Mioレポートは2022年の職場のメッセージングの傾向を調べます

公開: 2021-12-01

明らかなことを述べて、もう一度、パンデミックは私たちの働き方を変えました。 Mioの最近のStateof Workplace Messaging Report、2022によると、職場でのコラボレーションは、仕事の経験の重要な要素であり、パンデミックに最も大きな変化をもたらしました。

Mioテクノロジーは、コラボレーションソフトウェアと、そのテクノロジーを活用する人々との間の相互運用性を可能にし、Slack、Microsoft Teams、およびWebex間のシームレスな企業間コミュニケーションの恩恵を受けます。報告書の中で、UCCの会社は、過去18か月間に宇宙で達成された成長は、パンデミックが何らかのインセンティブを提供しなかった場合、達成するのに数十年かかったかもしれないと述べました。

「これは、職場のメッセージングアプリが成長し続けることを意味しますか？」 MioのコンテンツマーケティングディレクターであるDominicKentがレポートに書いています。

自分自身に答える–彼の答え–「おそらく、そうです」、さらに次のことに注意してください。

「（コラボレーションアプリだけでなく）アプリの数は、企業内で増え続けます。 これにより、統合と相互運用性が前のどの段階よりも重要になります。 「最高のコラボレーションアプリ」カテゴリの勝者はまだいませんが、公表されている使用量の数値を無視することはできません。」

そして、Zoom、Microsoft Teams、Slack、Google Chat、およびMeta（以前のFacebook）のWorkplaceによって提供されるパブリックドメインと独立したデータを活用することを検討します。

ズーム

Zoomは、コラボレーション業界で最も失敗したことをなんとか実行し、商業的な成功を収めました。 UCCテクノロジーのユーザーの多くは、企業側に住むユーザーであることがよくありますが、Zoomは、2020年から2021年にかけてより一般的な名前になりました。

パンデミックは、もう一度責任を負い、Zoomの変革に大きな役割を果たし、使いやすさと魅力的な（顧客向けの）広告が数百万人を信者に変える可能性があることを証明しました。

その期間中に、200を超える新機能がリリースされ、 CEOのEricYuanは世界で最も裕福な人物の1人になりました。統計に飛び込むと、2021年の初めに、Zoomは100万を超えるZoom Phoneシートを販売したことを世界に伝え、UCaaSへのベンチャーの成功の兆候を示唆しています。

翌年までに、ZoomはZoomtopia 2021で、Zoom Phoneが200万席に達したと発表しました。これは、非常に印象的な偉業です。ケントは次のように述べています。

「ビデオ会議の使用率は、ワクチン接種率が過去最高であったにもかかわらず、2021年を通じて高いままでした。 ズームがパンデミックプレイではなく、将来の解決策であることを示す確かな兆候です。」

他に注目すべき点として、ZoomテクノロジーはFortune 100企業の70％、Fortune 500企業の半分以上、Forbes Cloud 100の85％で使用されています。世界のトッププライベートクラウド企業もZoomテクノロジーを活用しています。ズーム。

2021年4月、ビデオ会議会社は、 Zoom Apps Fundに1億ドルを投じると発表しました。当時、Zoomは次のように書いています。

「数十のZoomアプリが現在開発中であり、ビデオ通信の未来を構築する上で重要なコンポーネントです。 Zoom Apps Fundは、お客様に価値のある魅力的な体験を提供する、実行可能な製品と初期の市場牽引力を備えた開発者パートナーに投資します。」

Kentによると、Zoomは、SlackやMicrosoft Teamsなどのプラットフォームとの競争を期待して、高い目標を掲げており、2022年には重要な重点分野になるはずです。彼はまた、ZoomEventsとZoomRoomsが「かなりのエンジニアリングサポートを獲得し、Webexやオンラインネイティブイベントプラットフォームと競争するための取り組みを開始した」と述べました。

Microsoft Teams

このセクションは、Slack、より具体的にはSlackとMicrosoftTeamsについて説明することから始めます。 SlackのCEOであるStewartButterfieldは、Microsoftが毎日アクティブなユーザー数を埋めていると非難してきました。 2021年10月の時点で、Microsoft Teamsは1日あたり1億4500万人のアクティブなアクティブユーザーを抱えており、これは印象的です。

「マイクロソフトから何も奪わないでください。 すべてのMicrosoftTeamsの統計は印象的です。 そして、2017年にのみリリースされたと考えると、日次および月次のアクティブユーザー数はどちらも驚くべきものです。」

