世代別マーケティングの観点からヨーロッパの顧客の習慣を理解する

公開: 2023-09-19

顧客の習慣があらゆる企業を成功に導く原動力となります。企業が購入プロセス中に顧客がどのような行動をとるかを把握できれば、より良い製品を開発し、マーケティング戦略を形作ることができます。ただし、これらの要素を理解するには、人口統計上の対象ユーザーを徹底的に分析する必要があります。それは、トレンドや外部の影響にもかかわらず、それぞれの文化が異なる行動をとるからです。

ヨーロッパ人であってもさまざまな好みがあるため、人口動態は優先順位を付ける上で非常に重要です。フランスやドイツのような国では、家庭用品をオンラインで購入することはほとんどありません。同時に、オランダの人々はほとんどのものをオンラインで購入することを好みます。

したがって、特に世代間の好みの観点から見ると、欧州市場への参入は大きな課題となります。団塊の世代、ミレニアル世代、Z 世代は国ごとに異なる行動をしているため、特定の市場に浸透するには時間とリソースがかかります。しかし今日は、ヨーロッパの顧客の習慣に関するマーケティングの視点について簡単に触れます。

世代別マーケティングとは何ですか？

世代別マーケティングとは、厳密には、背景が異なるにもかかわらず、嗜好や購買行動が似ている世代をターゲットにすることを指します。彼らが生まれた経済時代と、彼らが経験しなければならなかった困難にも応じて、これらの聴衆は特定の方法で行動します。

例えば：

団塊の世代は、生涯ほとんどテクノロジーを使わずに暮らしていたため、従来の広告やわかりやすいコンテンツを好みます。
X 世代も従来のマーケティングを好みますが、ブランドに対する信念を変えるよう説得するのは困難です。
ミレニアル世代は社会的および環境的原因を優先しますが、オファーや取引ではなく、より低いブランド価格を望んでいます。
Z 世代は莫大な購買力を持ち、ブランドと関わることが大好きなので、インフルエンサーマーケティング、TikTok、モバイルインタラクションに興味を持っています。
アルファ世代はまだ若いですが、テクノロジーを手にして生まれてきたことを考えると、食べ物や飲み物への支出に関してZ世代に影響を与える可能性があります。

世代の好みは企業のマーケティング戦略にどのような影響を与えるのでしょうか?

マーケティングキャンペーンを作成する際、企業はさまざまな支出行動を考慮して、販売チャネルが適切であり、顧客サポートが適切であることを適切に確認する必要があります。 X 世代は電話で誰かと話し、実際の人間的なやり取りをしたいと考えるかもしれませんが、Z 世代は問題を解決するためにチャットボットと FAQ セクションだけで問題ありません。

しかし、マーケティングキャンペーンの作成となると、たとえばソーシャルメディアの投稿に盛り込みたい視覚的な忙しさにすべてがかかってしまいます。デザインや画像を詰め込みすぎた投稿は望ましくありません。そうしないと、ターゲットとする団塊の世代の視聴者が圧倒されてしまうでしょう。同時に、ミレニアル世代はすっきりと見えるミニマルな投稿を好む可能性があるため、オランダのようなデザインにアプローチすることもできます。最後に、Z 世代は、ミームと見なされるもの、またはブランドと関わることを許可するものすべてを許容します。

ヨーロッパにおける世代別マーケティングとはどのようなものですか?

ヨーロッパでは、顧客の行動に関しては世界の他の地域とそれほど違いはありませんが、たとえば米国と比較すると、多かれ少なかれ多様な点がある可能性があります。すべてはこれらの大陸の都市の歩きやすさから始まります。ヨーロッパ人は30分でも普通に歩くことができますが、アメリカではほとんどの小売店は住宅から遠すぎて、インフラは車で行かなければならないような方法で構築されています。ほぼどこでも。

これを考慮すると、ヨーロッパのオフライン小売業者は主に古い世代に好まれており、それがオフライン小売の権力を維持しています。現在、オンラインで買い物をする顧客の数が最も多いのは米国ですが、オーストリアやフィンランドなどの欧州諸国は依然として実店舗に商品を購入しています。そのため、団塊の世代、Z 世代、さらにはミレニアル世代さえも実店舗に誘惑されるかもしれませんが、Z 世代は間違いなく簡単なクリックで商品を手に入れることができます。

マーケティング戦略では考慮すべき側面が数多くあります

ヨーロッパでマーケティング戦略を立てるのは複雑そうに見えますが、実際そうなのですが、子供の育て方まで分解して考えることができるため、顧客を喜ばせるための興味深い旅にもなります。たとえば、フランスの子供たちは精神的に親に依存しており、

不平等は受け入れられ、見られます。これは、フランスの視聴者を厳密にセグメント化できることを意味します。

一方、イタリアでは、子供たちは通常、従順さが低く、チームワークを好むため、オープンな管理が企業の戦略となることが多い社会となっています。イタリア人は、その文化を考慮すると、親戚が製品について話している場合でも、伝統的な特徴がある場合でも、身近なものを喜ばせるのが得意です。

何があってもヨーロッパでマーケティングキャンペーンを成功させる方法

ヨーロッパの顧客行動はパンデミック後に大きく変化しましたが、これらの統計は割り引いて考える必要があります。パンデミック中に多くのお金を節約したにもかかわらず、ヨーロッパの顧客は製品を選択する際により慎重になる傾向があります。したがって、製品の品質、環境への影響、使用年数、リストを徹底的に分析します。このプロセスの最後に価格が検討されます。

しかし、マーケティング戦略に関して言えば、特に広大な市場が人々が望むものを何でも提供してくれる先進国について話している場合、ヨーロッパ人もそれほど印象に残るのは簡単ではありません。これはほぼすべての世代に当てはまります。

それでも、若い世代は国外のトレンドに影響を受け、アメリカ流の服装や食事法を採用する傾向があり、それがファストフードを好む理由となっています。一方、ミレニアル世代は高品質で長く使える製品を求め、そのために有名なブランドを求めます。

確かなことは、他の地域に比べて伝統的な手法が今日でも役に立っているにもかかわらず、ヨーロッパ市場が発展しているということです。したがって、多くのトレンドはマーケティング戦略に正しく適用できますが、ビジネスを展開する国に応じて変更する必要があります。

最終的な考慮事項

世代別マーケティングは、適切な広告や商品を作成することを目的として、顧客を分離する新しい方法です。また、常に変化する顧客のより良い習慣を理解する方法としても役立ちます。ヨーロッパはアメリカと比べて、食や衣料品などの嗜好が異なるため、新規参入する場合には十分なリサーチが必要となります。