Google Voice vs RingCentral: 価格、機能、長所と短所

RingCentral と Google Voice はどちらもトップ ビジネス コミュニケーション プロバイダーですが、人気のある Google Voice と RingCentral MVP プラットフォームは互いに大きく異なります。

RingCentral は、ビジネス ニーズとともに進化する革新的なクラウドベースのソフトウェアを提供し続けています。 同社の機能豊富な RingCentral MVP UCaaS ソリューションも例外ではなく、ビジネステキスト メッセージング、VoIP テレフォニー、およびビデオ通信を 1 つのシームレスなインターフェイス内に組み合わせています。

Google のビジネス電話システムであるGoogle Voiceは、他の Google Workspace アプリケーションと連携して、チーム コラボレーション、ビデオ会議、音声通話機能を含む基本的な統合ビジネス コミュニケーション ソリューションを作成するように設計されています。

この Google Voice と RingCentral MVP の対決では、主な機能、価格、ハードウェアの互換性などを比較して、ビジネスに最適なツールを決定するのに役立ててください。

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• Google Voice vs RingCentral: 概要
• 機能比較
• 価格とプランの比較
• 両方のプロバイダーの長所と短所
• Google Voice と RingCentral のどちらを選ぶべきか?
• よくある質問

Google Voice vs RingCentral: 概要

Google Voice vs RingCentral: 機能比較

このセクションでは、両方の VoIP プロバイダーのさまざまな機能を比較し、各サブセクションの最後で勝者を宣言します。

音声通話

Google Voice は、追加の Google Workspace ツール (Google ドキュメント、Google Meet、Google スプレッドシートなど) とシームレスに統合して、完全な UCaaS ソリューションを作成します。 Google Voice ユーザーがユニファイド コミュニケーション ツールの一部として Google Voice にアクセスするには、Google Workspace プランが必要です。

ユーザーは、電話の発着信、管理者設定のセットアップ、ボイスメール メッセージの確認などを、Workspace 管理コンソール内で直接行うことができます。 固定電話のお客様は、リンク機能を使用して、認定されたセッション ボーダー コントローラー (SBC) 経由で Google Voice に接続します。

Google AI が迷惑電話をブロックし、ボイスメールを自動的に文字起こしします。 スターター プランには、国内の任意の場所からの Google Voice ローカル番号が含まれていますが、プレミア ユーザーは 100 以上の国から国際番号を選択することもできます。

その他の Google Voice 通話機能は次のとおりです。

• 米国とカナダでの無制限の通話
• ほとんどのヨーロッパ諸国内での分単位の国際通話
• モバイルアプリ: Android & IOS
• ボイスメールの文字起こし
• 無制限のテキストメッセージ (すべてのプラン)
• 着信グループ
• ウェブアプリケーション
• コール転送
• 通話、テキスト、ボイスメールの記録の電子情報開示
• 固定電話と ATA のサポート
• アドホック ユーザー コールの録音

RingCentral は、電話、タブレット、互換性のある固定電話、ソフトフォン インターフェイスを介したデスクトップ/ラップトップ コンピューターなど、インターネットに接続されたあらゆるデバイスを使用して、あらゆる場所からアクセスできる堅牢なクラウド VoIP サービスを提供します。

ユーザーは、RingCentral の Call Flip 機能を使用して通話中にデバイスまたは番号を切り替えることができ、安全なビジネス電話回線を従業員の個人デバイスに設定できます。

企業は、番号ポーティングのおかげで既存の電話番号を維持したり、新しいローカル、国際、またはフリーダイヤルの番号を選択したりできます。 RingCentral は、45 か国以上で完全な電話サービスを提供し、105 か国以上でインバウンド仮想番号を提供しています。

RingCentral の HD 音声サービスは信頼性が高く、完全に冗長な分散ネットワークと 99.999% のアップタイムを備えています。 RingCentral のプラットフォームは、シングル サインオン (SSO)、AI ベースのスパム ブロック、STIR/SHAKEN 標準を使用した RoboCall の緩和、番号マスキングなどの機能のおかげで、非常に安全です。

RingCentral には、次のような多数の高度な電話機能が含まれています。

• ボイスメールからテキストまたはボイスメールから電子メール
• ビジュアルボイスメール
• IOS および Android 用のモバイル アプリ
• 全プラン無料通話分
• 通話履歴レポート
• 無制限の電話会議
• ホットデスキング
• ウィスパー、割り込み、テイクオーバーを含む高度な通話処理

勝者：リングセントラル

多くの高度な機能、99.999% のアップタイム、およびセキュリティへの取り組みを備えた RingCentral は、ここで勝者です.

