2022年のロボコールの状態

公開: 2022-01-20

電話でお金を稼ぐ方法がある限り、ロボコールは存在していました。これらの自動通話は、多くの場合、企業が顧客に到達するための手頃な方法として機能するため、当初は正当性がありました。

違法およびなりすましのロボコールを含むこれらの不要な通話は、連邦通信委員会（FCC）が解決に向けて着手した難問であり、そのWebサイトで、それが統治機関の「消費者の最大の苦情」であると指摘しています。

「これには、番号が偽装されたり、通話が誤ってブロックされたり、robocallブロックアプリまたはサービスによって詐欺の可能性があるとラベル付けされたりする消費者からの苦情が含まれます」とFCCは書いています。

問題があるのは、今日の自動通話は通常、疑いを持たない個人に対する詐欺であり、詐欺師はこれらの人々からお金と時間を盗むことがよくあります。ロボコールと戦うために– FCCは、以下を含むいくつかの顧客保護措置を実施しました。

違法なロボコールに対して数億ドルの罰金を科す。
電話会社が「通話が消費者に届く前に合理的な通話分析」と呼ばれるものを利用して、疑わしい違法または不要な通話を（デフォルトで）ブロックすることを提案します。
また、サービスプロバイダーが、顧客の連絡先リストやその他の「ホワイトリスト」に表示されていない番号からの通話をブロックできるツールのオプションを消費者に提供できるようにしたいとも述べています。
電話会社は、違法ななりすましを減らすために発信者ID認証を実装する必要があります。
最後に、FCCは、消費者の苦情データをサービスプロバイダーが利用できるようにして、ソフトウェアソリューションを介したスパム通話の停止とラベル付けを改善しました。

STIR / SHAKENは、聞いたことがあるかもしれませんが、本質的に業界標準の発信者ID認証テクノロジーです。 FCCは、2021年9月から顧客をより適切に保護するために、すべてのサービスプロバイダーが一連のプロトコルに準拠することを要求しています。

かき混ぜる

ブロックチェーンテクノロジーを活用してロボコールとの戦いを支援している企業もあれば、Twilioのような他の企業はロボコールとの戦いの中心にとどまっています。 2022年のRobocallsの状態を数字で見てみましょう。それでも、YouMailが報告しているように、ロボコールの安定した流れが残っています。このアイデアについては、次のセクションで説明します。

誰がロボコールをしますか？

ロボコールはすべて本質的に悪いわけではなく、薬局のような場所ではロボコールを発行して、重要な薬を受け取る準備ができていることを警告することができます。診療所や郡全体の緊急メッセージでさえ、ロボコールの形で発信することができます。

暗い面もあります。これは、手っ取り早い金儲けをしようとしている人は誰でも、違法なロボコール操作を設定する可能性があることを意味します。今日のテクノロジーでは、それほど手間はかかりません。そのすべての統計を見ると、ロボコールを行っている人々の人口統計は明らかです。

最も一般的なタイプのロボコールは、社会保障局（39％）、IRS（38％）、旅行会社（36％）、および債権回収者（33％）（ CNBC ）に所属していると主張する人々からのものです。
上位5つの通信事業者（AT＆T、CenturyLink、Comcast、T-Mobile、Verizon）からの通話は、2020年上半期のロボコールの74％を占め、2019年上半期の68％から増加しました（トランザクションネットワークサービス（TNS） 2020年秋ロボコール調査レポート）。
2019年、NetDotSolutions、Higher Goals Marketing、Veterans of America、Pointbreak Mediaは、数十億のロボコールを行ったとしてFTCから罰金を科され、禁止されました（ PC Mag ）。

