医療管理者が専門家を採用し維持するための戦略

医療は国民生活の最も重要な部門の 1 つです。 国の医療制度の質は、その国の経済、国民の心と幸福、そして全体的な生活の質に広範囲にわたる影響を及ぼします。 その結果、医療専門家の採用を含め、医療サービス提供のあらゆる側面で綿密な計画と実行が必要となります。

医療専門家は、世界中で医療システムを提供し維持する上で極めて重要な役割を果たしています。 医療管理者は、患者の最適な転帰を確保するために、有能で資格のある医療専門家の採用、訓練、維持を優先する必要があります。 この記事では、医療管理者が患者のニーズを満たす適切な医療専門家を引き付け、訓練し、維持するために採用できる戦略を検討します。

医療システムに適切なスタッフを配置することの重要性

病院や医療施設は前例のない医療需要に直面し続けており、資格のある医療専門家の必要性がこれまで以上に重要になっています。 医療システムに適切なスタッフを配置することの重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。

医療システムでは、適切なスタッフには医師や看護師だけでなく、薬剤師、放射線技師、検査技師などの幅広い関連医療専門家も含まれます。 これらの専門家はそれぞれ医療サービスの提供において重要な役割を果たしており、これらの専門家のいずれかが不足すると、患者のケアと転帰に影響を与える可能性があります。 医療業界に適切な専門家を配置することが不可欠な理由には、次のようなものがあります。

● ケアの質

正確な診断、効果的な治療、思いやりのあるケアなど、質の高い患者ケアを提供するには、資格と有能な医療専門家が不可欠です。 医療機関に適切な専門家があれば、最高の品質基準を満たす安全で効果的な患者中心のケアを提供できます。

優れた医療従事者は患者を優先し、社会的、経済的状況を考慮しながら患者の痛みを和らげるために最善を尽くします。 これは医療過誤の減少と患者の満足度の向上につながります。これは、より良い健康成果を達成し、医療システムへの信頼を築くために不可欠です。

● 患者の転帰

患者の転帰は、医療分野に適切な専門家を配置することが重要であるもう 1 つの重要な理由です。 医療専門家が提供するケアの質は、死亡率、合併症率、再入院率、患者満足度スコアなどの患者の転帰に直接影響します。

医療機関に適切な専門家が配置されていれば、患者はタイムリーで適切なケアを受ける可能性が高く、健康状態の改善と生活の質の向上につながります。 たとえば、資格のある医師や看護師は、医療ミスを大幅に削減し、慢性疾患を効果的に管理し、各患者の固有のニーズを満たす個別のケアを提供できます。

● 医療サービスへのアクセス

特に医療専門家が不足し、十分なサービスを受けられていない地域では、医療サービスへのアクセスを維持するには、資格とスキルを備えた医療専門家が不可欠です。 これらは、患者がタイムリーに治療を受けられるようにし、予約までの待ち時間を最小限に抑え、地域社会のニーズに対応したサービスを提供するのに役立ちます。

これは、健康成果を改善し、健康格差を減らし、医療における公平性の向上を促進するのに役立ちます。 さらに、医療機関が適切な専門家を雇用すると、増大する需要に対応してサービスを拡大できます。これは人口の高齢化と慢性疾患の負担の増加に伴い重要です。

● 費用対効果

医療機関が適切な専門家を揃えていれば、タイムリーで効率的かつ効果的なケアを提供することでコストを削減できます。 たとえば、熟練した医療専門家は、不必要な治療の必要性を減らし、再入院を防ぎ、医療ミスを回避することができ、これらすべてにより医療機関のコストを大幅に節約できます。

さらに、医療専門家が協力して作業すると、ケアをより効果的に調整し、サービスの重複を減らし、患者が適切なタイミングで適切なケアを受けられるようにすることができます。 これにより、医療機関のコストを削減しながら、患者の転帰の改善と患者エクスペリエンスの向上につながる可能性があります。

