ホスト型PBXとSIPトランキング：長所、短所、機能

ビジネスVoIP（Voice Over Internet Protocol）を調査する場合、ホスト型PBXとSIPトランキングという2つの一般的な用語に出くわします。

従来のPBX（構内交換機）は、PSTNを介して内線および外線の通話を管理するために、オンプレミスベースの機器に依存しています。 ホスト型PBXは、オフサイトのサードパーティプロバイダーを介して通話を管理することにより、標準のPBX電話システムを合理化および簡素化します。

SIP（Session Initiation Protocol）トランキングにより、企業の既存のオンプレミスPBXハードウェアをクラウドベースの電話システムとして動作させることができます。つまり、SIPトランクユーザーは高度なVoIP機能にアクセスできます。

SIPトランキングとホステッドPBXの違いについてまだ混乱していますか？ 私たちはあなたを責めません。

この投稿では、ホステッドPBXとSIPトランキングの主な違いを分析しているため、ビジネスに適したオプションを理解できます。

目次

• ホスト型PBXとは何ですか？
• SIPトランキングとは何ですか？
• ホスト型PBXとSIPトランキング：主な違い
• 誰がホステッドPBXを使用する必要がありますか？
• 誰がSIPトランキングを使用する必要がありますか？
• 長所と短所：SIPトランキングとホステッドPBX
• FAQ：SIPトランキングとホステッドPBX

ホスト型PBXとは何ですか？

Hosted PBX（Private Branch Exchange）は、エンドユーザーではなくサードパーティのインターネットテレフォニーサービスプロバイダー（ITSP）によって管理されるオフサイトのビジネスVoIP電話システムです。

ホスト型PBXを使用している企業は、オンプレミスのPBX機器を必要とせず、電話システムを管理および保守するための社内ITスタッフも必要ありません。

代わりに、プロバイダーはクラウドベースのPBXシステムをホスト、アップグレード、および監視し、インターネット/ IPネットワークを介して通話を管理します。

ホストされたPBXは、Webサイトホスティングプラットフォームのように考えてください。

Webサイトを構築して更新し、必要に応じてそのすべての機能を使用できますが、オンプレミスサーバーがあることを心配する必要はありません。

同じことが仮想IPPBXソリューションにも当てはまります。つまり、ビジネス電話ソリューションの技術面をサードパーティプロバイダーに「アウトソーシング」しているのです。

ホストされたPBXユーザーには、通常、新機能の追加、月次プランのスケーリング、ユーザーの最大数の増加などの内部変更に関連する、より小さな責任があります。

チームは、現在の物理的な場所に関係なく、インターネットに接続された任意のデバイスからビジネス電話システムにアクセスできます。

以下の画像は、ホステッドPBXテクノロジーがどのように機能するかについての追加の洞察を提供します。

Hosted PBXの使用を開始するには、ユーザーは次のことだけを行う必要があります。

• 推奨される通信デバイス（スマートフォン、デスクトップコンピューター、タブレット、ラップトップ、VoIPデスクフォン）
• ブロードバンドインターネット接続
• 無線ルーター

SIPトランキングとは何ですか？

SIPトランキングは、既存のオンサイトPBXシステムを仮想ネットワークに直接接続するゲートウェイであり、これまで利用できなかった高度なVoIP機能をビジネス電話システムにもたらします。

SIPトランキングを使用すると、企業は独自のオンサイトPBXおよびその他の関連ハードウェアを購入する責任があります。

PBXプロバイダーではなく、ビジネス自体が、サービスを施設ベースのPBXにアップグレード、保守、および復元します。 これらの高度な責任には、社内のITスタッフと追加のハードウェアの購入が必要です。

PRI（Primary Rate Interface）電話システムはPSTNへの物理接続を作成し、複数の電話回線がトランクごとに最大23の音声チャネルに接続できるようにすることに注意してください。 対照的に、SIPトランキングは仮想接続を提供します。

以下の画像は、SIPトランキングがどのように機能するかについての追加の洞察を提供します。

SIPトランクのユーザーは、さまざまなタイプの通信に個別の構造に依存することなく、多数の電話回線を追加し、同時に複数の通信チャネルにアクセスできます。

オンプレミスのPBX機器を所有している企業の大多数は、SIPトランキングに切り替えています。

ホスト型PBXとSIPトランキング：主な違い

HostedPBXとSIPTrunkingの主な違いは、Hosted PBXは完全にオフサイトのサードパーティプロバイダーによって管理されるビジネス電話システムであるのに対し、SIPTrunkingは既存のオンプレミスPBX機器に高度なVoIP電話システム機能をもたらすことです。

