Find Meでビジネスにモビリティを取り入れ、Follow Me Call Hunting

ビジネスVoIPを組織にとって必須のテレフォニーサービスにするために何かが際立っている場合、これらのサービスが非常に多くの機能を備えているという単純な事実である必要があります。 サービスはインターネット経由で提供され、オンプレミスに高価なハードウェアをインストールする必要がないため、これまで実現できなかった機能をビジネスで利用できます。

私たちのお気に入りの1つであり、利用可能な最高の仮想PBX機能の1つは、かなり単純なものです。コールハンティング、コールルーティング、および私を見つけたりフォローしたりすることもあります。この基本機能により、常に次のことが可能になります。接続を維持し、重要な電話を二度と見逃すことはありません。

ビジネスVoIPソリューションで利用する機能が1つしかない場合は、それが必要です。

Find Me、またはFollow Meとは何ですか？

あなたは私を見つけることを考えることさえできます、はるかに効率的であることを除いて、現代のブザーシステムのように私に従ってください。 このシステムは、いつでもどこにいても、二度と電話を逃さないようにするのに役立ちます。

この強力な機能により、ユーザーは一連の番号を介して電話を次々にルーティングし、最終的に応答されるか、ボイスメールに到達します。 一部のソリューションでは、リスト上のすべての番号を同時に鳴らすオプションが許可される場合もあります。これは、着信コールを処理するさらに効率的な方法です。

アイデアは非常に単純で、オフィス番号から始めることもできますが、そこにいないためにIPデスクの電話を受け取れない場合は、次の選択肢、おそらく携帯電話番号に通話が転送されます。 その時点で携帯電話を手に取ることができない場合は、さらに進んで、実際の緊急事態に備えて自宅の番号に電話をかけるか、直接ボイスメールに電話をかけるプロセスを設定できます。

一部のソリューションでは、ユーザーが完全に異なる内線番号を入力したり、オペレーター、別の部門、または別のエージェントにコールバックを送信したりすることもできます。 実際、一部のソリューションは非常に高度であるため、通話をファックス機やテキストメッセージサービスにルーティングすることもできます。 これをボイスメールから電子メールへの機能と組み合わせると、ボイスメールが自動的にテキストに変換されて電子メールとして送信され、重要な詳細を見逃すことのない非常に強力なシステムが得られます。

それはどのように機能しますか？

技術的な側面に深く踏み込むことなく、基本的な概念自体は非常に簡単に理解できます。 最も重要なことは、Find Me、Follow Me機能は、基本的なコールルーティング、インテリジェントIVRシステム、または自動着信スクリプトがより重要な側面である自動着信分配（ACD）システムと同じではないことを認識することです。

代わりに、この機能は、上記で説明したように、単に「コール転送」オプションであり、この機能の設定は非常に簡単です。 すべてではないにしても、ほとんどのビジネス電話システムは、ユーザーにオンラインポータルまたはアプリを提供します。 このポータルでは、ユーザーは自分のニーズに最も合うように通話処理を完全にカスタマイズおよび調整できます。

私を見つけて、私に従ってください機能は、一般的にすべての異なるベンダーのために市場全体で提供されており、通常、最も基本的なVoIPプランでさえ標準で提供されています。 しかし正直なところ、この機能は非常に便利であると考えています。プロバイダーがペイウォールの背後に隠している場合は、上位Tierにアップグレードするのが理にかなっています。 交渉中に、プロバイダーに追加料金なしで機能を投入させたり、既存のプランに追加したりできる場合もあります。

しかし、エンドユーザーにとって、その方法はかなり単純です。 オンラインポータルにログインすると、通常、この機能を簡単に構成するオプションがあります。 次に、使用しているさまざまな電話番号を入力し、どの番号にどの順序で、または同時に電話をかけるかについての優先順位リストを設定します。

なぜそれがとても役立つのですか？

全体的な目標は、単に可用性を拡大し、世界のどこにいても重要な通話に接続し続けることです。 これは本当にモビリティの概念であり、モビリティは最近の私たちの生活のかなりの部分を占めています。

あなたが中小企業を経営しているなら、あなたは時々オフィスから飛び降りている可能性があります、あるいはエンタープライズ市場でさえ、ユーザーは絶えず会議に出入りするでしょう。 たとえば、医師は常に自分のデスクにいるとは限りませんが、患者はいつでも緊急時に医師に連絡する必要があります。

絶え間ないモビリティのこの世界では、常に接続を維持し、これらの重要な電話を逃さない方法が必要です。 Find Me、Follow Me、またはCall Hunting機能は、まさにそれを行うのに役立ちます–常に接続を維持します。

