遠隔医療向けの HIPAA 準拠のビデオ会議ソリューション

公開: 2023-01-05

Web 会議ソフトウェアを評価するとき、ユーザーは会議の最大サイズと長さ、他のチームコラボレーションツールとの統合、画面共有機能や記録機能などの特定の機能などの重要な要素を考慮します。しかし、医療機関にとって、HIPAA 準拠のビデオ会議ツールに目を向ける必要性はますます急務になっています。

医療専門家は、公開 Web 会議ツールと非公開 Web 会議ツールの違いを理解し、HIPAA 準拠のビデオ会議ソフトウェアを使用していることを確認する必要があります。

このブログ投稿では、最高の HIPAA 準拠のビデオ会議ソリューションとその主な機能を確認します。

トップ HIPAA 準拠のビデオ会議ソフトウェア

以下は、最高の HIPAA 準拠のビデオ会議ツールです。

ヘルスケア向けズーム
RingCentral for Healthcare
GoTo for ヘルスケア
VSee
doxy.me
SimplePractice テレヘルス
セラリンク

セキュリティルールの基準を満たすだけでなく、遠隔医療のエクスペリエンス全体を最初から最後まで改善する機能を提供します。予約のスケジュール設定、フォローアップのリマインダーの送信、受付フォームの提供、さらには患者のケアチームの別のメンバーを呼び込む必要がある場合でも、以下の HIPAA 準拠のビデオツールがそれを可能にします。

1.ヘルスケア向けZoom

ズームロゴ

Zoom for Healthcare は、HIPAA および PIPEDA の規制に準拠するクラウドベースのビデオ会議ツールであり、保護された医療情報に関する署名済みの BAA コンプライアンスを提供します。

医療提供者は、Zoom を、主に B2C および B2B 企業にサービスを提供する電話およびビデオ会議ツールと見なす必要がありますが、医療専門家、教育者、政府職員、および金融専門家向けの業界固有の計画もあります。これは重要な違いです。HIPAA 準拠のトップ Web 会議ツールのリストには、医療提供者向けのプランを備えたビデオ通話ツールと、主に遠隔医療用に設計されたツールが含まれているためです。

Zoom for Healthcare の最もユニークな側面の 1 つは、デジタル聴診器、検査用カメラ、患者の電子カルテ (EHR) などの医療機器と統合できることです。これは、このリストにある他の多くのツールではできないことです。行う。

また、HIPAA 準拠のローカルデスクトップレコーディングが可能で、患者のケアチームの追加メンバーと共同作業するための画面共有が含まれており、Epic ヘルスケアソフトウェアと統合することもできます。 Zoom for Healthcare では、3 人以上のユーザーが遠隔医療の予約に参加できますが、参加者の最大数は、ユーザーが選択した特定のプランによって異なります。

主にビデオ会議機能の提供に重点を置き、患者管理にはあまり重点を置いていないソフトウェアを探している医療機関にとって理想的です。

このリストにある他のツールの多くは、ネイティブの予約スケジューリング、請求機能、さらには患者がレビューを残す機会さえ提供しますが、Zoom for Healthcare は、ユーザーがこれらの機能のために統合された外部アプリに依存する必要があります.

Zoom for Healthcare は、Apple と Windows の両方のデスクトップコンピューター、および Android と iOS のモバイルデバイスと互換性があります。価格は、最大 10 台のホストで月額 200 ドルからです。

追加の Zoom for Healthcare 機能には、次のものが含まれます。

ホワイトボードツール
患者待合室
HD ビデオとオーディオ
ミュート/ミュート解除ツール
アプリ内ファイル共有
チャットメッセンジャーツール
録音の写し
AES 256 暗号化

ヘルスケアのための Zoom は、健康保険の携行性と説明責任に関する法律に従っていますが、Zoom 爆弾による頻繁な問題により、多くのメンタルヘルスケアの専門家は、診療中の誰もが Zoom を使用することを禁止しています。

最後に、医療専門家は、Zoom は無料バージョンを提供していますが、特定の Zoom for Healthcare ソフトウェアのみが HIPAA に準拠しているため、無料バージョンは遠隔医療での使用には適していないことを理解する必要があります。

