2023 年のベスト無料およびオープンソース PBX ソフトウェア

PBX (構内交換機) は、インターネットを利用した内部電話ネットワークを企業に提供する電話システムです。

従来の固定電話を置き換えるように設計された PBX 電話システムは、ソフトフォンや IP 電話、Android や iOS デバイス、Web アプリなどのインターネット対応デバイスを使用して操作できます。

PBX システムには、SMS テキスト送信、CRM 統合、レポートと分析、ビデオ会議などの高度な機能とともに、インバウンド/アウトバウンド音声通話が含まれており、これを容易にします。

PBX は堅牢なコールセンター機能を提供しますが、費用がかかる場合があります。

以下でレビュ​​ーする無料のオープンソース PBX ソフトウェア ソリューションは、機能を犠牲にすることなくコストを削減します。

最高の無料およびオープンソース PBX ソフトウェア

上位のオープンソース PBX プロバイダーは次のとおりです。

• アスタリスク
• SIPファウンドリ
• コールカバ
• Voicetronix の OpenPBX
• OpenSIPS
• カマイリオ
• 3CX

アスタリスク

アスタリスクは、ビジネステレコム分野で最も確立され、人気のあるオープンソース IP PBX システムの 1 つです。

企業は、Voice over Internet Protocol (VoIP)、Interactive Voice Response (IVR)、Automatic Call Distribution (ACD) などのさまざまな通信サービスを作成および展開できます。 Asterisk プラットフォームは、Switchvox、FreePBX、FreeSwitch など、他のいくつかのインターフェイスをサポートしています。

主な特長

アスタリスクの優れた機能は次のとおりです。

• IVR: Asterisk の IVR プラットフォームには、数字の収集、データベースと Web サービスへのアクセス、カレンダーの統合、音声認識と分析などの機能が含まれています。 オーディオ再生および録音アプリケーションを使用すると、ユーザーはカスタム プロンプトや挨拶を録音できます。 IVR アプリケーションは、ダイヤルプラン言語またはアスタリスク ゲートウェイ インターフェイスを使用して構築でき、他の外部システムと統合できます。
• レポート: Asterisk システムは、通話や個々のチャネルで発生した特定のイベントをログに記録し、レポートします。 管理者は、転送、応答、ハングアップなど、どのアプリケーションを追跡するかを制御できます。 イベントとその詳細は、CSV 出力を使用して機械可読形式で提供されます。 モジュールは、RADIUS や SQLite などの他のバックエンド インターフェイスを介して出力できます。
• SMS/テキスト メッセージング: Asterisk の SMS 機能を使用すると、ユーザーは PSTN 経由でテキスト メッセージを送受信できます。 このアプリケーションは、ETSI ES 201 912 プロトコルとアナログ通話用の 1 FSK メッセージングを使用して、携帯電話やメッセージ センターからのテキスト メッセージを処理します。 英国の BT Text サービスと互換性があり、ISDN および PSTN 回線で動作します。

典型的なアプリケーションには次のようなものがあります。

• テキスト メッセージを送信するためのメッセージ センターへの接続
• メッセージを送信するための SMS 対応電話を使用した POTS 回線への接続
• メッセージセンターからの通話受付（CLIベース）
• 受信したメッセージの保存
• SMS 対応電話機による POTS 回線からの通話の受信

長所短所

アスタリスクを使用するメリットとデメリットは次のとおりです。

こんな方に最適

アスタリスクは、音声とテキスト メッセージ機能に重点を置いたカスタム VoIP 電話システムを必要とする中小企業や SMBに最適です。 Asterisk のプラットフォームは複雑であるため、フルタイムの開発者または IT スタッフがいる企業が PBX システムを構築、更新、保守するのが最適です。

SIPファウンドリ

SIP Foundry は、ハイブリッド クラウド ホスティングおよび Delivery as a Service 向けに最適化された通信ソリューションです。 エンタープライズ グレードのプラットフォームには、ビデオ会議、IM/チャット、ユニファイド メッセージングが含まれています。 SIP Foundry は、SIP および XMPP 標準に準拠したあらゆるデバイスまたはアプリケーションで動作します。