● 危機対応

医療専門家は、自然災害、パンデミック、テロ行為などの緊急事態や危機に対応する上で重要な役割を果たしています。 適切な専門家を配置することで、医療機関が危機に迅速かつ効果的に対応し、必要な患者に救命ケアを提供できるようになります。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中、医療専門家は対応の最前線に立ち、患者に救命ケアを提供し、ウイルスの蔓延を遅らせるための公衆衛生対策を実施した。 熟練した資格のある医療専門家がなければ、緊急事態や危機に迅速かつ効果的に対応することは不可能であり、公衆の健康と安全に壊滅的な結果をもたらす可能性があります。

医療機関が自信と能力を持って緊急事態や危機に対応し、公衆の健康と福祉を守るためには、適切なスタッフの確保が不可欠です。

● 組織のパフォーマンス

医療機関のパフォーマンスは、医療専門家が提供するケアの質と密接に関係しています。 医療機関は適切なスタッフを確保することで、患者とその家族のニーズを満たす質の高いケアを提供し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

さらに、医療専門家が積極的に取り組み、意欲を持っている場合、生産性が高く、革新的で、仕事に熱心に取り組む可能性が高く、さまざまな方法で組織のパフォーマンスを向上させることができます。

医療専門家は、医療機関が新しいテクノロジーを導入し、患者の安全性を向上させ、患者エクスペリエンスを向上させるのを支援できます。 適切な専門家を雇用することで、医療機関は評判を向上させ、新しい患者を引き付け、既存の患者を維持することができ、長期的な成功に貢献します。

● 革新と改善

熟練した資格のある医療専門家は、医療組織に新しいアイデア、テクノロジー、実践をもたらし、ケア提供の革新と改善を推進できます。 十分な訓練を受け、各分野の最新の進歩を把握している医療専門家は、医療機関が改善すべき領域を特定し、ベストプラクティスを実施し、患者の転帰を改善する新しいケアアプローチを開発できるよう支援します。

医療専門家の採用、訓練、維持における課題は何ですか?

医療専門家の採用、訓練、維持には課題がないわけではありません。 この分野で医療機関が直面する可能性のある主な課題には次のようなものがあります。

● 資格のある専門家の不足

医療機関が直面する最大の課題の 1 つは、資格のある専門家の不足です。 多くの国では、医療サービスの需要が医療専門家の供給を上回るペースで増加しています。 この不足は、看護、プライマリケア、メンタルヘルスなどの専門分野で特に深刻です。

その理由の一つは、高齢化と慢性疾患の増加により医療サービスの需要が高まっていることです。 同時に、教育や訓練への投資不足、労働力の高齢化、医療従事者の他国への移住などの要因により、医療従事者の供給が需要に追いついていません。

● 他の雇用主との競争

多くの場合、医療専門家は医療業界内外で需要が高く、選べる仕事の機会がたくさんあります。 医療専門家をめぐる競争の主な要因の 1 つは、雇用市場全体です。 雇用市場が好調な場合、医療従事者は、より良い給与、福利厚生、またはより魅力的な労働環境を求めて現在の職を離れる可能性が高くなります。 これにより、医療機関が熟練したスタッフを引き付け、維持することが困難になる可能性があります。

● トレーニングと開発のコスト

医療専門家は、最新の医療知識と技術を常に最新の状態に保つために継続的なトレーニングと開発を必要としますが、医療機関が提供するにはコストがかかる場合があります。 トレーニングと能力開発のコストには、授業料、教材と消耗品、旅費、トレーニングを提供するために必要な時間とリソースが含まれる場合があります。 さらに、医療機関は、スタッフの成長と発達を支援するために、継続教育の機会、メンターシップ プログラム、その他の形式の専門能力開発を提供する必要がある場合もあります。

● 燃え尽き症候群と離職率

燃え尽き症候群と離職率は、医療機関が医療専門家の採用、訓練、維持の際に直面する重大な課題です。 燃え尽き症候群は、医療従事者が長期にわたる感情的、肉体的、精神的な疲労を経験すると発生し、仕事の満足度、生産性、ケアの質の低下につながります。 離職率とは、医療従事者が仕事や組織を離れる率を指します。

