ローカルSEOにおけるオンラインレビューの役割

ローカル SEO は新しいマーケティング アプローチではありませんが、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以来、ビジネスの世界で大きな注目を集めています。 企業は現在、コミュニティに影響を与えるために地元で強い存在感を持つことがいかに重要であるかを認識しています。

正確な Google ビジネス プロフィールを維持することは絶対に必要です。 ただし、レビューの生成や評価の取得という形でのユーザー インタラクションは、堅実なローカル SEO 戦略の重要な側面です。

では、オンラインの評価やレビューはローカル SEO の取り組みに本当に影響を与えるのでしょうか? もしそうなら、どのようにして？

マーケティング活動におけるローカル SEO レビューの重要性と役割、そしてメルボルンで最高の地元 SEO 会社による最高品質の Google レビューを取得するための確実な方法を探ってみましょう。

ローカル SEO の評判管理が企業にとって重要なのはなぜですか?

それは簡単です！ 私たちはデジタル時代に生きており、企業も消費者もインターネットに大きく依存しています。 ローカル SEO の評判管理は企業にとって非常に重要です。 それは、オンラインでの知名度や地域コミュニティ内での信頼性に直接影響します。

一方、消費者は購入を決定する際にオンラインのレビューや評価を求めます。 肯定的なレビューは新規顧客を獲得し信頼を高めることができますが、否定的なレビューは潜在的な顧客を遠ざける可能性があります。

• ローカル SEO の評判管理には、Google マイ ビジネス、Yelp、ソーシャル メディアなどのプラットフォームにわたるオンライン レビューの監視、対応、影響が含まれます。 レビューに積極的に取り組むことで、企業は顧客の懸念に対処し、対応力を示し、優れた顧客サービスへの取り組みを示すことができます。
• さらに、検索エンジンは、オンラインでの評判をローカル検索結果のランキング要素として考慮します。 オンラインでの高い評判があれば、企業が「ローカル パック」に掲載される可能性が高まり、全体的な検索ランキングが向上します。

ご存知のとおり、ローカル パックは、ユーザーがローカル コミュニティで検索を行ったときに SERP の上位に表示される検索ランキング要素です。 これは、地図と、検索に関連する 3 つのローカル ビジネス リストで構成されます。

• ローカル SEO の評判を積極的に管理することで、企業はポジティブなブランド イメージを育み、ローカル市場での競争上の優位性を獲得し、強い顧客ロイヤルティを育むことができます。 これらすべてが最終的には客足の増加、コンバージョンの増加、持続可能な成長につながります。

ローカルSEOにおけるデータに裏付けられたレビューと評価の重要性

前述したように、レビューはインターネットの不可欠な要素となっており、オンライン小売業者にとって重要な役割を果たしています。 ただし、その重要性は電子商取引を超えて広がり、オンラインで存在感を持たない地元企業にとっても同様の重要性を持っています。 これは主に、ローカル検索結果の形成に大きな影響を与えるためです。

なぜレビューが機能するのか疑問に思っているなら、それは実際にレビューが社会的証拠として機能しているからです。 消費者は、自分が正しい購入決定を行っているという確認と安心感を必要としています。 Capterra の調査によると、オーストラリアの顧客の 98% は購入前にオンライン レビューを読んでいます。 さらに、ほぼ 94% が彼らは信頼できると信じています。

たとえば、消費者がスマートフォンを購入しようとしている場合、興味のあるスマートフォン モデルに対する肯定的なレビューや 4 つ星の評価を見ると、さらに後押しされる可能性があります。

同様に、メルボルンで安全なナイトクラブをお探しなら、583 件のレビューで平均スコアが 4.7 のバタフライ クラブのようなクラブが安全な選択肢のように見えます。

ローカル検索やその他の検索に関して、どれだけの顧客がオンライン レビューを信頼しているかを示す調査は無数にあります。

最近の調査によると、85% 以上が地元のビジネスの信頼性を判断するためにオンライン レビューを読んでいます。

研究のその他の重要な発見は次のとおりです。

• Google レビューは、顧客の購入選択に大きな影響を与えます。 オーストラリアの相談者の 63% 以上が、地元の商品検索に基づいて購入を決定しています。
• オーストラリアの消費者の 3 分の 2 近くは、オンラインで情報が見つからない場合、地元企業を無視します。

一言で言えば、この調査は、コミュニティで努力したいと考えている企業にとって、ローカル SEO レビューが非常に重要であることを明確にしています。 顧客からの本物のフィードバックと評価により、企業は信頼性と顧客の信頼を高めることができます。

最高品質の Google レビューを取得する確実な方法

ローカル SEO におけるレビューの役割と、Google マイ ビジネス プロフィールが最も信頼できるレビュー プラットフォームであることがわかったので、次は質の高い Google レビューを獲得することに集中する必要があります。

しかし、最高品質のレビューとは何を意味するのでしょうか?

