月次と年次のVoIPサービス–どちらがビジネスに適しているか

Nextiva、RingCentral、VonageなどのビジネスVoIP（Voice over Internet Protocol）ソフトウェアプロバイダーは、従来のデスクフォンと比較して30〜50％のコスト削減を実現します。

長期電話システムベンダー契約に署名することは、さらに節約を増やす方法であると考えられています。

多くの企業に対するCOVID-19の壊滅的な影響を受けて、企業は、予期しない状況が発生したときに抜け出すための悪夢である単一のプロバイダー契約に閉じ込められることの真の利点を再評価しています。

多くの人にとって、今こそ契約なしのVoIPサービスに切り替える時です。

契約オプションを検討する価値がない理由は、柔軟性の向上だけではありません。
ここでは、長いVoIP電話契約を放棄することがあなたの会社にとって正しい動きである理由を探ります。

目次：

1. 契約済みと契約なしのビジネス向けVoIP
2. 契約VoIPサービスのデメリット
3. 契約なしのVoIPシステムの利点
4. 契約なしのVoIPプロバイダーの潜在的な落とし穴
5. 契約と契約なしの価格

契約済みと契約なしのビジネス向けVoIP

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契約したVoIP電話サービスプロバイダーは通常、サービスの全体的な価格を下げる代わりに、少なくとも1年の契約を必要とします。 年間料金は、プランの開始日に合計で支払わなければならず、それに加えて、アクティベーションおよびセットアップ料金が必要です。

新しいルーターやその他の機器を購入するだけでなく、Wi-Fiインターネット接続と帯域幅をアップグレードするために料金を支払う必要がある場合もあります。

契約プランでは、全体的な月額料金が高くなることはなく、アップグレードされたブロードバンドインターネット接続が必要になる場合もありますが、多額の前払いは必要ありません。

たとえば、VoIPプロバイダーのNextivaは、Professional BusinessPhoneプランに対して年間251.40ドル/ユーザーを請求します。 契約なしの月額プランの料金は、ユーザーあたり月額24.95ドル、またはユーザーあたり年間299.40ドルです。 1年間の契約に署名すると、20％の節約になりますが、NextivaVoIP電話システムへの1年間のコミットメントが必要です。

つまり、Nextivaのサービスが期待に応えられなくても、契約を破ってお金の全部または一部を取り戻すことはできないでしょう。 契約を早期に終了したい場合は、キャンセル料を支払う必要があります。キャンセル料は、年が明ける前に契約を解除することで得られる大幅な節約を無効にすることがよくあります。

次の表は、年間契約と月ごとのVoIPサービスのその他の主な違いの概要を示しています。

契約VoIPサービスのデメリット

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初期コストが高いことに加えて、VoIP契約に「固定」されることには他の欠点があります。

これらには以下が含まれます：

• 交渉プロセス
• 隠された料金
• サービス品質の急激な低下
• 景気後退の柔軟性の欠如

交渉プロセス

SaaSプロバイダーとの契約は、交渉が難しい場合があります。

これらの契約は、例外なく、最初は顧客よりもプロバイダーに利益をもたらすように書かれています。 交渉を成功させるには、契約弁護士からの長い往復、さらには支援が必要です。多くの場合、その両方が必要です。

交渉の最も重要な領域には、保証とSLA、期待される機能と機能、データの保護と所有権、および補償条項が含まれます。 （成功したサービスレベルアグリーメントに関する投稿で詳細を確認できます。）

多くのレバレッジを持たない中小企業はしばしば不利になりますが、確立され、一度に複数のベンダーに法廷を開くことができる大企業は、より良い価格設定と条件を受け取る可能性があります。

契約外の通信サービスでは、面倒なSLAネゴシエーションも必要となるのではなく、単純なソフトウェアライセンス（VoIPサービスを使用する権利）を購入する必要があります。

隠された料金

他の契約ビジネス通信ソリューションと同様に、VoIP契約から得ていると思われる「大したこと」は、隠れた料金と偽の入会金によって台無しにされることがよくあります。

セットアップ料金、早期終了料金、インストール料金、設定された月額制限を超えた場合の料金、E911料金、追加ユーザーの料金、およびそれらの不思議な「サポート」料金があります。

