進化し続けるマルチチャネル ソーシャル メディア マーケティングの状況をナビゲートする
公開: 2023-12-12進化するデジタル マーケティングの世界では、ソーシャル メディアの台頭が急速に進んでいます。
過去 20 年間でプラットフォームの数は爆発的に増加し、現在ではかつてないほど選択肢が増えています。 個人にとって、この豊富さは、ストーリーを共有するための多種多様な方法があることを意味し、企業にとっては、より個人的な方法で対象ユーザーとつながるための多数の方法を提供します。
逃すことへの恐怖 (FOMO)
プラットフォームの豊富さはデジタル マーケティング担当者にとって夢の実現だと考える人もいるかもしれませんが、それにはいくつかの課題もあります。 利用可能なプラットフォームが多すぎると、多くの場合、「FOMO」または「逃すことへの恐怖」が生じます。
展示スタンド請負業者 Quadrant2Design の主任コンテンツ マーケティング担当者、カール ガーナー ワッツ氏は次のように述べています。顧客や潜在的な顧客とつながることができます。 FOMO は、企業と個人の両方が同時に複数のプラットフォームでプロファイルを維持する主な理由の 1 つです。」
企業にとって、ソーシャル メディア戦略の一環として複数のプロフィールを維持することは、利点と課題の両方をもたらします。
利点：
1. さまざまなリーチ:
複数のプラットフォーム上に存在することで、ブランドの潜在的なリーチが拡大し、さまざまな人口統計の多様な視聴者とつながる機会が提供されます。
これにより、明らかな混乱を招く矛盾を生じさせることなく、視聴者のさまざまなセグメントにさまざまなマーケティング メッセージをターゲットにすることができます。 企業は、LinkedIn アカウントを使用してサプライヤーやパートナーと専門的なネットワークを築くと同時に、Facebook、Instagram、または TikTok を使用してより陽気な雰囲気で顧客とつながることができます。
2. 将来性:
多様なオンライン プレゼンスは、変化するトレンドや消費者の好みに迅速に適応する機会を提供します。
今日人気があるものが明日もそうなるとは限りません。すべてのソーシャル メディアの取り組みが 1 つのプラットフォームに集中している場合、人気がわずかに低下しただけでも視聴者数の大幅な減少につながる可能性があります。
複数のプラットフォームに存在感を示すことで、将来性のあるソーシャル メディア戦略が可能になり、企業は事後対応ではなく積極的に行動できるようになります。
3.発見可能性の向上:
複数のプラットフォーム上でブランドの存在感を示すことは、ブランドの認知度と見つけやすさに驚異的な効果をもたらします。
多くの場合、ユーザーが異なれば好みのプラットフォームも異なるため、ブランドが多くの場所に表示されると、ターゲット ユーザーと接触する可能性が高くなります。
4. 機能の向上
さまざまなプラットフォームがさまざまな機能を提供し、さまざまなタイプのコンテンツに焦点を当てています。 X は主に短い形式のコピーに基づいており、Instagram は画像に重点を置き、YouTube は主にビデオ コンテンツで知られています。
複数のプラットフォームを使用すると、企業はさまざまな機能やコンテンツ タイプを試して、視聴者にとって最適なものを見つけることができます。 また、個々の視聴者が好みの種類のコンテンツを通じてブランドに触れる可能性も高くなります。
課題
1. リソースを浪費する
複数のプラットフォームで存在感を維持するには、多大な時間、労力、リソースの投資が必要です。 各プラットフォームが成功するには、独自のコンテンツ、カスタマイズされた戦略、一貫したエンゲージメントが必要ですが、マーケティング予算が限られている中小企業にとっては、場合によっては圧倒されることがあります。
小規模なチームを過剰に拡張すると、必然的に一部のプラットフォームが繰り返しや刺激のないコンテンツ、またはその両方に悩まされることになります。 多くの企業は、すべてのプラットフォームで同じコンテンツを単純にコピーして貼り付けますが、この戦略はやや低予算に見え、結果としてビジネスが低予算であるように見える可能性があります。
