ビジネス ビデオ会議に最適な Webex の代替品

今日のハイブリッド チームは、Webex などのオムニチャネル クラウド コミュニケーション プラットフォームに依存して、リアルタイムで接続およびコラボレーションしています。

ビデオ会議は対面式の会議に取って代わり、チーム チャット メッセージングは​​電子メールの受信ボックスが乱雑になるのを防ぎ、VoIP 音声通話は自動化された顧客セルフサービスを提供します。

この投稿の Webex の代替品は、競争力のある高度な機能とチーム コラボレーション ツールをさまざまな価格帯で提供します。

Webex とは何ですか?

Cisco Webex は、音声通話、ビデオ会議、チーム チャット、分析、およびファイル共有やホワイトボードなどの会議機能を 1 つのデスクトップ アプリとモバイル アプリに統合することで知られる、コミュニケーションおよびコラボレーション クラウド プラットフォームです。

Webex の VoIP ビジネス電話システムには、通話のマージ、IVR、通話の転送、通話の保留、通話のキューイング、応答不可、ビジュアル ボイスメール、最大 6 人の参加者に対する音声会議通話などの通話管理機能が含まれています。

ワンクリックのビデオ通話により、音声通話またはチャットでの会話が Web 会議に移行し、バックグラウンド ノイズの除去、音声強調テクノロジ、および AI ジェスチャ認識により、優れたビデオ品質が保証されます。 カスタムの背景とレイアウト、自動文字起こし、仮想ホワイトボード、小会議室、および会議後のハイライトは、特に際立った Webex ビデオ チャット機能です。

最高の Webex の代替手段は何ですか?

以下では、上位の Webex 代替案を比較しました。

• マイクロソフト チーム
• ズーム
• 会議に行く
• ダイヤルパッド
• ネクスティバ
• リングセントラル
• ブルージーンズ
• Google ワークスペース

Microsoft Teams: ドキュメント コラボレーションに最適

Microsoft Teams は、ビデオ会議プラットフォーム、VoIP 電話、リアルタイム チャットを備えたメッセージングおよびコラボレーション アプリです。

その機能豊富なデスクトップおよびモバイル アプリは、250 を超えるサードパーティ プラットフォーム (Zoho、Salesforce、Slack、ソーシャル メディア プラットフォームなど) と統合され、仮想カフェ、30 時間の Web 会議時間制限、チャットなどの優れたネイティブ機能を提供します。ベースのタスク自動化。

主な機能

• ミーティング「一緒にモード」:ミーティング中、各参加者のビデオ ストリームをコーヒー ショップなどの共有仮想シーンに配置して、楽しくチーム志向のトーンを作成します。

• Microsoft Apps Web コラボレーション:チームは、Web バージョンの Microsoft Word、Excel、および PowerPoint ファイルを共有、アクセス、および同時に編集します。 これにより、チームはプレゼンテーション、データ、およびテキストを準備しながら、タスク アプリを介してチャットや To Do リストの管理を行うことができます。

• タスク アプリ: Outlook、To Do、共有タスクのすべてのタスクを Planner に統合して、ワークフローの概要を一目で確認できるようにします。 タスクを重要度、期日、タスクの種類で並べ替えるか、各チャット グループ内で割り当てられたタスクを表示します。
• Power Virtual Agents アプリ:自然言語理解 (NLU) と自然言語生成 (NLG) を備えたオムニチャネル AI ボットを設計して、顧客対応タスクと内部チーム タスクを管理し、ナレッジ ベースとカレンダーにアクセスし、顧客を適切なエージェントにルーティングします

その他の機能:

• 最大 10,000 人が参加できるウェビナー (Business Standard プラン)
• 会議画面の共有、小会議室、仮想背景
• 会議の記録と文字起こし
• チャット検索
• 外部ユーザーをチャット グループに追加する

Microsoft Teams の価格とプラン

ユーザーが Microsoft Teams について好きなことと嫌いなこと

Microsoft Teams が Webex の優れた代替手段である理由

Microsoft Teams の 250 を超える組み込みアプリのネットワークにより、ユーザーはエクスペリエンスをカスタマイズし、注釈、ボットの作成、ビジネス フロー ビルダー、Word、Excel、および PowerPoint 内でのチーム コラボレーションなどの機能を使用してコア チャネルを強化できます。

