Triad がどのように再編成し、パイプライン全体を尋問し、パンデミックの際に調査プロセスを見直したかについて、Selene Chin が語る

公開: 2022-03-07

TRIAD の成長責任者である Selene Chin が、デジタルクリエイティブスタジオについて語ります。

まず第一に、この COVID-19 の時代に、あなたとあなたの家族はどのように過ごしていますか?

Selene Chin:実際のところ、私たちは元気です。ちょうど昨夜、夫と私はシンガポールのサーキットブレーカー期間について話していました. その期間全体が非現実的でした。まるで「一時停止」を押してから「スローモーション」を押したかのようでした。私たちは一緒に食事をし、運動し、その期間を過ごすことができて恵まれています. 最悪の事態が終息し、より良い日々が訪れることを願っています。

あなたのキャリア、 TRIAD を設立した経緯について教えてください。

Selene Chin:魅力的な話ではありません。私が広告業界でキャリアをスタートさせたのは 24 年前のことです。学校を卒業したばかりで、優れた広告で世界を騒がせたいと熱望しています。私は地元のエージェンシーから始めて、多国籍エージェンシーに移りました。私はアジア太平洋地域全体で働き、ある時点では毎月飛行機に乗っていました。私は長い間足を引きずっていましたが、キャリアの途中でスランプに陥りました。私は着実にキャリアのはしごを上げていましたが、それが自分のやりたいことなのか、そのキャリアが自分に合っているのかさえ確信が持てませんでした。

ちょうどその頃、英国を拠点とするエージェンシーのアジア本社を率いる機会がありました。そして、私は自信とモジョを取り戻しました。そのとき、自分が構築したいチームのタイプと、リードしたいビジネスのタイプについて、実際に頭の中にあることに気づきました。そこから後戻りすることはできず、自分のクリエイティブスタジオを立ち上げなければならないことがわかりました。

TRIADはどのようにイノベーションを起こしますか?

Selene Chin:私たちはクリエイティブスタジオであり、私たちのアウトプットはアイデアをテーブルに持ち込むことです。私たちの差別化要因は、物事がどのように異なる方法で行われるかを理解できる明確な瞬間です – これらのどれも具体的なものではありません.

ブレインストーミングセッションはすべて、チャレンジの中心にある聴衆について考えて開始します。私たちはテクノロジーを脇に置き、このグループが直面している行動、考え方、習慣、懸念、課題について考えます。その後、最終的にいくつかの可能なソリューションにたどり着き、プラグイン技術、プラットフォーム、アイデアを増幅するイネーブラーにたどり着きました。

本当の課題はスペースを確保することだと思います。最初の思考プロセスには、熟考し、観察し、検討するためのスペースが必要です。アイデアには、開発するためのスペースが必要です。その間に、それに取り組んでいるすべての人は、思考、ミューズ、さらにはもしもを罰しない空間で活動していると感じる必要があります. それは空想的ではなく、ロケット科学でもありません。それは単に、オープンで、与え、往復している空間で、他の人間をどのように通り抜けてコミュニケーションをとるかについて考えている人間だけです.

新型コロナウイルスのパンデミックは、あなたのビジネスにどのような影響を与えますか?

Selene Chin: ほら、おかしいよ。私たちが何をしているかについて尋ねられ、人々がそれが「デジタルの何か」であることに気付いたときはいつでも、通常の反応は次のとおりです。誰もがデジタルに移行しているので、あなたのビジネスは活況を呈しているに違いありません!」しかし、正直なところ、私たちはビジネスに落ち込みがあり、パンデミックの期間中、それは怖かったです. 私は対面の人で、突然人脈を作る手段がなくなったとき、次に何をすべきか途方に暮れました。ビジネスの構築について学んだことはすべて変わりました。私たちは再編成し、パイプライン全体を調査し、調査プロセスを見直しました。ありがたいことに、先に進むことができました。

人的資源に関して難しい選択をしなければなりませんでしたか?また、学んだ教訓は何ですか?

セレーネ・チン：はい。あなたは節約し、さらに一歩進んで進んで旅を切り抜け、あなたと一緒に仕事をするための忍耐力を持っている才能を特定する必要があります. あなたが一緒に働く人材は、あなたのリーダーシップに焦点を当て、ビジョンを持ち、自信を持っている必要があります。途中でいくつかの難しい選択をしなければなりませんでした。実際、壊れた記録のように聞こえることを犠牲にして、集中力を維持し、達成したいことを思い出し、スプリントではなくマラソンを乗り切る準備をする必要性を強調しました.

顧客関係管理はどのように進化しましたか? 効率化のために特定のツールを使用していますか?

Selene Chin:はい、私たちの顧客とクライアントとの関係のほとんどは現在オンラインです。リモートで作業しているにもかかわらず、私たちは人間的なつながりを維持しました。リアルであること、会話を続けること、パートナーシップを築くことを約束することです。 Covid-19 のパンデミックと在宅勤務の状況が発生してから 2 年以上が経過しましたが、日々の業務を支援するためにいくつかの重要なツールも採用しました。新規顧客向けの Hubspot、プロジェクト向けの Trello です。

私たちは熱意を持って新しいクライアントを受け入れます。新しいクライアントは、一般的に、私たちの応答性と敏捷性に喜んで驚いていることがわかりました. ふりをしたり、大規模な段階的な導入セッションはありません。私たちはそれに取り掛かるだけです。多くの場合、私たちとしばらく仕事をした後、クライアントは私たちを社内チームの一員として受け入れてくれます。その結果、仕事をうまくやり遂げるための非常に人間的で、現実的で、誠実な関係が生まれます。プロセスとツールは私たちの正気を保ちますが、最終的に魔法を構築するのは私たちの態度です。

政府の助成金の恩恵を受けましたか?それはビジネスを維持するのに役立ちましたか?

Selene Chin:はい、私たちはいくつかの助成金を受け取りましたが、ありがたいことに、ビジネスを維持するためにそれらの資金が必要なほどではありませんでした. しかし、助成金は確かに役に立ちました。私たちはその支援に感謝しています。

あなたの最終的な考えは？

Selene Chin:現代の取引に必要なテクノロジー、仮想通貨などがある時代では、次の新しい輝かしいものをイノベーションの代名詞にするのは簡単です。しかし、イノベーションへの道のりは根底にあるのは人間であり、具体的なアウトプットはまさにアウトプットであることを忘れないでください (たとえ、収益性が高く、やりがいのある素晴らしいアウトプットであっても)。

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