品質保証と品質管理–完全ガイド
公開: 2021-09-04品質保証と品質管理についての議論に巻き込まれたことはありますか？ ほとんどの人は、品質保証と品質管理の主な差別化要因を知りません。
多くのソフトウェア品質保証サービスプロバイダーは、クライアントや従業員からの品質保証と品質管理の質問を比較しています。 よく聞かれる質問です。 この記事では、品質保証と品質管理に関するすべての混乱を解消し、品質保証サービスをよりよく理解するのに役立ちます。
品質保証と品質管理
これらの品質保証サービスはどちらも、組織にとって重要で異なる役割を果たします。 これらの2つの明確でユニークな役割を理解することは、読者が主な違いを判断し、「品質保証と品質管理の主な差別化要因は何か」という質問に対する答えを得るのに役立ちます。 さらに、これらの違いを理解することにより、組織は効果的なソフトウェア品質保証サービスを採用できます。
品質保証：
一般にQAテストとして知られている品質保証は、QAテスターまたはアナリストのグループが実行するアクティビティであり、企業がクライアントに可能な限り最高の製品またはサービスを提供していることを確認します。 これにより、組織は自社の製品またはサービスが市場の品質ガイドラインを満たし、その一般的な基準を満たしていることを確認できます。 製品は欠陥なく提供され、サービスは顧客が希望する目標を達成するのに役立ちます。
品質管理：
品質管理は、ソフトウェア、製品、またはサービスの品質を保護するために使用される一連の組織化されたプラクティスです。 品質管理を行う理由は、ソフトウェア/製品/サービスが会社の実際の要件を満たしていることを確認するためです。 これは、機能要件と非機能要件をテストおよびレビューすることによって行われます。
品質保証と品質管理の議論は、プロアクティブなソフトウェア品質保証サービスとリアクティブなソフトウェア品質保証サービスの観点から絞り込むことができます。 優れた品質保証サービスは積極的です。 これらは、設計プロセスで発生する前に欠点を回避するのに役立ちます。 ただし、品質管理は反応的であり、異常が発生した後に異常を検出するために行われます。
さらに、品質保証と品質管理のもう1つの重要な差別化要因は、品質保証には、標準操作手順（SOP）の文書化など、手順の特定の設計と調整が含まれることです。 SOPに従うたびに、信頼性が高く効率的な製品/ソフトウェアが作成されます。 一方、品質管理には、標準要件と安全要件を保護するための製品またはソフトウェアのテストが含まれます。
品質管理によって品質の懸念が明らかになった場合、リスクのある製品/ソフトウェアの販売または供給を阻止する反応的なステップが発生します。 品質管理の問題は、品質保証のレビューにもつながります。 不適合なテスト結果は、品質問題を調査し、そのような問題を防止するための慣行を改訂する是正措置調査につながります。
品質保証サービス–プロセスと製品/ソフトウェア
品質保証と品質管理は、プロセスと製品の異なる焦点（製品品質保証サービスとソフトウェア品質保証サービス）を調べることによっても調べることができます。 品質保証はプロセス指向であり、品質トラブルを完全に回避することを強調しています。 品質管理は、製造上の懸念から品質上の懸念を分離するなど、製品指向のタスクにより重点を置いています。 必ずしもソフトウェア品質保証サービスに分岐するわけではありません。
制御システムと制御部品
品質保証と品質管理はどちらも制御システムとして使用されていますが、この文脈でも大きく異なります。 品質保証管理システムは、品質基準が受け入れられることを保証する基本的な慣行です。 一方、品質管理は、部品の性能を測定する制御システムです。
品質管理の取り組みは、多くの場合、最終製品を作成する部品に焦点を当てています。 これらには原材料などが含まれる場合があります。品質保証システムは異なります。製品/ソフトウェアの生産に関わる活動に重点を置き、入力が安全で一貫性があり、品質要件を満たしていることを確認します。
イノベーションと認証
品質保証と品質管理により、手順の革新と検証も可能になります。 品質保証手順は、高品質の製品/ソフトウェアを作成できるようにすることで、イノベーションのロードマップとして機能します。 品質管理には、製造後および納品前の製品の認証、またはセキュリティと効率の検証が含まれます。
ソフトウェア品質保証–ユースケース：
この記事のほとんどは、品質保証がソフトウェアおよび製品の品質保証サービスにどのように専念しているかに焦点を当てています。 対照的に、品質管理の焦点は、製品の品質保証にあります。 ただし、これはすべてのシナリオに当てはまるわけではありません。 品質管理と品質保証の両方をソフトウェアの分野に適用することができます。 たとえば、A社はバグ追跡システムを使用して、WebアプリケーションのQAテストを通じてバグを報告しています。
このシナリオでは、品質保証を使用して、バグを追加するための基準と、バグが発生した問題の概要、バグが観察された場所、バグを再現する手順など、バグレポートに含めるべき詳細を定義します。バグ、バグのスクリーンショットなど。 これらの基準に基づいてバグがバグ追跡システムに追加され、バグレポートがQAテスターの成果物になります。 この活動全体は、品質保証プロセスの一部です。
最終的に、Webアプリケーション開発の後の段階で、テスターは、バグの主な理由を追加することで、会社の開発チームがバグの原因となっている問題をよりよく理解できるようになることを認識します。 これに基づいて、所有者またはテスターは、分析に基づいて事前定義されたメソッドを更新します。 これはバグレポートにも反映されます。
ここで、プロジェクトの後の段階で、テスターの分析に基づいてバグに「考えられる根本原因」を追加すると、開発チームにより多くの洞察が得られることがわかりました。 事前定義されたプロセスを更新し、最後にバグレポートに反映します。 バグレポートのこの余分なデータは、問題を迅速かつ効率的に解決するのに役立ちます。 この解決策は、品質管理プロセスの一部です。
品質保証と品質管理を組み合わせることで、製品とソフトウェアの両方の最終成果物をさらに改善できます。
これについて何か考えがありますか？ コメントで下に知らせてください、または私たちのツイッターまたはフェイスブックに議論を持ち越してください。