ソフトウェア

オープンソースのコールセンターソフトウェアは、独自の真に柔軟なソリューションを構築するために、コールセンターに採用されるべきです。オープンソースソフトウェアは、標準プラットフォームのユニークな代替手段です。

ビジネスVoIPは企業がお金を節約するのに役立ちますが、テレフォニーのコストもすべて取り除くことができることをご存知ですか？そうです、無料のビジネスVoIPソリューションが存在します。

2018年が終わりに近づき、今年最大かつ最も影響力のあるユニファイドコミュニケーションとビジネスVoIPの買収をまとめることに興味がありました。

最新のコンタクトセンターエージェントは、リソースを活用するだけでなく、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するために、非常にユニークで強力な特定のカスタマーサービススキルのセットを必要とします。

Dialpadは、最新のソリューションであるDialpadSupportを発表しました。この人工知能を利用したコールセンターは、いくつかの革新的なAI機能を導入しています。

ホテルに最適なVoIP電話システムと、ホスピタリティ業界が特にVoIPの恩恵を受けている理由を分析します。

Vonageは、アリゾナ州スコッツデールで初めてのアナリストイベントを開催し、最近の数年間、最新のイノベーション、将来の計画に光を当てました。

Jabraは、テストとレビューのために、最新のフラッグシップワイヤレスヘッドセットであるJabra Engage75を送ってくれました。私たちはそのすべてが何であるかを見るために手を差し伸べました。

カスタマージャーニーマッピングとは何か、効果的なカスタマージャーニーマップを作成するために必要なもの、およびカスタマージャーニーマップを作成するときに避けるべきいくつかの間違いを分析しています。

シスコは、UCおよびコラボレーションプラットフォームを拡張してクラウドPBX機能も含めるために、WebExCallingを発表および導入しました。