OnSIPとNextiva：包括的な比較

急速に変化する現代のオフィスに追いつくためには、同僚、クライアント、そしてその間のすべての人と絶えずコミュニケーションをとることが不可欠です。 従来の電話や電子メールは、必ずしもそれを削減するわけではありません。OnSIPやNextivaなどのベンダーは、これらの要求を満たすための最良の方法です。

ビジネスVoIPは、従来のPSTN固定電話接続とは対照的に、インターネット接続を利用する最新の電話サービスです。 このソフトウェアを使用すると、ユーザーは低コストで高品質の通話を実現できます。 これは、従来の電話プロバイダーが提供する機能を強化します。 ユーザーは、ホスト型PBX機能、ソフトフォンアプリケーション、自動応答機能などのメリットを期待できます。

このソフトウェアは、あらゆる規模の企業の運用を強化できます。 ただし、購入する前に、 OnSIPやNextivaなどのトッププロバイダーについて詳しく知ることが重要です。

NextivaとOnSIPの概要：

この直接対決では、十分な情報に基づいて決定を下す前に、OnSIPとNextivaについて知っておく必要のあるすべてのことを確認します。

この記事で取り上げるセクションは次のとおりです。

• Nextivaの概要
• OnSIPの概要
• PBX機能の比較
  • コールルーティング
  • 通話管理
  • ボイスメールの文字起こし
  • テキストメッセージング
• モバイルアプリ
• 分析とレポート
• 統合
• ユーザー体験
• 価格体系
• 結論—明確な勝者はいますか？

Nextivaの概要

Nextivaは、USNewsによって2020年に最高のビジネスフォンとして評価されたユニファイドコミュニケーションソリューションです。 ソフトウェアソリューションは、電話システムが可能な限り使いやすいように設計されています。 彼らのモットーは、ビジネスを運営することは難しいということですが、あなたの電話システムを使うことはそうすべきではありません。 このプラットフォームは、TacoBellやYMCAなどの有名な顧客をWebサイトで誇っています。

このツールを使用すると、顧客は電話システムをクラウドに移行できます。 これらは、VoIP、ビデオ、メッセージング、およびファックス機能のソリューションを提供します。 そのビジネスコミュニケーションスイートは、ユーザーが顧客や同僚とのリアルタイムコミュニケーションに必要なすべてを提供します。 このプラットフォームは、ユーザーを整理し、顧客が電話料金を最大60％節約できる幅広い機能に満足し続けます。

主な機能は次のとおりです。

• 無制限の通話が可能な高度なビジネス電話機能
• 成長に必要な洞察を明らかにするためのビジネス分析
• チームのビデオおよびメッセージングチャット機能により、同僚と簡単にコラボレーションできます
• プラットフォームを特定のユースケースに合わせてカスタマイズできるようにするための複数の統合
• 重要な通話を振り返ることができるように通話録音

OnSIPの概要

OnSIPは、古い電話システムを置き換えるために設計されたソフトウェアソリューションです。 2020年も、在宅勤務は従業員にとってより一般的であるため、このツールは、リモートでの作業を簡単でストレスのないものにするように設計されています。 この製品は、リアルタイムのコミュニケーションサービスのために顧客や同僚とすばやく簡単に接続できることを保証します。

ソフトウェアソリューションの目標は、ユーザーがより速く、より効率的にコミュニケーションできるようにすることです。 これは、任意のデバイスでの通話、ビデオ会議、高品質のサポートなどの機能を通じて提供されます。 これらの機能を1つの統合された製品、つまり誰もが外出先で持ち運べる仕事用の電話にまとめることができます。

OnSIPの主な機能は次のとおりです。

• 国際電話や通話グループなどのビジネス電話の基本
• お客様に最適なサポートを提供するためのコールセンター
• 最大5人のビデオ会議などのコラボレーションツール
• sayo Webサイト、音声およびビデオチャット、着信通話を奨励およびルーティングする
• 電話またはラップトップで電話をかけたり受けたりするためのソフトフォンアプリ

PBX機能の比較

OnSIPとNextivaは互いに類似した機能を提供しますが、それぞれに顕著な違いがあります。 各システムで期待できることの内訳は次のとおりです。

コールルーティング

NextivaとOnSIPは、さまざまな方法でコールルーティングを処理します。 Nextivaは、通話をルーティングするための複数の方法を提供します。 1つ目は、メニューまたはチームのメンバーが顧客を適切な担当者に誘導する従来のルーティングオプションです。

Nextivaは、より高度なコールルーティングオプションも提供します。 このプラットフォームは、基本的な電話ルーティングオプションからの次のステップとして、自動応答を提供します。 これにより、ライブオペレーターが不要になります。 Nextivaの自動応答は、サブメニューを含む複数レベルのPBXシステムを操作できます。

会話型AIを利用したIVRに関心がある場合は、Nextivaが協力して、これをコールルーティングシステムとして設定します。 このソフトウェアは、発信者に長いメニューを表示させる代わりに、顧客の要求を理解するのに十分なインテリジェント機能を備えています。