ビデオ通話

すべての Google Voice ビジネス ユーザーは、Google Workspace エコシステムの一部である Google Meet にアクセスできます。

Google Meet は、転送中の暗号化を備えた安全なエンタープライズ グレードのビデオ会議ソリューションです。 GDPR、HIPAA、SOC 1/2/3 など、多くの業界標準に準拠しています。 また、ミーティング PIN、参加者のミュート/削除などの不正使用防止機能も含まれています。

Google Meet 参加者の制限は、購入した Google Workspace プランに応じて 100 から 500 の範囲です。

ユーザーは、毎月最大 24 時間の会議を無制限に開催できます。 会議の参加者は、ワンクリックの共有可能なリンク、ダイヤルイン アクセス、会議の招待状、または Google カレンダー内で直接ビデオ会議に参加できます。 管理者は、Google カレンダーまたは Google Meet で繰り返し会議を簡単にスケジュールしたり、自動参加リンクを送信したり、会議のリマインダーを設定したりできます。

その他の Google Meet ビデオ機能には次のようなものがあります。

• 自動字幕起こし
• ローライトモード
• デジタルホワイトボード
• ノイズキャンセリング
• 挙手
• ブレイクアウト ルーム
• 会議を録画してドライブに保存
• 投票
• 質疑応答
• 共催
• モデレーション コントロール
• ドメイン内ライブ ストリーミング
• 出席追跡
• 米国または国際ダイヤルイン番号

RingCentral のビデオ プラットフォームにより、ユーザーは、RingCentral アプリの有無にかかわらず、参加者が任意のデバイスから参加できる安全でプロフェッショナルな会議をホストできます。

RingCentral ミーティングには、ライブ トランスクリプション、ノイズ リダクション、ミーティング インサイトなどの AI を利用したツールなど、多くの高度な機能が含まれています。 ただし、RingCentral には標準プラン以上のユーザー向けのビデオ会議しか含まれていないため、費用がかかります。 参加者の上限は、スタンダード プランでは 100 人、プレミアム プランとアルティメット プランでは 200 人です。 追加の参加者のライセンスは、アドオンとして購入できます。

注意すべきその他の RingCentral ビデオ機能には、次のようなものがあります。

• プレゼンテーション モード (画面共有中に発表者の写真を画面に表示します)
• 自動追従 (カメラがプレゼンターを追従できるようにします)
• 画面共有
• 注釈
• ミーティング中のチャット
• 録音
• ホワイトボード
• ブレイクアウト ルーム
• 参加者の反応
• チーム ハドル (24 時間 365 日開いたままにしておくことができる永続的な会議)
• エンドツーエンドの動的暗号化

勝者：引き分け

動的なエンドツーエンドの暗号化とより高度な機能へのアクセスにより、RingCentral のビデオ プラットフォームは多くの点で Google よりも優れていますが、ビデオは Google Voice のようにすべての RingCentral プランに含まれているわけではありません. それは、RingCentral のより高い価格帯とより低い参加者制限に加えて、物事をうまくいっています. Google Meet は堅牢なビデオ プラットフォームであり、すべての機能を必要としない小規模なチームに最適です。

自動受付

Google Voice Standard および Premier プランのユーザーは、自動応答を無制限に設定できます(Google の自動応答機能は IVR とも呼ばれます)。ユーザーは、Google 管理コンソールにサインオンするだけで、直感的なインターフェースを使用してカスタマイズされたコール フローを設計できます。 ウェルカム メッセージは、テキスト読み上げ (言語、音声の種類、速度のオプションあり) を使用するか、録音済みのウェルカム メッセージを追加することで追加できます。 次にユーザーは、カスタム メニュー プロンプトと、コール ルーティング、発信者がスキップできない特別なメッセージの再生、切断、ボイスメールへの転送など、対応するコール フロー アクションを追加します。

RingCentral のマルチレベル自動応答は、Google の自動応答と同様に機能しますが、さらにいくつかのオプションがあります。 ユーザーは、名前によるダイヤル ディレクトリを IVR ツリーに接続し、外線に転送し、グラフィカル インターフェイスを備えたビジュアル IVR エディタを使用できます。 RingCentral ユーザーは、サブメニューを含む最大 250 の自動応答/IVR メニューを作成できます。 マルチレベルの自動応答は、標準プラン以上のユーザーのみが利用できることに注意してください。

勝者：引き分け

RingCentral はやや高度な自動応答を提供しますが、Google Voice よりも費用がかかり、自動応答の数が制限されるため、このカテゴリも魅力的です。

