Rayna Tours はどのように旅行ビジネスに変化をもたらしましたか?

Rayna Tours and Travels は、旅行およびサービス部門で聞いたことのある大きなサクセス ストーリーの 1 つになりました。 しかし、成功は一夜にして開花したものではありませんでした。 最初は、具体的な事業計画もなく、この分野でのメンターシップや経験もなく、商業的成功を生み出すための十分な資金さえもありませんでした。 それでも、今日、Rayna Tours は UAE で好まれる旅行サービス プロバイダーの 1 つになりました。 Rayna が夢を実現するために必要なことを少しだけ紹介します。

コンセプト

Rayna Tours & Travels の CEO である Manoj Tulsani は、ドバイの Time Machine Group of Companies でマーケティング部門を率いていたときに、旅行への情熱を追求し、新しい文化や経験を探求することを決意しました。 彼はコンフォートゾーンから出て自分自身に挑戦したかったのですが、多くのリスクが伴いました. しかし、安定した仕事を後にし、すべてのリソースを活用して旅行の真の精神を取り戻すという彼の大胆な新しい考え方が、Rayna Tours & Travels の発足につながりました。

インセプション

Manoj は仕事を辞めた後、Safeer Group of Companies の元同僚である友人と Rayna Tours を設立しました。 どちらも 20 代後半の創業者であり、ゲストの旅行体験の復活につながる最大のリスクの 1 つを取りました。 2006 年のフローラ グランド ホテル内の小さな旅行アウトレットから始まり、ホテルのゲストのためにドバイでのツアーやアクティビティを手配するというコンセプトは、当時としては斬新で創造的でした。 彼らがまったく新しい業界でスタートするのは簡単ではありませんでしたが、それは彼らにいくらかの利点をもたらしました. 同時に、彼らは旅行の旅全体にユビキタスな体験をもたらすという点で生でした。 これには、効果的な計画リソース、すべてのチャネルでのすばらしい予約体験、優れたカスタマー サポートが含まれます。

タフな乗り心地とプロセス

彼らには先行者利益がありましたが、外因性の市場要因が当初の成長に影響を与えました。 たとえば、競争の激しい環境でビジネスを進めるためのしっかりとした事業計画やロードマップが欠けていました。 資金不足と経験豊富なチームの不足が、当初の苦労をさらに悪化させました。 しかし、彼らは常に将来に対する明確なビジョンを持って細部にまで気を配り、これが会社の急速な拡大と成長に貢献してきました。 Rayna Tours が、この地域で高く評価されている 4 つ星および 5 つ星のホテルにさらに 15 の旅行代理店を立ち上げたことから、その結果は明らかでした。

ビッグボーイリーグへの参加

ドバイ全土にさらに 15 の旅行アウトレットを開設するという急速な拡大は、同社がビッグボーイ リーグに参入するための小さな一歩であり、顧客を獲得し、優れたサポート チェーンを通じて顧客を維持するための一連の新しい革新的なアイデアを生み出しました。 3 年以内に、旅行代理店から、サファリ、クルーズ、ラグジュアリー ツアー、ドバイ ツアー、アブダビ ツアーなどを専門とする本格的な目的地管理会社へとその地位を確立しました。 この期間、同社は、サービス ポートフォリオを水平方向に拡大するために、砂漠のキャンプ、一連のバス、コーチ、高級車、自動車、クルーズの在庫を取得するなど、よく考えられた投資と買収を通じて賢明な動きを見せました。 さらに、顧客とやり取りして直接つながることで、サプライチェーンの仲介者を排除することができ、B2B と B2C の両方のセクターで顧客体験を最優先事項として維持しながら、優れた価値と素晴らしいパッケージを提供することができました。

最先端の技術

Rayna Tours は、ビジネスの動的なニーズのために、今後のテクノロジに多額の投資を行う必要があることを認識していました。 この要件により、Rayna の技術部門である Technoheaven Consultancy が立ち上げられました。 同社のもう 1 つの強みは、業界の技術トレンドに沿った高度なスキル、才能、カリスマ性、経験豊富な従業員です。 これにより、ダイナミックな市場シナリオをうまく策定することができました。