REST API を使用すると、プレゼンスや呼び出しなどの機能を他の Web アプリケーションに直接統合できます。

主な特長

SIP Foundry の優れた機能は次のとおりです。

• 会議: SIP Foundry の会議機能を使用すると、ユーザーは特定の目的のためにプライベートの 1 対 1 の会議室やコモン ルームをセットアップできます。 参加者は、ブリッジ内線番号または DID 番号を使用して、ブラウザ、タブレット、スマートフォン、または Mac/PC ラップトップで電話会議にアクセスできます。 Web アプリを使用して会議を自動記録できます。
• ビデオ:管理者は、SIP Foundry 会議プラットフォームを通じてビデオ チャットを有効にすることができます。 この機能を有効にすると、会議参加者がビデオ エンドポイントに接続できるようになります。
• コール キューイング: Call Foundry は、サーバーごとに無制限のキューを持つ複数の ACD サーバーをサポートします。 各通話キューで、ユーザーはエージェントのラップアップ時間、ウェルカムメッセージ、最大通話待機時間、およびオーバーフロー条件をカスタマイズできます。 エージェント、コール、キューの統計情報を含む履歴レポートも含まれています。

モデレーターのコントロールには次のものが含まれます。

• 参加者との間のすべての音声を無効にする
• 参加者が音声を再度有効にすることを許可する
• 参加者のミュート/ミュート解除
• 参加者の接続を解除する
• 会議中に新しい参加者を招待する

設定可能なコール ルーティング スキームには次のものがあります。

• 全部鳴らして
• 循環型 (ラウンドロビン)
• リニア（固定）
• 最長アイドル状態

長所短所

SIP Foundry を使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

幅広い機能と高レベルのセキュリティを備えた SIP Foundry は、大規模な組織や企業、特に教育部門や政府部門に最適です。

コールカバ

CallHippo は、中小企業向けに無料のオープンソース バージョンを提供するクラウド ベースのビジネス電話システムです。 オープンソースの PBX プランには、通話転送や SMS などの重要な機能が含まれています。 ユーザーは、動的な番号挿入、分析、ボイスメールの文字起こしなどの高度な機能を追加できます。

主な特長

CallHippo の優れた機能は次のとおりです。

• クリック トゥ ダイヤル: CallHippo のクリック トゥ コール機能を使用すると、企業は Web サイト ボタンを設置し、顧客がクリックして貴社へのアウトバウンド コールを開始できます。 この機能は、音声、テキスト メッセージング、ビデオ通話などのさまざまな通信チャネルと統合できます。
• スマート スイッチ:スマート スイッチを使用すると、CallHippo ユーザーはダイヤル パッド インターフェイスから直接テレフォニー プラットフォームを切り替えることができます。 エージェントは通話品質に問題がある場合、次の通話の前にすぐに代替ネットワークに切り替えることができます。 ユーザーは通話中にネットワークを切り替えることはできません。
• 通話転送: CallHippo の通話転送機能は、通話を自動的にプリセット番号に転送します。 ユーザーは、発信者に通話が転送されていることを通知することなく、世界中の任意の番号および任意のデバイスに通話を転送できます。 通話は、「応答なし」、「話中」、「勤務時間外」などの条件付きおよび無条件の転送オプションに基づいて転送されます。 スマート拡張メニューも統合できます。

長所短所

CallHippo を使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

CallHippo は、圧倒的な数の機能を備えたシンプルなビジネス電話システムを必要とする中小企業に最適です。

そのプラットフォームはユーザーフレンドリーであり、IT 専門家によるインストールは必要ありません。つまり、CallHippo はスタッフに開発者がいないチームに最適です。

Voicetronix の OpenPBX

OpenPBX は、Voicetronix 電話ハードウェアで動作するように設計された PBX ソフトウェア プラットフォームです。

ユーザーは、Linux を実行する市販の PC サーバーとアナログ電話機を使用して独自の電話システムを構築します。 機能には、高度に構成可能なマルチレベルの自動応答が含まれます。