2.ヘルスケアのためのRingCentral

RingCentral ロゴ

RingCentral for Healthcare は、いくつかの患者管理ツールを備えたクラウドテレフォニー HIPAA 準拠の遠隔医療ソリューションです。また、HITRUST CSF 認定を受けており、BAA を提供し、エンドツーエンドの暗号化を使用してデータを保護します。

COVID-19 危機の間、RingCentral は、ビデオ会議ソリューションを医療提供者に一時的に無料で提供することで、新たな悪評を得ました。 RingCentral for Healthcare は、Windows および Mac デスクトップコンピューター、Apple および Android モバイルデバイスと互換性があります。

患者は特に、ツールのオムニチャネル予約機能、自動 SMS/テキスト予約リマインダー、フォローアップ通知を利用できます。ビデオ予約自体の間に、医師は自分の画面を患者と共有できるため、検査結果の共有や医療画像の検査が誰にとっても簡単になります。 RingCentral には、患者と医療提供者の両方がビデオセッション中にファイルを送受信できるアプリ内ファイル共有ツールもあります。また、双方向のチャットメッセージングツールもあります。

RingCentral は、一般的な CRM、チャットメッセンジャーツール、その他のユニファイドコミュニケーションサービスと統合されています。また、患者と医師が質問したり、リンク/ファイルを送信したり、他のケアチームメンバーと通信したりできるネイティブのチャットメッセンジャーアプリもあります.

医療専門家は、ファイル注釈ツールを使用して患者カルテを更新し、予約中に仮想メモを作成できます。その後、それらのメモを患者と共有したり、後で使用するために RingCentral に保存したり、他の承認された医療専門家に送信したりできます。

その他の RingCentral for Healthcare 機能には、次のものがあります。

コンプライアンスのエクスポート
年中無休のカスタマーサポート
チームカレンダー
タスク管理ツール
無制限のチャット、ストレージ、ゲストユーザー

標準の RingCentral ビデオ会議ツールの価格は、プロバイダーあたり月額 $5 からです。 RingCentral の無料版もありますが、HIPAA に準拠するには、医療専門家は有料版を選択する必要があります。

3. GoTo for ヘルスケア

GoTo ロゴ

GoTo は、医療専門家向けの独自のプランを持つデスクトップおよびモバイルビデオ会議ソフトウェアです。 HIPAA に準拠しており、医療分野の対象事業者に BAA 認定を提供します。

GoTo の会議プラットフォームは GoTo Meeting と GoTo Connect を利用しており、3 つのプランすべてが HIPAA に準拠しているという点でユニークであり、HIPAA 準拠のプランが 1 つしかないこのリストの他のツールよりも優れた柔軟性をユーザーに提供します。 GoTo Meeting はセッションの最大参加者数が多いため (ベーシックプランでも最大 150 人)、1 対 1 の遠隔診療だけでなく、従業員研修、ウェビナー、オンライン医療会議にも最適です。

Zoom と同様に、GoTo には、ネイティブの予定のスケジューリング、請求、または医療機器の統合はありません。 2 つのプラットフォームをより完全に比較したい方のために、Zoom と GoTo ミーティングの追加機能をサイトに分類しました。

GoTo は、ヘルスケアに最適ないくつかのビデオ会議機能を提供します。

画面共有
アプリ内ファイル共有
チャットメッセージ
アプリ内メモ取り
HD オーディオとビデオ
会議のロック
無制限の会議
会議の時間制限なし

ユーザーは、Professional プランと Business プランでそれぞれ月額 12 ドル (月額 16 ドル) を支払います。エンタープライズプランも利用できますが、料金体系は GoTo ミーティングサイトには記載されていません。

4.VSee

VSeeのロゴ

Zoom による遠隔医療の代替案に関心のある方は、VSee を強く検討する必要があります。

VSee は、HIPAA および Business Associate Agreement 認定のビデオ通信と、このリストの他のツールにはない方法で患者に焦点を当てた診療管理機能を提供します。