Microsoftによると、合計2億5000万人の「アクティブな月間ユーザー」がいます。これは、パートタイムのスタッフや民間請負業者など、毎日Teamsを使用しない人を意味します。 SlackとそのリーダーであるButterfield– Microsoft365のコーポレートVPであるJaredSpataroからの騒ぎに続いて、コラボレーション会社が毎日のアクティブユーザーをどのように定義しているかに光を当て、次のように書いています。

「デスクトップクライアント、モバイルクライアント、およびWebクライアント全体で過去28日間に意図的なアクションを実行した1日あたりの最大ユーザー数。」

これは、チャットを開始する人は誰でもということです。電話をかけたり、ファイルを共有したり、ドキュメントを編集したり、会議に参加したりすることは、「毎日アクティブなユーザー」と見なされます。 Microsoftは必ず述べています。この数字には、アプリの自動起動や終了は含まれていません。 Microsoft Teamsの毎日のアクティブユーザーは50万を超える組織で構成されており、チームコラボレーションサービスはこれまでに91のグローバルなフォーチュン100企業からビジネスを獲得することに成功しました。

MicrosoftTeamsの使用法2021

過去数年間およびコロナウイルスパンデミックの間にこのような高い成長を遂げたため、Microsoft Teamsは成熟し、成長する余地がなくなったと思われるかもしれません。 Metrigy Researchのデータを調べると、そうではありません。これは、すでにチームを展開している組織内にチャンスがあることを示唆しています。

アーウィンラザール、社長; Metrigyのプリンシパルアナリストは、その概念を支持し、次のように書いています。

「Teamsを使用しているユーザーは、平均して61％の従業員に展開しており、年末までに69％に上昇しています。」

Microsoft Teamsの展開を計画している人々から収集されたMetrigyデータをさらに分析すると、それらの人々の72％が、マルチベンダー環境でTeamsをまだ活用している（または使用する予定である）ことがわかります。これはすべて、Microsoftが相互運用性を可能にするために、適切なUCC企業（場合によっては直接の競合他社）との提携についてオープンマインドであり続ける必要があることを意味する可能性があります。たるみさえ。

Microsoft Ignite2021のニュース報道をご覧ください。

スラック

当然、これは私をSlackに導きます。Slackは2021年に非常に忙しい年でした。まず、Slackは、ユニファイドコミュニケーション業界を変革する取引でSalesforceに買収されました。ケントは書いた：

「ZoomやMicrosoftTeamsほど頻繁な成長統計は見られなかったと思われるかもしれません。 これは心配する必要がありますか？ 私たちはそうは思いません。」

これは、今年のSlack Frontiers 2021で見たものと同等であり、同社の年次開発者会議であり、昨年のSlack Frontiersを1か月間逃した、CRMの巨人であるSalesforceに買収されてからの最初の反復です。

Salesforceは、今年のフロンティア会議で計画を立て、今年のフロンティア2021で静かに新しいSlackを世界に紹介しました。ケント氏は、Salesforceファミリーに受け入れられた後、Slackの成長モデルが変化したと述べました。

Slack Frontiers2021の統計

Slackの最新のユーザー数は1日あたり1200万人のアクティブユーザーですが、これは1年以上にわたって無線封止を行ってきた数字です。 Slackは、フォーチュン100企業のかなりの部分を獲得することさえできました。 Mioのレポートによると、これは市場の驚くべき43％をサポートしています。

2021年3月の時点で、Slackは156,000の有料顧客を抱えていることを確認しましたが、Salesforceによると、Salesforceには「 150,000を超える顧客がいます。 Kent氏は、示唆に富む質問を投げかけ、Salesforceの顧客の多くがSlackを導入することにほぼ賭けることができると述べました。しかし、いくつかの懸念があり、彼は次のように述べています。

「そうは言っても、これらのSalesforceの顧客がTeamsやWebexなどの既存のプラットフォームをすでに持っている場合はどうなりますか？」

これは、2つを前進させるのに厄介な位置に置く可能性が非常に高いですが、それはまだ見られません。 Slackユーザーは、メッセージングプラットフォームで毎週10億通のメッセージを送信します。 Slackはまた、職場のコラボレーションプラットフォーム内で毎週50億以上のアクションを促進すると書いています。これは、ケントが「チームの毎日のアクティブなユーザーレポートをさりげなく突く」と呼んでいます。

Slackは、わかりやすい使用量の数値を提供するのに優れた役割を果たしており、それらを調べてその重要性を理解するまで、一見不吉な数値を報告することさえあります。今年のSlackFrontiersで、同社は1秒あたり平均30万通のメッセージを送信すると発表しました。それを沈めましょう。

