Intercom vs Drift 2018：最高のカスタマーメッセージングプラットフォームのための究極の対決

製品またはサービスを販売し、その製品またはサービスを潜在的な顧客に販売しているすべての企業は、常にリーチを最大化するための新しい方法を探す必要があります。 リードの調査とフォローアップには多くの時間を費やす必要がありますが、これは非常に時間のかかるプロセスになる可能性があります。 あなたのビジネスが最強のリードだけを獲得し、資格を与え、接続するためのより良い方法を持っていたらどうでしょうか？

そこで、IntercomやDriftなどが登場します。 これらのソリューションはどちらも、会話型のマーケティングおよび販売プラットフォームと見なすことができるものを提供します。 これらのツールを使用すると、ビジネスはこれまでにない方法で販売目標到達プロセスを管理でき、リードと有意義な会話を行うためにかかる時間を大幅に短縮し、最終的にそのリードを見込み客に変えることができます。

さて、インターコムとドリフトのどちらのソリューションがあなたのビジネスに適しているかわからない場合は、あなただけではありません。 一見すると、これら2つのプロバイダーはどちらも比較的類似したソリューションを提供しているため、非常に類似しているように見えます。 ただし、ソフトウェアの比較には、単に最も手頃なオプションを探すだけではありません。まさにそれが私たちの出番です。

お客様のビジネスを支援し、お客様のニーズに最適なライブチャットソフトウェアソリューションについて十分な情報に基づいた決定を下すために、IntercomとDriftの両方の製品を詳細に検討します。

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1. プロバイダーの概要
2. 提供される製品
3. 価格と機能
4. 統合
5. サポートオプション
6. モバイルアプリ
7. 結論

さて、私たちがそのすべての核心を深く掘り下げる前に、私は一歩下がって、私たちの比較の基礎を築きたいと思います。 価格設定、提供される特定の機能、またはソリューションの動作方法を見ることさえせずに、各プロバイダーが誰であるか、それらの長所は何か、そしてそれらの全体的な目標は何かについて簡単に説明したいと思います。

この情報は、ビジネスが類似の文化や価値観に適合するソリューションを最適に決定するのに役立ち、業界に適切な焦点を提供します。

インターホン

2011年に設立されたインターコムは、カスタマーメッセージングプラットフォーム業界で最大のプレーヤーの1つです。 Intercomは、サービスをメッセージ、受信トレイ、ナレッジベースの3つの個別のソリューションに分割し、販売ファネルやカスタマーサポートに革命を起こすために必要なツールを企業に提供します。 プラットフォームはこれらの3つの独自のソリューションで構成されていますが、ユーザーは1つ、2つ、または3つすべての製品を個別にサブスクライブして、独自のプラットフォームを構築できます。

インターコムは、その中核として、ビジネスのWebサイトやモバイルアプリに直接埋め込むことができる高度なメッセンジャーを提供し、顧客と営業担当者がリアルタイムで相互に接続するための新しい方法を可能にします。 このソリューションには、ファイル共有やgifや絵文字の反応などの機能が満載されており、販売であれサポートであれ、会社が可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるようにします。

インターコムは、メッセンジャーだけでなく、組織が1つの場所からさまざまなリードからの会話を管理するのに役立つチーム受信ボックスも提供します。 ナレッジベースソリューションも利用可能であり、チュートリアル、ハウツー、よくある質問のセルフサービスデータベースで顧客をサポートできます。これは2018年の人気のあるコンタクトセンターのトレンドです。この比較のために、直接焦点を当てます。特にメッセージと受信トレイのソリューションについて。

ドリフト

インターコムからわずか数年後の2014年に設立されたドリフトは、高度なメッセージングプラットフォームとの緊密な競争相手です。 Driftはまた、顧客メッセージングプラットフォームと見なすことができるものを提供し、Webサイトまたはモバイルアプリから直接顧客や潜在的なセールスリードとつながる新しい方法をビジネスに提供します。 もちろん、これはインターコムの説明に馴染みがあるように聞こえるはずです。

ただし、2つのプロバイダーの間には、ソリューションの階層化、価格設定、および提供方法にかなり大きな違いがあります。 Intercomは、企業が選択できる3つの独立したサービスを提供しますが、Driftは、代わりに1つの主要なソリューション（プラットフォーム全体）のみを提供します。 注意すべき重要な点は、DriftのソリューションはIntercomのMessages and Inbox製品に匹敵し、プロバイダーには同等のナレッジベースソリューションがないことです。

