SaaSビジネスを開始するために必要な主要なツール

公開: 2019-11-20

Sherryn deVosによるゲストの貢献

オンラインの世界は、すべての組織がビジネスを行う方法を変革しました。プロセスと日々の進歩がはるかに容易になっただけでなく、新しい業界の可能性を開きました。インターネットの進化以前には不可能だったさまざまなサービスを提供する、まったく新しい企業が出現しています。起業家は、世界中の企業にソリューションを提供するためのまったく新しいビジネスを生み出すことができました。

オンラインビジネスの進化に伴って出現する新しいタイプのサービスプロバイダーの1つは、 SaaSベースの企業です。しかし、SaaSビジネスとは何ですか？ SaaS企業は、日々のビジネスを効果的に管理するためのソフトウェアソリューションをビジネスに提供し、これらのサービスをグローバルコミュニティに提供できます。それらは非常に需要があるだけでなく、提供されるサービスにもよりますが、信じられないほど革新的です。

起業家が市場のギャップを見つけ、企業の生活を楽にするための精通したソリューションを作成しているSaaS企業には圧倒的な関心が寄せられています。人事管理、チームコミュニケーション、メーリングプラットフォーム（いくつか例を挙げると）などのサービスが開発されており、現在人気のあるバイインです。したがって、SaaSの非常に収益性の高い時流に乗ろうとしているのであれば。

私たちはあなたがあなたのビジネスを成功させるために必要となるであろういくつかのツールを見つけました。

コミュニケーションを容易にする

コミュニケーションは組織の鍵です。クライアントとのコミュニケーションだけでなく、チーム間のコミュニケーションについても話し合っています。小規模な新興企業であろうと、数千人の従業員を抱える大企業であろうと、従業員間のコミュニケーションは常に開かれている必要があります。組織のニーズとチームのニーズに応じて、選択できるチームコミュニケーションツールがいくつかあります。さまざまなチーム、個別のチャット、および会社全体のチャット用に特定のチャットを作成できるプラットフォームがあります。組織内のタスクを作成および監視できるツールも多数あります。これは、会社の進捗状況や従業員の成功を監視し、緊急の事態を監視する簡単な方法です。

顧客との取引に関しては、顧客が常に会社と連絡を取り合うようにするためにサイトに統合できる非常に重要なツールもいくつかあります。インスタントチャットとチャットボットは、顧客エンゲージメントを高め、質問、ニーズ、苦情を確実に聞き取り、処理して、顧客の成功を確実にするための優れた方法です。結局のところ、幸せな顧客はリピーターであり、リピーターは真新しい顧客の20倍の価値があります。

コンテンツを使用して新規顧客を引き付ける

コンテンツが王様だということわざを聞いたことがあるかもしれません。さて、このデジタル時代では、それは本当にそうです。トップのSaaS企業についていくと、コンテンツの重要性が過去数年間でどのように大幅に高まったか、そしてコンテンツの関連性を維持するために継続的に進化していることに気付くでしょう。コンテンツは、オンラインビジネスにとって最大の顧客ドローカードの1つです。実際、調査によると、コンテンツマーケティングは、オンライン企業の従来のマーケティングの3倍のリードを変換します。それで、何がそれをそれほど成功させるのか、そしてあなたはあなたのビジネスに何を実装し始めるべきですか？

まず、ブログやニュースルームを持つことを強くお勧めします。通常のコンテンツを投稿して共有することで、信頼でき、関連性があり、知識が豊富で、有益であることを顧客に示すことができます。次に、コンテンツを取得してソーシャルメディアプラットフォームで共有し、パートナーやインフルエンサーと共有して、毎週または隔週のメーラーに含めることができます。

ソーシャルシェアリングと大量メール送信プロセスの両方を支援するツールとプラットフォームがいくつかあります。メーリングツールの多くのオプションを使用すると、メーラー、頻度、追跡プロセスを完全にカスタマイズでき、オーディエンスのさまざまなタイプのメンバーに応じてメーラーをパーソナライズする機能も利用できます。これは、現在および将来の顧客に対して顧客プロファイル分析を行う場合、顧客の関心、行動、およびニーズのマップを作成できることを意味します。次に、さまざまなグループの電子メールをパーソナライズし、それらをセグメント化して、各グループが製品やサービスに真の関心を生み出す定期的なコンテンツを確実に取得できるようにします。

ソーシャル共有ツールは、ニーズにも非常に役立ちます。定期的な投稿の負担を軽減するために簡単に利用できるさまざまなプラットフォームがあります。さまざまなプラットフォームで投稿を事前にスケジュールし、同じメッセージで適切なコンテンツが適切な形式で送信されるようにします。また、投稿を簡単に追跡し、成功を監視し、クリック数を確認して、各投稿からのリードを計算できるようにすることもできます。ソーシャルエンゲージメントの成功を高めるために選択できるツールは数百あります。そのため、目標を設定し、自分に合ったものについて調査を開始してください。

データ分析を深く掘り下げる

前述のように、データの収集と監視は、マーケティングと組織の成功の重要な部分です。クリック数、リード数、売り上げ、バウンス、顧客離れなどを追跡できます。これにより、サイトで機能しているものと機能していないものをリアルタイムで確認できます。常にABテストを使用して、サイト、メーラー、投稿で何が機能しているか、何が機能していないかを監視します。一部の画像は機能しますか、それとも一部のコンテンツは適切なクリック数を生成しませんか？このデータはすべて、毎日、毎週、毎月、毎年のいずれであっても、一定期間にわたって効果的に保存および監視できます。このデータを保持することは非常に重要であり、データを確実に保護することはさらに重要です。

データウェアハウスは非常に重要であり、独自のニーズに合った適切なデータウェアハウスを取得することが重要です。これが、調査を行い、 RedshiftとSnowflakeのようなウェアハウスソリューションの違いを知ることが重要である理由です。それぞれの長所がどこにあるかを知らせ、独自の組織に適したものを選択してください。

まとめ

これらは、SaaSビジネスを開始する場合に選択できる最も重要なツールの一部ですが、これは氷山の一角にすぎません。進むにつれて、選択できる数百の異なるオプションや、組織に必要だとは知らなかったツールさえも見つかります。あなたが成長するにつれて、あなたはあなたのビジネスを自動化することがより簡単になり、そしてあなたがあなたの最初の選択のいくつかを超えてしまうことにさえ気付くでしょう。それは永続的に進化する世界なので、それとともに進化し続けてください！

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Sherryn de Vosは、ケープタウンの美しい街に住んでいます。 彼女は南アフリカで立ち上げられたGoBeautyというスタートアップブランドと協力し、コンテンツの生成や、女性の健康、起業家精神、キャリア、テクノロジーに焦点を当てた概念化されたイベントでブランドと並行して運営しました。彼女は執筆の豊富な経験があり、ビジネス、金融、マーケティングの世界で役立つコンテンツを作成するために彼女の実践的な経験の多くを使用しています。