eコマース ビジネスを拡大するための手順

電子商取引は不安定な業界です。 特定のサイトの存続と他のサイトの消滅は、まったくランダムに見えることがよくあります。 しかし、実際には、成功する可能性が最も高い Web サイトは、ビジネスの拡大に合わせて準備を整え、行動を起こしている Web サイトです。

e コマース会社を拡大する準備をするには、必要な努力をする必要があります。 いくつかの変化に備えることもその一環です。 さらに、何の準備もなく、行き当たりばったりに取り組むことはできません。 規模拡大の取り組みがうまく実施されれば、あなたの会社は成功する可能性があります。

e コマース ストアを確立するための強固な基盤を確実に構築するには、次のアドバイスを早い段階で実行することを検討してください。

• 1年、3年、5年、10年後の目標を設定します。 会社にとって何が最適かを判断するためのガイドとして、定期的に設定される定義済みの計画を使用できます。
• 主要業績評価指標 (KPI) を確立すると、会社の発展を毎月監視し、さまざまな成長計画の有効性を評価できます。
• 事業計画は、将来直面するであろう課題を予測し、責任を負わせるものであるため、新しい会社を立ち上げるには不可欠です。
• キャッシュ フロー スプレッドシートを作成し、その数値を計算して、予想される収入、毎月の固定費、在庫コスト、その他の要素を決定します。
• ブランドを確立し、ターゲット市場を決定します。 強力なブランド識別は、将来どこに拡張するか、およびデジタル マーケティング プランをどのように実行するかを決定するのに役立ちます。
• 信頼のECサイト開発。 ウェブサイトは収益を生み出しますが、訪問者を生み出すツールとしても機能します。 アウトバウンド マーケティングの場合は、販売ページ、ランディング ページ、検索エンジンのトラフィックを支援するコンテンツ (インバウンド マーケティング) も作成する必要があります。

クライアントエクスペリエンスの分析と改善

ウェブサイトはオンライン ビジネスの基盤ですが、誰もアクセスしなければ収益は得られません。 オンライン プロフィールの構築、サイト トラフィックの増加、ブラウザーの有料顧客化はすべて、強力なデジタル マーケティング活動にかかっています。 まずは、Web マーケティングのための次の簡単なテクニックを検討してください。

• キーワード検索を実行します。 ターゲット市場に到達するためにマーケティングを開始する前に、最も効果的なキーワードを決定するために調査する必要があります。
• 自動化された電子メール マーケティング キャンペーンを作成します。 電子メールは、e コマース企業に最高の投資収益率をもたらし、顧客と関わるための最も簡単な方法の 1 つでもあります。
• カスタマイズしてください。 オンライン ストアでのショッピングが個人的なものになると、顧客がコンバージョンに至る可能性が高くなります。 これは、サイトに「クリックしてチャット」バブルを追加したり、ショッピング カートに何かを入れたままにしたときにユーザーに電子メールで通知したりするなど、基本的なものから洗練されたものまでさまざまな方法で実行できます。
• ロイヤルティ プログラムを実現します。 分野によっては、新規顧客を獲得するのは、既存の顧客を維持するよりも 5 ～ 25 倍の費用がかかる場合があります。 消費者の関心を維持し、再度取引する動機を与えるために、ロイヤルティ プログラムの導入を検討してください。
• ウェブサイトをモバイル対応にしましょう。 モバイル インターネット トラフィックがデスクトップ インターネット トラフィックを上回ったことは驚くことではありません。 ただし、注目に値するのは、モバイルとデスクトップで同じクエリに対する検索結果が異なる頻度で存在することです。 すべては、Web サイトがモバイル向けに最適化されているかどうかによって決まります。 検索結果 (携帯電話、タブレットなど) で e コマース ショップの優位性を得るために、Web サイトがモバイル フレンドリーであることを確認してください。
• 権威を確立するためのコンテンツを作成します。 あなたの会社をこの分野の権威として確立することは、クライアントの信頼を獲得するための最も優れた戦略の 1 つです。 優れた、教育的で適切なコンテンツを Web サイトに提供することで、訪問者の信頼を得ることができます。 さらに、文字だけでなく画像や動画も活用しましょう。
• ターゲット市場とのつながりを作りましょう。 ターゲット ユーザーとより個人的な関係を確立することが、デジタル マーケティングの強みとなります。 ソーシャル メディアは、他のどのマーケティング戦略よりもこれをうまく達成します。 Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームを通じて、つながり、交流し、より個人的にビジネスを発展させることができます。 目標が単にこれらのプラットフォームでフォロワーを獲得することであっても、広告プラットフォームを使用してターゲット ユーザーにリーチすることであっても、ソーシャル メディア戦略の成長に時間と労力を費やすことが最善です。

eコマースに関しては、デジタル マーケティングは一度だけで完了するアプローチではありません。 会社を拡大したいなら、努力を続ける必要があります。 最初は控えめでも問題ありませんが、会社が拡大するにつれて、マーケティング プランも増やす必要があります。

ビジネスを変えることを決して恐れないでください

顧客のエクスペリエンスを向上させるには、顧客の訪問経路、Web サイトに対する顧客の意見、製品に対する顧客の反応について現在得ているすべての情報を活用する必要があります。