したがって、比較のために、これらのソリューションが強力なリードを獲得し、認定し、相互作用する能力に直接焦点を当てます。 Driftのソリューションのもう少しユニークな点は、高度なメッセンジャーとともに、ソリューションが個々のエージェントに独自のプロファイルを提供し、訪問者が特定のエージェントと特定の時間に会議をスケジュールできるようにすることです。 ただし、これらのプラットフォームの機能については後でもう少し詳しく説明します。

インターコムとドリフトの両方が同じ機能を提供すると仮定するのは正しいでしょう。 ただし、2つのプロバイダーは同等の競合他社ですが、それらの製品の処理は少し異なります。 Intercomは、Messages、Inbox、Knowledgebaseの3つの異なる製品を提供していますが、この比較のために、MessagesとInboxにのみ焦点を当てます。

Driftのソリューションは、MessagesとInboxの両方に匹敵する機能を提供しますが、独自のナレッジベースソリューションを提供しません。 興味深いのは、Intercomを使用すると、顧客は1つ、両方、または3つすべてのソリューションを購入できるため、組織はよりカスタマイズされたプラットフォームを作成できます。 したがって、この比較のために、Driftのプラットフォーム全体と比較して、Intercomのメッセージと受信トレイの機能に焦点を当てます。

インターホン

1.メッセージ

メッセージは、非常に的を絞ったメッセージを送信することにより、リードとユーザーが行動を起こすことをビジネスが促進できるようにするものです。 これは、電子メール、またはWebサイトの特定の動作によってトリガーされるプッシュ通知やアプリ内メッセージである可能性があります。 アイデアは、Webサイトまたはアプリ内での特定のアクティビティに基づいてリードを限定し、直接、ターゲットを絞った、パーソナライズされたメッセージを送信して、それらのリードを引き付け、顧客に育てることです。

たとえば、ソリューションの購入に関心のあるリードを獲得しようとする場合、「価格設定」ページを2回以上閲覧した訪問者にチャットメッセージを送信するルールを設定できます。 あなたのビジネスはあなたのサービスに最も興味を持っている最も強いリードを特にターゲットにすることができるので、これらのユニークなルールはメッセンジャーをとても強力にするものです。

また、顧客がWebサイトにアクセスしたときにウェルカムメッセージを送信することで、顧客に積極的に連絡することもできます。 メッセンジャーは、任意のWebサイトにインストールすることも、ビジネスのアプリ内に直接インストールすることもできます。また、色ごとにカスタマイズして、製品や全体的なデザインに完全に統合することもできます。

2.受信トレイ

インターコムのメッセージソリューションを使用すると、ターゲットを絞った1回限りのメッセージをセールスファネルの特定のポイントのリードに送信できますが、インボックスソリューションを使用すると、ビジネスはWebサイト全体で会話を割り当て、返信し、閉じることができます。 受信ボックスソリューションを使用すると、ビジネスは、リードとの会話を管理および応答するためのマルチチャネル受信ボックスを取得します。

したがって、Messagesを使用すると潜在的なリードにリマインダーまたは通知を送信できますが、Inboxを使用すると、チームはそれらの潜在的なリードと対話し、すべての単一の対話を管理できます。 受信トレイのマルチチャネルの性質により、チームは、Webサイト、モバイルアプリ、さらにはソーシャルメディアなど、どこにいてもリードからの会話を管理できます。

Inboxには、エージェントが冗長なタスクに費やす時間を削減できる自動ワークフローや、リードの意図を発見して有用な記事などのセルフサービスオプションを提案できる便利なOperator Botなど、多数の便利な機能が含まれています。会議をスケジュールすることさえできます。

ドリフト

彼らのアプローチは異なるかもしれませんが、最初に認識すべきことは、インターコムとドリフトがあなたのビジネスが同じ目標を達成することを可能にするということです：あなたのウェブサイトとモバイルアプリでより良いリードを獲得して変換します。 インターコムと同様に、ドリフトは、ビジネスが訪問者や顧客とリアルタイムで会話および対話できるようにするメッセージングアプリケーションを提供します。

全体として、Driftはアプリ内メッセージ、埋め込みライブWebサイトチャット、調査、さらには電子メールサポートに使用できます。 Driftのユニークな点は、連絡先の処理方法です。 チームのすべてのエージェントには、独自の個人プロファイルページが与えられます。 このプロファイルは、エージェントごとに「ハブ」を作成し、顧客やリードに会議のスケジュールを設定したり、担当者とライブチャットしたりする簡単な方法を提供します。