Webex

Webexも忙しい年であり、年次会議であるWebexOneでアプリの新しいバージョンをリリースしました。同時に、コラボレーションの巨人は、Meta（以前のFacebook）企業であるOculusと共同で、職場のVR / ARソリューションをデビューさせました。

ケントは言った。 「アプリを刷新することは1つのことですが、それは販売と採用につながりましたか？」 シスコの最新の公開データを見ると、答えはイエスのようです。

Webexには、3,900万人のクラウド通話ユーザー、6億5,000万人の月間Webex会議参加者、および36,000の企業がビジネス内でWebexを使用しています。 SynergyResearchは指摘しています。シスコはコラボレーションデバイスのリーダーであり続け、市場の30％を獲得しています。 IP電話などのエンドポイントをグローバルに分離すると、シスコはその市場の47.3％を占めます。

Webex-calling-and-collaboration

Googleチャット

GoogleチャットはGoogleWorkspaceから利用でき、何年にもわたっていくつかの異なるIDを持っています。同社は多くの報告を行っていませんが、これが私たちが知っていることです。 Google Cloudも懸命に取り組んでおり、Gmail、Meet、Chat、Calendar、Drive、Docs、Sheets、Slides、Sitesなどを無料で使用できるツールの職場コラボレーションスイートに多くの更新を加えています。

これは、GoogleCloudの職場コラボレーションスイートです。今年の毎年恒例の開発者会議であるGoogleCloud Next 2021では、Google Workspace、データ/分析、およびセキュリティに大量の更新が行われました。また、EMEAでも大きな成長を遂げ、SiemensEnergyを含むいくつかの注目すべき顧客をその名簿に追加しました。

GoogleWorkspaceの機能

Googleドライブのアクティブユーザーは10億人を超え、Gmailのユーザーは15億人を超えています。コラボレーションの世界– Statistaによると、Google Hangouts / GoogleMeetには1日あたり25万人以上のアクティブユーザーがいます。繰り返しますが、ケント：

「6月のあるブログ投稿では、Workspaceのユーザー数は30億人であり、このレポートで報告されているユーザー数が圧倒的に多いと述べています。 ただし、前述のように、これらがどのように定義されるかはわかりません。 何人の人が会議やメッセージを使用していますか。」

アナリストTimBanting、Omdiaのエンタープライズコミュニケーションのプラクティスリーダー。まあ–彼はグーグルがさらなる統合に照準を合わせる必要があることを示唆している。

「GoogleはGmailをコラボレーションの中心的なハブとして使用し、Microsoftはチームを職場のコラボレーションの中心的なハブとして使用しています。 電子メールは、ほとんどのユーザーにとってワークフローの始まりです。 あまりにも多くの機能がばらばらであり、優れたユーザーエクスペリエンスを提供していません。」

グーグルが優れているかもしれない一つの方法、バンティングはグーグルがSKUを売ったかどうかを考えます。 1つは電子メールとコラボレーションのみに焦点を当てたもので、うまくいくでしょう。

メタからの職場

Facebookによる名前の変更に伴い、「WorkplacefromFacebook」は「WorkplacefromMeta」になりました。 Mioのレポートによると、その成長戦略は常にFortune 500をターゲットにすることでした。また、一度に数千人のユーザーに展開することに焦点を当てた専任の営業チームもあります。

逆に、ケントは「座席数が急増したのは当然だ」と書いています。

2021年5月、Workplace from Metaは、毎日700万人のアクティブ/有料ユーザーがいることを発表しました。2020年の同時期と比較すると、その数は100万人増加しました。 Metaの収益額からのWorkplaceは何ですか？現在、Metaは、四半期ごとの収益レポートに、ビジネスコラボレーションの側面を独自の項目としてリストしていません。

もう一度、ケント、コメント：

「私たちが見ることができるのは、「その他」と呼ばれるセクションがMetaの総収益の2.8％を占めているということです。 その2.8％のうちどれだけがMetaからWorkplace経由であるか、推測することしかできません。」

Metaの戦略で注意すべき点。それは致命的な欠陥であることが判明する可能性があります。他の人と「遊ぶ」能力の欠如は、ソーシャルメディアの巨人/コラボレーション会社にとって既存のソリューションを置き換えることをより複雑にする可能性があります-Mioによると。

MioのStateof Workplace Messaging、2022 Reportをチェックできます。全体として、洞察とコラボレーションの予測が満載です。

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