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VonageはVoIPの世界で動きを見せています。 Vonageのクライアントオペレーション担当SVPであるKenMcMahonに、カスタマーサポートの経験について話を聞きました。

法規制により、企業はHITECHおよびHIPAAに準拠する必要があります。私たちのガイドは詳細を分解し、コンプライアンスに到達する方法を説明します。

予測行動ルーティングは、ランドスケープコンタクトセンターを変えています。このコールセンタールーティングシステムは、AI主導のパーソナリティマッチングを優先します。

Phonewagonは、コールトラッキングソリューションを探しているマーケター向けのツールです。動的な番号とGoogleの統合により、Phonewagonはユニークなオプションです。

LogMeInのSteveWeinstockとCasminWisnerと一緒に座って、会社で何が起こっているのかを詳しく調べました。

今週、LogMeInはGoToMarketplaceを発表します。これは、いくつかの重要なサードパーティ統合との通信に革命を起こす準備ができています。

これがSkypeのトップ10ヘッドセットです。個人通話と出張通話の両方で、ビデオ会議を最大限に活用するにはヘッドセットが必要です。

NetFortrisは、ユニファイドコミュニケーションの安定性を提供します。フォナリティの買収により、彼らは中小企業や企業向けのツールを手に入れました。機能、プラン、価格を分類します。

クラウドUC（ユニファイドコミュニケーション）とは、音声、データ、およびビデオの保存と送信にインターネットを活用することを指します。クラウドユニファイドコミュニケーションは、サービスの企業やプロバイダーにとってますます注目を集めています。

より小さな世界は、グローバル市場への拡大が必須であることを意味します。これは、ビジネスを拡大する際に企業が考慮すべき上位10の事項です。