特に最初に契約に署名するとき、それらの料金がサービス自体の費用と同じかそれ以上の費用がかかることになっても驚かないでください。

ベンダーはまた、法的な抜け穴を使用して、RCIPや連邦ユニバーサルサービス法などの規制コンプライアンスプログラムの料金を請求します。 さらに、彼らはこれらの契約内で意図的に曖昧な言葉を使用し（「しなければならない」ではなく「しなければならない」と考えてください）、サービスのレベルが低下した場合の経済的責任を回避します。

誰も料金を完全に回避することはできませんが、月々のプランを選択した場合、それらの多くを回避することができます。 法的なVoIPの料金と税金に関する投稿は、注意すべき点について詳しく知るのに役立ちます。

サービス品質の低下

契約に署名する前に、VoIPベンダーはあなたに世界を約束します—即時のカスタマーサポート、停電を除いて99.999％の稼働時間、非常にクリアな通話品質、そしてその特定のプロバイダーでしか得られない「革新的な」機能。

しかし、あなたがその契約に署名したら？

通話の切断、通知の不在、通話転送ルールの問題など、サービスの全体的な品質が大幅に低下する可能性があります。

しかし、あなたが助けを求めるとき、あなたのプロバイダーは物事を修正するために走りに来ません。 彼らはすでにあなたのお金を持っていて、あなたが一年以上抜け出せないことを彼らが知っている契約にあなたを閉じ込めました。

あなたがあなた自身の顧客と仕事をしているとき、あなたは誰とより多くの時間を過ごすつもりですか？あなたの最も高価な製品をすでに購入したクライアント、またはまだ購入していないクライアント？

VoIPプロバイダーが次のリードを追いかけるのに忙しくて、サポートリクエストを受け取ったり、新機能を紹介したりできないため、自分のビジネスに苦しむことは望ましくありません。

景気後退の柔軟性の欠如

この投稿の前半で、2020年のCOVID-19パンデミックがあらゆる規模のあらゆる想像可能なセクターの企業に与えた影響について述べました。

あなたはおそらくたくさんの空の店先に気づいたでしょう、そしておそらくあなた自身の職場はパンデミックの間そのドアを開いたままにするためにそのスタッフを減らすことを余儀なくされました。

コロナウイルスが企業に教えた多くの教訓の1つは、営業費用を即座に削減する柔軟性と自由を持つことは、金融危機を乗り切ることと、閉鎖を余儀なくされることの違いになる可能性があるということでした。

景気後退の柔軟性の欠如—別名、困難な状況になったときに高価な契約から抜け出すことができない—は災害を引き起こす可能性があります。 月々のプランでは、予期しない経済的、政治的、自然災害、またはその他の問題が発生した場合、VoIPから抜け出すことができないため、重要なサービスを削減する必要がないことを知って安心できます。契約する。

月々のVoIPサービスの利点

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契約なしのプランには多くの利点がありますが、何かに署名することを避ける最も説得力のある理由は次のとおりです。

• あなたのビジネスが全体としてVoIPからどのように利益を得るかを実験することができる
• VoIPスペースで競合他社からのより良いオファーを受け入れる
• 高度なカスタマイズのためのアラカルト機能の選択
• 常に優位に立つ

あなたの会社のVoIPニーズを調査する機会

契約プロバイダーなしで行くことは、一般的にVoIPスペースに不慣れな企業にとって特に優れた選択です。

長期契約を結ぶことなく、音声会議やビデオ通話などのプレミアム機能がビジネスにどのように役立つかについて詳しく知ることができます。 また、プロバイダーで何を探すべきかをよりよく理解し、ニーズに合わせてアドオンを購入しなければならない高価なプランにお金を払わないようにすることもできます。 携帯電話やタブレットから電話をかけることができる、ホスト型PBX、SIPトランキング、ソフトフォンモバイルアプリを試してみてください。

試したサービスの長所と短所についてチームメンバーと話し合い、チームメンバーがより効率的に作業するのに役立つツールを理解し、チームメンバーから完全に切り替える準備ができているかどうかをより適切に評価できるようになります。 VoIPへの固定電話。

決定を下す前に、トッププロバイダーからの無料トライアルも利用してください。 一部の企業では、試用期間が終了すると自動的にクレジットカードに請求されるため、プロバイダーに関心がない場合は、試用期間が終了する前日にカードを削除してください。

