Ooma vs Vonage: どちらがビジネスに適していますか?

Ooma と Vonage は、ビジネス VoIP 分野で最も人気のあるプロバイダーの 2 つです。 機能、プラン、価格モデルが似ているため、特定のビジネス ニーズに適したオプションを判断するのは難しい場合があります。

情報に基づいた購入決定を下すために、Ooma と Vonage がどのように比較されるかを詳しく見てみましょう。

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• Ooma vs Vonage: 概要
• Ooma vs Vonage: 特徴
• Ooma vs Vonage: 通話品質
• Ooma vs Vonage: カスタマーサポート
• Ooma vs Vonage: プランと価格
• Ooma vs Vonage: 長所と短所
• どちらがあなたのビジネスに適していますか?

Ooma vs Vonage: 概要

急いでいて、2 つのプロバイダーの微妙な違いを深く掘り下げたくない場合は、以下の表をご覧ください。 意思決定を迅速に行うために、すべての重要な詳細を抽出しました。

*プレミアムプランとアドバンスプランでのみ利用可能

Ooma vs Vonage: 特徴

機能に関して言えば、Vonage にはより広範なギャラリーがあります。 グループ テキスト メッセージ、ビジネス SMS、およびビジネス インボックスを使用すると、ユーザーは仕事用メッセージ専用のスペースを設定できるため、個人的なフィードと混同されることはありません。

クロスプラットフォームのコラボレーションに関しても、Vonage ははるかに優れています。 デスクトップ アプリとモバイル アプリを使用すると、オフィスにいても外出先でも、仕事を終わらせることができます。 Vonage 内線でのすべての着信通話は、アプリを通じてスマートフォンに転送されます。

対照的に、Ooma は、ボイスメール アラート、通話ブロック、911 緊急通話サポートなどの通話関連の機能に重点を置いています。 メキシコ、プエルトリコ、カナダへの無料通話も便利な機能ですが、国際通話には追加料金がかかります。

これらの機能は、Ooma の競合他社によるより高価なプランのために予約されていることが多いため、ベース プランにリング グループと仮想受付係を持つことはいい感じです。 最後に、私たちのテストによると、Ooma の書き起こしは Vonage よりも正確である傾向があります。

Ooma vs Vonage: 通話品質

VoIP プロバイダーを選択する場合、ほとんどの顧客が最初にサブスクリプションを取得する主な理由であるため、通話品質が最も重要です。 両方のプロバイダーからの通話品質は、ほとんどの顧客にとって十分に優れていると言ってみましょう.

停止や通話の切断に遭遇したことはありませんが、Ooma では通話品質に時折問題が発生しますが、Vonage はすべての通話で確実に優れています. Vonage には 99.999% のアップタイム SLA が保証されていますが、Ooma にはありません。

最後に、ファースト パーティの Ooma ハードウェアを使用する場合、呼び出しも少し不便です。 彼らの電話モジュールは、何の理由もなく再起動したり、ベースから切断されたと言ったりする癖があります。

Ooma vs Vonage: カスタマーサポート

Vonage のカスタマー サービス チームに連絡するには、月曜日から日曜日の午前 8 時から午前 12 時 (EDT) の間に 1-844-365-9460 に電話してください (カスタマー サービスは土曜日と日曜日の 1 時間後に開始されます)。

Ooma のカスタマー サービス チームに連絡するには、1-866-939-6662 に 24 時間年中無休でお電話ください。 カナダのホットライン 1-877-948-6662 にダイヤルすることもできます。

Vonage で得られる利点の 1 つは、Web サイトでライブ チャット サポートにアクセスできることです。これは、問題を解決するための最速の方法の 1 つになる傾向があります。 また、Vonage が公開しているオンライン リソースは、主にユース ケースに焦点を当てた Ooma リソースと比較して、より教育的であるように見えます。

とはいえ、どのタイプのサポートを好むかによって異なります。 顧客サポートへの 24 時間年中無休のアクセスと引き換えに、より長い保留時間は価値のあるトレードオフですか? それはあなたが決めることであり、万能の答えはありません.

更新: 2021 年現在、Ooma は 24 時間年中無休のサポートにライブ チャット オプションを追加し、Vonage はすべての Vonage ビジネス プランに 24 時間年中無休のサポートを追加しました。

Ooma vs Vonage: プランと価格

どちらが安いかだけに基づいて VoIP プロバイダーを選択することは決して良い考えではありませんが、価格設定は、どのオプションが最も価値があるか、または「費用対効果が高い」かを判断するための優れたベンチマークとして役立ちます。

大間価格

価格設定

Ooma vs Vonage: 長所と短所

まだ迷っている場合は、最終的な決定を下すのに役立つように、ライトニング ラウンドで各プロバイダーの長所と短所をいくつか見てみましょう.

Ooma の長所と短所

長所：

• その他のネイティブ機能
• 堅牢な着信転送
• 適正価格

短所：

• 時折発生する通話品質の問題
• ファーストパーティの電話には改善の余地があります
• モバイルアプリはいくつかのアップデートを使用できます
• 通話録音はプロプランでのみ利用可能

ボンテージの長所と短所

長所：

• その他の統合
• 「フォローミー」機能により、通話を任意のデバイスに簡単にルーティングできます
• モバイルおよびデスクトップ アプリは、複数のプラットフォーム間でのコラボレーションを合理化します
• 一貫して優れた通話品質

短所：

• 時々不正確な転記
• 通話録音は上級プランのみ利用可能

どちらがあなたのビジネスに適していますか?

Ooma と Vonage の両方が、同様の利点を提供する非常に信頼できるプロバイダーであることは間違いありません。 最終的には、実行しているビジネスのタイプと、その特定のユース ケースでどの機能またはプランが最も理にかなっているかによって決まります。

誰がOomaを使用する必要がありますか?

手頃な価格で幅広い通話管理機能を必要とする企業は、Ooma が提供するサービスに間違いなく満足するでしょう。 統合はそれほど多くないかもしれませんが、組み込みの汎用性は、ほとんどのユースケースをカバーするのに十分なはずです.

24 時間年中無休の電話サポートも、週末に緊急の問題が発生した場合に役立ちます。 Vonage のライブ チャットの応答時間は短いかもしれませんが、問題が発生したときに営業時間内にいるかどうかにかかっています。

誰がVonageを使うべきですか?

既存のツール スタックとうまく連携する統合不要のプラットフォームを探している企業は、Vonage がベーシック プランのユーザーに提供する 20 の接続に満足するはずです。 Vonageはライブチャットも提供していますが、Oomaは電話サポートのみを提供しています.

さらに、より多くの参加者との長時間の会議をサポートできる VoIP ソリューションを探している企業は、Ooma Meetings よりも Vonage Meetings の方が適しています.

代替案

どちらのオプションもあなたのニーズを満たさない場合は、おそらくどちらも通話録音をより高価なプランにロックするためです.