OnSIPは、コールルーティングの1つのオプションである自動応答を提供します。 その一般的な機能はNextivaの製品と同じです。 自動応答は、基本的なコールルーティングメニューよりも多くの価値を顧客に提供するため、これはコールルーティングの優れた標準製品です。

勝者：会話型AIにより、Nextivaが再び勝者になります。 これは、人間レベルの対話を提供しながら、ビジネスコストを節約できる機能です。 それがあなたの予算の範囲内であるならば、それは必須の機能です。

通話管理

会社が毎日大量の電話を受ける場合は、高度な電話管理機能が必要になります—Nextivaがそれを提供します。 このプラットフォームは、通話がスムーズに処理され、顧客の待ち時間が長くならないようにするための幅広い機能を提供します。

コールキューイングは、チームが着信時にそれに応じてコールを処理できるようにチームを編成します。Nextivaのコールプレゼンス機能のおかげで、オペレーターは担当者の電話ステータスを監視して、顧客が忙しい従業員に送られないようにすることができます。 Nextivaの通話転送機能を使用して簡単に通話を転送したり、通話通知機能を利用して、特定の種類の通話がかかってきたときに従業員に通知を送信したりすることもできます。

OnSIPは、通話を管理するための基本的な機能を提供します。 プラットフォームには、通話を保留にしてミュートするオプションがあります。 また、リダイヤル、短縮ダイヤル、転送、邪魔しない、キャッチホン、転送電話、3者間通話などの機能を利用することもできます。 OnSIPの機能セットは、日常的に多くの通話を処理しない中小企業に最適です。

勝者：Nextivaは優れた通話管理機能を提供します。 OnSIPは基本的なレベルで通話を管理するのに役立ちますが、Nextivaは、顧客の待ち時間を最小限に抑えるのにも役立つ機能を提供することで、それを向上させます。

ボイスメールの文字起こし

NextivaとOnSIPのコア機能は電話サービスに関連しているため、ボイスメールは重要な補完機能です。 それぞれが独自のバージョンのボイスメール転記ツールを提供しています。

Nextivaは、ユーザーにボイスメールからテキストへの変換を提供します。 ボイスメールは、自然言語処理（NLP）によってSMSテキストに変換されます。 NLPは高レベルの精度を提供するため、メッセージはエラーなしで転記されます。 この機能は、ユーザーに多くの利点を提供します。その主なものは、ボイスメールを物理的なメモに変換する機能です。 そうすれば、メッセージを共有し、重要な通話の記録を常に持つことができます。

OnSIPは、同じサービスの独自のバージョンも提供しています。 プラットフォームは、ボイスメールを.wavファイルとして任意の電子メール受信ボックスに送信します。 これは、OnSIPの管理ポータルで構成できる機能です。 OnSIPは、ボイスメールの文字起こしを提供するために、 YouMailによって最近取得されたPhoneTagと統合することもできます。

勝者：NextivaはここでOnSIPをわずかに上回っています。 各プラットフォームの機能は実質的に似ていますが、NextivaのNLPを利用したVoicemail-to-Textにより優れています。

テキストメッセージング

電話は、顧客や同僚を把握するための最も実行可能で便利な方法であるとは限りません。 Nextivaは、ビジネスフォンに加えてテキストメッセージ機能を提供しているため、顧客が快適に感じるコミュニケーションチャネルを通じて顧客に連絡できます。

Nextivaのビジネステキストメッセージング機能を使用すると、個人の携帯電話ではなく、ビジネスの電話番号から無制限のテキストメッセージを送受信できます。 テキストメッセージングの目的で特に使用するために、新しい市内番号またはフリーダイヤル番号を取得するオプションもあります。 これらのメッセージはNextivaアプリとの間で送受信され、デスクトップまたはモバイルアプリから実行できます。

OnSIPは独自のSMSテキストメッセージオプションを提供していませんが、プラットフォームをサードパーティのSMSキャリアと統合することができます。 サードパーティのSMSを統合するための最善の策は、VoIP固有のSMSアプリを使用することです。

勝者：どちらのプラットフォームも技術的にはビジネステキストメッセージングを可能にしますが、この機能は追加の統合を必要としないため、Nextivaがここでトップになります。

モバイルアプリ

デスクトップアプリで提供されるNextivaのコア機能の多くは、モバイルアプリでも利用できます。 すべての連絡先にアクセスし、電話、電話会議、チャット、またはビデオを介して連絡することができます。 ユーザーは、アプリでこれらの会話中に画面を共有することもできます。

Nextivaのアプリを使用すると、デスクトップアプリとモバイルアプリをシームレスに切り替えることができます。 その接続は、会話が同じアプリで一緒に生きることを意味します。 そのため、携帯電話で通話を開始すると、デスクトップアプリで簡単に電話に出ることができます。