VSee の Everyday Health 機能は、医療提供者が患者の健康目標を設定および監視できるようにすることで、1 回の遠隔医療予約以外で患者を直接関与させます。 Fitbit、血圧計、ワイヤレス体重計などのデバイスと統合できます。 VSee モバイルアプリを通じて、患者は写真を医療提供者に送信したり、ムードチャートを作成して共有したり、食事日記をアップロードしたりすることもできます。

VSee はまた、ウォークイン遠隔医療の予約にも独自に適しています。待合室機能は、予定された患者に、プロバイダーが会議を開始するまで待機するための仮想ブランドスペースを提供するだけではありません。また、仮想ウォークイン患者が待ち時間を監視したり、待ち時間中に教育ビデオを見たり、ライブチャットサポートにアクセスしたりすることもできます。

VSee はまた、カスタマイズされた摂取フォームを提供し、患者がクレジットカードを介してオンラインで支払うことを可能にし、予約リマインダーを送信します。

予約中に、プロバイダーは検査結果、EHR 記録、CT スキャンなどをリアルタイムで画面共有できます。患者は、予約中にチャット機能を介して写真を送信することもできます。

VSee はまた、遠隔検査のための PTZ カメラ制御を可能にし、ヘルスケア提供者が超音波、心電図、および耳鏡画像を画面上で患者を見ながら見ることを可能にする周辺機器ストリーミングにアクセスすることを可能にします。

Mac、Windows、iOS、および Android システムと互換性があります。

追加の VSee 機能には次のものがあります。

電子処方箋
仮想摂取フォーム
ライブ注釈と画面共有
予約中に追加のケアチームメンバーを追加する機能
患者のセルフスケジューリング
来院後の患者調査
SMSおよび電子メールによる自動確認
VSee対応医療機器

VSee の Basic プランは月額 $49 で、Enterprise プランの価格は Web サイトに記載されていません。

5. doxy.me

doxy.me ロゴ

doxy.me は、HIPAA プライバシールール基準に準拠し、無料の HIPAA 準拠のビデオ会議を提供する唯一の遠隔医療ソフトウェアです。これは、GDPR、HITECH、PIPEDA、および PHIPA にも準拠しているブラウザーベースのソフトウェアです。つまり、リストで最も安全なオプションの 1 つです。

患者が仮想的にチェックインして到着したことを医師に知らせることができる待合室機能に加えて、doxy.me は患者待ち行列を提供します。これは、予定された患者が遅れている場合、医療専門家がすぐに予約を変更し、待合室で誰かを見ることができることを意味し、高いレベルの柔軟性を可能にします.

医療従事者は、待合室を完全にカスタマイズして、患者が読むための刺激的なチームワークの引用、視聴するためのビデオ、さらには落ち着いた画像を選択することもできます.

doxy.me は、iOS デバイスと Android デバイスの両方でモバイルフレンドリーでもあります。遠隔医療プランは完全に無料ですが、doxy.me では、より多くの患者管理機能を含む 2 つの有料プランも提供しています。

追加の doxy.me 機能には次のものがあります。

無制限のセッション時間
無制限のセッション数
パーソナライズされた部屋の URL アドレス
HD オーディオ/ビデオ
チャットメッセンジャー
会議履歴
ブラウザ通知
テキストとメールのリマインダー
エンドツーエンドの暗号化
違反保険

6. シンプルプラクティス

シンプルな練習のロゴ

SimplePractice は、HIPAA コンプライアンスに従い、堅牢な患者管理ツールを提供するモバイルおよびデスクトップビデオ会議ソフトウェアです。

また、このリストで保険処理を提供する数少ない遠隔医療ソフトウェアオプションの 1 つであるため、身体的および精神的健康の両方で患者を治療することに重点を置いている医療専門家にとって理想的です。 2020 年にソーシャルディスタンスを実践している人々は、ソーシャルメディアとメンタルヘルスがどのように対立するかをすぐに学びました。

予約の前に、プロバイダーは保険情報を収集し、患者にカスタマイズ可能な受付フォームを提供し、患者がアップロードしたファイルや写真を確認できます。オンライン予約ツールを使用すると、新規および既存のクライアントの両方が、利用可能な時間枠を表示し、希望する医療提供者の予約を取り、クライアントポータルで必要な特定の医療サービスを指定できます。