SIPトランクは、VoIPテクノロジーとより限定された従来の固定電話ネットワーク（PSTN）との間の仮想ブリッジと考えてください。

SIPトランキングは、購入、インストール済みのすべての機器とハードウェアで機能し、社内のITチームにアップグレードと保守を任せています。 SIPトランキングを使用すると、物理電話システムがPSTNのみを介して動作する場合よりもはるかに多くのことができるようになります。これは、現在、VoIPのすべての利点を備えているためです。

一方、ホステッドPBXは、オフサイトのサードパーティプロバイダーによって管理されるまったく新しいクラウドベースのVoIP電話システムを提供します。

ホスト型PBXを使用する場合、ユーザーは既存の物理的なオンプレミスPBX機器を持っていません（または使用しなくなりたいと考えています）。 また、社内にITチームがいないか、必要ありません。 代わりに、VoIP電話サービスの接続、アップグレード、および保守を、ホストされているPBXプロバイダーに依存しています。

次の表は、SIPトランキングとホステッドPBXを区別する主な要因を簡単に示しています。

SIPトランキングとホステッドPBXの違いを詳しく見てみましょう。

コスト要因と価格

ホスト型PBXとSIPトランキングを評価する場合、検討すべき3つの主なコスト要因があります。

• 月額サービス料
• 機器/ハードウェアのコスト
• 設置および保守費用

PBXのコスト

PBXシステムは、インターネットアクセスと、スマートフォン、デスクトップコンピューター、タブレットなどのインターネットアクセスを備えたデバイスのみを必要とするため、これらを既に導入している企業は、ハードウェア/機器の料金をまったく支払う必要がありません。 さらに、VoIPシステムは、個人の携帯電話番号や自宅の電話番号とは別の会社の電話番号を提供するため、チームメンバーは自分の個人用デバイスを安全に使用できます。

参考までに、インターネットアクセスの料金は月額約$ 50〜 $ 70.00ですが、デスクトップコンピュータの価格は$ 600〜 $ 800.00以上で、機能は保留中です。 アナログデスクフォンは$ 200.00未満で購入でき、1回限りの設置費用は$ 100〜 $ 300.00です。

ただし、繰り返しになりますが、これらの購入は必ずしも必要ではありません。

PBXの大幅なコスト削減は、サーバーが完全にオフサイトでホストされているため、エンドユーザーではなくサードパーティプロバイダーが保守と維持のコストを負担するという事実です。

月額のPBXサービス料金は、機能とユーザー数によって異なりますが、通常、月額$ 20.00〜 $ 50.00 /ユーザーの費用がかかります。

SIPトランキングコスト

最大のSIPトランキング費用は、オンプレミスの電話システム機器であり、社内のITチームがそれを管理する必要がありました。

オンプレミスハードウェアだけでも3,000ドルから5,000ドル以上の費用がかかり、すでに完全なホステッドPBXエクスペリエンスよりも費用がかかります。 システムの複雑さに応じて、インストール料金は1200ドルから3000ドルの間になる可能性があります。

次に、維持費と維持費があります。 システムの使用年数とモデルによっては、メンテナンス費用を1か月あたり100ドル以下で管理できる場合もあれば、深刻な問題が発生した場合は数千ドルの費用がかかる場合もあります。

さらに、SIPトランクのユーザーは、システムをスムーズに実行するために、社内のITスタッフに料金を支払う必要があります。 これには、1年分の給与で40,000ドルから70,000ドル以上の費用がかかる可能性があります。

最後に、これらの月額サービス料金を忘れないでください。通常、月額$ 15.00〜 $ 30.00 /回線の費用がかかります。

評決

オンプレミスPBXシステムのSIPトランキングには、ホステッドPBXソリューションよりもはるかに大きな初期投資があります。

ホスト型PBXソリューションは、インストール料金が低く、高価なオンプレミスの機器/ハードウェアを必要とせず、企業は維持管理と保守を処理するためにITチームを雇うことを心配する必要はありません。

スケーラビリティと柔軟性

スケーラビリティと柔軟性は、必要な電話システムのタイプを評価する際に考慮すべき重要な要素です。

スケーラビリティにより、ユーザーは、必要な機能とユーザー数に応じて、ビジネス電話サービスを「スケールアップ」または「スケールダウン」することができます。 柔軟性とは、多くの場合物理的に、システム全体のモビリティを指します。 また、ユーザーがシステムに接続するために信頼できるデバイスの種類についても説明します。