OnSIPのモバイルアプリを使用すると、ボイスメールに加えて、着信および発信通話にアクセスできます。 アプリから連絡先にアクセスし、頻繁に呼び出す連絡先をお気に入りとしてマークできます。 名前の横にあるアイコンは、アプリにログオンしていてビデオ通話に利用できるかどうかを示します。

OnSIPアプリを使用すると、ボイスメールを簡単に管理することもできます。 ボイスメールから電子メールへの添付ファイルを受信できるほか、以前の通話やボイスメールに関する情報にアクセスできます。

各モバイルアプリが提供するすべての主要機能の概要は次のとおりです。

勝者：これは緊密な呼びかけですが、Nextivaは、ビジネステキストメッセージ機能の統合を必要としないため、OnSIPを凌駕しています。

分析とレポート

Nextivaは、組織に必要な洞察を明らかにするための組み込みのビジネスインテリジェンスソフトウェアを提供します。 利用可能な各スイートには、分析機能とレポート機能が付属しています。 彼らのソリューションにより、データを情報に変換してビジネスの成長に役立てることができます。 このツールを使用すると、履歴データにアクセスして将来の結果を予測できます。

プラットフォームは標準レポートとカスタムレポートの両方を提供するため、組織全体のアクティビティを表示できます。 場所とユーザーに基づいてフィルタリングし、必要なものに固有のダッシュボードを作成できます。 そのレポートツールには監視ツールも付属しているため、従業員のパフォーマンスを監視できます。 従業員をゲーミフィケーションしてパフォーマンスを向上させることもできます。

OnSIPは、レポート機能を提供する無制限のユーザー向けの管理ポータルを提供します。 このポータルは、通話詳細レコードとレポートダッシュボードを提供します。 このツールは、このポータルで利用できるメトリックの詳細をすぐには提供しませんが、ユーザーは基本的なレポートと分析を期待できます。

ただし、このツールは最近、saysoツールを介して分析ダッシュボードを導入しました。 ユーザーは、このダッシュボードを使用して、saysoコールメトリックの完全な内訳を表示できます。 この機能は、saysoの料金を支払うユーザーのみが利用できます。

勝者：Nextivaは、ツールに組み込まれたより徹底的な分析およびレポート機能を提供し、ここで勝者になります。

統合

組織がすでに使用しているソフトウェアツールとシームレスに連携するVoIPサービスを探している場合は、そのプロバイダーが何と統合しているかに注意することが重要です。 NextivaとOnSIPが統合するソリューションの内訳は次のとおりです。

ユーザー体験

OnSIPとNextivaのユーザーレビューから賛否両論を引き出し、各オプションを透過的に確認できるようにしました。 以下をご覧ください。

勝者：Nextivaは、GetVoIPユーザーが信頼性、インストール、機能、サポート、価格の面でOnSIPをわずかに高く評価したため、ユーザーレビューでOnSIPを上回っています。

価格体系

この記事では、Nextivaのビジネス電話プランの料金体系に焦点を当てます。 各プランは、ユーザーごとに月額料金を請求するように構成されており、潜在的な顧客は月額または年額で支払うオプションがあります。 ユーザーは、以下のプランで30日間の無料トライアルを利用できます。 月次ベースの3つのビジネスフォンプランの内訳は次のとおりです。

プラットフォームの他のソリューションのオプションとともに、年間計画を見てみましょう。

OnSIPには、非正統的な価格体系があります。 機能セットの固定価格という従来のオプションの代わりに、プラットフォームは2つのアラカルトプラン（無制限と基本）を提供します。

潜在的な顧客は、1つのオプションを実行する前に、これらのプランを無料で試すことができます。 ユーザーは、月額0ドルから49.95ドルの間で、sayso音声およびビデオチャット製品をプランに追加することもできます。

勝者：これは緊密な呼びかけですが、OnSIPはその非正統的な計画でトップに立っています。 Nextivaは、より堅牢な機能を必要とするビジネスに適したオプションですが、プラットフォームの独自の構造により、本当に必要な機能にのみ料金を支払うことができます。

OnSIP vs Nextiva：明確な勝者はいますか？

NextivaとOnSIPのどちらを選択するかについては、予算とビジネスの規模が決定に影響を与える可能性があります。 各ツールには、あらゆる規模の企業向けのさまざまな機能とプランが付属しています。

Nextivaは以下に最適です：

• 中規模からエンタープライズビジネス
• 詳細な分析を探している企業
• カスタマーサポートに大きく依存している企業
• VoIPシステムを既存のソフトウェアスタックと統合しようとしている企業

OnSIPは次の場合に最適です。

• 中小企業
• 電話システムに必要な特定の機能がまだわからない企業
• ビデオ会議よりも電話を優先する企業

あなたのビジネスに新しいソフトウェアツールを選択することは完全に主観的です—勝者はあなたの組織に最適な機能と値札を提供する人です。 ただし、十分な情報に基づいて決定を下す前に、潜在的なソフトウェアソリューションについて詳しく知りたい場合は、業界をリードする他のビジネスコミュニケーションプロバイダーをご覧ください。