多くのクライアントが特定の Web サイトであなたを見つけましたか? そのデータを使用して、今後のマーケティング キャンペーンの作成に役立ててください。

誰かがあなたのウェブサイトについて苦情を言いましたか? 問題を特定し、Web 開発者を雇ってそれに対処します。 選択肢が豊富なオンライン小売業者を考慮すると、顧客があなたの Web サイトに留まるのは、Web サイトが使いにくかったり、使いにくかったりする場合だけです。

否定的な製品レビューはありますか? それらのクライアントに直接連絡して、問題がまれにしか起こらないようにサポートしたり、製品を強化したりできるかどうかを確認してください。

サイトを更新して SEO を改善する

より多くの顧客を引き付けたい場合は、見つけられるようにする必要があります。 それを実現するには、検索エンジンの最適化 (SEO) にお金を費やす必要があります。

専門家はよく次のようなアドバイスをします。

1. 顧客が使用する関連キーワードを決定し、Web サイトに実装します。
2. Web サイトがすぐに読み込まれるようにします。
3. 独自のコンテンツは、Web サイト上で、信頼できるソースからのみ使用してください。
4. Web サイトを現在の技術トレンドや検索エンジンのアルゴリズムに適応させる

あなたがテクノロジーにあまり精通していないビジネスオーナーの場合は、この段階でコンサルタントを雇うことを検討してください。 ウェブサイトのトラフィックとクリックに大きな影響を与える可能性があります。

スマートフォンショッピングへの適応

テーマを変更していない場合、ストアはモバイル対応ではない可能性があります。 ショップのテーマを最新の状態に保つには、e コマース Web サイトの開発で調整する必要があります。

モバイル対応 Web サイトには次の機能が含まれている必要があります。

• クイックロード
• 便利なナビゲーション
• 顧客が記入するフォームを調整
• 顧客が記入するフォームを調整
• デスクトップ版へのアクセシビリティ
• 訪問者に購入者になるよう促す

モバイル デバイスで購入するクライアントの割合を常に念頭に置き、モバイルの最適化を最大限に重視します。 これにより、オンライン ストアのコンバージョンが向上し、確実にコンバージョンを高めることができます。

優れた顧客サービスを開発する

商品の品質は、eコマース ビジネスを成功させるために非常に重要です。 しかし、顧客の幸福はそれよりもはるかに重要です。 口コミ広告は、e コマース ビジネスの拡張性に関して非常に貴重です。 これを理解するにはオンライン購入サイクルが鍵となります。 購入サイクルは次のようになります。

e コマースの商品は実店舗の商品のように目に見えないため、サイクルが長くなることがよくあります。 消費者は対象となるものを物理的に見ることができず、選択肢が多すぎるため、何を購入するかを決定するのに時間がかかります。 消費者に可能な限り最高の顧客サービスを提供することで、両方の課題を克服できます。

世界最大のオンライン靴小売業者である Zappos を例に考えてみましょう。 彼らは、電子商取引が主流になる前の 1999 年に、顧客にオンラインで靴を購入するよう説得しました。 どうやって？ 優れた顧客サービスの提供を通じて。 ザッポスは、顧客サービス担当者がすべての顧客と関わることを奨励しています。 これを状況的に説明すると、顧客サービスとの最も長い接触時間は 10 時間 51 分にも及びました。

e コマース ビジネスの拡大におけるベスト プラクティスの重要なポイント

e コマース ビジネスを拡大する 5 つの方法を次に示します。

1. マーケティング計画を策定します。 あなたの会社は時間の経過とともに拡大し、拡大は変化をもたらします。 特定のマイルストーンに到達したら、現在の顧客をより詳しく調査し、マーケティング プランが顧客に到達するように特別に調整されていることを確認する必要があります。
2. 注文を履行するためのアプローチを改善します。 3PL を使用する場合でも、社内で注文を処理する場合でも、注文処理のアプローチが効率的でコスト効率が高いことを確認してください。 3PL パートナーがいる場合は、年に 1 回、パートナーとの時間をスケジュールして、あなたの成長とそのパートナーがどのように支援できるかについて話し合います。
3. 新しい市場への拡大を考慮してください。 すでに 3PL 関係を持っている場合は、新しい市場に参入するのは簡単かもしれません。
4. 新しいテクノロジーと e コマース Web サイトの開発に投資します。 ビジネスが拡大するにつれて、追加の SKU が数百、さらには数千になる可能性があります。 場合によっては、元の e コマース プラットフォームでは十分ではない場合があります。 SquareSpace から Magento に切り替える場合でも、単に新しいプロジェクト管理ツールを探す場合でも、組織の自動化に役立つテクノロジーに投資してください。
5. 競合他社に注意してください。 競合他社が埋められなかったギャップを埋めることは、ビジネスを拡大するための最も優れた方法の 1 つです。 ライバルを研究することは、彼らの強み、そしてさらに重要なことに、彼らの弱点を特定するのに役立ちます。 顧客の評価をチェックして満たされていない要求を見つけ、満たされていない部分を埋める方法を学びましょう。

ビジネスの初期成長のための強固な基盤を築く方法を慎重に検討し、その勢いを維持するために常に努力し続けてください。 幸運を！