燃え尽き症候群や離職の原因は複雑かつ多面的ですが、これらの課題を引き起こす共通の要因としては、重労働、長時間労働、不十分なサポートやリソース、ワークライフバランスの欠如、高いストレスレベルなどが挙げられます。 これらの要因は、仕事への不満、エンゲージメントの低下、組織や医療業界全体から離れる可能性の増加につながる可能性があります。

● 労働力の高齢化

多くの国では、医療従事者のかなりの部分が退職年齢に近づいており、埋めるのが難しい人材の不足が生じています。 この課題は、学習や資格取得に時間がかかる脳外科などの特定の専門分野で特に深刻です。

● ダイバーシティとインクルージョン

患者集団を反映した多様な労働力は、患者の転帰と満足度を向上させ、より包括的な職場文化を促進することができます。 しかし、医療機関は、特にリーダーシップや専門分野の役割において、さまざまな背景を持つ専門家を採用し、維持することに苦労することがよくあります。

それにもかかわらず、少数民族やその他の疎外されたコミュニティが思いやりのある個別化されたケアを受けられるようにするには、医療業界の多様性が必要です。

● 技術の進歩

一方で、遠隔医療、人工知能、ロボット工学などの新しいテクノロジーは医療の提供方法を​​変え、専門的なスキルを必要とする新しい職務を生み出しています。 一方、医療機関は、従業員がこれらのテクノロジーを効果的に使用できるようにする必要があり、トレーニングと開発に多大な投資が必要となる場合があります。

これらの課題に対処するには、組織とその従業員の特定のニーズに合わせた採用、トレーニング、定着戦略を含む多面的なアプローチが必要です。 これらの問題に積極的にアプローチすることで、医療機関は患者とその地域社会の進化するニーズを満たす適切なスタッフを確実に確保できます。

医療専門家の採用、訓練、維持に関する医療管理者の戦略

前のセクションで説明したように、医療専門家の採用、訓練、維持は医療管理者にとって困難な場合がありますが、組織が患者のニーズを満たす適切なスタッフを確実に配置できるようにするために使用できる効果的な戦略がいくつかあります。 これらには次のものが含まれます。

● 教育機関とのパートナーシップの確立

医療専門家の採用と訓練のための戦略の 1 つは、教育機関とのパートナーシップを確立することです。 大学、コミュニティ カレッジ、専門学校と協力することで、医療管理者は医療専門家を採用するためのパイプラインを構築できます。 これらのパートナーシップは、インターンシップ、フェローシップ、その他の就労学習プログラムを提供し、学生に現実世界の経験とスキルを開発する機会を提供します。

これらのプログラムは、需要の高い分野に焦点を当てたり、専門的なトレーニングを提供したりするなど、医療機関の特定のニーズを満たすように設計できます。 教育機関との関係を構築することで、医療管理者は資格のある医療専門家の安定した供給を確保し、学生が医療分野でキャリアを築く機会を創出できます。

● 強力な雇用主ブランドの構築

強力な雇用主ブランドとは、雇用者としての組織の評判と、それが従業員、求職者、およびより広範なコミュニティによってどのように認識されているかを指します。 強力な雇用主ブランドを構築するには、医療管理者は、前向きな職場文化の構築、競争力のある報酬と福利厚生パッケージの提供、専門的な成長と能力開発の機会の提供、従業員の幸福への取り組みの実証に重点を置く必要があります。

強力な雇用主ブランドは、優秀な人材を惹きつけ、従業員のエンゲージメントと定着率を高め、コミュニティでの組織の評判を高めるのに役立ちます。 医療管理者は、ソーシャル メディア、雇用主レビュー サイト、その他のデジタル チャネルを通じて自社の価値観、使命、文化を宣伝することで、強力な雇用主ブランドを構築できます。 強力な雇用主ブランドを構築することで、医療管理者は労働市場で競争上の優位性を生み出し、医療業界で選ばれる雇用主としての地位を確立することができます。

● 競争力のある報酬パッケージの提供

報酬パッケージは、他の医療機関と競争しながら、優秀な人材を惹きつけるように設計される必要があります。 報酬パッケージには、基本給だけでなく、健康保険、退職金制度、有給休暇、医療従事者にとって重要なその他の特典などの福利厚生も含める必要があります。