患者受付ドキュメントはモバイル対応であるため、患者はどのデバイスからでも記入できます。 SimplePractice は、アプリ内の安全なメッセージングシステムも提供し、患者と医療提供者が予約の前後に詳細を交換できるようにします。メッセージングシステムは、モバイルデバイスでも利用できます。

その他の機能は次のとおりです。

画面共有
ワンクリックのビデオ通話
ウェブサイト予約ウィジェット
カスタマイズされたメモテンプレート
個人カレンダーの同期
無制限のクライアント数
オートペイクレジットカード請求

SimplePractice は 30 日間の無料トライアルを提供しており、遠隔医療プランは臨床医 1 人あたり月額 10 ドルです。各保険請求は、請求ごとに 25 セントで請求されます。

7.セラリンク

セラリンクのロゴ

Thera-LINK は、特にメンタルヘルスの専門家向けの遠隔医療ツールです。すべての HIPAA 規則に準拠しており、3 日間の無料トライアルを提供しています。

このリストの他のツールと同様に、Thera-LINK は、自動リマインダー、オンラインクレジットカード支払いオプション、およびカウンセリングを求める人がオンラインデータベースであなたの診療所を見つけることができるネイティブディレクトリツールなどの診療所管理機能も提供します。

また、Windows と Mac の両方のデスクトップコンピューター、および Android と iOS の Apple モバイルデバイスと互換性があります。

Thera-LINK は、あらゆる種類のメンタルヘルスケア組織にとって優れた遠隔治療ツールですが、グループカウンセリング、家族療法、またはサポートグループを主催するプロバイダーにとって特に理想的です。多くの HIPAA 準拠の遠隔医療サービスは双方向ビデオ通話のみを提供していますが、Thera-LINK は患者画面の最大数に制限を設けていません。これは、メンタルヘルスの専門家にとっても理想的なウェビナーソフトウェアであることを意味します。

Thera-LINK はまた、さまざまな音楽を再生する包括的な仮想待合室を提供し、ユーザーが落ち着いた背景画像を設定できるようにし、クライアントが支払いを完了するまでセッションに参加できないようにすることさえできます.

メンタルヘルスの専門家は、予約中に患者のデータや会話をメモすることもできます。 Thera-LINK は、セッションのメモを保護して自動保存し、以前のメモを保存して、変更できないようにロックします。

追加の Thera-LINK 機能には次のものがあります。

ミュート/ミュート解除ボタン
セッション内チャットメッセージャー
画面共有
安全なファイル共有
クライアントのセルフスケジューリング
予約の種類
BAA 契約
エンドツーエンドの暗号化

Thera-LINK の HIPAA 準拠のビデオ会議無料バージョンはありませんが、月額わずか 30 ドルからという手頃な価格のオプションです。

最高の無料 HIPAA ビデオ会議プラットフォーム

無料の HIPAA 準拠のビデオ会議ソリューションのトップピックは、Doxy.me です。無料プランで Doxy.me ほどのサービスを提供しながら HIPAA に準拠しているプロバイダーはほとんどないため、信頼性が高く使いやすい無料プラットフォームについては、この高品質の Web をチェックすることをお勧めします。ベースのプラットフォーム。あなたのニーズが無料のプラットフォームのニーズを超えて成長した場合は、上記のようにいくつかの有料オプションを利用できます.

ニーズに最適なビデオプラットフォームの選択

多くの HIPAA 準拠のビデオ会議ツールのどれが自分に適しているかを検討する場合、いくつかの重要な考慮事項があります。

あなたの医療分野に最適なソリューションはありますか? Thera-LINK や TheraNest などのプラットフォームで述べたように、多くのプラットフォームがヘルスケアのニッチにセグメント化されています。これらのプロバイダーは、プラットフォームを調整する特定の医療行為において、開業医と患者のニーズによく合う機能を提供する傾向があります。

患者と従業員は何を必要としていますか? ソフトウェアを最大限に活用するために、電子処方箋やクライアントダッシュボードなどの機能を使用して、医師と医師のニーズに焦点を当てます。次に、患者が仮想患者ポータルや会議プラットフォーム (ダイレクトメッセージなど) から最も必要としているものを見てみましょう。