分析とレポート

Google Voice 分析は限定されており、Premier プランのユーザーと Google Workspace Enterprise、Education Standard、Education Plus のユーザーのみが利用できます。 これらのお客様のために、Google Voice は、履歴データに対してクエリを実行し、レポートを生成するクラウドベースの分析ツールである Google BigQuery と統合します。 ユーザーは BigQuery を使用して、すべての Google Workspace プラットフォームでチーム メンバーのアクティビティを分析し、アクティビティ レポートを組み合わせることができます。 また、BigQuery は、カスタム レポートとダッシュボードを生成し、アプリ全体の使用状況データを集計し、アクティビティに対して高度な検索を実行します。 Google Voice はリアルタイム分析を提供しません。

非プレミア プランの Google Voice ユーザーは、Google Workspace 全体で音声ログやその他のアクティビティ ログにアクセスし、複数のフィルタを使用して検索を行うことができます。

RingCentral には、Premier および Ultimate プランにリアルタイム分析が含まれています。 Ultimate プランのユーザーは、デバイス ステータス レポートとアラートにもアクセスできます。 すべての RingCentral プランには、日付、時間、通話時間を含む通話ログ レポートが含まれています。

RingCentral のリアルタイム分析により、ユーザーはカスタマイズされたダッシュボードとレポートを生成でき、通話時間、時間外時間、通話量など、30 を超える指標から選択できます。 複数の分析ダッシュボードを作成、共有、コラボレーションできます。 集計データは 24 時間利用できます。

勝者：リングセントラル

リアルタイム分析、カスタム ダッシュボード、およびアラートを備えた RingCentral は、ここで勝者です。

統合

Google Voice は、Google Voice プランの購入に必要な Google Workspace などの他の Google プラットフォームとのみ統合されます。 Google Workspace には、Gmail、Google ドライブ、Chat Team Messaging、Google Meet などのプラットフォームが含まれます。

一方、RingCentral は、UCaaS 分野で最も堅牢な統合エコシステムの 1 つを持っています。 RingCentral は、Salesforce、Hubspot、Microsoft Teams、Slack、Zendesk など、200 以上のサードパーティ アプリと統合されています。

勝者：リングセントラル

ここでは、RingCentral が明らかに勝者です。

サポートされるハードウェア

Google Voice は、スマートフォン、ラップトップ、ソフトフォンなどのインターネット対応デバイスで使用することを目的としています。 固定電話に関しては、 Google Voice の互換性は限られており、次の Poly モデルのみがオプションとしてリストされています。

• ポリエッジ B10、B20、B30
• ポリ OBi 300 および 302
• Poly VVX 150、250、350、および 450 OBi エディション

さらに、Google Voice のボイスメール システムと連絡先ディレクトリは、Poly VVX OBi Edition 電話ではサポートされていません。

一方、RingCentral は、Poly、Cisco、Yealink、Avaya、Mitel、Unify などのブランドの約 60 の異なる IP 電話モデルを直接サポートしています。

勝者：リングセントラル

RingCentral のハードウェア互換性ははるかに優れています。

Google Voice vs RingCentral: 価格とプラン

次のセクションで説明するように、Google Voice は間違いなく経済的なオプションです。 ただし、主に高度な機能、統合、およびハードウェアに関しては、Google Voice には制限があります。 RingCentral と Google Voice の価格オプションを比較するには、以下をお読みください。

Google 音声の料金

Google Voice には、従来の 3 段階の料金体系があります。 ただし、Google Voice プランには Google Workspace へのサブスクリプションが必要であることに注意してください。 Google Workspace プランの価格は、ユーザーあたり月額 $6～$18 です。 以下に示す Google Voice プランの価格は、Google Workspace サブスクリプションに追加されるものです。 Google Voice プランの内訳は次のとおりです。

RingCentral の価格

RingCentral の価格体系は、4 つの層、ボリューム ディスカウント、年間ディスカウント、およびオプションのアドオンを備えたより複雑です。 概要は次のとおりです。

Google Voice vs RingCentral: 長所と短所

RingCentral の長所と短所を次に示します。

Google Voice の長所と短所を次に示します。

Google Voice vs RingCentral: どちらを選ぶべきか?

Google Voice と RingCentral はどちらも非常に信頼性の高いユニファイド コミュニケーション プラットフォームですが、目的が異なります。 スプレッドシートやドライブなどの Google アプリを使い慣れている小規模なチームやビジネス オーナーにとって、Google Voice はコミュニケーションを次のレベルに引き上げる低コストのソリューションです。 特にリモート チームや国際チームは、Google Meet などのツールから大きな恩恵を受けるでしょう。

分析、高度な通話処理オプション、および CRM 統合を必要とする大企業、企業、およびコール センターにとって、RingCentral は優れた選択肢です。 RingCentral の価格は高めですが、革新的な機能が満載された非常に安全で使いやすく信頼性の高いプラットフォームのおかげで、UC 分野のリーダーであることを一貫して証明してきました。

よくある質問