そのため、最も基本的に、DriftはWebサイトに埋め込むことができるメッセージングアプリを提供します。 Intercomの場合と同様に、Driftを使用すると、特定の基準に基づいてターゲットを絞ったメッセージをユーザーに送信できます。たとえば、ユーザーが価格設定ページに3回以上アクセスした場合などです。 インターコムと同様に、ドリフトにも会話型ボットがあり、訪問者を引き付けてリードを認定し、エージェントとの会議をスケジュールします。

結局のところ、DriftとIntercomは同じ機能を実行できますが、その方法が異なります。 Driftのパーソナライズされたエージェントプロファイルは、プラットフォームに固有のものであり、組織のサポートチームによりパーソナライズされた人間的な側面を提供します。

評決：ドリフト—どちらのプロバイダーも、本質的に非常に類似したプラットフォームを提供していますが、プラットフォームの提供方法は大きく異なります。 簡単にするために、Driftは同じ機能を提供しますが、その機能を異なるソリューションに分離しません。

この選択を楽しんでインターコムからパラダイムを選択する人もいますが、複数の製品を管理することは混乱を招く可能性があります。 それがあなたのお金と単純さのために強打することになると、ドリフトはここで少しエッジを持っています。

これらのプロバイダーを比較する最初の、そして最も明白な場所は、提供されている製品、含まれている機能、および価格体系を非常に詳しく調べることです。 より安価なプロバイダーが常にこのカテゴリーに勝つとは限りません。代わりに、私たちは最高の価値、あなたの支出に見合う最高の価値を探します。

注意すべき重要なことは、プロバイダーが価格体系をどのように分解するかです。 プランあたりのユーザー数を制限したり、特定の機能を制限したりして、より高額なプランのために予約したりする場合があります。

この具体的な比較のために、Intercomからの2つの製品と、Driftからの1つの製品のみを検討することに注意してください。 可能な限りリンゴに最も近いリンゴを提供するには、IntercomのTeam InboxソリューションとMessengerソリューションを組み合わせる必要があり、Driftはそれらの製品を同じようにセグメント化しません。

インターホン

すでに述べたように、インターコムの全体的なプラットフォームは、メッセージ、チーム受信ボックス、ナレッジベースの3つの製品に分類されます。 Driftは同等のナレッジベースソリューションを提供していないため、メッセージおよびチーム受信ボックス製品の提供に焦点を当てます。

料金はインターコム独自のもので、ウェブサイトまたはアプリの月間アクティブユーザー数に基づいて課金され、さらにエッセンシャルプランまたはプロプランに分類されます。 Proプランには、スマートキャンペーン、A / Bテスト、Salesforceなどのさらに多くの統合など、より多くの機能が含まれています。

1.メッセージ

ご覧のとおり、IntercomはEssentialとProの2つの異なる料金体系を提供し、ウェブサイトまたはモバイルアプリが毎月表示するアクティブユーザーの数に基づいて料金をセグメント化し続けます。 これは、ビジネス内のエージェントまたはシートの数に基づいて課金するのではなく、少しユニークです。

本当に興味深いのは、EssentialプランとProプランの違いです。これにより、ビジネスは、シンプルまたは高度な機能セットと、ビジネスが提供する特定のユーザー数を選択できます。 この価格体系により、組織は必要なものだけを実際に微調整して支払うことができます。 ここで重要なのは、Salesforce統合など、いくつかの重要な機能がPro製品に限定されていることです。これは通常、低価格帯にも含まれています。

2.受信トレイ

繰り返しになりますが、Intercomの料金はEssential機能とPro機能に分かれていますが、今回のInboxでは、必要なシート数に基づいてビジネスに課金されます。 これは、あなたのビジネスがあなたの側でソフトウェアを使用するエージェントの数に対して請求されていることを意味し、2シートが提供される最小のプランです。 それを超えると、追加のシートごとに月額19ドルが課金され、15以上のシートプランには、Intercomのセールスチームによる特別なプランと価格が必要になります。

1シートあたり月額19ドルは非常に高額になる可能性があるため、これは実際には少しメリットがあります。したがって、カスタマイズされたプランが組織に大きなメリットをもたらす可能性があります。