Find Me、FollowMe機能の主な利点

もちろん、あなたはすでにこれのいくつかを理解することができたかもしれません：常に接続を維持し、電話を逃さないためにあなたがすべての機能をフォローしてください。 しかし、この強力なツールは、常に利用可能であることを保証するだけではありません。

全体として、find me、follow me機能の利点は、実際には次のように要約できます。

1.セットアップに合わせて構成する

すべてのホスト型PBXサービスと同様に、Find Me Follow me機能の最も優れた部分の1つは、システムの構成可能性です。 ユーザーは、セットアップに最適になるようにプロセスを完全にカスタマイズできます。 さまざまな電話番号の優先リスト（Office番号、Cell、Home番号、またはDepartment番号など）を選択するだけでなく、ユーザーはこれらの番号を同時にまたは特定の順序で鳴らすこともできます。 また、通話をボイスメールに転送するかどうか、いつ転送するかを決定することもできます。

2.可用性を最大化します。

どこにいても常に接続を維持し、電話を逃すことはありません。 重要な会議に参加していて、デスクの電話に応答できない場合は、携帯電話、またはセカンダリ回線として設定したものに直接自動的に応答します。 機能の設定方法に応じてこのプロセスが繰り返され、まったく応答できない場合は、通話をボイスメールに転送できます。

3. 1つの番号のみを使用します：

コールルーティングリストを設定するか、すべての異なる番号を同時に鳴らすことにより、1つの番号（プライマリオフィス回線）のみを配布する必要があります。 美しさは、携帯電話番号を非公開にして、外出中でも電話を受けることができることです。 転送を行うのはVoIPサービスであるため、個人番号を配布する必要はありませんが、必要に応じてその電話で重要な電話を受けることができます。

4.番号を非公開にします。

最後のポイントと併せて、1つの番号を使用するだけで、さらに一歩進めることができます。 一部のプロバイダーでは、ユーザーが自分の検索、フォローミー機能の仮想番号を設定できるようになります。 このように、直接のデスク番号、直接の携帯電話番号、または直接の自宅番号を提供する必要はまったくありません。 クライアントにこの仮想番号を提供するだけで、通話を受信するように設定した他のデバイスから引き続きアクセスできます。

5.クライアントは、必要なヘルプをいつでも受けることができます。

クライアントが特定のエージェントまたは担当者と協力している場合は、私を見つけてください。フォローミー機能を使用すると、クライアントは常にその正確なエージェントに連絡して、必要な支援を受けることができます。 クライアントが常に新しいエージェントに問題を説明しなければならないのは面倒で時間がかかる場合がありますが、常に同じエージェントに連絡できる場合は、多くの摩擦を減らすのに役立ちます。

6.ビジネスがモビリティを受け入れることができるようにする

Find Meを制限せず、Follow Meを電話回線だけに限定して、すべてのエージェント、従業員、またはチームメンバーがこのすばらしい機能を利用できるようにします。 私たちはモバイルの世界に住んでおり、人々は常に外出しています。 彼らが会議に参加している場合でも、単にリモートで作業している場合でも。 オフィスの全員がFindMe、Follow Meコールハンティングを利用できる場合、誰かがオフィスにいるかどうかは関係ありません。どこにいても常にそのコールを受信します。 あなたがオフィスにいないので、機動性を受け入れて、電話を逃す心配を取り除きます。 私たちの生活はもはや一箇所に集中していませんが、なぜあなたのビジネスはそうあるべきですか？

結論

私たちはモビリティが絶対的な鍵となる世界に住んでいます。 中小企業の経営者は、通常、外出中ですが、現場で働いている場合もあれば、オフィスで働いていない場合もあります。 エンタープライズチームは、会議から会議へと実行されたり、デスクに座ったりすることはめったになく、複数の場所に分散する可能性があります。 スマートフォンやタブレットによって移動が非常に簡単になり、今では私たち全員が完全に機能するスーパーコンピューターをポケットに入れています。

したがって、とにかく可能な限りこのモビリティを完全に受け入れることは意味があります。 ビジネスVoIPだけでも、このコンセプトのモビリティをソフトフォンやスマートフォンアプリに取り入れることができます。 しかし、Find Me Follow Meコールハンティングを使用すると、さらに一歩進んで、ビジネスオーナーとチーム全体がどこにいても接続を維持できます。

たった1つの番号を利用し、構内番号をプライベートに保つことの追加の利点—それでも、私たち全員がモバイルデバイスを持っているという事実を最大限に活用して、これを絶対に最高のホステッドPBX機能の1つにし、誰もがすべきものにしますを最大限に活用します。