ERPとは何ですか？エンタープライズリソースプランニングの説明

公開: 2018-01-24

クラウドで提供されるビジネスソリューションの人気が高まっているおかげで、最小の組織でも、以前は最大の企業にのみ追いやられていた、コストがかかり、圧倒的なソリューションにアクセスできます。クラウドコンピューティングは、これらの高価で機能の豊富なソリューションを、オンサイトのハードウェアと管理を必要とするかさばるソリューションから、軽量で使いやすく、手頃な価格のビジネスツールに変えました。

ビジネスVoIPやその他のソリューションに加えて、サービスとしてのソフトウェアモデルに移行するためのおそらく最も重要なツールは、エンタープライズリソースプランニングアプリケーションです。これまで、ERPソリューションは、クラウドやハイブリッド展開とは対照的に、コストがかかり、ほとんどがオンプレミスであり、ITチームがすべてを管理する必要がありました。しかし、クラウドにより、ERPは小規模なビジネスでも手頃なソリューションになり、あらゆる規模のチームがERPツールによって提供される洞察を活用できるようになり、ビジネスの運営方法に革命をもたらしました。

しかし、ERPとは何ですか、そしてあなたのビジネスは本当に頭上に迫っている別のクラウドサブスクリプションを必要としていますか？ ERPソリューションを正確に構成するもの、それがもたらすメリット、そしてビジネスがディープエンドに飛び込む前に知っておく必要のあるすべてのことを詳しく見ていきます。

ERPとは何ですか？

名前自体は少し自明のエンタープライズリソースプランニングに聞こえるかもしれませんが、それは確かにERPの全体像を伝えるものではありません。基本を邪魔しないようにするには：エンタープライズリソースプランニングソリューションは、ビジネスを実行するために必要なすべての側面を1つの単一の集中型データベースに結合します。このようにして、ビジネスは、ビジネスプロセスを構成するすべての情報を処理できます。

しかし、ERPソリューションとは何か、それがどのように機能するか、そしてそれがビジネスにどのように役立つかを真に理解するには、まず、ビジネスを運営するときに一緒になるさまざまな側面に精通する必要があります。

財務
注文処理
セールスとマーケティング
人事
製造
サプライチェーンマネジメント
顧客関係管理
ビジネス・インテリジェンス

あなたのビジネスが追跡する必要があるすべての情報はERPソリューションによってカバーされますあなたのビジネスが顧客に直接製品を販売している場合、個々の販売に関連するすべての情報を追跡するためのツール、追跡するためのツールを用意することが重要ですあなたの製品の製造プロセス、マーケティング活動を追跡するためのツール、注文処理、本質的に私がすでに上にリストしたすべてのもの。

ただし、CRM用のアプリとマーケティング活動を追跡するためのアプリのように、さまざまなソリューションをバンドルする代わりに、エンタープライズリソース管理ツールを利用して、これらすべての側面を1つの統合されたシームレスなプラットフォームに組み合わせることができます。

ERPソリューションの主な原則

もちろん、エンタープライズリソースプランニングソリューションは、ビジネスで選択した特定のプロバイダーとソリューションに応じて、さまざまな方法で機能します。ただし、市場に出回っているほぼすべてのERPソリューションに適用されるいくつかの基本原則があります。

1.単一の集中型データベース

全体として、ERPソリューションの主要な包括的な原則の1つは、データを1つの集中型データベースに収集することです。 ERPツールが追跡しているものに関係なく、ERPツールは常に情報をこの一元化されたデータベースに保存します。このデータベースには、通常、ビジネス内のさまざまなチームがアクセスできます。

アイデアは、あなたがあなたの指先で必要とするすべての情報で、あなたのビジネスは今、この新しい深い洞察を活用する新しい戦略を開発することができるということです。また、すべての部門が同じ中央データベースを利用しているため、すべての部門と分野で情報の一貫性を確保できます。営業とマーケティングで使用されるデータベースは、財務部門で使用されるデータベースとまったく同じになります。

2.モジュールでカスタマイズする

一元化されたデータベースを超えて、ビジネスはERPソリューションのセットアップ方法に大きな柔軟性をもたらします。ほら、ERPアプリケーションはさまざまな「モジュール」を使用します。これにより、ビジネスは直接のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズできます。

1つのモジュールは、ビジネスの1つの特定の側面、たとえば、ビジネスの財務、または販売とマーケティングの取り組みをカバーします。ビジネスの内容に応じて、完璧なソリューションを構築するために含めることができるさまざまなモジュールがあります。モジュールは通常、個別のオプションとして、または特定の業界向けのパッケージとしても販売されます。