SIPトランキングのスケーラビリティと柔軟性

特定の場所に関連付けられたオンプレミス機器と連携して機能するため、直感に反するように思われるかもしれませんが、SIPトランキングは、リモートチームやブレンデッドチームに対しても、十分な柔軟性とスケーラビリティを提供します。

どうして？

SIPは、複数の個別の電話回線と番号を必要とせずに、音声通信とデータ通信の両方を1つの回線に結合するためです。

SIPトランクを使用すると、ユーザーは音声通話だけでなく、ビデオ会議、インスタントチャットメッセージング、電子メール、およびその他のチャネルを1つの電話番号で通信できます。 また、急速に拡大するビジネスの鍵となる高速なスケーラビリティも提供します。

ここでの欠点は、オンプレミスのPBXシステムが、SIPトランクユーザーがアクセスできるアプリケーションとプラットフォームのタイプを制限するライセンス規制を課すことが多いことです。

ホスト型PBXのスケーラビリティと柔軟性

ホスト型PBX電話は、SIPトランキングのレベルではありませんが、十分なスケーラビリティと柔軟性も提供します。

代わりに、ホステッドPBXは、ユーザーがインターネットに接続している限り、さまざまなオペレーティングシステム間で多数のデバイスで通信できるようにすることを目的としています。 ホストされているPBXユーザーは、オンプレミス機器のライセンス規制によって制限されません。

小規模ですが、一晩で大規模な拡張を計画していないモバイルチームは、ホステッドPBXを最大限に活用できます。

また、通信機能を管理するために社内チームに頼る代わりに、プロバイダーからのスケーラブルな階層型バンドルプランから選択することもできます。

評決

複数の場所に迅速に拡張することを計画していて、無制限の接続を備えた電話システムを必要とする大規模なチームまたはSMBは、SIPトランキングに依存する必要があります。

SIPトランクのユーザーは、ビジネスの成長のペースに対応できる柔軟性のあるソリューションを必要としており、顧客は1つの電話番号ですべての従業員に連絡できる必要があります。

複数のデバイスや複数のオペレーティングシステムにまたがってビジネス電話システムにアクセスする必要がある小規模なモバイルチームは、これらのチームが主に1つの場所に拠点を置いている場合でも、ホステッドPBXを選択する必要があります。

ホストされているPBXユーザーはおそらく中小企業のままであり、拡大する場合はゆっくりと拡大します。 さまざまなオペレーティングシステムでの作業を継続し、既存のアプリケーションを使用できる電話システムが必要です。

通話品質とシステムの信頼性

ホスト型PBX通話の品質は、エンドユーザーのインターネット接続の強度と信頼性に完全に依存します。

インターネット接続が弱いと、通話品質に深刻な影響を及ぼし、サービスが一時的に失われる可能性があります。

気象条件、予想外の多数の通話、不十分な帯域幅（通常、500kpbs未満）、イーサネット接続ではなくWiFiへの依存などの他の要因も、ホステッドPBXの通話品質に影響を与える可能性があります。

SIPトランキングは、必要に応じて自動的にバックアップ電源に切り替わり、専用の電話回線を提供するため、通話品質が高いことで有名です。

ただし、選択したSIPトランクプロバイダーがAT＆T、T-Mobile US、Verizon Enterprise Solutions、LumenTechnologiesなどのTier-1データキャリアIPネットワークで動作することを確認してください。 （ほとんどの場合、行いますが、常に確認してください。）

評決

高い通話品質を優先する企業、特に1日の連絡量が多く、同時通話数が多い大企業は、SIPトランキングを選択する必要があります。

安全

ある意味で、ホスト型PBXユーザーは、セキュリティとプライバシーに関して、サードパーティのオフサイトプロバイダーに翻弄されます。

サードパーティプロバイダーは、エンドツーエンド暗号化、SOC II認定、GDPRコンプライアンスなど、強力なVoIPセキュリティ対策を講じますが、最終的には、環境を安全に保つことがプロバイダーの仕事です。