ズーム: ビデオ機能に最適

人気の Zoom ミーティングを中心に構築された Zoom One は、ビデオに最適化された社内コラボレーション プラットフォームを提供します。

無料の Basic プラン、Pro プラン、および Business プランには、チャット、ビデオ、およびホワイトボード機能のみが含まれます。Zoom Phone および SMS は、Business Plus および Enterprise プランに付属しています。 すべてのプランには、ホワイトボード、ブレイクアウト ルーム、会議中のインスタント メッセージング、絵文字応答などの Zoom ミーティング機能が含まれています。

主な機能

• ホワイトボード: Zoom ホワイトボードは、アイデアを実現するための描画、注釈、およびアイデア作成ツールを備えた空白のキャンバスをグループに提供します。 タッチ スクリーン プレゼンテーションやリモートでのブレインストーミングに最適なホワイトボードには、色とりどりのペイント ブラシ、図形、スマート コネクタ、付箋、コメントがあります。 これらは、仮想会議の内外で共有および編集できます。

• 自動化されたビデオ キャプション: Zoom ミーティングとウェビナーは、ミーティング後の Zoom クラウドでアクセスできるライブ音声文字起こしを自動生成します。

• リアルタイム レポート: Zoom は、現在のコール キュー、チームのお気に入りの Zoom 機能、国別およびエージェント別の使用状況などに関する洞察を含む、オムニチャネルの履歴およびリアルタイムの使用統計を提供します。
• ミーティング機能: Zoom ミーティングには、フィルター、最大 9 個のユーザー スポットライト、ピン留めされた画面、聴衆の投票と調査、ミーティングの共同主催者、ミーティングの待合室などの参加者エンゲージメント機能が含まれています。

その他の機能:

• 会議の記録
• バージ/モニター/ウィスパー/テイクオーバー
• IVR
• 会議招待用のブランド化された電子メール テンプレート

Zoomの料金とプラン

ユーザーがZoomについて好きなことと嫌いなこと

Zoom One が Webex の優れた代替手段である理由

Zoom のビデオ機能は、教育から e コマース、健康、金融、イベント、販売、司法制度などのユースケースをカバーするために競合他社を凌駕しています。 欠点は？ VoIP 通話も必要な企業は、Business Plus プランにアップグレードする必要があります。

GoToMeeting: ワンクリック機能に最適

GoTo のビジネス コラボレーション プラットフォームである GoTo Connect は、VoIP 通話、ビデオ会議、およびチャットを、ドラッグ アンド ドロップ ダイヤル プラン エディター、高度な呼び出し戦略、応答不可、無制限の通話キューなどの通話管理機能と組み合わせます。 GoTo Meeting には便利なコラボレーション機能が含まれていますが、最大 250 人の参加者しかホストできず、競合他社よりも少ない.

主な機能

• カスタム コール フロー:ビジュアル プラン エディターを使用して、着信発信者のセルフサービス ジャーニーを計画するカスタム コール フローを作成します。 自動応答やボイスメールなどのツールを、予定のスケジュール設定やパスワードの入力などのアクションと組み合わせて、発信者を正しい宛先またはサービスにルーティングします。
• 着信転送:デスクトップおよびモバイル (Apple iOS、Mac、Windows、Android) 内外の電話番号、エージェント、通話グループ、ボイスメール ボックスなどへの着信転送

• ワンクリック ビデオ会議: ワンクリックでチャットからグループまたは 1 対 1 の会議に切り替えます
• 会議のスケジュール設定: 1 回限りのビデオ会議または定期的なビデオ会議の作成、スケジュール設定、共同主催者の追加、期間の設定を簡単に行うことができます。 カレンダー アプリですべての会議を表示し、会議の自動リマインダーを設定します。

その他の機能:

• 仮想ボイスメール
• 画面、アプリケーション、Web ブラウザー、およびデスクトップ共有
• 通話監視
• 通話分析

GoToコネクトの料金とプラン

GoToコネクトのユーザーの好き嫌い

GoTo Connect が Webex の優れた代替手段である理由

GoTo Connect は、音声、ビデオ、チャット、SMS、コール ルーティング、IVR、分析などの重要なコラボレーション機能をすべてデスクトップ アプリとモバイル アプリで提供します。 ただし、GoTo Connect プランは最も高額であり、競合他社に標準装備されている機能が不足しています。

Dialpad: 小規模チームに最適

Dialpad のビジネス コミュニケーション プラットフォームは、最も安価なプランでも驚くほど幅広い高度な機能を備えています。 すべての Dialpad プランには、無制限の通話、SMS、チャット、および最大 10 人が参加できる 5 時間のビデオ会議が含まれています。 大規模なチームはビデオ会議のキャパシティが小さいことに注意する必要がありますが、Dialpad の高度な AI と会議エンゲージメント機能は、小規模ビジネスに最適なオプションです.

主な機能

• ビデオ会議: Dialpad のビデオ会議は、個人のミーティング ID を備えており、ユーザーはデスクトップまたはモバイル ブラウザからダウンロードせずに参加できます。 Google Workspace または Microsoft 365 カレンダーから直接会議をスケジュールします。 会議では、無制限のオーディオ録音、待合室、チャット、仮想背景、およびホワイトボードをお楽しみください。
• リアルタイムの通話文字起こし: Dialpad AI は通話をリアルタイムで文字起こしし、会議中の文字起こし履歴と共有可能な会議後の文字起こしへのアクセスを提供します。 AI は、会議の重要な瞬間、キーワード、およびアクション アイテムを記録し、会議後にエージェントに割り当てられたタスクに変換します。
• ライブ音声コーチング:ライブ音声通話の文字起こし中に、Dialpad AI は顧客の感情と意図を示すキーワードを識別し、提案されたトピック、アクション、および内部ナレッジ ベースから引き出された情報を含む通話中のエージェント アシスタンス ポップアップをトリガーします。
• 通話後の要約:各電話での会話の後、エージェントは、録音、参加者リスト、トランスクリプト、アクション アイテムの To Do リスト、ハイライト リスト、およびメモを含む通話要約メールを自動的に受信します。

その他の機能:

• ボイスメールの文字起こし
• 無制限のビデオ会議
• リアルタイムの分析とレポート
• シングル サインオン セキュリティ

Dialpad の価格とプラン

ユーザーが Dialpad について好きなことと嫌いなこと

Dialpad が Webex の優れた代替手段である理由

Dialpad の計画には、中小企業がコラボレーション プラットフォームに必要とするすべての機能に加えて、待合室、ホワイトボード、仮想背景などのビデオ機能が含まれています。 Dialpad の AI は、このリストの中で最もエージェントをサポートしており、ライブ トランスクリプション、リアルタイム コーチング、通話後の自動要約を備えています。

Nextiva: 最高のリアルタイム エージェント サポート

Nextiva のビジネス コミュニケーション プランは、Nextiva の VoIP ビジネス クラウド電話システム、チーム チャット、ビデオ会議ソフトウェア、および SMS を、デスクトップおよびモバイル アプリの 1 つのダッシュボードに統合します。 サイド メニューには、各チャネルのエージェント通知と、チャネル全体のインバウンド通知をまとめた受信ボックスが表示されます。

主な機能

• コール ポップ:インバウンド コールにより、エージェント画面にポップアップが表示され、重要な顧客データ (連絡先情報、前回のアンケート回答、センチメント、アカウントの価値、CSAT スコアなど) が表示されます。このデータは、Nextiva のネイティブ CRM ツールまたは任意のサードパーティから取得されます。 -パーティ CRM ソフトウェア。
• 自動化: Enterprise プランでは、ウェルカム メッセージ、アンケート、キャンペーン シーケンスなど、クロスチャネルのアウトバウンド顧客コミュニケーションを自動化します。 アクション トリガーを設定し、顧客情報を自動入力するテンプレートを使用します。