主な特長

OpenPBX の優れた機能には次のものがあります。

• 自動応答: OpenPBX の階層型 (マルチレベル) 自動応答機能を使用すると、ユーザーは自動応答サービスを構築して、顧客の IVR メニュー選択に従って着信通話を転送できます。 ユーザーは複数のメニューを作成し、週末、営業時間外、休日などの営業時間を設定できます。
• ハント グループ: OpenPBX のコール ハント グループは、複数の内線番号をグループ化します (たとえば、すべての営業担当内線番号を「営業グループ」に入れることができます)。 特定のハント グループに転送された着信コールは、そのグループ内の最初に利用可能なエージェントに送信されます。 OpenPBX では、無制限のハント グループと内線番号を使用できます。
• コール パーキング: OpenPBX のコール パーキング機能を使用すると、ユーザーは 1 台のハンドセットで通話を保留し、別の場所にある別のハンドセットから通話を呼び出すことができます。 転送は、ブラインド（最初に新しいエージェントと話すことなく）またはウォーム（転送前に新しいエージェントにコールがアナウンスされる）にすることができます。 ユーザーは通話をボイスメール ボックスに転送することもできます。

長所短所

OpenPBX を使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

OpenPBX は、PBX ソフトウェアでアナログハンドセットを使用したい中小企業に最適です。 OpenPBX には SMS などの高度な機能が含まれていないため、主に音声で通信する企業に最適です。

OpenSIPS

OpenSIPS は、音声、ビデオ、チーム チャット メッセージング、ユーザー プレゼンスなどのアプリケーション レベルの機能を含むオープン ソース PBX サーバーです。

高速で信頼性が高く、カスタマイズ可能なルーティング エンジンを提供します。

OpenSIPS は 1 秒あたり 5000 を超える通話セットアップを処理できます。 4GB メモリを搭載したシステムでは、OpenSIPS は 300,000 人を超えるオンライン加入者にサービスを提供できます。

主な特長

OpenSIPS の優れた機能には次のものがあります。

• コール ルーティング: OpenSIPS ユーザーは、C 言語に似たカスタム スクリプト言語を使用してコール フローを構築します。 ルートの各タイプ (分岐、障害、エラーなど) は特定のイベントによってトリガーされ、ユーザーが特定のタイプのメッセージ (要求または応答) を処理できるようにします。 ダイナミック ルーティング モジュールは、事前に確立された基準に基づいて最適な宛先/ゲートウェイに通話を送信します。 たとえば、最小コスト ルーティング (LCR) は、発信通話に対して最も安価な通信事業者を自動的に選択します。 時間ベースのルーティングでは、時刻または曜日に従って通話が特定の宛先に送信されます。
• IM サーバー: OpenSIPS には、IMS ネットワークに接続する MSRP ゲートウェイが含まれています。 MSRP サポートにより、インスタント メッセージングのサポートを高度なサービス (チャットやコールセンターなど) に実装し、音声およびオーディオ コンポーネントと統合することができます。
• SMS ゲートウェイ: OpenSIPS SMS ゲートウェイにより、SMS 通信が可能になります。 ゲートウェイは、SMS 確認などの機能を提供します。これは、発信メッセージが SMS またはマルチパート メッセージとして宛先に到達したかどうかを SIP ユーザーに確認するものです。 無効な番号、長すぎるメッセージ、または内部モデムの故障によって発生したエラーは、エラーに関する説明とともに SIP ユーザーに報告されます。

長所短所

OpenSIPS を使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

OpenSIPSは、SIP、Linux、プログラミングの経験を持つ有能な IT 担当者を抱える SMB に最適です。 OpenSIP は、ビデオ会議などの高度な通信機能やチャネルを必要としない企業に最適です。

カマイリオ

Kamailio は、1 秒あたり数千件の通話セットアップを処理できるオープン ソースの SIP サーバーです。 Kamailio を使用すると、ユーザー プレゼンス、WebRTC、インスタント メッセージングなどを備えた VoIP およびユニファイド コミュニケーション (UC) プラットフォームを構築できます。

