Vonage ビジネス プラン、価格、機能: 完全な内訳

ビジネス VoIPおよびユニファイド コミュニケーション プロバイダーとして、Vonage Business Plans には、SMB が顧客と社内チームの両方と常に情報を共有できるようにする複数の機能があります。

この記事では、次のセクションについて説明します。

• Vonage ビジネスクラウドとは何ですか?
• Vonageの料金はいくらですか?
• ビジネスユーザー向けのVonage機能
• Vonage for Business: メリットとデメリット
• Vonage ビジネスの代替案
• Vonage for Business は誰に向けたものですか?
• Vonageに関するよくある質問

Vonage ビジネスクラウドとは何ですか?

Vonage Business Cloud は、電話会議、発信者 ID、通話転送、さまざまな統合、マルチレベルの自動応答電話システムなどのルーティング機能などの機能を提供するビジネス電話サービス ソリューションです。 Vonage for business では、無制限の通話と SMS メッセージも提供され、Microsoft および Mac デスクトップ アプリ、Google Android、および Apple iOS ユーザーも利用できます。

成長を続ける企業は、ユーザーあたり月額 19.99 ドルから始まる基本レベルのモバイル プランから始めることができます。 これにはチーム メッセージングが含まれるため、複数のオフィス間でコラボレーションを開始したい企業にとって、低コストの優れたオプションとして機能します。 プレミアム プランとアドバンスト プランでは、CRM 統合や通話グループなどのさらに多くの機能が提供されます。これについては、次のいくつかのセクションでさらに詳しく説明します。

Vonageの料金はいくらですか?

Vonage ビジネス基本モバイル専用プランは、年間ベースでユーザーあたり月額 19.99 ドルから始まります。

これらのプランは 1 ～ 4 人のユーザー向けに設計されており、会社が成長してより多くの電話番号が必要になると、Vonage サービスは割引プランを提供します。 たとえば、5 ～ 19 回線を持つ企業は、月額 17.99 ドルからのプランにアクセスできます。

施設に 20 ～ 99 回線を必要とする企業は、月額 14.99 ドルからの料金を利用できます。 これらの価格は公開されていないため、ユーザーに 100 回線以上を必要とする企業は、Vonage の営業担当者に問い合わせる必要があります。 公開価格には税金と手数料は含まれていません。また、企業が契約する前に電話サービスを試すことができる 14 日間のトライアル版が用意されています。

Vonage プランを詳しく見る

※料金は1～4ユーザーの場合の料金となります。

ビジネスユーザー向けのVonage機能

他の VoIP プロバイダーと比較して、Vonage Business Cloud を際立たせる機能は何ですか? Vonage は自社のサイトで、プランに含まれる「50 以上のビジネス機能」について語っています。 これらの VoIP 機能は、どこにいても従業員同士や顧客とのコミュニケーションを支援できるように設計されています。

柔軟な機能により、すでに使用している他のツールやアプリと統合できます。 中小企業に変化をもたらすいくつかの点を以下に示します。

モバイルアプリ

Vonage Business Cloud携帯電話 VoIP アプリは、会社が Google Play ストアまたは Apple App Store からスマートフォンにダウンロードするアプリケーションです。 機能はすべて 1 つの統合アプリに含まれているため、アプリを追加でダウンロードする必要はありません。 ダウンロードしたら、Vonage 認証情報を入力するだけの簡単なプロセスです。 ログインすると、ソフトフォンは資格情報に関連付けられた内線番号を模倣します。 これは、アカウントに関連付けられたすべての機能のロックが解除され、アクセスできることを意味します。 これらには次のものが含まれます。

• 同じ発信者 ID 情報を使用して電話をかけたり受けたりする機能。
• 同じ保留音楽が電話回線に関連付けられています。
• モバイルに移動する必要があるときにコール フリップを使用できる機能は、海外旅行中にも拡張されます。
• ビジュアル受信箱にアクセスして、画面上に文字起こしされたメッセージを確認できます。

ビジネスSMS

Vonage Business Cloud には、スマート デバイスの SMS とは独立して動作するビジネス SMS もあります。 これは完全にインターネット接続に基づいているため、Wi-Fi 接続がある限り、テキストベースのコミュニケーションが可能になります。 デスクトップ ベースの Business Inbox はこれをコンピュータに拡張し、キーボードとモニタを使用してテキスト経由で顧客の問い合わせに回答できるようにします。

コールフリップ

コール フリップは、ユーザーが通話を失うことなく、デスクトップまたはソフトフォンから iPhone または Android 携帯電話にシームレスに切り替えることができる便利な機能です。 Vonage では、これはキーパッドで入力するコードを使用して行われます。 その後、通話はモバイル デバイスに送信されるため、デスクに拘束されずに業務を行うことができます。 オフィスに戻ると、通話は優先アプリまたは固定電話に戻ります。