Rayna Tours は B2B 部門にも積極的に取り組んでおり、その専用 Web ポータルでは、オンライン予約プロセスをシームレスでユーザーフレンドリーにする簡単なナビゲーションと最新の機能に重点を置いています。 これは、顧客の移動方法を再考するのに役立ちました。 Raynab2b は、旅行代理店や小規模な旅行ビジネス シナリオの強化にも役立ちます。

複数のアプリ、創造的なプログラム、およびいくつかのインタラクティブなツールを備えた Rayna は、オンライン予約をシンプルで使いやすいものにすることで、常に競合他社から際立っています。 ボタンをクリックするだけで、パッケージ化およびカスタマイズされたツアーの完全なセットを提供します。

グローバルに移動

Rayna は UAE 地域で強力な存在感を確立しており、同社は現在、世界的に知られています。 同社は、インド、南アフリカ、シンガポール、マレーシア、タイなど、世界のさまざまな地域に支店を開設し、計画的な動きを見せています。

フォローする

10 年の歴史を持つ Rayna Tours Dubai は、その優れた顧客サービスと画期的な技術が業界に与える影響について、さまざまなフォーラムで認められてきました。 2017 年、レイナ ツアーズは、ドバイ パークス アンド リゾーツでベスト パートナー賞を受賞し、グローバル ビレッジ、ドバイ ドルフィナリウム、ヤス島 (フェラーリ ワールドを含む) でベスト パフォーマーまたはトップ セラー賞を受賞しました。 賞は、最優秀目的地管理会社および最優秀旅行ポータルのカテゴリーで、アラビアン トラベル アワードを受賞し、さらにそのキティにまで及んでいます。 2020 年と 2021 年に 2 回連続でトリップアドバイザーの最高の栄誉を獲得したトラベラーズ チョイス アワードは、おそらく傑出したものでした。 投票の大部分は公平であり、提供されたユーザー レビューに基づいています。

COVID-19 期間中のベンチマークの設定

多くの企業は、収益と利益がほぼゼロに落ち込んだ COVID-19 時代に給与カットと一時解雇を経験しました。 最も打撃を受けたのは旅行とホスピタリティ業界でしたが、Rayna Tours は大幅な人員削減をせずにニューノーマルに適応することで、市場で際立っていました。 COVID-19 の発生時に消費者の購買力を念頭に置いて、レイナはいくつかの予算と柔軟なポリシーを考え出し、ビュー アット ザ パーム、マダム タッソー ドバイ、アイン ドバイ、および多くの近代的なドバイのアトラクションへのチケットの認定販売者を袋に入れました。良い。

あなたの心に耳を傾ける

Manoj Tulsani は常にその心と内なる声に耳を傾けてきました。 すべての旅は、課題と闘争の分担を通過します。 これらを克服し、最大限の内なる自信を持って後退しないことが、生き残るための鍵です。 リソース、市場知識、スキルセット、ビジネス感覚、リーダーシップ、市場動向などの他の要素はすべて、経験を重ねるうちに定着します。 彼はまた、選択を決定しない限り、結果を理解することは決してないと言います.

結論

Rayna Tours & Travels は、この分野における感動的なサクセス ストーリーの 1 つです。 チームは、熱意、優れた文化、迅速さ、誠実さ、献身性に加えて、驚くべき技術トレンドと革新的なアイデアを備えており、お客様が旅のあらゆる瞬間を楽しむのに役立ちます. 彼らの鋭い顧客志向のアプローチは、すべての市場に容易に適応し、旅行を思い出に残る体験にしようと考えているすべての人の好みに合わせることができる主な理由の 1 つです。 ここでも、道は決して簡単ではありませんでした。 しかし、トップに立つことは、トップに到達することよりも難しいです。 すべての旅は教訓であり、良いことも悪いことも関係なく、すべての経験を吸収し、日々学び続けることが重要です。