医療管理者は定期的に市場調査を実施して、報酬パッケージの競争力を確保し、それに応じて調整する必要があります。 さらに、医療管理者は、スタッフがパフォーマンスの期待を満たす、またはそれを超えることを奨励するために、パフォーマンスに基づいたインセンティブを提供することを検討することもできます。 競争力のある報酬パッケージを提供することで、優秀な人材を引きつけて維持し、離職率を減らし、医療業界の雇用主としての良い評判を築くことができます。

● 従業員エンゲージメント プログラムの実施

従業員エンゲージメント プログラムは、従業員のモチベーション、仕事の満足度、組織への忠誠心を高めます。 これらのプログラムには、従業員表彰プログラム、メンターシップ プログラム、トレーニングと能力開発の機会、健康プログラムなどの取り組みが含まれます。

従業員エンゲージメント プログラムは、医療従事者の特定のニーズや好みに合わせて調整し、有効性を定期的に評価する必要があります。 効果的な従業員エンゲージメント プログラムは、仕事の満足度を高め、離職率を減らし、患者ケアの全体的な質を向上させることができます。 従業員エンゲージメント プログラムに投資することで、医療管理者は、専門的な成長と能力開発を促進し、従業員の健康への取り組みを示す前向きな職場環境を作り出すことができます。

● トレーニングと能力開発への投資

医療専門家は、最高品質の患者ケアを提供するために、最新の医療技術、治療法、ベストプラクティスを常に最新の状態に保つ必要があります。 定期的なトレーニングと能力開発の機会を提供することで、医療機関はスタッフが最新の状態を維持し、スキルと知識を拡大できるように支援できます。

これは、継続教育プログラム、ワークショップ、カンファレンス、実地訓練などの取り組みを通じて達成できます。 医療機関は、スタッフのキャリアアップを支援するために、リーダーシップ研修や指導プログラムなどのキャリア開発の機会も提供する必要があります。

従業員のトレーニングと能力開発に投資することに加えて、医療管理者は自分自身の高度な教育にも投資する必要があります。 オタワ大学が提供するプログラムなど、オンラインのエグゼクティブ医療管理修士号は、医療分野で戦略的で総合的なリーダーとして成功するための準備として優れた投資です。 このプログラムでは、医療金融、医療情報学、データ分析などのトピックを取り上げます。

● ダイバーシティとインクルージョンの重視

保健管理者は、さまざまな人種、民族、性別、性的指向、文化的および宗教的信念を含む、多様な背景を持つ個人を歓迎し、受け入れる職場環境を作り出すよう努めるべきです。

これは、ダイバーシティ研修プログラム、過小評価されているグループを対象とした採用活動、従業員がつながり、組織内の多様性と一体性をサポートするフォーラムを提供する従業員リソース グループ (ERG) の創設などの取り組みを通じて達成できます。

ダイバーシティとインクルージョンを強調することで、医療機関はより多様な候補者を惹きつけ、より文化的に有能な労働力を生み出すことでスタッフのエンゲージメントと定着率を高め、患者ケアの質を向上させることができます。

● テクノロジーとソーシャルメディアの活用

医療機関は、求人情報を宣伝し、潜在的な候補者とつながるために、さまざまなオンライン プラットフォームを使用できます。 LinkedIn などのソーシャル メディア サイトは、求人情報を共有し、組織の使命や文化を宣伝するために使用できます。

Indeed や Glassdoor などのオンライン採用プラットフォームを使用して、より幅広い候補者にアプローチすることもできます。 さらに、医療機関はテクノロジーを活用して、従来の対面トレーニングよりもアクセスしやすく、コスト効率が高い仮想トレーニングおよび能力開発プログラムを提供できます。

結論

質の高い患者ケアを提供し、患者の転帰を改善し、組織のパフォーマンスを確保するには、適切な医療専門家のセットが不可欠です。 これらの戦略を採用することで、医療管理者は資格のある医療専門家を引きつけて維持し、患者ケアの質を向上させ、組織の長期的な成功を確実にすることができます。