Kamailio のプラットフォームは、IP およびネットワーク認証、TLS サポート、および SIP ユーザー認証のおかげで非常に安全です。

主な特長

Kamailio の主な機能は次のとおりです。

• プレゼンス: Kamailio のプレゼンス モジュールは、SIP イベント通知を処理するために使用されます。 データベース ストレージとメモリ キャッシュを使用して、PUBLISH メッセージと SUBSCRIBE メッセージを管理し、NOTIFY メッセージを生成します。 ユーザーは他の Kamailio モジュールからイベントを登録できます。
• インスタント メッセージング: Kamilio のインスタント メッセージング モジュールは、IRC チャネルのアーキテクチャに従っており、ユーザーは MESSAGE 本文に埋め込まれたコマンドを送信できます。 ユーザーは、会議マネージャーに対応する URI を定義する必要があります。 新しい会議室が作成されると、ユーザーは会議の URI にコマンドを直接送信できます。

長所短所

Kamailioを使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

Kamailio は、カスタム ソリューションを必要とし、それを構築できる経験豊富なプログラマーがいる小規模チームに最適です。

3CX

3CX は、ライブ チャット、ビデオ会議、電話サービスを最大 10 ユーザーに無料で提供するLinux 用オールインワン通信システムです。

3CX のインストールには数分しかかかりません。プログラミングの知識は必要ありません。 ユーザーは ISO をダウンロードし、新規または既存のサーバーで PBX システムを実行するだけです。 3CX の顧客は、好みの SIP トランクとデバイスを選択します。 3CX は、elasticx を含む他のいくつかのソフトウェアベースの PBX システムもサポートしています。

主な特長

3CX オープンソース プラットフォームの主な機能には次のものがあります。

• ライブ チャット: 3CX のライブ チャット機能を使用すると、ユーザーは顧客のクエリや履歴を他のチーム メンバーと共有し、問題をより迅速に解決できます。 WhatsApp、Facebook、SMS メッセージも同じインターフェイスから処理されます。
• 自動応答: 3CX の無料バージョンでは自動応答は 1 つだけ許可されていますが、ユーザーは好きなだけレベルを追加できます。 たとえば、発信者には 9 つのメニュー オプションが与えられ、1 を押すと、さらに 9 つのオプションがある別のメニュー (レベル) に移動します。 3CX を使用すると、ユーザーは名前によるダイヤル ディレクトリとともに自動応答にカスタム グリーティングを追加できます。
• ビデオ会議: 3CX のビデオ会議プラットフォームは、Google WebRTC を使用して安全な HD ビデオ機能を提供します。 参加者は、電話をかけるか、ブラウザ上でパーソナライズされたリンクをクリックすることでビデオ通話に参加できます。ダウンロードは必要ありません。 無料版のビデオ会議では、最大 25 人の参加者をホストできます。

ビデオ機能には次のものが含まれます。

• バーチャル背景
• YouTube でのストリーミング
• 画面共有
• ホワイトボード
• リモート画面制御
• 会議チャットで
• ポーリング

長所短所

3CXを使用する利点と欠点は次のとおりです。

こんな方に最適

3CX の無料版ではユーザーが 10 人に制限されているため、スタートアップや非常に小規模なチームにのみ適しています。

幸いなことに、 IT 部門はこのオープン ソース PBX システムをインストールする必要はありません。 ビデオ会議などの高度なチーム コラボレーション機能により、リモート チームにとって最適な選択肢となります。

どのオープンソース PBX プラットフォームが最適ですか?

ビジネスに最適な PBX ソリューションは、会社の規模、必要な機能、チームのプログラミング知識またはオンサイト開発者によって異なります。

上記のプラットフォームはすべてオープンソースで無料であるため、予算は考慮されません。

以下に、さまざまな規模や業界の組織向けの提案をいくつか示します。

• 大企業やエンタープライズに最適: SIP Foundry
• SMBに最適: アスタリスク
• スタートアップと中小企業に最適: CallHippo
• 小規模なリモート チームに最適: 3CX
• 教育/政府部門に最適: SIP Foundry

よくある質問