YouMail、Robocall Index（2021）

2020年の半ばには合計228億のロボコールしかなく、年間ペースは456億に相当し、2018年に見られたものをわずかに下回っています（トランザクションネットワークサービス（TNS） 2020年秋ロボコール調査レポート）。
2020年9月のロボコールの平均は1日あたり1億2,690万コール、つまり約1,469コール/秒で、8月の1億1,830万コール/秒と1,370コール/秒から7％増加しました（ YouMail ）。
2020年7月、詐欺ロボコールは12％増加して約17億コールになり、テレマーケティングコールは22％増加して5億近くになりました（ Warranty Informer ）。
アメリカ人は2020年6月に33億をわずかに超えるロボコールを受け取り、5月から11％増加しました（YouMail）。
2019年と比較してわずかに減少していますが（1か月あたり31.7のスパム通話）、アメリカ人の半数以上（55％）が、1年前よりも多くのスパム通話（携帯電話または固定電話）やテキストメッセージを受信していると報告しています。 18％は、受け取る回数が少ないと答えています（ Truecaller ）。
2020年には全国で459億件のロボコールが発生し、影響を受けた1人あたり約139.7件のコールに相当します。（YouMail）
消費者の18％が、1日に3回以上の詐欺電話を受けたと報告しています（ First Orion ）。
チャリティー詐欺は2倍以上になりました：チャリティー/人道主義者を装った誰かから電話を受けた消費者のうち。 58％が経済的損失を報告し、2019年には、消費者のわずか24％がその質問に「はい」と答えました（FirstOrion）。

ロボコールは誰にとっても時間の無駄です

まず、ヒントから始めたいと思います。ロボコールを受信している、または受信していると思われる場合は、応答しないでください。それらは、関係する両方の当事者にとって大きな時間の無駄です。唯一の目標は、貴重な情報を入手し、あなたの詳細を使用して害を及ぼすことです。

詐欺師が探している貴重な情報やお金を入手できない場合も、時間を無駄にしています。それで、何が得られますか？手始めに、人々はより精通しているようになりました。これは、以下のデータで最もよく表されています。

身元不明の電話の18％が応答される（ Hiya ）
スパムとして識別された通話の9％が応答されます（Hiya）
スパム通話は通常45秒間続きますが、これは短い時間です。平均して2分58秒続く企業からの特定された通話と比較して。
スパマーは2020年に合計651,176分を無駄にしました。（ RoboKiller ）
2019年10月は、57億回のロボコール、つまり1日あたり1億9千万回を超えるロボコールの最高水準です。（保証インフォーマー）
9月のロボコールの平均は1日あたり1億2690万コール、つまり1秒あたり約1,469コールで、8月の1日あたり1億1830万コールと1秒あたり1,370コールから7％増加しました。（YouMail）
消費者の70％が不明な番号を取得しないため、詐欺の発信者は合法的な企業の数を偽装して、発信者IDサービスを「偽装」できるようになりました（ FirstOrion ）。

Robocallsは人々にお金をかけています

金金金; 赤ちゃん。これは、銀行の詳細などの機密情報へのアクセスを希望する詐欺師にとっての「ゲームの名前」（いわば）です。彼らはしばしばあなたのコンピュータにリモートアクセスし、そこから–払い戻しベースの詐欺や他の多くの種類の詐欺を実行する可能性があります。

デバイスにリモートアクセスする場合、特にユーザーが年配で、コンピューターの非識字を悪用される可能性が高い場合、可能性は無限に広がります。ここのところ：

アメリカ人は2020年5月の時点でコロナウイルス関連のロボコールで約1340万ドルを失っています（ CNBC ）。
2019年半ばから2020年半ばの間に、5,600万人を超えるアメリカ人が電話詐欺でお金を失いました。これは、前年の4,300万人（ Truecaller ）と比較して30％の増加に相当します。
消費者は、2019年に詐欺で18億ドル以上を失ったと報告しました（ FTC ）。
60歳以上（高齢者）であると述べた消費者は、318,850件の不正報告を提出し、4億4,000万ドル以上の損失が報告されました（ FTC ）。
高齢者は、金融詐欺（ AARP ）により毎年推定29億ドルを失っています。

ロボコールの影響を誰が感じますか？

良いニュースも悪いニュースもあります。ロボコールは差別する傾向がないため、誰もがこれらの詐欺の犠牲になる可能性があります。ただし、特定の人口統計はそれらの影響を受けやすい傾向があります。この概念については、上記で簡単に触れました。しかし、このセクションでは、その概念をさらに探求します。

高齢者は詐欺ロボコール（ CNBC ）で最も大きな打撃を受けます。
高齢者の89％は、週に少なくとも1回のロボコールを受け取り、半数以上（56％）は、週に少なくとも7回のロボコールを受け取ります（ Transaction Network Services（TNS） 2020年秋ロボコール調査レポート）。