Google はウェブサイトをランク付けする際に品質を重視します。 企業が受け取るすべてのレビューは重要ですが、SERP ランキングを上げるという点では、一部のレビューが他のレビューよりも重要になる場合があります。

ポジティブで本物である必要があります。 偽のレビューを購入したり書いたりするのは簡単な解決策のように思えるかもしれません。 ただし、Google はこれらを簡単に検出できるため、Web サイトのランキングが上がるどころか、悪影響を受ける可能性があります。

ここでは、通常どのようなレビューが「最高品質のレビュー」カテゴリーに分類されるのかを詳しく説明します。

1. 詳細なレビュー

顧客に対し、受けたサービスや体験について詳細なレビューを書くよう奨励する必要があります。 受けたサービスに関する次のような具体的な詳細を含めるよう依頼します。

• 彼らが直面した問題は何ですか？
• コミュニケーションに関するチームとのやり取りの質
• このサービスは彼らの問題を解決しましたか?
• どの従業員と一緒に働いていましたか?
• 仕事の写真

2. 写真付きレビュー

Google レビューと一緒に写真や動画を使用すると、レビューがさらに強力になります。 写真やビデオなどのビジュアルを含めると、レビューの信頼性が高まります。

また、ビジュアルのあるレビューは、写真のないレビューに比べて、上位に長く表示され続ける傾向があることもわかっています。

良いレビューを上位に残したい場合は、写真付きのレビューをさらに増やすようにしてください。 それはどういう意味ですか？

ビジネスの Google ビジネス プロフィールにアクセスしてレビューにアクセスすると、最初に表示されるのは、「関連性が高い」順に並べられたレビューです。

写真付きのレビューは Google によって重要とみなされ、リストの上位に長期間留まることがわかっています。

Search Engine Land に掲載された記事によると、GMB でより多くの写真を掲載している企業ほど、クリック、電話、道案内のリクエストが多くなります。 さらに、Google マイ ビジネスのリストに多くの写真を掲載すると、顧客を発見からコンバージョンに導く可能性が高まります。

この記事では、100 枚を超える画像を使用している企業では、平均的な企業と比較して、受信する電話の数が 520% という驚くべき増加を経験していることが明らかになりました。 逆に、画像が 1 つしかない企業では、受信する電話の数が 71% 大幅に減少しています。

したがって、修復した屋根、修理した HVAC システム、または塗装した壁の写真を撮り、レビューに含めるよう顧客に勧めてください。 これにより、自分のレビューがより目立つようになり、他の人にとって役立つようになります。

ローカル SEO レビューを安定的に獲得するためのヒント

ローカル検索リストを改善し、より良いレビューを得る簡単な方法をいくつか紹介します。 必ず次のヒントに従ってください。 適切な顧客を引き付けることで、顧客が素晴らしい体験をできる可能性が高まります。

1. 現在地を確認する

Google はすべてのオンライン検索の 78% に使用されています。 これは、検索エンジンのキングでは、よくわからない情報よりも、検証済みの情報が検索結果の上部に表示されることが多いことを意味します。

リストを確認するには:

• メールまたはお電話にてご確認ください。
• すべての情報をチェックして正しいことを確認し、最新の更新があるかどうかを確認してください。

所在地の確認プロセスが完了するまでは、ビジネス名を更新できないことに注意してください。

2. Google ビジネス プロフィール (GBP) を常に最新の状態に保つ

前述したように、地元のビジネスを調べるために Google を利用する消費者が増えています。 したがって、Google ビジネス プロフィールを常に最新の状態に保つようにしてください。 GBP の出品に必要な情報は次のとおりです。

• ビジネスの詳細 (名前、ビジネスの説明、カテゴリ、ウェブサイト、属性、オープン日、写真)。
• 住所とサービスエリア
• 営業時間・営業時間、定休日など。

3. キーワードを使用する

地元のビジネスを探している消費者のほぼ 72% が、最終的に現在地から 8 km 以内のビジネスを訪問します。 だからこそ、場所のキーワードが有益なのです。 キーワードを有効に活用するには、

• 可能な限り説明の中でこれらを使用しますが、強制的ではなく自然に見えるようにしてください。
• Service in location (SiL) から始めます (すべての製品とサービスに [in "your location"] を追加します)。
• 始めるのが難しい場合は、Ahrefs や Google キーワード プランナーなどのキーワード生成ツールを使用して、関連する場所のキーワードを見つけてください。

4.質の高いサービスの提供

本質的には、すべては質の高いサービスを提供することに帰着します。 消費者に適切なサービスを提供できない場合、または消費者に記憶に残る優れた顧客体験を提供できない場合、安定したレビューを獲得できる可能性はありません。

企業が優れたエクスペリエンスの提供を優先すると、顧客は価値があり満足していると感じ、ポジティブな出会いを Google で共有するようになります。 満足している顧客は、時間をかけて熱烈なレビューを書く可能性が高く、オンラインでの企業の評判が高まり、潜在的な顧客を惹きつけます。

食べ物や食料品を時間通りに届けたときに、アプリや配達員に良い評価やフィードバックを与えませんか?

したがって、顧客の立場になって考え、顧客から肯定的なレビューを得るために可能な限り最高の顧客体験を提供することに重点を置きましょう。

5. オンラインでのレビューの増加と管理に重点を置きます。

肯定的なレビューを得ることが重要であることはすでにご存知でしょう。 レビュー管理では次のことができます。

• 顧客にテキストメッセージでレビューを残すよう促します。
• 肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に返信します。
• 否定的なレビューをした消費者に満足のいく解決策を提供します。
• MOZ Local などのローカル SEO 評判管理ツールを使用して、パフォーマンスを監視し、プロファイルを最適化し、ランク追跡を自動化します。

取り除く

結論として、カスタマー レビューはローカル SEO において重要な役割を果たします。 肯定的なレビューは、地元企業の信頼性、信頼性、認知度を高めます。 検索エンジンはローカル検索結果をランク付けする際にレビューを考慮し、企業のオンラインでの評判に影響を与えます。

本物のフィードバックを奨励し、懸念事項に迅速に対処することで、企業がより多くの地元顧客を引き付け、デジタル環境で成功する可能性を大幅に高めることができます。

上記のヒントは、ローカル SEO の評判管理に役立ち、顧客からの肯定的なレビューを獲得できます。 ローカル SEO の取り組みでまだ問題が解決しない場合は、信頼できるローカル SEO 会社に連絡して、ローカル ビジネスとその評判管理を担当してください。