2023 年に注目すべき Salesforce のトップトレンド

2022 年は、Salesforce 全般、およびそれを使用する人々と企業にとって素晴らしい年でした。 Salesforce は、さまざまな種類の顧客にとってさらに効率的な新しい製品と CRM ソリューションを提供する新しい Salesforce 認定システムなど、いくつかの重要な更新をリリースしました。

しかし、2022 年も終わりに近づいており、今後 1 年間で Salesforce がどのように発展するか、プラットフォームとその周辺のエコシステムを支配するトレンドについて考え始める時が来ました。

これは、最新の更新と今日のセールスフォースの顧客からの最も一般的な要求に基づいて構築された、2023 年の最も可能性の高い Salesforce トレンドのリストです。

アインシュタインは成長を続けています。

人工知能と機械学習の概念は、今日、ほぼすべての業界に浸透しています。 もちろんCRMも例外ではありません。

Salesforce Einstein は、人間が行うのと同じようにデータを処理および分析するように設計された AI ツールですが、より高速かつ正確です。

Einstein が 2022 年に Salesforce の顧客の間で究極のベストセラーになったという事実を考慮すると、Salesforce が来年もこの信じられないほど効率的なツールの開発と宣伝を継続し、さまざまな種類の顧客に適応させ、カスタマイズ機能を追加することを期待するのは当然のことです。さらに高度な顧客体験と情報に基づいた意思決定のために。

Salesforce とブロックチェーンの統合

ブロックチェーン技術は、過去数年間でその効率と安全性を証明してきました。 Salesforce の管理者と Salesforce の開発者は、非常に機密性の高い重要な資料である顧客のデータを扱いますが、これらは依然として最も安全な方法で処理、共有、および交換する必要があります。

ブロックチェーン技術を Salesforce に統合することで、主要なフィンテック企業や政府機関によって承認された信頼できる技術を使用してそれを行うことができます。

この統合のさらなる開発により、おそらく一部の企業がこれまで Salesforce を使用するのを助けてきた主なセキュリティ関連の懸念が最終的に解消されます。

2023年のハイパーフォース

Hyperforce は、Salesforce のお客様がデータをパブリック クラウドに安全に保存できるようにするシステムです。パブリック クラウドでは、さまざまな部門やパートナー間で情報を簡単に交換しながら、必要な安全要件を満たすことができます。

ビジネス コミュニティはますます統合され、安全に通信するための新しい方法を探しているため、Hyperforce の概念は 2023 年に Salesforce のトップ製品の 1 つになる可能性が最も高い.

データ主導のカスタマー エクスペリエンス

現代の顧客は、企業がすべてのコミュニケーションを保存して記憶し、好みを区別し、このデータに基づいたソリューションを提供することを企業に期待しています。

今日、Salesforce CRM ソリューションは、顧客の信頼を高めるパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供を可能にするデータとシステムの統合に重点を置いています。

より印象的なエクスペリエンスを顧客に提供する機会を除いて、Salesforce のデータとシステムの統合は、ビジネスの意思決定、新製品の開発、および将来のマーケティング戦略の計画にも役立ちます。

Slack がメインの Salesforce プレーヤーになります。

Salesforce は 2020 年に Slack を買収しました。これは、COVID-19 による制限の波と、在宅勤務、より強力なオンライン プレゼンス、ビジネス チーム間で安全かつ効率的にあらゆる種類のデータを交換する必要性など、ビジネス コミュニティにもたらされた新しいトレンドの中で Slack を買収したためです。

パンデミックが歴史に残る中、パンデミックによって導入された概念と、それを実現するためのツール (Slack など) が発展し、新しいトレンドを導入しているように見えます。

2023 年は、Salesforce が新しいビジネス ツールをプラットフォームに導入し、ユーザーにさまざまなコミュニケーションの機会を提供しているため、Slack 指向の年になることが約束されています。

セールスフォース教育

焦点を絞った Salesforce 教育は、2023 年の Salesforce のもう 1 つの重要なトレンドのようです。今日の企業は、この世界をリードする CRM プラットフォームのすべての利点を最初から受け入れるのに役立つ Salesforce 管理者と Salesforce 開発者を採用することを期待しています。

そのため、Salesforce管理者とSalesforce開発者は、動的なSalesforce市場に適応する時間がなく、最も関連性の高い知識、最新の更新、実践的な経験を十分に備えて、すべての新しい課題や就職の面接に取り組む必要があります.

これを行う唯一の方法は、Salesforce での道を歩み始めたばかりであるか、すでに実践している専門家として別の Salesforce 認定を取得する予定であるかに関係なく、徹底した焦点を絞った Salesforce オンライン トレーニングを受けることです。

Salesforce の求人市場は依然として候補者主導であると考えられていますが、Salesforce の専門家を雇用することに関しては、雇用主はますます慎重になっています。

LinkedIn や Trailhead などのプラットフォームを通じて Salesforce コミュニティと連絡を取り合うことは、同僚から最新のニュースや情報を得る絶好の機会です。 最新情報を入手するもう 1 つの方法は、Coursera や UDEMY などの有名なプラットフォームでオンライン コースやセミナーをフォローすることです。

ただし、2023 年に Salesforce のキャリアを向上させ、別の有望な Salesforce ポジションを獲得することを計画している場合は、最高の Salesforce トレーニング機関に連絡する必要があります。

CRS Info Solution は、さまざまなレベルの Salesforce プロフェッショナル向けのトレーニング施設の一例です。 Salesforce Developer、Salesforce Admin、および LWC の 3 つの必須モジュールで構成される Salesforce コースを提供します。 教員は、志願者と連絡を取り合い、実際のビジネスからの専門的なガイダンスと実践的な課題を提供する、さまざまな分野の経験豊富なセールスフォースの専門家で構成されています。

キャリア志向の CRS Info Solutions は、常に更新される一連の Q&A セッションと回答付きの面接質問チェックリストを通じて、各志願者がセールスフォースの就職面接の準備をするのに役立ちます。

すでに実践している Salesforce 管理者と Salesforce 開発者は、Salesforce の最新の更新に従って Salesforce 認定資格を取得および維持できる独自のトレーニング プログラムをここで見つけることができます。

Salesforce でのキャリアのみを考えている場合でも、スキルをブラッシュアップして現在の需要に合わせる必要がある場合でも、行き詰まっているように見える Salesforce キャリアの開発シナリオを探している場合でも、CRS のような信頼できる Salesforce トレーニング機関に連絡してください。情報ソリューション。

人工知能、高度なデータ交換ソリューション、セキュリティへの関心の高まり、焦点を絞ったトレーニング - これらは、今日の Salesforce 市場の需要によって決定される、2023 年の最も可能性の高い Salesforce のトレンドです。 これらの概念に固執することで、Salesforce プロフェッショナルとして際立ち、最先端を維持し、来年のキャリアを後押しすることができます。