eコマースWebサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる方法

公開: 2021-08-02

eコマースビジネスを運営している場合、ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上に焦点を当てることは非常に重要です。潜在的な顧客があなたのウェブサイトをナビゲートし、消費し、そして相互作用することをより簡単にすることは、保持を改善し、販売コンバージョンを強化します。

UXにあまり焦点を当てないことは、確かに売り上げの低下、顧客の不満、ブランドの燃え尽き症候群につながるでしょう。 eコマースWebサイトのユーザーエクスペリエンスを開発するための基本を見てみましょう。

1.モバイルファーストのデザインを提供する

モバイルデバイスがeコマースの顧客にもたらす便利さを利用して、Webサイトが小さな画面用に完全に最適化されていることを確認する必要があります。これは、適切なテーマまたはテンプレートを選択することから始まります。ほとんどのコンテンツ管理システムには、Webサイトを任意の画面サイズに調整するテーマがすでに付属しています。

ただし、コンテンツがより読みやすいエクスペリエンスを提供することを確認する必要があります。モバイル向けに最適化されたすべてのテーマが、テキストやグラフィックコンテンツのクリーンで魅力的なプレゼンテーションを提供できるわけではありません。これを回避する1つの方法は、各Webページの最も重要な部分に優先順位を付けることです。通常、CTAとナビゲーションボタンを拡大する必要があります。

さらに、ブレークポイントを追加して応答性を向上させる必要もあります。これは、誰かがタブレットやスマートフォンでWebページを読んだときのずれをなくすのに役立ちます。

モバイルファーストのデザインを確実にする最良の方法は、小さな画面でeコマースWebサイトを表示することです。あなたのウェブサイトが雑然とした、当たり障りのない、または混乱しているように見える場合は、モバイルバージョンをより良く改善する必要があることを知っています。

2.Webサイトをナビゲート可能にします

訪問者の関心を維持したい場合は、訪問者がWebサイトを簡単に探索できるようにする必要があります。彼らがなりたい場所を指し示すものと考えてください。あなたのウェブサイトが紛らわしいレイアウトを持っているならば、あなたは潜在的な顧客にそれ以上従事しない理由を与えるだけです。

ナビゲーション性の向上は、eコマースWebサイトを構築するための基本的な要素です。そのための最善の方法は、販売する製品の種類に応じて、Webサイトをカテゴリとサブカテゴリに分割することです。リノベーションツールを販売している場合は、ガーデニングツール、電気用品、および配管材料のカテゴリを作成できます。

カテゴリとは別に、正確で関連性のある結果を提供する検索機能を追加することもできます。顧客がキーワードまたはフレーズを入力しているときに関連アイテムを提案する検索バーについて考えてみます。

最後に、すべてのリンクをテストして、顧客を適切なページまたはコンテンツにリダイレクトすることを確認します。このために、アンカーテキストがリンク先のページに関連しているかどうかを確認します。間違ったページに誤解されるのを好む人はいないので、リンクを更新して404エラーを修正することを検討してください。

3.読みやすさを優先する

eコマースWebサイトで使用するテキストが少ない場合でも、すべての情報を読みやすくする必要があります。製品の説明から概要ページまで、各単語にインパクトを与える方法はいくつかあります。

注意を引く見出しを書くことから始めます。これらは短く、甘く、テキストの本文に関連している必要があります。ここでの秘訣は、聴衆が直面する問題点や問題に焦点を当てることです。たとえば、eコマースビジネスが電子機器を専門としている場合は、「ここで最高のスマートフォンのお得な情報を見つけてください」などの見出しを選択してください。

[概要]ページとFAQセクションに長いテキストブロックを書き込む場合は、テキストを一口サイズに分割します。あなたの文章が経済的であれば、訪問者は情報をよりよく保持します。段落ごとに2つまたは3つの文を使用することを検討してください。コンテンツを小見出しに分割することもできます。項目別の情報については、箇条書きまたは番号付きリストを使用してください。

テキストコンテンツを簡単にスキャンできるようにするには、十分な空白を使用します。これにより、視覚的な安心感が増し、読者がテキスト全体を読まずに必要な情報を選択できるようになります。読みやすい書体を使用することを忘れないでください。 VerdanaとGeorgiaはWebサイトの標準フォントですが、UXを犠牲にすることなく、ブランドに一致すると思われる他のフォントをテストできます。

4.サインアップとログインページを最適化します

eコマースWebサイトで顧客がサインアップする必要がある場合は、プロセスをできるだけ単純にするのが最善です。サインアップページは、シンプルなデザインをご覧ください。訪問者からの情報をあまり必要とせず、フォームをモバイルフレンドリーにします。

訪問者がGoogleまたはFacebookのログイン資格情報を使用できるようにすることで、サインアップを簡単にすることができます。これらのオプションを見ると、人々はあなたのeコマースウェブサイトをより深いレベルで利用する理由がさらに増えます。ログインページにも同じことが当てはまります。新しいアカウントを作成することなく、ユーザーがオンサイトアカウントにアクセスするための便利な手段を提供します。

シングルサインオン機能を提供するアプリを導入することで、さらに一歩進んで、顧客がさまざまなプラットフォームで自分のアカウントにアクセスできるようにすることができます。サインインを簡単にするため、プロセス全体を通じて顧客が安心できることが重要です。指紋認証や動的パスワードなどの認証機能を追加することを検討してください。

5.速度を最適化する

結局のところ、チャンスをもたらすのはあなたのウェブサイトのパフォーマンスです。読み込みが速いウェブサイトは、顧客をより長く引き付け、より多くのコンバージョンを生み出す可能性が高くなります。

Webページの読み込みに3秒以上かかると、訪問者が跳ね返り、結果として販売機会を失う可能性があります。あなたがあなたのウェブサイトをどれだけうまく設計したとしても、読み込み速度が遅すぎると、それでも顧客を生み出すことに成功しません。

これを解決するには、重い画像を圧縮し、余分なスペースやコンマをコードからクリーンアップする必要があります。また、プラグインを更新したり、不要になった場合はプラグインを完全に削除したりするのにも役立ちます。サーバーにさらにメモリが必要かどうかを確認し、ブラウザのキャッシュを最大限に活用することもできます。優れたウェブホスティングサービスを選択すると、最初からページの読み込みの問題を回避するのに役立ちます。

ウェブサイトを持っているだけでは、eコマースビジネスに新しい顧客を呼び込むのに十分ではありません。この時点で最も重要なのは、訪問者をどのように関与させるかです。ブランドイメージに一致するWebサイトを設計するときは、印象的なUXに向けたこれらのヒントを念頭に置いてください。

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