全体として、制限はメッセージソリューションの場合とほとんど同じですが、今回はEssentialオファリングにさらに多くの機能が含まれています。 ただし、Salesforce、Github、Zendeskなどのいくつかの基本的な統合がPro機能プランに限定されているのを見るのはまだ少しがっかりします。 ただし、Essentialsプランには、一般的なソーシャルメディア統合、さらにはSlack統合、さらにはモバイルアプリが含まれていることに注意することが重要です。

ドリフト

そのため、Intercomはソリューションを3つの異なる製品に分けていますが、Driftは代わりにソリューション全体を単一の統合プラットフォームとして提供しています。 Driftの顧客にとってのこれの主な利点の1つは、価格設定の簡素化です。2つの製品を組み合わせて支払う代わりに、Driftはプラットフォーム全体に対して1回だけユーザーに請求します。

この区別を構築する：Driftは、はるかに単純なスキームで価格設定を提供し、より高いプランでは、より多くのユーザーとより多くの機能をビジネスに提供します。 区別することが重要なのは、Driftが2つの異なる価格体系を提供していることです。DriftforTeamsとDrift forEnterpriseです。

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だから、それが正当な理由であると信じてください：ドリフトは中小企業が利用するための非常に強力な無料プランを提供します。 チームに2シート以上が必要な場合でも、無料プランは延長トライアルとして使用できます。 興味深いのは、ドリフトは含まれるシートとアクティブユーザーの両方に制限を課しますが、インターコムのようにこれらを分離しないことです。つまり、2シートしか必要ないが、100を超えるアクティブな連絡先が必要な場合は、料金を支払う必要があります。より高価な計画。

評決：引き分け–これは正直なところ少し難しいトスアップです。 価格体系に関しては、どちらのプロバイダーにも長所と短所があり、ビジネスのニーズに応じて、どちらの方向にも進む可能性があります。 たとえば、Driftを使用すると、すべての機能を1つのソリューションで簡単に利用でき、料金はシート/ユーザー数に基づいて決まります。 このような単純な価格設定は、小規模なチームにとって大きなメリットになる可能性があります。

ただし、一方で、Intercomは、価格設定に対してはるかに調整されたアプローチを可能にします。 ユーザーは、2つの異なる機能セット、および必要なユーザー/シートの数から選択できるため、新しいレベルの微調整が可能になります。 現在、製品をさまざまな製品に分割すると、混乱を招き、ビジネスのコストが高くなる可能性があります。 結局、どちらのソリューションもさまざまな方法でビジネスに利益をもたらす可能性があります。

すぐにビジネスソリューションの非常に重要な側面になり、統合はプロバイダーを直接比較することで絶対に成功または失敗させる可能性があります。 統合は、ユーザーを節約できる時間の長さのために非常に便利であり、複数のプラットフォームをシームレスに接続することで私たちの生活を簡素化します。

カスタマーサービス、販売、リード獲得に関しては、統合がさらに重要であり、ビジネスが複数のツールを結び付けて、可能な限り最高のサポートを提供できるようにします。 たとえば、ビジネスが顧客と対話できるようにするプラットフォームは、常にCRMソリューションと統合する必要があります。 このようにして、すべてのやり取りをログに記録でき、エージェントはCRMからの関連情報を利用できます。

現在、IntercomとDriftでは、統合も同様に重要です。これらのプラットフォームは、ビジネスがクライアントや潜在的なリードとやり取りする方法に革命をもたらすため、ビジネスがリードを獲得してサービスを向上させるために利用している他のツールと統合することが重要です。

インターホン

すぐに、Intercomには、約60程度の提供された統合の印象的なカタログがあります。 もちろん、このリストには、SalesforceやZendeskなどの標準のCRM統合が含まれています。 しかし、ソーシャルメディア、WordPress、HipChat、Slack、Microsoft Teamsなどのコラボレーションツール、Automate.ioなどの自動化統合など、他にも印象的な統合がいくつかあります。

ここで、インターコムからサブスクライブするサービスに応じて、統合に制限が課せられることに再度注意することが重要です。 具体的には、Salesforce、Github、Zendeskの統合は「Essentials」プランに限定されているため、ビジネスはよりコストのかかるサービス層にアップグレードする必要があります。

ドリフト

現在、スペクトルの反対側にあるDriftの統合リストは、残念ながらIntercomの統合リストよりも小さくなっています。 およそ28で、Driftは、SalesforceやZendeskなどの人気のあるCRMや、Go CRMやDesk.comなど、より重要な統合のいくつかを含めることができます。

