作成され、全員が高い成果を発揮するモチベーションが向上しました。

その結果、会社全体に対する顧客ロイヤルティが向上し、売上の伸びにプラスの効果をもたらしました。 ヒョードルの成長は会社のCEOレベルで評価された。

課金サービス

企業グループのコンピューティング能力の使用を最適化する一環として、クライアント向けに IaaS クラウドが作成されました。 Fedor の課題は、仮想マシンの状態に関するレポートを収集する効果的な課金システムを開発することでした。 作業の結果、次のようなサービスが生まれました。

• 現在のプロジェクトに関する任意の期間のクライアント向けレポートを生成します。

• 支払いのための行為の生成を許可する。

• マネージャー用とクライアント用の 2 つの機能範囲を組み合わせます。

サービス マネージャーは、新しいクライアントの追加、プロジェクトへのアクセスの許可と承認を行うことができ、クライアントはリアルタイムで「クラウド」を監視し、コストを追跡し、予算編成を行い、仮想マシンを作成および編集する権限を完全に委任することができました。