2. 視聴者の断片化
ソーシャル メディア プラットフォームが異なれば、視聴者層も異なります。 これは、間違ったプラットフォームをターゲットにすると、ターゲット ユーザーにまったくリーチできなくなり、時間、労力、リソースが完全に無駄になる可能性があることを意味します。
大規模で資金が豊富なデジタル マーケティング チームがなければ、企業はすべてのプラットフォームを適切に最適化するためのリソースを持たない可能性が高く、その結果、特定の視聴者セグメントが無視される可能性があります。
3. メッセージの希薄化
ソーシャル メディア プラットフォームが異なれば、必要な声のトーンも異なるため、使用するプラットフォームが多すぎると、不一致が生じる可能性があります。
複数のプラットフォームにわたってブランドをフォローするユーザーが必然的に存在し、プラットフォームごとにブランドの個性が著しく異なる場合、ブランドのアイデンティティに関する混乱が生じ、顧客との関係が妨げられる可能性があります。
適切なバランスを見つける
非常に多くのプラットフォームが存在する世界でソーシャル メディア マーケティングを成功させる鍵は、最終的には適切なバランスを見つけることにあります。 このバランスを見つけるには、いくつかの手順があります。
1. 聴衆に適応する:
視聴者を知るということは、彼らの好みや行動を知り、彼らが最も興味を持ちそうなプラットフォームにメッセージを集中させることを意味します。
2. 量より質:
マーケティング活動の範囲が狭すぎると、すべてが適切な基準ではなく、許容できる基準に基づいて行われるため、多くの場合、悪い結果が生じます。
考えられるすべてのプラットフォームに投稿するのではなく、高品質のコンテンツとエンゲージメントをターゲット視聴者に直接提供できる、選ばれたいくつかのプラットフォームに集中してください。
3. 一貫性が鍵です:
すべてのプラットフォームにわたって一貫したブランド ボイスを維持することで、ブランドの希薄化を回避します。 言う言葉は違っても構いませんが、口調と性格は一定でなければなりません。
4. 監視と適応:
将来の成功を確実にするために、パフォーマンスを継続的に監視し、結果を将来の活動に活用するために使用します。 プラットフォームが結果を出していない場合は、リソースを再割り当てする準備をしてください。また、特定の戦略が機能していない場合は、状況を変更する必要があるかもしれません。
5. 慎重に実験してみましょう:
長期的なコンテンツ戦略を持たずに、流行の新しいプラットフォームに盲目的に飛びつかないでください。 不毛なプロファイルはプロファイルがないより悪いため、特定のプラットフォームの長期計画を作成できない場合は、おそらくそれを見逃したほうがよいでしょう。
結論
ソーシャル メディア プラットフォームの急増は、ビジネスに機会と課題の両方をもたらし、慎重に対応する必要があります。 マルチチャネルのデジタル マーケティングの世界をナビゲートするには、十分なタイミングを知ることが重要です。
いつでもどこにでもいたいと思うかもしれませんが、ソーシャル メディアへのアプローチが分散しすぎると、マーケティング活動の効果が薄れてしまう可能性があります。 結局のところ、ソーシャル メディア プラットフォームが「多すぎる」という認識は、ビジネス目標だけでなく、マーケティング部門の規模やリソースにも依存します。
多くの企業にとって、極端なマルチチャネル戦略によるリソースの消耗、メッセージの希薄化、視聴者の断片化はあまりにも多すぎます。 他の人にとっては、選択肢が豊富であるため、視聴者を混乱させることなくつながり、共有するより大きな機会が得られ、メッセージが多様化します。
成功の鍵は、ビジネスに合ったバランスをとり、量よりも質を優先し、視聴者の好みに戦略を適応させ、ブランドの一貫性を最優先事項に保つことです。 これを行うことで、ソーシャル メディア戦略においてさまざまなプラットフォームを最大限に活用できるようになります。