つまり、ホステッドPBXプロバイダーにセキュリティの問題がある場合は、あなたとすべての顧客にもセキュリティの問題があります。

ホストされているPBXユーザーは、プロバイダーの他の顧客ともサーバースペースを共有します。つまり、セキュリティの問題に対しても脆弱になります。

SIPトランキングを使用すると、特に会社のセキュリティ問題を常に優先する専任の社内ITスタッフがいることを考えると、ユーザーは自分のセキュリティをより細かく制御できるというメリットがあります。会社のセキュリティ問題だけを心配する必要があるからです。

さらに、ポートを開いたままにして脆弱なままにする可能性があるホステッドPBXとは異なり、SIPトランクはパブリックインターネットに接続されていません。

評決

セキュリティを優先するチーム、または規制の厳しい業界（ヘルスケア、金融など）で働くチームは、ホステッドPBXソリューションではなくSIPトランキングを強く検討する必要があります。

SIPトランクのユーザーは、すべて独自の専用サーバーを使用できるだけでなく、より強力な冗長性と、より安定したカスタマイズ可能なシステムおよびデータのバックアップの恩恵を受けることができます。 つまり、ホステッドPBXユーザーよりも、プライバシーとセキュリティの慣行をはるかに細かく制御できます。

ただし、この制御は、重大なセキュリティ問題がある場合、SIPトランクユーザーがサードパーティプロバイダーを「非難」できないことを意味することに注意してください。代わりに、データ侵害やその他のハッキングの責任はSIPトランクユーザー自身にあります。

長所と短所：SIPトランキングとホステッドPBX

ホスト型PBXの最大の利点は、他の誰か（サードパーティプロバイダー）がオフサイト電話システムサーバーをホストおよび管理することです。

インストールは高速で、セットアップコストは低く、社内のITチームは必要ありません。

ただし、ホステッドPBXの通話品質は、既存のインターネット接続の強度にほぼ完全に依存します。 安定したインターネット接続と潜在的な通話量の正確な見積もりがないと、音声品質は低下しますが、切断される通話の数は増加します。

SIPトランキングの最大の利点は、特にセキュリティに関して、高度なエンドユーザー制御です。

SIPトランキングは、パブリックインターネット経由で接続しないため、セキュリティが向上します。 ユーザーは、より低い帯域幅の使用という追加の利点も享受できます。

ただし、SIPトランキングの起動コストは、特にホステッドPBXと比較した場合、非常に高くなる可能性があります。

ユーザーは、オンサイトの機器とハードウェアを購入し、社内のITチームを雇い、メンテナンスとアップグレードのコストを完全に自分で負担する必要があります。

誰がホステッドPBXを使用する必要がありますか？

ホスト型PBXは、オンプレミスのPBXシステム機器と社内のITメンテナンスのコストを持たない、または支払う余裕のないリモートまたは混合SMBに最適です。

Hosted PBXを使用している企業は、サードパーティプロバイダーが電話システムのほぼすべての側面をインストールおよび管理することを望んでいます。

ホスト型PBXユーザーは、柔軟性、モビリティ、およびスケーラビリティも優先します。 ただし、同時音声通話の数やセキュリティの完全な制御などの分野で妥協する用意があります。

将来的にはより高度なVoIP機能を追加する必要があるかもしれませんが、ホステッドPBXを使用する企業はおそらく中小規模のままです。

誰がSIPトランキングを使用する必要がありますか？

SIPトランキングは、既存の電話システム機器を引き続き使用したい、または独自の個別の社内PBXソリューションを必要とし、余裕を持って十分に確立されている、50人以上のエンタープライズレベルの社内チームに最適です。

SIPトランキングのユーザーは現在、中小企業である可能性がありますが、多くの場合、そのようにとどまる予定はありません。 彼らが成長するにつれて、彼らは電話回線をまとめてではなく一度に1つずつ追加できるようにするための電話システムを必要としています。

SIPトランキングを使用するチームは、高品質の通話と、サードパーティプロバイダーよりもはるかに優れた制御を可能にする安全な構内ベースの電話システムを優先します。

SIPトランキングおよびホステッドPBXプロバイダー

SIPトランキングとホステッドPBXの違い、価格設定オプション、および長所と短所を理解したので、次に、利用可能なプロバイダーを評価します。

最高のSIPトランキングプロバイダーとトップのホステッドPBXプラットフォームの比較表は、利用可能な機能、価格設定とプラン、および平均的なユーザーエクスペリエンスの概要を示しています。

FAQ：SIPトランキングとホステッドPBX

以下に、SIPトランキングとホステッドPBXに関する最も一般的なFAQのいくつかに回答しました。