4 種類の VoIP 接続 – GetVoIP によるガイド

公開: 2023-01-09

ボイスオーバーインターネットプロトコル (VoIP) は、有線の PSTN (公衆交換電話網) の代わりにインターネット経由で電話をかけたり受けたりできる、固定電話やオンプレミスの BX システムに代わるものです。

VoIP は、少なくとも 100 kbps のブロードバンドインターネット接続を介して宛先 IP アドレスに移動するデータパケットに音声を変換することによって機能します。

VoIP 接続により、音声通話、テキストメッセージ、ビデオ会議、リアルタイムチャットなどが可能になります。

VoIP に切り替えると、HD 通話品質と高度な通話管理機能へのアクセスを提供しながら、ビジネスの通信コストを最大 50% 節約できます。

これらの利点とそれ以上のものを得るには、以下に概説する 4 つの主な VoIP 接続タイプのいずれかを選択してください。

VoIP 接続とは何ですか?

VoIP 接続は、企業が 2 つのエンドポイント (通話を発信するアウトバウンドデバイスと通話を受信するインバウンドデバイス) 間の仮想リンクを確立するために使用する方法です。

簡単に言うと、VoIP 接続は、さまざまなデバイス、場所、およびユーザー間の仮想通信を可能にするものです。

VoIP テクノロジは従来の固定電話ではなくインターネット経由で機能するため、VoIP 接続は完全に移植可能です。 VoIP 電話システムは、インターネットに接続されたデバイスを使用して、どこからでもアクセスできます。

VoIP を使用すると、ユーザーは単一のデスクやデバイスに縛られることがなくなります。

代わりに、以下の 4 つの VoIP 接続オプションのいずれかを選択して、デスクトップコンピューター、スマートフォン、タブレット、IP デスクフォンなどを介して、仮想電話番号から電話をかけたり受けたりすることができます。

VoIP 接続の 4 つの主なタイプ

VoIP 接続の 4 つの主なタイプは次のとおりです。

コンピュータ間の接続
コンピュータと電話の接続
モバイルソフトフォンとアプリ
固定電話用アナログ電話アダプタ

コンピュータ間の接続

コンピュータ間接続は、最も単純なタイプの VoIP 通話であり、個別の PC、ラップトップ、および/またはデスクトップコンピュータ間に仮想リンクを確立します。

コンピューター間の VoIP 接続により、ユーザーは音声通話、ビジネステキストメッセージ、チャットメッセージ、およびビデオ会議をブラウザー内で直接、またはダウンロード可能なソフトフォン VoIP アプリを介して送受信できます。 (ほとんどの VoIP プロバイダーは、Apple iOS および Android フォン用のモバイルアプリも提供していることに注意してください。)

コンピューター間の VoIP 接続はセットアップが簡単で、Skype や Google Voice などの有料および無料の VoIP プラットフォームで動作し、1 つのインターフェイスで最大量の VoIP 機能と通信チャネルにアクセスできます。そのため、コンピュータ間接続は、電話会議、ビデオチャット、ウェビナー、ゲーム、および電話システム全体の構成に最適です。

ここでの欠点は、コンピューター間の接続にはかなりの量のハードウェアが必要であり、新規または小規模なビジネスにとっては高価になる可能性があることです. ユーザーは、物理的なラップトップまたはコンピューター (およびそれを保管するためのスペース)、USB、ワイヤレス、または Bluetooth のヘッドセット、イーサネットケーブル、場合によってはスピーカーとマイクが必要になります。

コンピュータから任意の電話への接続

コンピュータと電話の接続により、コンピュータと IP 電話、従来のアナログ電話、携帯電話の間で VoIP 通信が可能になります。 VoIP 通話は、コンピューターではなく、接続された電話を介して発着信されます。

従来のアナログ電話 (「ハードフォン」) はアナログ電話アダプター (ATA) を使用して VoIP サービスに接続できますが、IP 電話ははるかに一般的で簡単なオプションです。

IP 電話は、イーサネットケーブルまたは WiFi を介してインターネットに直接接続し、タッチスクリーンメニュー、LCD カラーディスプレイ、プログラム可能なキーなどの高度な機能とともに、即時の VoIP アクセスを提供します。多くのプロバイダーは、購入用に独自の VoIP 電話を提供しているか、Cisco、Yealink、および Poly の一般的な固定電話と互換性があります。

