Vonageビジネスプラン、価格設定、機能：完全な内訳

ビジネスVoIPおよびユニファイドコミュニケーションプロバイダーとして、Vonage Business Plansには、SMBが顧客と内部チームの両方との関係を維持するのに役立つ複数の機能があります。

この記事では、次のセクションについて説明します。

• Vonage Business Cloudとは何ですか？
• Vonageの費用はいくらですか？
• ビジネスユーザー向けのVonage機能
• ビジネスのためのVonage：長所と短所
• Vonage Business Alternatives
• Vonage for Businessは誰のためのものですか？
• VonageFAQ

Vonage Business Cloudとは何ですか？

Vonage Business Cloudは、電話会議、発信者ID、自動転送、さまざまな統合、マルチレベルの自動応答電話システムなどのルーティング機能などの機能を提供するビジネス電話サービスソリューションです。 Vonage for businessは、無制限の通話とSMSメッセージも提供し、MicrosoftおよびMacデスクトップアプリ、Google Android、およびAppleiOSユーザーがいます。

成長するビジネスは、基本レベルのサービスであるモバイルプランから始めることができます。モバイルプランは、ユーザーあたり月額$ 19.99から始まります。 これにはチームメッセージングが含まれるため、複数のオフィス間でコラボレーションを開始したい企業にとって、優れた低コストのオプションとして機能します。 プレミアムプランとアドバンストプランでは、CRM統合やコールグループなどの機能がさらに提供されます。これらの機能については、次のいくつかのセクションでさらに詳しく説明します。

Vonageの費用はいくらですか？

Vonageビジネスの基本的なモバイルのみのプランは、ユーザーあたり月額$ 19.99から年間ベースで始まります。

これらのプランは1〜4人のユーザー向けに設計されており、会社が成長し、より多くの電話番号が必要になると、Vonageサービスは割引プランを提供します。 たとえば、5〜19回線の企業は、月額17.99ドルからのプランにアクセスできます。

施設で20〜99回線を必要とする企業は、月額$ 14.99からの価格を利用できます。 ユーザーに100回線以上が必要な企業は、これらの価格が公開されていないため、Vonageの販売に連絡する必要があります。 公表されている価格には税金と手数料は含まれていません。また、企業がコミットする前に電話サービスを試すことができる14日間の試用版があります。

Vonageプランの詳細

*価格は1〜4人のユーザーに基づいています。

ビジネスユーザー向けのVonage機能

Vonage Business Cloudを他のVoIPプロバイダーと比較して際立たせる機能は何ですか？ 彼らのサイトで、Vonageは彼らの計画に含まれている「50以上のビジネス機能」について話します。 これらのVoIP機能は、従業員がお互いに、そしてどこにいても顧客と通信できるように設計されています。

それらの柔軟な機能により、すでに使用している他のツールやアプリと統合できます。 中小企業に違いをもたらすいくつかの例を次に示します。

モバイルアプリ

Vonage Business Cloud携帯電話VoIPアプリは、会社がGooglePlayストアまたはAppleAppStoreからスマートフォンにダウンロードするアプリケーションです。 機能はすべて1つの統合アプリに含まれているため、アプリに追加のダウンロードは必要ありません。 ダウンロードしたら、Vonageのクレデンシャルを入力する簡単なプロセスです。 ログインすると、ソフトフォンは資格情報に関連付けられた内線番号を模倣します。 これは、アカウントに関連付けられているすべての機能のロックが解除され、アクセスできることを意味します。 これらには以下が含まれます：

• 同じ発信者ID情報を使用して電話をかけたり受けたりする機能。
• 同じ保留音楽が電話回線に関連付けられています。
• モバイルに移行する必要があるときにコールフリップを使用する機能–これは海外旅行の場合にも適用されます。
• 画面に文字起こしされたメッセージを表示できるように、ビジュアル受信ボックスにアクセスします。

ビジネスSMS

Vonage Business Cloudには、スマートデバイスのSMSとは独立して機能するビジネスSMSもあります。 これは完全にインターネット接続に基づいているため、Wi-Fi接続があれば、テキストベースの通信回線を利用できます。 デスクトップベースのBusinessInboxはこれをコンピューターに拡張し、キーボードとモニターを使用してテキストで顧客の問い合わせに答えることができるようにします。

フリップを呼び出す

コールフリップは、ユーザーが通話を失うことなく、デスクトップまたはソフトフォンからiPhoneまたはAndroidの携帯電話にシームレスに切り替えることができる便利な機能です。 Vonageでは、これはキーパッドで入力したコードを使用して行われます。 その後、通話はモバイルデバイスに送信されるため、デスクに縛られることなくビジネスを進めることができます。 オフィスに戻ると、通話は優先アプリまたはデスクフォンに戻されます。