• 仮想ボイスメール、ボイスメールからテキストへ、およびボイスメールから電子メールへ:エージェントは、デスクトップ/モバイル デバイス、電子メール、または SMS テキスト経由で、ボイスメールの音声録音または文字起こしにアクセスし、ワンクリックで顧客の電話に応答します
• カスタマー ジャーニー AI:自然言語処理が会話を分析し、ライブ エージェント アシスタンスとカスタマー エクスペリエンス スコアをインタラクティブなグラフ形式で提供します。

その他の機能:

• 通話録音
• マルチレベルの自動応答
• 無制限のファックス
• 無料のローカルおよびフリーダイヤル番号

Nextivaの価格とプラン

ユーザーがNextivaについて好きなことと嫌いなこと

Nextiva が Webex の優れた代替手段である理由

Nextiva は、ワークフローとアウトバウンド メッセージングの自動化、分析、および Webex にはないエージェント サポート ツールを提供します。 Nextiva の Essential プランにはチャットとビデオ会議が含まれていないことを考えると、Enterprise プランは最高の全体的な価値を提供します.

RingCentral: ビデオ会議に最適な AI

RingCentral の MVP (メッセージング、ビデオ、電話) UCaaS プラットフォームは、チーム チャット、VoIP、およびビデオ会議をモバイルまたはデスクトップ アプリケーションにもたらします。 チャットでは、チームメイトがファイル、ホワイトボード、およびタスク管理の To Do リストを共有できます。 ワンクリックの HD ビデオは、最大 200 人の参加者、ホワイトボード、チャット、および AI 機能を備えた高品質の会議をサポートします。

主な機能

• 組み込みタスク管理のメッセージング: RingCentral チャットの会話には、チーム メンバーがタスクと期日を割り当て、タスク ステータスを更新するための組み込みプロジェクト管理機能があります。 各会話の [タスク] タブは、そのチャット内で割り当てられたすべてのタスクを追跡し、担当者、完了ステータス、タスク カテゴリ、およびタスク固有のチャットを表示します。
• チーム ハドル:各グループ チャットには、常設のオンライン ミーティング ルームであるチーム ハドルが含まれます。
• ライブ ミーティングの文字起こし:ビデオ会議中に、ワンクリックでライブ文字起こしを開始します。 遅れてきた人は、文字起こしをスクロールして戻って、追いついたり、キーワードを検索したりできます。 すべてのトランスクリプトは RingCentral クラウドに保存され、後でダウンロードできます。
• 高度な会議の分析情報: RingCentral AI からの会議後の分析情報には、会議のキーワード、スニペット、トピック、ビデオのハイライト、完全な会議の議事録の概要が含まれます

その他の機能:

• ワンクリック コール フリッピング
• 動画の自動フォロー
• ホワイトボード
• ブレイクアウト ルーム

RingCentral の価格とプラン

ユーザーが RingCentral について好きなことと嫌いなこと

RingCentral が Webex の優れた代替手段である理由

RingCentral は、ビデオ トランスクリプションや会議後のインサイト、マルチレベル IVR、メッセージングに組み込まれたタスク管理機能など​​、高度な音声、メッセージング、およびコール ルーティング機能を提供します。

BlueJeans: ミーティングで最高のオーディオ品質

Verizon のデスクトップおよびモバイル ビデオ会議ソフトウェアである BlueJeans は、非常に手頃な価格の Standard プランを提供しており、最大 100 人の参加者が時間無制限で会議を行うことができます。 BlueJeans は、5 時間の会議録画に加えて、空間 Dolby オーディオ、分析、文字起こし、AI 会議サポートなどの高度なビデオ機能を提供します。

主な機能

• スマート ミーティング:スマート ミーティングは、参加者の取り組みと AI サポートを組み合わせて、会議のハイライト、概要、主要なアクション アイテムを記録および作成し、文書化とフォロースルーを容易にします。 トランスクリプト内の重要なディスカッション ポイントにタグを付け、タグ付けされたハイライトをランク付けして賛成票を投じ、電子メール通知でタスクを割り当て、会議全体を要約した会議の要約にわずか数分でアクセスします。

• ドルビー音声と HD ビデオ:ドルビーが設計した HD 音声技術は、バックグラウンド ノイズを抑制し、帯域幅を最適化し、大声と小声のスピーチ スタイルを均等にし、同時に話者がいる場合でもスピーチをクリアで判読可能にします。 Bluejeans の空間音声会議ツールは、各スピーカーの声をコンピューター スピーカーのサウンド内の特定の場所から発信し、参加者が実際の場所のように異なる場所にいるような印象を与えます。