ボイスメールから電子メールへ

この機能は、Vonage モバイル アプリにあるボイスメール文字起こし機能に似ています。 誰かがあなたの受信箱にメッセージを残すと、Vonage システムがそれを文字に起こし、関連する電子メール アカウントに送信します。 一日中メールをチェックしながら受信メッセージを読むことになるので、時間を節約できます。 通常、これは録音を聞くために時間を割くよりも効率的です。

ビジュアルボイスメール

ビジュアル ボイスメールは、メッセージ取得プロセスの効率を高めるように設計されています。 連絡先がメッセージを残すと、アプリ内で表示されるリスト、または Vonage.com 管理ポータルにログインしたときに表示されるリストに各メッセージが入力されます。

メッセージのリストで各音声録音を聞く代わりに、それぞれを要約した情報を確認できます。 ID 情報、受信時刻、日付に基づいて、最も重要なメッセージを判断し、無関係なメッセージを削除できます。 ひと目でわかるので管理がとても楽になります。

どこからでも仕事ができる

この機能により、ユーザーは仮想労働力を構築できます。 この機能を使用すると、固定電話をオフィスから持ち出し、高速インターネットがあればどこでも使用できます。 これを実行すると、通話を携帯電話に転送したり、複数の電話を同時に鳴らすように内線を設定したり、Vonage のすべての機能にアクセスしたりできます。 この機能により、通信が中断されることがなくなります。

電話ダッシュボード

電話ダッシュボードを使用すると、管理者はすべてのアカウント ユーザーのリアルタイムのステータスを確認できます。 ビューをカスタマイズしたり、誰が電話をかけているかを確認したり、内線番号をダイヤルしたりすることもできます。 この機能を使用すると、ユーザーごとのアクセスを制限したり、ボタンをクリックするだけでおやすみモードのオンとオフを切り替えたりすることもできます。

追加の Vonage オプションとサービス

リストした高度な機能に加えて、Vonage for business は顧客にいくつかの追加サービスも提供します。 これらには次のものが含まれます。

• 会議ブリッジ–アドオンとして月額 14.99 ドルを追加すると、最大 30 人の参加者を接続する会議ブリッジを追加できます。 電話会議ブリッジ通話中、プレゼンターには、ダッシュボードを介して会議中に参加者をミュートしたり、参加者を追加したりする権限が与えられます。 Vonage のカンファレンス ブリッジは、セキュリティのためにパスワードで保護されています。
• HIPAA フレンドリーな機能 – Vonage は、機密情報に対して最も広く採用されているセキュリティ フレームワークと考えられる HITRUST CSF 認証を取得しています。 Vonage は HIPAA に準拠したプロバイダーです。企業は、保管されている情報が暗号化され、盗難から保護されていることを証明するために、業務提携契約 (BAA) に署名する必要があります。 電子的に保護された医療情報 (ePHI) などの機密情報の記録を必要とするコンタクト センターや企業にとって、明確な記録を維持することは不可欠です。 Vonage のオンデマンド通話録音 (ODCR) はユーザーに 15 時間の録音を提供し、録音後は音声を電子メールで送信できます。 すべてのユーザーは自分の録画に直接アクセスできますが、管理者には録画が共有されない限りアクセスが許可されません。
• Orange Glove Setup –これは一種の IT サポートとして機能し、サービスに関連するソフトウェア機能セットのインストールを支援する Vonage テクニカル サポートとは別に機能します。 たとえば、企業が Zoho や Salesforce などの CRM スイートとの統合をセットアップしようとしている場合、Orange Glove セットアップ チームがこれらのアプリを Vonage と統合するのを支援します。 この機能は、アドバンスト プランの加入者のみが利用できます。
• 統合 – Vonage は、ビジネスにシームレスに統合して日常のコミュニケーションを容易にする PBX ソリューションです。 適切な統合により、従業員は通話の処理、ソーシャル メディアへの投稿、および相互コラボレーションの生産性が向上します。 Vonage のビジネスフォン システムと連携する一般的な統合には次のようなものがあります。

Vonage for Business: メリットとデメリット

Web 上の Vonage for Business ユーザーから寄せられた賛否両論をいくつか紹介します。

お客様の声

全体として、Business Cloud に加入している Vonage の顧客は、VoIP 電話サービスについていくつかの肯定的な意見を持っています。 彼らは、ビジネス アプリケーションが使いやすく、優れた安定性を提供することを気に入っています。 Vonage についてはいくつかの不満がありますが、そのほとんどは通信サービス自体ではなく、カスタマー サービス エージェントの知識の豊富さに限定されています。 GetVoIP ブログからのいくつかの例を次に示します。

「全体として、優れたシステム、かなり安定した知識豊富なスタッフ、モバイルおよびデスクトップ クライアントなどのいくつかの追加機能、およびビデオ会議は、本当に必要なときに役立ちます。」 – ジェフ F.

