ギャラクシーS9とギャラクシーS9プラスアップデートがスタック

公開: 2018-03-19

必要なすべての更新を時間どおりに行うことは、Samsung GalaxyS8またはGalaxyS8Plusにとって良いことです。それでも、同じアクションを実行すると、一連の非常に苛立たしい問題が発生する可能性があり、ほとんどの場合、実際には電話を使用できなくなります。

一部のユーザーは、GalaxyS8またはGalaxyS8Plusがソフトウェアアップデートでスタックしていると不満を漏らしました。他の人は、それが新しいセキュリティアップデートを受け入れないことに気づきました。これもまた非常に問題があります。また、システムの更新後、スマートフォンが正常に起動せず、起動から数秒後に常に再起動することに気付いたユーザーもいます。

今日の記事では、上記の3つの問題のそれぞれを個別に扱います。自分で何ができるのか、本当にサービスを開始する必要があるのか、それとも自分でトラブルシューティングを行う機会があるのかを見てみましょう。

サムスンギャラクシーS8またはギャラクシーS8プラスがソフトウェアアップデートで立ち往生

この問題は、ソフトウェアの更新の最中に発生します。あなたは何が起こっているかを見ることができ、それは実際にはうまくやっているようです。しかし、その後、突然、それは連続ループに入ります。電話が再起動し、Galaxy S8の起動画面の代わりに、Androidアイコンが表示されたブルースクリーンだけが表示されます。システムの更新段階を初期化すると、Androidがアイコンの上に倒れた状態でエラー画面に切り替わります。

デバイスのスイッチをオフにしてからオンに戻すこともできますが、通常のコマンドを使用できなくなっていることに気付く場合があります。強制リセットのために、電源投入キーと音量ダウンキーの組み合わせを試すこともできます。何も起こらない場合は、更新プロセス中にグリッチが発生した可能性があります。

残念ながら、それを取り除くには、リカバリモードにアクセスし、そこからファクトリリセットを実行する必要があります。ご想像のとおり、リセットするとデバイスに現在保存されているすべてのデータが削除されることも意味するため、リセットする前にバックアップすることが非常に重要です。

サムスンギャラクシーS8またはギャラクシーS8プラスはセキュリティアップデートを受け入れません

この問題は通常、デバイスがセキュリティアップデートをダウンロードすることから始まります。ただし、アップデートがダウンロードされてインストールが開始された直後に、インストールが完了すると予想していたときに、Androidロボットのアイコンが落ち、黄色の感嘆符が表示されます。その後、スマートフォンは自動的に再起動し、更新が失敗したことを通知します。

システムキャッシュをクリアし、そこからすべてのサードパーティアプリをアンインストールし、オフにし、そのままにして、少なくとも10分後に再びオンにすることを試みることができますが、成功しません。この時点から、新しく利用可能なセキュリティアップデートを確認すると、SamsungCenterに連絡するための通知が届く可能性があります。特にAndroid6.01でこれらのセキュリティ更新プログラムをかなり長い間実行していて、これらの問題が発生していないため、イライラします。

真実は、GalaxyS8またはGalaxyS8Plusのこのセキュリティアップデートの問題はいつでも発生する可能性があるということです。したがって、原因を調査しようとせずに、テストできる4つの異なるソリューションがあります。

別のWi-Fiネットワークを使用して、セキュリティ更新プログラムをダウンロードします。
デバイスをリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションのワイプを実行します。
スマートフォンをPCに接続し、SmartSwitchを介してアップデートを実行してみてください。
すべてのデータをバックアップし、リカバリモードからファクトリリセットを実行してから、もう一度更新を試みてください。

Samsung GalaxyS8またはGalaxyS8Plusが正常に起動しないか再起動する

スマートで高速、そして見栄えの良いGalaxy S8 Plusは、何ヶ月も問題なく動作する可能性があります。ある日、あなたはそれがそれ自身で更新を実行しているのを見ます。あなたはそれをほとんど重要視せず、デバイスは問題なくそれを終えるようです。実際に数日間使用し続けると、突然、この起動ループに入ります。電源キーを押すと、電源がオンになりますが、数秒間だけで、その後何度も再起動します。

特に、更新の数日後に発生したため、それが実際に更新のせいであるかどうかを自問する理由はすべてあります。正直なところ、責任を負うのは複数の要因である可能性があり、何が原因であるかを実際に知ることはできません。ただし、重要なのは、いくつかの潜在的な原因と修正をテストして、問題のトラブルシューティングを行うことです。そして、あなたが本当に調べる必要がある3つの側面があります：

電源キーが正常に機能していることを確認する

このキーが破損していて、誰かがキーを押したように電源スイッチが動かなくなった場合、GalaxyS8またはGalaxyS8Plusは当然再起動を続けます。バッテリーが完全に消耗するまで、何も停止しません。

もちろん、これは取り組むべき最も簡単な問題です。認定されたサービスに行き、技術者に深刻なハードウェアの問題を疑ってそれを見てもらうことができます。しかし、デバイスを開いて少し掃除し、電源スイッチのロックを解除して、実際に深刻なハードウェアの誤動作であると主張して多くの料金を請求する人に対処することはほとんどありません。

これで、電源キーの問題であっても、スイッチのブロックだけでなく、実際に壊れた回路を処理している可能性があります。スマートフォンのケースを取り外し、電源キーを連続して複数回タップして押し続けたが、スイッチのロックを解除できなかった場合は、回路に障害がある可能性があります。

それでも、認定技術者の助けを求める前に、調査する必要のあるソフトウェアの問題が他に2つあります。それが実際には電源キーのせいではない場合に備えて。

サードパーティのアプリが誤動作していないことを確認する

GalaxyS8またはGalaxyS8 Plusをセーフモードで起動し、そのように実行するだけなので、これは簡単にテストできます。このモードでデバイスの再起動が停止した場合は、原因がサードパーティのアプリの1つであることがわかります。これは、セーフモードがプレインストールされたアプリのみに依存しており、手動でインストールしたものから実際に機能するものがないためです。

セーフモードにアクセスするには：

電源ボタンを長押しします。
ディスプレイに「SamsungGalaxyS8 Plus」が表示されたら、キーを放します。
音量小ボタンを長押しします。
再起動プロセス全体を通してそれを保持し、ディスプレイの左下隅に「セーフモード」が表示されたときにのみ離します。

ハードウェアの問題に対処していることを確認してください。

セーフモードでも再起動ループを停止できない場合は、物理的な問題でもソフトウェアの問題でもない可能性があります。それが実際にハードウェアの問題であることをテストするには、スマートフォンをリカバリモードで実行するだけです。それでもそこで再起動する場合は、技術者に確認を依頼する必要があります。そうでない場合は、リセットを実行すると問題が解決するはずです。

GalaxyS8またはGalaxyS8Plusをリカバリモードで起動する

デバイスの電源を切ります
ホームボタンと音量大ボタンを押したまま、電源ボタンも押し続けます。コマンドは電源キーを押したときにのみ完了するので、押し続けるときに急いだり心配したりする必要はありません。最初の2つのキー
ディスプレイに「SamsungGalaxyS8 Plus」のテキストが表示されたら、電源キーを放します
画面に表示される可能性のあるシステムアップデートのインストールメッセージを無視し、2つのボタンを押し続けます
ディスプレイにAndroidのロゴが表示されたら、ホームキーと音量大キーを放します
リカバリモードになったら、最大60秒待ってから、メニューのナビゲートを開始します

前述のように、デバイスが再起動しなくなった場合は、一般的なリセットを実行するだけで、これらの更新の問題をすべて取り除くことができます。