• クリアビット
• デマンドベース
• Salesforce
• 滴下
• スラック
• FullStory
• 知識ベース
• Marketo
• MadKudu
• Shopify
• HubSpot
• グーグルアナリティクス
• Zapier
• CloudCart
• Zendesk
• 縞
• Googleスプレッドシート
• ポプティン
• Gro CRM
• フロント
• モーティック
• com
• Privy
• HipChat
• BubbleIQ
• NomNom
• サポートヒーロー
• HelpDocs

Driftは、SlackおよびHipChatとのコラボレーションもカバーしています。 また興味深いのは、KnowledgebaseおよびHelpDocsとの統合であり、Intercomが独自の製品でカバーできるソリューションのギャップを埋めることができる可能性があります。

評決：インターコム—インターコムの統合データベースのサイズが非常に大きいため、統合の比較を行う必要があります。 当然のことながら、Driftにはあなたが期待する重要な統合が含まれていますが、Intercomの選択は単にそれを超えています。

現在、これは非常に変更される可能性があり、新しい統合が定期的にポップアップします。これは、購入する前に必ず再確認する必要がある1つのカテゴリです。 もちろん、ボリュームよりも重要なのは、プロバイダーがビジネスに特に必要な統合を備えていることです。ボリュームはチャンスを増やすだけです。

サポートプラットフォームによって提供されるサポートについて議論するのは少しばかげていますが、他のクラウド提供サービスと同様に、カスタマーサービスとサポートはサービスの非常に重要な側面です。 場合ではなく、サービスに問題が発生した場合、問題は完全にプロバイダーの手に委ねられ、すべてが解決されるまでビジネスは待たされます。

そのため、選択したサービスプロバイダーが確実なサポートとカスタマーサービスを確実に採用することが非常に重要です。 物事がうまくいかないときは、プロバイダーが物事を正しくするためにできる限りのことを、できるだけ早く行うことを知って、安心してください。

現在、両方のプロバイダーは、自社の顧客にサポートを提供することに関しては、ほぼ同じ場所にいるようです。 残念ながら、オプションはそれほど豊富ではありません。たとえば、Intercomは電話ベースのサポートを提供していないようで、Driftは電子メールをサポートしていないようで、オンラインチケットの送信も許可していません。

もちろん、両方のプロバイダーは、彼らのウェブサイト上で代表者とのライブチャットに参加することを可能にします。それは彼らが販売している正確な製品であるため、期待されるべきです。 どちらのプロバイダーにも、ユーザーが自分で問題を解決するためのオンラインガイド、チュートリアル、FAQ、およびハウツーが含まれています。

どちらのプロバイダーにもオンラインステータスページがあり、ユーザーは各プロバイダーのすべてのサービスの現在のステータスを確認できます。これには、サービスの稼働時間、サービスの問題、APIの応答時間などが含まれます。 これらは、問題の診断に非常に便利であり、ユーザーは問題が自分の側にあるのか、プロバイダーの側にあるのかを確認できます。

評決：ドリフト–両方のプロバイダーが基本的なウェブチャットサポート、オンラインガイド、ステータスページ、および少なくとも1つの他の代替サポートオプションを提供しているため、これはかなり密接な比較です。 ただし、よく見ると、Driftは髪の毛で勝ちます。彼らのオンラインガイドには、Intercomのアプローチとは対照的に、特定のカテゴリと組織に関するより多くの情報が含まれているようです。

Driftはオンボーディングとトレーニングのサポートも提供しており、ビジネスの開始を支援しますが、Intercomはこのオプションを提供していないようです。 インターコムのサポートオプションに関する情報も入手が少し難しかったので、私たちにとって難しいとしたら、顧客にとっても難しいでしょう。

今日、モバイルアプリはクラウドベースのソリューションに欠かせないものです。 私たちのほとんどは常に外出先にいて、ポケットに小さなコンピューターがあれば、オフィスにいないときでもツールにアクセスできない理由はありません。 インターコムとドリフトの両方に同じことが当てはまります。どちらのサービスも、外出先でプラットフォームを利用するためのモバイルアプリをビジネスに提供するからです。

モバイルアプリの目標は、プラットフォームの同じ機能を携帯電話やタブレットに引き継ぐことですが、必ずしもそうとは限りません。 IntercomとDriftの両方の標準機能を確認し、そこから両方のプロバイダーのモバイルアプリを比較したいと思いました。