「Vonage は外出先のビジネスにとって非常に便利です。 フィールドにいる間は携帯電話でよく使っています。」 – マイク L.

「私たちは 2 ～ 3 年前から Vonage を使用していますが、オフィスの電話システムには多くの優れた利点があります。 電話のプログラム方法を学ぶには時間がかかるので、その知識を持っているのは管理者だけです。」 – リンダ R.

Vonage ビジネスの代替案

Vonage for business は中小企業に最適ですが、必要な機能がいくつか欠けている場合はどうすればよいでしょうか? もしかしたら、あなたのビジネスにはユーザーが数人しかいないため、より柔軟な価格体系を好むかもしれません。 考慮すべき代替案としては次のようなものがあります。

ネクスティバ

Nextiva には、Essential、Professional、Enterprise の 3 つのプランがあります。 価格はそれぞれ18.95ドル、22.95ドル、32.95ドルです。 すべてのプランで米国およびカナダ内での無制限の通話が可能で、プロフェッショナル プランでは無制限のビジネス SMS が始まります。 Nextiva が際立っているのは、基本層では、ユーザーに最大 4 人の参加者との無制限の音声会議通話が許可され、無料の市内番号とフリーダイヤル番号が与えられるためです。

MiCloud コネクト

MiCloud Connect は、Mitel のビジネス向けクラウド通信プラットフォームであり、ビジネス向け Vonage の信頼できる代替品であることが証明されています。 MiCloud Connect には、ほとんどのビジネスに十分な柔軟性を備えた 3 つのプランもあります。 価格は基本レベルの 20.99 ドル/ユーザー/月から、第 3 層の 38.49 ドル/ユーザー/月までであるため、この代替案はビジネス向けの Vonage よりも高価です。 ただし、最初の階層プラン レベルではコラボレーションと会議のオプションが提供されます。

ダイヤルパッド

Dialpad Talk は、柔軟性とモビリティを必要とする企業に柔軟性とモビリティを提供します。 Dialpad には月額 15 ドルから始まる 3 つの異なるプランがあります。 Dialpad はエンタープライズ プランの価格を公開していませんが、追加情報については問い合わせてください。 すべてのプランには、VoIP ビジネス サービスを試すための 14 日間のトライアルが付属しています。 Dialpad は、Salesforce、Zendesk、G Suite とも統合されています。

GoTo接続

GoTo Connect の料金とプランは Vonage と似ています。 2 つの異なる料金プランを提供しています。 Basic ($22/ユーザー/月から) と Standard ($26/ユーザー/月から) です。 すべての GoTo Connect プランは、企業のコラボレーションとコミュニケーションを支援する 80 以上の機能を提供するため、ビジネスに必要な特定の機能を利用するために上位のプラン レベルにオプトインする必要はありません。

リングセントラル

RingCentral には、ビジネスの成長に合わせて柔軟に対応できる 3 つの柔軟なプランがあります。 これらのプランの料金は月額 20 ドルから始まり、月額 35 ドルまで上がります。 Essential プランは 20 ユーザーに制限されていますが、他のプランは無制限です。 RingCentral は、すべてのプランでサービスを試すための 15 日間のトライアルも提供しています。

Vonage for Business は誰に向けたものですか?

Vonage の QoS は、会議と通話をより明確にし、出席者が理解しやすくすることで、チームがグローバルに接続できるようにします。 99.999% の稼働時間により、通話とデータが切断される頻度が低くなります。 Vonage は 18 か国以上で展開されているため、成長能力が向上し、収益が増加します。 プラットフォームを介したチーム メッセージングとビデオ コラボレーションにより、生産性が向上し、米国と世界のオフィス間のギャップを埋めることができます。

このサービスには、 Vonage がユーザーのネットワーク ハードウェアでステートフル パッケージ インスペクション (SPI) を無効にすることを要求しているために発生するVoIP セキュリティの脆弱性があります。 SPI は動的パケット フィルタリングとも呼ばれ、どのパケットがファイアウォールを通過するかを判断するのに役立つ監視層です。 これがないと、パケット損失が発生し、全体的なセキュリティが失われる可能性が高くなります。

それにもかかわらず、Vonage は通話とユニファイド コミュニケーションに関して企業が必要とする機能を確かに備えています。 大企業向けのより専門的なソリューションが必要ですか? エンタープライズ VoIP サービス プロバイダーに関するガイドをお読みください。メリットとデメリットがあり、中小企業が従業員の接続を維持するために必要な機能を検討してください。

Vonage は中小企業に多くのことを提供します。 競合他社の中には、少し高い価格でより多くの機能を提供するものもあります。 しかし、Vonage には、中小企業がユニファイド コミュニケーションのニーズに必要なものがすべて揃っています。 Vonage ではユーザーが米国内または 50 以上の海外拠点からローカル番号を選択できるため、プレゼンスを拡大したい小規模チームにも最適なオプションです。

よくある質問