ソフトウェア

リモートコラボレーションに最適な無料の画面共有アプリ

Zoom、Around、AnyDesk、チームコラボレーション機能を備えたその他のツールなど、最高の無料画面共有アプリのレビューをお読みください。

Five9 vs RingCentral: 機能、価格、長所と短所の比較

RingCentral と Five9 のコンタクトセンターソリューションを、機能、価格設定、ユーザーエクスペリエンスなどの直接的なレビューで比較してください。

顧客体験はどれほど重要か?

このレポートでは、レポートから最も重要な調査結果をさらに引き出し、堅実なカスタマーエクスペリエンスの重要性を示す他の CX リーダーのテーマを探ります。現代のビジネス環境では、「優れたカスタマーエクスペリエンス」は、顧客の維持と全体的な満足度にとって (特に) 不可欠であることが証明されています。

今年のトップで、Five9 は Glassdoor の Employee Choice Award を受賞しました。この賞は、クラウドコンタクトセンタープロバイダーを 2022 年に最も働きやすい場所として認めました。それ以来、Five9 は一種の連勝を続けています。同社は、ビジネスに影響を与える AI の最高の進歩に対して Brandon Hall Group Excellence in Technology Award を受賞しました。 2022年の始まり。

従業員がより生産的な会議を求める中、Zoom がアプリを追加

さかのぼる 2021 年 7 月、Zoom は Zoom アプリの一般提供を発表しました。ローンチ時には、職場でのコラボレーションと会議のエクスペリエンスを強化するために設計された 50 以上のアプリが提供されていました。今日、その数は 1 年足らずで 100 近くになりました。つまり、Zoom の開発者は、職場でのコラボレーションのプロセスを以前の想像よりもはるかにスムーズにすることを目指して懸命に取り組んできました。

ウェビナージャムの価格、プラン、機能、長所と短所

WebinarJam は、市場で入手可能なトップのウェビナーソリューションの 1 つです。この記事では、価格、機能、長所と短所、代替品などについて説明します.

レポート: 顧客はより多くのセルフサービスオプションを望んでいます

CX プラットフォームの開発者である NICE とその 2022 年デジタルファーストカスタマーエクスペリエンスレポートによると、消費者の 81% がより多くのセルフサービスオプションを望んでおり、19% がより多くのオプションを望んでいると述べています。さらに、この調査によると、調査対象の企業のさらに 95% が、「2021 年に顧客のセルフサービス要求が劇的に増加し、企業が顧客が望んでいるものと消費者が (実際に) 好むものとの間に大きなギャップが存在する」ことを目撃したと述べています。

RingCentral が SMS、アーカイブ、eDiscovery を強化

単一の更新されたパートナーシップと 1 つの「新しい」アライアンス (クラウド通信ツールの開発者) を通じて。 RingCentral はスタックを大幅に強化しました。

UCaaS と CCaaS: 相違点、類似点、およびいつ使用するか

UCaaS と CCaaS - どのように似ていて、どのように異なっているのでしょうか? また、各ソフトウェアソリューションがビジネスにもたらすメリットは何ですか? この投稿で調べてください。

仮想電話システム: 概要、仕組み、および最高のプロバイダー

仮想電話システムにより、企業はインターネットを介してリモートで操作できます。そのしくみ、主な機能、トップの仮想電話システムプロバイダーをご覧ください。