COVID-19時代のロボコール

連邦取引委員会（FTC）は、委員会の年次電話禁止リストを発表しましたが、驚くべき発見がたくさんありました。 2021年に、ロボコールに関していくつかのマイルストーンを達成しました。

レポートから浮かび上がったのは、FTCが496,000以上の苦情を受け取ったため、詐欺師はより創造的になったようだということです。詐欺師はあなたの保証と保護計画が期限切れになっているふりをします–2番目に一般的に報告されるトピックを構成します。消費者は、その面で412,000件を超えるロボコールの苦情を申し立てました。

FTCの2021年の年次報告書によると、想定される債務削減に関する電話が3番目に多く報告されたトピックであり、続いて医療および処方の問題、コンピューターおよび技術サポートに関する苦情がありました。

2021会計年度末の時点で、DNCレジストリには、2020年度末の2億4,150万から、2億4,430万のアクティブに登録された電話番号が含まれていました。
不要なテレマーケティングコールに関する消費者からの苦情の件数は、2020年度の400万件近くから2021年度には500万件を超えました。
これらの苦情のうち、68％がロボコールに関係し、22％がライブテレマーケティングに代表されています。

FTCは統計2021を呼び出さない

2021年度、FTCはロボコールに関する苦情を340万件受け取り、2020年度の280万件から増加しました。
2021年度の合計は、2020年度の大幅な減少を受けて、前年度と同じである。
ニューハンプシャー州は、一人当たりのアクティブなDNC登録数（94,642）で引き続き全国トップです。
人口10万人あたりの苦情が最も多い州は2021年度に変更されました。
上位5州：メリーランド州（人口10万人あたり2,028人）、デラウェア州（人口10万人あたり1,982人）、アリゾナ州（人口10万人あたり1,945人）、コロラド州（人口10万人あたり1,943人）、バージニア州（人口10万人あたり1,939人）。

ロボコールをブロックする方法

ロボコールは避けられない妨害である必要はありません。 FCCの苦情からロボコールブロッカーまで、これらの不要な通話をブロックする方法はたくさんあります。

YouMailには1,000万人のユーザーがいて、100億件の通話に応答し、10億件を超えるロボコールを停止しました（ YouMail ）。
Hiyaは、2019年に546億の不要なロボコールが米国の携帯電話にかけられたと報告しています（ FCC ）。
回答者の52％は、市外局番の外からのなじみのない番号からの電話に応答しません（ Business Insider ）
回答者の40％がDo Not CallRegistryにサインアップしました。（ビジネスインサイダー）
RoboKillerは、2020年12月に16,485,324件のスパム通話をブロックしました（ RoboKiller ）。

2021年のRoboKillerミッドイヤーインサイトレポート

過去12か月間に電話詐欺で金銭を失った結果、半数近く（47％）がスパムブロッカーや発信者IDアプリをダウンロードし、34％がクレジットカードをキャンセルしたりアカウント番号を変更したりしました（ Truecaller ）。
FCCは、通信事業者に着信通話のブロックを許可することを決定しましたが、消費者調査によると、米国のワイヤレス加入者の39％だけが、携帯電話の連絡先リスト（ TNSI ）にない番号からのすべての通話をモバイルプロバイダーに自動的にブロックすることを望んでいます。
調査対象の消費者の70％以上が、無線通信事業者のアプリを使用して潜在的なロボコールを特定したいと考えていることに同意しています。しかし、彼らはそのようなアプリが存在することに気づいていません（ TNSI ）。
若い加入者は、自動コールブロッキングに対してよりオープンなままです。 25〜34歳のほぼ半数（48％）が、連絡先リストにない番号からのすべての通話を自動的にブロックすることをキャリアに望んでいます。これは、すべての調査回答者（ TNSI ）の39％をはるかに上回っています。

ロボコールは消えない

過去数年にわたって、この差し迫った問題に対する多くの解決策が浮かび上がってきました。ただし、犯罪者は、プライバシーの権利を侵害するための新しく創造的な方法の再設計に着実に取り組んでいます。

そのため、スパムの疑いのある発信者をブロックしたり、当局に報告したりするなど、適切な対策を講じることは、スパム通話に対抗する際のコンシューマーツールキットの主要なツールであり続ける必要があります。現在、ビジネスニーズに合わせてビジネス電話サービスを使用している場合は、スパマーに対する追加の防御線として、コールスクリーニングなどの機能を展開する方法を学びます。