特定の製品を使用している分野の他の医療行為はありますか? これらのプラットフォームのすべてをテストすることは、オフィスやホームオフィスで持続可能ではありません。そのため、ビデオ会議ソリューションにどのような同様のプラクティスが使用されているかを調べて、自分の分野の標準を理解してください。

ソリューションは安全ですか? エンドツーエンドの暗号化は、高品質の HIPAA 準拠のビデオ会議にとって非常に重要ですが、特定のプラットフォームに組み込むことができる機能と統合があり、診療所としてコンプライアンスを維持し、あなたとあなたの患者のデータを安全に保ちます。 .

プラットフォーム会社は BAA に署名していますか? ビジネスアソシエート契約は、HIPAA 法への準拠を維持する上で非常に重要なパズルのピースであるため、検討しているプラットフォームが契約に署名する意思があるかどうかを確認してください。
現在のシステムにどのように適合しますか? 独自のプラットフォームまたはクラウドストレージシステムを使用するかどうか、および検討しているソフトウェアがそれらとうまく統合できるかどうかを検討してください。派手なもののためにワークフローを犠牲にしないでください。
コストを考慮してください。 小規模なプラクティスでは、強力なプラットフォーム上に構築する能力が大規模なプラクティスとは異なります。そのため、特定のプラットフォームの価格で何が得られるかを検討し、営業チームと協力して予算に合ったプランを見つけてください。

スタッフと患者の両方をサポートするビデオツールはどれですか?

診療に適した HIPAA 準拠のビデオ会議ツールを選択するだけでなく、オンラインコラボレーションプラットフォームを使用して、医療チームの他のメンバーとのコミュニケーションを改善する方法も検討してください。

Asana のようなアプリを使用すると、管理者や医療専門家が期限を守り、アイデアを共有し、タスク管理を合理化できるように、長期的なタスクをスケジュールして分割することができます。

インタラクティブな表では、Microsoft Teams や Redbooth などのチームコラボレーションソフトウェアの主な機能を分析して、診療の内部コミュニケーションを改善し、結果として遠隔医療の診療を拡大します。

一般向けビデオコミュニケーションとは

一般向けのビデオ通信アプリケーションは、ビデオがアプリによって他のユーザーと共有される、日常的に使用するためのツールです。すべての HIPAA ビデオ会議ツールは非公開にする必要があります。

使用を避けるべき一般的な公開ビデオ通信アプリケーションには、次のものがあります。

フェイスブックライブ
けいれん
チクタク
インスタグラム
ツイッター

非公開のビデオ会議プラットフォームは、一般公開されていないプラットフォームです。つまり、特定のアクセス権を持つユーザーのみがビデオ通話を表示して参加できます。

一般的な非公開のビデオチャットツールには次のものがあります。

Google ハングアウト
WhatsAppビデオ
Facebookメッセンジャー
ジャバー
Apple FaceTime

ただし、コミュニケーションツールが非公開であるからといって、それが HIPAA にも準拠しているとは限りません。

医療専門家は、上記の非公開ツールの一部を COVID-19 危機のための遠隔医療コミュニケーションツールとして一時的に使用することを許可されていましたが、それらは HIPAA ビデオ会議ツールではありません。

COVID-19前後の遠隔医療のビデオ

COVID-19 が遠隔医療の台頭に貢献したことは否定できませんが、仮想医療の使用は 2014 年から 2018 年の間にすでに 1,400% 増加しています。

医療専門家が COVID-19 の最中に患者に仮想医療を提供することを奨励するために、保健社会福祉省は強制裁量権を行使することを選択しました。つまり、HHS は、ビデオ会議ツールを使用してあらゆるタイプの医療を提供する医療専門家に対して HIPAA 違反の罰則を課しませんでした。 COVID-19危機の間、誠意を持って医療を提供します。

この前例のない措置により、公開ビデオ通話ツールと非公開ビデオ通話ツールの違いに特に注意が向けられました。これは、執行の裁量が後者にのみ適用されるためです。