より良いオファーを利用する能力

契約なしのVoIPソリューションの最大のメリットは？

ライバルプロバイダーからより良いオファーを受けることができる。

特にリモートワークの増加を考えると、仮想通信スペースはこれまで以上に競争が激しくなっています。 ベンダーはお互いの価格を下げ、無料の追加電話回線と米国とカナダへの無制限の通話を追加してユーザーを魅了しています。 ライブチャットメッセージングや、SkypeやZoomなどのプラットフォームとの高度なソフトウェア統合などの機能も提供しています。

あなたが長期契約に閉じ込められているとき、あなたはあなたが現在支払っているよりも低い価格であなたにこれらすべてのものを提供しているプロバイダーと一緒に行くことができなくなります。

代わりに、契約が切れるまで、標準以下のサービスに固執することを余儀なくされます—競合他社が急襲し、代わりにそのオファーの恩恵を受け始めます。

より高いレベルのカスタマイズ

バンドルされたサービスプランは、発信者ID、自動応答、仮想ボイスメール、高度な着信通話ルーティング、通話録音などの多数のVoIP機能を1つのパッケージで設定された価格で提供します。

しかし、これらのバンドルされたプランの1つを選択すると、実際には必要のない機能にお金を払うことになり、恩恵を受ける可能性のある機能が失われる可能性があります。 代わりに、機能をアラカルトで選択し、個別に支払い、プランを完全にカスタマイズします。

さらに、プロバイダーは常に新しい機能を追加し、ユーザーエクスペリエンスを向上させていることを忘れないでください。 契約に署名するのに時間がかかるほど、契約するときに手元にあるより良い製品になります。

優位に立つ

最後に、サービスプロバイダーとの長期契約を締結しない場合は、常に優位に立つことができます。

あなたが本当に彼らを顧客にしたいと思うとき、あなたがあなた自身のリードを育てるケアのレベルについて考えてください。 あなたは時間をかけて彼らの質問に答え、さらには鍋を甘くするための特別オファーを提供します。 プロバイダーはあなたのために同じことをします。

さらに、最終的に契約プランに移行することを決定した場合、既存の顧客としてはるかに多くの交渉力を持つことになります。

契約なしのVoIPプロバイダーの潜在的な落とし穴

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契約なしのプロバイダーを選択することには明らかな利点がありますが、注意すべき点がいくつかあります。

まず、契約したクライアントと同じレベルのカスタマーサポートを体験することはできません。 多くの場合、契約を結んでいる人には専任のアカウントマネージャーが与えられ、優先的にサポートが与えられます。つまり、彼らのサポート要求は常にあなた自身よりも優先されます。

サポートが必要なときに利用できる豊富なオンライン知識ベースを持つプロバイダーと協力することを検討してください。

さらに、あなたは契約を交渉していないので、あなたはそれが持っているものと同じ保証されたレベルのサービスを受けることはありません。 多くのプロバイダーは依然として99％の稼働時間を提供していますが（SaaSスペースの標準）、詳細なSLAを備えたプロバイダーと同じように保護されることはありません。

最大の潜在的な問題は、プロバイダーとの保証された設定価格に合意していないために、突然の毎月の価格上昇に見舞われることです。 これが発生した場合は、より高い月額を支払うか、より良い価格を確保できる場合は契約を結ぶか、プロバイダーを完全に切り替えるかを選択する必要があります。

最後に、契約を結んでいる場合よりも、データの使用方法と共有方法を制御できない可能性があることに注意してください。 プロバイダーは、お客様の連絡先情報、サービスの使用方法に関するデータなどを第三者と共有する場合があります。

VoIP FCCプロトコルで保護されますが、最終的な決定を行う前に、プロバイダーのプライバシーポリシーとデータセンターのセキュリティをよく理解してください。

契約と契約なしの価格

契約プランでどれだけのお金を節約できますか？そして、その節約は、年間契約の煩わしさを価値あるものにするのに十分な大きさですか？

以下に、上位5つのVoIPプロバイダーの概要を示し、最も人気のあるプランの年間契約価格を月次の契約なしの価格スケールと比較しました。

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