ボイスメールから電子メールへ

この機能は、Vonageモバイルアプリにあるボイスメールの文字起こし機能に似ています。 誰かがあなたの受信トレイにメッセージを残すと、Vonageシステムはそれを転記し、関連する電子メールアカウントに送信します。 これにより、1日を通してメールをチェックしながら受信メッセージを読むため、時間を節約できます。 これは通常、録音を聞くために時間を割くよりも効率的です。

ビジュアルボイスメール

ビジュアルボイスメールは、メッセージ検索プロセスをより効率的にするように設計されています。 連絡先がメッセージを残すと、各メッセージは、アプリで表示するリスト、またはVonage.com管理ポータルにログインしたときに表示されるリストに入力されます。

メッセージのリストで各オーディオ録音を聞く代わりに、それぞれを要約した情報を見ることができます。 ID情報、受信時刻、日付に基づいて、自分にとって最も重要なメッセージを特定し、無関係なメッセージを削除することができます。 一目で管理がはるかに簡単になります。

どこからでも作業

この機能により、ユーザーは仮想労働力を構築できます。 この機能を使用すると、デスクフォンをオフィスから持ち帰り、高速インターネットを使用してどこでも使用できます。 これを行った後、通話を携帯電話に転送したり、一度に複数の電話を鳴らすように内線番号を設定したり、Vonageのすべての機能にアクセスしたりできます。 この機能により、通信が中断されることはありません。

電話ダッシュボード

電話ダッシュボードを使用すると、管理者はすべてのアカウントユーザーのステータスをリアルタイムで確認できます。 ビューをカスタマイズしたり、電話の相手を確認したり、内線番号をダイヤルしたりすることもできます。 この機能を使用すると、ユーザーごとのアクセスを制限したり、ボタンをクリックするだけでサイレントモードのオンとオフを切り替えたりすることもできます。

追加のVonageオプションとサービス

私たちがリストした高度な機能に加えて、Vonage forbusinessは顧客にいくつかの追加サービスも提供しています。 これらには以下が含まれます：

• 会議ブリッジ–アドオンとして月額$ 14.99の追加料金で、最大30人の参加者を接続する会議ブリッジを追加できます。 会議ブリッジコール中に、プレゼンターには、ダッシュボードを介して会議中に参加者をミュートまたは追加する機能が付与されます。 Vonageの会議ブリッジは、セキュリティのためにパスワードで保護されています。
• HIPAAに適した機能–VonageはHITRUSTCSF認定を取得しています。これは、機密情報に最も広く採用されているセキュリティフレームワークと見なされています。 VonageはHIPAAに準拠したプロバイダーです。保存されている情報が暗号化され、盗難から保護されていることを証明するために、企業はビジネスアソシエイト契約（BAA）に署名する必要があります。 電子的に保護された健康情報（ePHI）などの機密情報の記録を必要とするコンタクトセンターや企業にとって、明確な記録を保持することは不可欠です。 Vonageのオンデマンド通話録音（ODCR）は、ユーザーに15時間の録音を提供し、録音されると、音声を電子メールで送信できます。 すべてのユーザーは自分の録音に直接アクセスできますが、録音が共有されていない限り、管理者にはアクセスが提供されません。
• Orange Glove Setup –これは一種のITサポートとして機能し、Vonageテクニカルサポートとは別に機能します。これは、サービスに関連するソフトウェア機能セットのインストールに役立ちます。 たとえば、企業がZohoやSalesforceなどのCRMスイートとの統合をセットアップしようとしている場合、Orange GloveSetupチームがこれらのアプリをVonageと統合するのを支援します。 この機能は、アドバンストプランのサブスクライバーのみが利用できます。
• 統合– Vonageは、日常のコミュニケーションを容易にするためのシームレスな統合を備えたPBXソリューションです。 適切に統合することで、従業員は電話を処理したり、ソーシャルメディアに投稿したり、相互にコラボレーションしたりしながら、生産性を高めることができます。 Vonageのビジネス電話システムで機能する一般的な統合には次のものがあります。

ビジネスのためのVonage：長所と短所

これは、Web全体のVonage forBusinessユーザーの長所と短所です。

お客様の声

全体として、Business Cloudに加入しているVonageの顧客は、VoIP電話サービスについていくつか前向きなことを言っています。 彼らは、ビジネスアプリケーションが使いやすく、優れた安定性を提供することを気に入っています。 Vonageについていくつかの不満がありますが、それらは主に、通信サービス自体ではなく、知識の豊富なカスタマーサービスエージェントに限定されています。 GetVoIPブログの例をいくつか示します。

「全体として、優れたシステム、かなり安定した知識豊富なスタッフ、モバイルクライアントやデスクトップクライアントなどの追加機能の一部、およびビデオ会議は、本当に必要なときに役立ちます。」 –ジェフF。

「Vonageは外出先でのビジネスに非常に便利です。 フィールドにいる間、携帯電話でよく使用します。」 –マイクL。

「Vonageを2〜3年間使用してきましたが、オフィスの電話システムには多くの優れたメリットがあります。 電話のプログラミング方法を学ぶには時間がかかるので、管理者だけがその知識を持っています。」 –リンダR。