コンピュータから電話への接続により、VoIP 通話機能へのアクセスが容易になり、既存の機器を引き続き使用できるようになりますが、潜在的な欠点がいくつかあります。

まず、すべての VoIP サービスプロバイダーがすべての固定電話と互換性があるわけではないことに注意してください。つまり、新しい VoIP 電話または ATA を VoIP プロバイダーから直接購入またはレンタルする必要がある場合があります。ハードウェアが VoIP ソリューションと互換性がある場合でも、プロバイダー固有の機器を選択しないと、利用可能なすべての機能にアクセスできない場合があります。ほとんどの VoIP プロバイダーは、サードパーティ製の電話を使った限定的なセットアップ支援を提供しています。そのため、細字部分を必ずお読みください。

モバイルソフトフォンとアプリ

モバイル VoIP 接続を使用すると、ユーザーはモバイルデバイスまたはソフトフォンを介して、すべてではないにしてもほとんどの VoIP 機能にアクセスできます。固定電話、IP 電話、またはその他のハードウェアは必要ありません。これにより、VoIP 電話システムは完全に場所に依存しません。モバイルアプリやモバイルソフトフォン経由でボイスオーバー IP を使用する場合、ユーザーは、高速インターネット接続を備えたスマートフォンやモバイルデバイスから電話をかけたり、SMS メッセージを送信したり、ビデオ会議を開始したりできます。

モバイル VoIP 接続をセットアップするには、ユーザーはプロバイダーを選択し、サブスクリプションをセットアップして、モバイルアプリをダウンロードします。モバイルアプリは、経済的な無料プランを含むほとんどの VoIP サブスクリプションプランに含まれています。このため、一般的にモバイル VoIP 接続が最も手頃な価格で提供されます。高価なハードウェアは必要ありません。また、モバイル VoIP アプリは、どこからでも電話をかけることができるため、最も柔軟性が高くなります。

モバイル VoIP アプリには、発信者 ID、ビジュアルボイスメール、通話録音、通話ルーティングなど、ソフトフォンや IP 電話で利用できるのと同じ機能が多数含まれています。

モバイルアプリまたはソフトフォン接続を使用することの欠点は、分析などのより高度な機能の一部にアクセスできないことです。携帯電話サービスの品質によっては、モバイル VoIP 接続の使用時に遅延やジッターの問題がさらに発生する場合があります。

ATA 経由のすべての固定電話

固定電話の VoIP 接続により、ユーザーは従来の固定電話をインターネット接続と VoIP 電話サービスで操作できます。 ATA (アナログ電話アダプター) は、固定電話からの音声を、Vonage や Ooma が提供するような VoIP サービスと互換性のあるデジタル信号に変換するデバイスです。

従来のテレフォニーに慣れていて、引き続き固定電話を使用したい場合は、アナログ電話アダプターを使用して固定電話を VoIP に使用するのが最適です。利点は、ATA 以外の機器を必要とせず、電話インターフェイスが使い慣れていることです。

固定電話接続を使用することの欠点は、ビデオ会議や SMS テキストメッセージなど、ほとんどの VoIP 機能にアクセスできないことです。固定電話は VoIP やインターネット接続用に設計されていないため、機能にアクセスするためのボタンはありません。また、仲介デバイスの使用により、固定電話接続で接続の問題やジッター/レイテンシーのインスタンスが増える可能性があります。

VoIP 接続の選択方法

最適な VoIP 接続の種類は、システムをどのように使用するか、およびどの機能が最も重要かによって異なります。

たとえば、診療所、設計チーム、またはビデオ会議などのユニファイドコミュニケーション機能へのアクセスを必要とするその他の小規模企業は、コンピュータ間接続のメリットを享受できます。

モバイル VoIP 接続は、特に出張が必要なリモートワーカーやハイブリッドワーカーを雇用する SMB に最適です。コンピュータから電話への接続は、コールセンターで非常にうまく機能します。エージェントは、学習しやすい専用の固定電話で自動ダイヤルなどの機能を利用できるからです。

チームに最適な VoIP 接続を選択する前に、次の質問について検討してください。

従業員が顧客との電話に費やす時間はどれくらいですか?
既存の機器を使い続けたいですか？
どのような機能が必要ですか?
あなたの顧客は、音声通話に加えて、ビデオチャットやテキストで通信するオプションを歓迎しますか?
リモートまたは社内のチームはありますか?
BYOD ポリシーのない安全な業界で働いていますか?