• ブレイクアウト セッション:主催者は、ミーティングごとに最大 75 個のランダムまたは事前割り当てされたブレイクアウト セッションを作成および監視できます。
• インタラクティブなコラボレーション:最大 25 人の同時ユーザーが、カスタム テキスト、ブラシ、シェイプ、画像、付箋などを使用して、画面共有、共同注釈、または無限キャンバス ホワイトボードとコラボレーションします。

その他の機能:

• 25 画面のギャラリー ビュー
• バーチャル背景
• どのデバイスからでも参加
• 会議の議事録

BlueJeans の価格とプラン

ユーザーが BlueJeans について好きなことと嫌いなこと

BlueJeans が Webex の優れた代替手段である理由

Dolby 空間音声、共同ホワイトボード、会議の文字起こし、会議の洞察などのツールにより、BlueJeans ビデオ会議ソリューションは Webex 会議よりも高いレベルに引き上げられます。

Google Workspace: 全体的な最高の相互接続性

Google Workspace は、Gmail、ドライブ、カレンダー、Google Meet (以前のハングアウト)、Chat、ドキュメント、スプレッドシート、スライド、フォームなど、Google Apps の幅広いライブラリを統合するコミュニケーション プラットフォームです。 これらのアプリの無料プランには含まれていない追加のビジネス グレードのサービスが含まれています: カスタム ビジネス メール ドメイン、Gmail とドライブの追加のクラウドベース ストレージ、高度なインタラクティブ機能を備えた長時間のグループ ミーティング、Google Chrome 拡張機能、追加のセキュリティ機能など.

主な機能

• カスタム メール:カスタム メール ドメインを使用してチーム メンバー向けの個人用メールを作成し、使い慣れた Gmail とワークスペースのレイアウトですべてのビジネス メールにアクセスします。

• 高度なコラボレーション ツール:何百人ものユーザーが、Google スプレッドシート、スライド、ドキュメントのファイル内で同時に共同編集、共有、チャットしたり、Google Workspace のデジタル ホワイトボードである Google Jamboard を介して接続したりできます。

• 予定表の共有と予定の予約ページ:予定表と空き状況をオープンな聴衆と共有し、顧客とチームメイトが空き時間を表示し、予定、相談、および会議を予約できるようにします
• ワーク インサイト:管理者はワーク インサイト ダッシュボードをカスタマイズできます。これは、Google Workspace チームの使用状況、作業パターンと生産性、チーム間のコラボレーションに関するわかりやすいグラフと分析情報を提供するレポート ツールです。

その他の機能:

• 高度なチャット ルーム
• 最大 500 人のビデオ参加者
• ノイズキャンセル
• 会議電話のダイヤルイン

Google Workspace の料金とプラン

ユーザーが Google Workspace について好きなことと嫌いなこと

Google Workspace が Webex の優れた代替手段である理由

Google Workspace は、ほとんどの競合他社よりも幅広いアプリと機能を提供し、比類のない相互接続性を備えています。 ドキュメントからカレンダー、Gmail へと移行していると、アプリを切り替えていることにほとんど気づきません。 ドキュメントの共有とコラボレーションはシームレスに感じられます。

Webex の長所と短所

Webex のビデオ会議は、会議後の文字起こし、ハンド ジェスチャ認識、共同ホワイトボード、会議の録画、ライブ ポーリング、チャット、ブレイクアウト ルームなどの高度な機能をサポートしています。 VoIP 電話システムには基本的な通話管理機能が含まれており、メッセージングではファイル共有、絵文字、およびグループ スレッドを作成するオプションが可能です。

ただし、競合他社と比較すると、Webex には、競合他社が提供するいくつかの重要な通話およびメッセージング機能 (リング グループ、分析、通話レポート、AI エージェント サポート ツール、およびタスク管理機能) が欠けています。

Webex の代替に関するよくある質問

ここでは、Webex の代替手段に関する最も一般的な質問のいくつかに回答しました。