Vonage Business Alternatives

Vonage for businessは中小企業にとって理想的ですが、必要な機能のいくつかが不足している場合はどうでしょうか。 たぶんあなたのビジネスには数人のユーザーしかないので、より柔軟な価格設定構造を好むでしょう。 考慮すべきいくつかの選択肢は次のとおりです。

Nextiva

Nextivaには、Essential、Professional、およびEnterpriseを含む4つのプランがあります。 これらの価格はそれぞれ18.95ドル、22.95ドル、32.95ドルです。 すべてのプランには、米国とカナダ内で無制限の通話があり、無制限のビジネスSMSはプロフェッショナルプランから始まります。 Nextivaは、基本層で、ユーザーに最大4人の参加者による無制限の音声電話会議が許可され、無料の市内番号とフリーダイヤル番号が許可されるため、際立っています。

MiCloudコネクト

MiCloud ConnectCXライブダッシュボードの概要

MiCloud Connectは、Vonage for businessの信頼できる代替手段であることが証明されている、Mitelのビジネス向けクラウド通信プラットフォームです。 MiCloud Connectには、ほとんどのビジネスに十分な柔軟性を備えた3つのプランもあります。 価格は、基本レベルでのユーザーあたり月額20.99ドルから、第3層でのユーザーあたり月額38.49ドルまでの範囲であるため、この代替案は、ビジネス向けのVonageよりもコストがかかります。 ただし、第1層のプランレベルでのコラボレーションと会議のオプションは提供されます。

ダイヤルパッド

Dialpad Talkは、それを必要とする企業に柔軟性と機動性を提供します。 Dialpadには、月額15ドルから始まる3つの異なるプランがあります。 Dialpadは、エンタープライズプランの価格を公開していませんが、追加情報については単に連絡してください。 すべてのプランには、VoIPビジネスサービスを試すための14日間の試用版が付属しています。 Dialpadは、Salesforce、Zendesk、GSuiteとも統合されています。

GoToConnect

GoToConnectの料金とプランはVonageに似ています。 3つの異なる料金プランを提供しています。 ベーシック（ユーザーあたり月額22ドルから）、スタンダード（ユーザーあたり月額26ドルから）、プレミアム（ユーザーあたり月額39ドルから）。 すべてのGoToConnectプランは、企業のコラボレーションとコミュニケーションを支援する80を超える機能を提供するため、ビジネスに必要な特定の機能を取得するために、より高いプランレベルを選択する必要はありません。

RingCentral

RingCentralには、ビジネスとともに成長するのに十分な汎用性を備えた4つの柔軟なプランがあります。 これらのプランの価格は月額$ 29.99から始まり、月額$ 59.99まで上がります。 サービスの料金を毎年支払うことを選択した場合、プロバイダーは33％の割引を提供し、月額$ 19.99から$ 49.99の間に価格を下げます。 基本プランは20ユーザーに制限されていますが、他のプランは無制限です。 RingCentralは、すべてのプランでサービスを試すための15日間のトライアルも提供しています。

Vonage for Businessは誰のためのものですか？

VonageのQoSは、会議や通話をより明確にし、出席者が簡単にフォローできるようにすることで、チームがグローバルに接続するのに役立ちます。 99.999％の稼働時間で、通話とデータがドロップされる頻度が少なくなります。 Vonageは18か国以上に存在するため、成長能力が向上し、収益が増加します。 プラットフォームを介したチームメッセージングとビデオコラボレーションにより、生産性が向上し、米国とグローバルオフィス間のギャップが埋められます。

このサービスにはVoIPセキュリティの脆弱性があります。これは、Vonageでは、ユーザーがネットワークハードウェアでステートフルパッケージインスペクション（SPI）を無効にする必要があるためです。 SPIは、動的パケットフィルタリングとも呼ばれ、ファイアウォールを通過するパケットを判別するのに役立つ監視レイヤーです。 これがないと、パケット損失の可能性が高くなり、全体的なセキュリティが失われます。

それにもかかわらず、Vonageには、通話やユニファイドコミュニケーションに関してビジネスに必要な機能が確かに備わっています。 大企業向けのより専門的なソリューションが必要ですか？ エンタープライズVoIPサービスプロバイダーに関するガイドをお読みください。長所と短所があり、中小企業が従業員の接続を維持するために必要な機能を確認します。

Vonageには中小企業に提供できるものがたくさんあります。 競合他社の中には、わずかに高い価格でより多くの機能を提供しているものがあります。 しかし、Vonageには、中小企業がユニファイドコミュニケーションのニーズに必要なものがすべて揃っています。 Vonageを使用すると、ユーザーは米国内のどこからでも、または50以上の国際的な場所から市内番号を選択できるため、プレゼンスを拡大しようとしている小規模なチームにとっても優れたオプションです。