インターホン

すぐに、Intercomはアプリケーションに対してより強力なモバイルフォーカスを持っているようです。 Driftは、プラットフォームを介してアプリ内メッセージを送信できると述べていますが、Intercomは、プラットフォームを独自のモバイルアプリに直接統合する方法を説明しています。 これにより、ソリューションに強力なモバイルDNAが提供されます。

独自のモバイルアプリケーションに関しては、Intercomは非常に強力な機能を提供し、チームの受信トレイ全体にアクセスできます。 人気のあるチームコラボレーションツールにある機能と同様に、Intercomを使用すると、会話を簡単に表示したり、言及されている場所を確認したり、内部メモ、保存された返信、割り当て制御を介して同僚とコラボレーションしたりすることができます。

ユーザーはモバイルアプリから会話を開始または継続できるため、オフィスを離れる必要がある場合でも、リードからの問い合わせに応答がないことを確認できます。 ユーザーは、モバイルアプリ内でリードや他のユーザーを検索して、さらに多くのコンテキストを取得することもできます。 エージェントは、顧客やリードのライブプロファイル、Webサイトのアクティビティ、会話履歴なども表示できます。

ドリフト

Driftにはソリューションを備えたモバイルアプリも含まれていますが、機能はIntercomほど広くはないようです。少なくとも、そのように宣伝されていません。 各プロバイダーのWebサイトからリストされた情報に基づいて比較するだけで、DriftのモバイルアプリはIntercomと比較して少し見劣りします。

ユーザーは、リードや顧客とやり取りしたり、新しい会話を開始したり、既存の会話を継続したり、リードや顧客のライブプロファイルを表示したりすることができます。 このアプリでは、チームとのリアルタイムメッセージングだけでなく、メモやメンションを使用してさらにコラボレーションすることもできます。

ただし、Driftには、エージェントが時間を節約して応答を自動化できるようにする保存済みの返信が含まれていないようです。また、ユーザーはモバイルアプリ内でリードや他のユーザーを検索できないようです。

評決：インターコム—結局のところ、インターコムは、独自のモバイルアプリと、インターコムを独自のモバイルアプリケーションに統合する機能の両方のモバイルアプリケーションに重点を置いているようです。 これは、Driftのアプリがうまく機能していないということではありません。インターコムと比較した場合、製品ほど強力ではないようです。

簡単に言えば、ドリフトとインターコムの両方が、チームがより多くのリードを売上と顧客に変換できるようにする包括的なプラットフォームをビジネスに提供します。 これらのソリューションは、最新のテクノロジーとトレンドを活用して、見込み客とのやり取りを管理するまったく新しい方法をビジネスに提供します。

あるプロバイダーを別のプロバイダーよりも直接勝者と宣言するのは非常に難しい場合があります。 一般に、あるビジネスでうまく機能するものは、別のビジネスには完全には適合しない場合があります。 さまざまなプロバイダーがさまざまなシナリオでより適切に機能します。

私たちは表面レベル、リンゴとリンゴの比較を行うために最善を尽くしますが、結局のところ、これらのプロバイダーのいずれかを決定することは、あなたのビジネスが認識し、識別し、優先する必要がある多くの要因に頼ります。

次の場合、インターコムはビジネスにとって意味があります。

• ビジネスにぴったり合うように複数の方法でカスタム調整できるソリューションを探しています。 インターコムは、さまざまな価格設定とプランのオプションを提供し、ビジネスが自社製品の1つ、2つ、または3つすべてを購入して、独自のプラットフォームを作成できるようにします。
• あなたはモバイルアプリケーションの利用に大きな焦点を当てます。 インターコムのモバイルアプリとモバイルアプリの統合は、強力なモバイルプレゼンスを持つビジネスに最適です。
• 統合が絶対的に重要である場合は、既存の統合の広範なリストを備えたインターコムの方が適しています。

次の場合、ドリフトはビジネスにとって意味があります。

• あなたはあなたのビジネスが必要とするすべてを含むシンプルなプラットフォームを探しています。 Driftはその機能を異なる製品に分離せず、よりシンプルな価格設定スキームをビジネスに提供します。 1つのサービス、1つの請求書。
• 購入するソリューションを最大限に活用して活用する方法を学ぶために、オンボーディングとトレーニング期間でビジネスをサポートするプロバイダーを探しています。 これは、エンタープライズの買い物客にとって絶対に重要です。
• コストを抑えたい場合、Driftは、複数の製品を組み合わせて完全なプラットフォームとその機能を利用するのではなく、1つの製品だけでより安価な製品に傾倒する可能性があります。