3.ニーズに合わせた柔軟性

私の販売例に戻ると、あなたのビジネスが顧客に製品を販売している場合、ERPモジュールには、販売、マーケティング、製造、サプライチェーン管理、および顧客関係管理が含まれます。しかし、あなたのビジネスが修理業界にある場合、これにはヘルプデスクの発券、注文処理などのモジュールが必要であり、販売やサプライチェーンの管理はそれほど必要ありません。

これにより、ビジネスに独自のニーズに合わせてソリューションを曲げる柔軟性が提供され、ビジネスがさらに発展するにつれてその場で変更を加えることができます。また、これらのソリューションはSaaSの傘下にあるため（UcaaSまたはCpaaSと混同しないでください）、軽量のアプリケーション、モビリティ、柔軟性、統合、およびメンテナンスフリーの環境を期待できます。これをモジュールの柔軟性と組み合わせると、ビジネスは移動に焦点をすばやく簡単に移すことができます。

探すべきモジュール

したがって、ERPソリューションの中心的な焦点として、これらのツールに最も一般的に含まれているさまざまなモジュールと、それらが追跡および表示する情報の種類を理解することが重要です。モジュールは個別に販売されることもあれば、販売とマーケティングが一緒になるようにパッケージ化されることもあります。

選択したプロバイダーによって、マイレージは異なります。ただし、ERPツールに含まれる最も一般的なモジュールのいくつかを詳しく調べ、それらが追跡して利用できるようにする情報の種類を特定したいと思いました。

財務および会計

かなり自明の会計モジュールは、あなたのビジネスがそのすべての財政と取引を管理するのを助けます。これらのモジュールには、通常、売掛金、買掛金、給与、およびビジネスの総勘定元帳が含まれます。これにより、ビジネスのすべての部門がビジネスの財務的側面についてより深い洞察を得て、支出や節約に関してより知識に基づいた決定を下すことができます。

注文処理

注文を処理している企業の場合、ERPソリューションは、チームが注文処理プロセス全体についてより深い洞察を得るのに役立ちます。このモジュールは通常、注文入力、信用調査、価格設定、在庫、出荷、販売分析、および関連するレポートを追跡します。プロセス全体を追跡し、どこで改善できるかを認識します。

セールスとマーケティング

あなたのビジネスが顧客に直接製品を販売している場合、販売とマーケティングの取り組みを追跡するモジュールは巨大になる可能性があります。顧客からの問い合わせ、既存の見積もり、さまざまな注文、請求書、電子メールキャンペーン、電話キャンペーン、またはビジネスが顧客に連絡しているその他の方法を含むプロセス全体を追跡します。 CRMモジュールと混同しないでください。ただし、この2つは連携して機能します。

人事

人的資源部門を持つビジネスは、ERPソリューション内のHRモジュールから大きな恩恵を受けるでしょう。このモジュールは、採用、オンボーディング、給与、福利厚生、退職、多様性管理、退職、および個人の従業員の履歴、スキル、能力、および給与に関連するあらゆるものを追跡するのに役立ちます。

製造

もちろん、製品や商品の製造を扱うビジネスでは、プロセス全体を注意深く監視することが不可欠です。製造モジュールを使用すると、ERPソリューションは、作業指示、スケジューリング、容量、品質管理、材料を含む製品開発のすべてのステップを追跡および監視し、ワークフロー全体を管理できます。

サプライチェーンマネジメント

製造モジュールと同様に、ERPソリューションはサプライチェーンのあらゆる側面を追跡および管理できます。これらのモジュールは、さまざまなサブプロセスに分かれており、顧客のプレゼンス、注文の入力と履行、注文の配布、顧客の支払いと請求、さらには現金の申請、控除、回収、さらには製品の構成と倉庫保管を追跡します。

顧客関係管理

独立したCRMソリューションは存在しますが、ERPソリューションの大部分には、ビジネスのあらゆる側面を1つの屋根の下にシームレスに統合するための顧客関係管理ポータルが含まれています。これらのモジュールは、主に販売、マーケティング、カスタマーサービスに焦点を当てます。利点は、製造やサプライチェーンなど、ERPソリューションの他の側面と直接統合して、プロセスのすべてのステップを真に理解し、可能な限り最高のサポートを提供できることです。 CRMとERPソリューションの関係について詳しくは、CRMブログをご覧ください。

プロジェクト管理

ERPソリューションに統合されたプロジェクト管理モジュールを通じて、ビジネス内のさまざまなチームや専門分野を最大限に活用する方法を理解します。プロジェクト管理ツールを使用すると、特定の問題やプロジェクトを処理するために備えられたチームや部門をビジネスで最適に識別し、進行状況を追跡して、すべてがスムーズに実行されていることを確認できます。繰り返しになりますが、他のERP情報を活用して、より知識に基づいた意思決定を行ってください。

探すべき特徴と能力

他のクラウドアプリケーションと同様に、すべてのERPソリューションが同じように作成されるわけではありません。営業担当者に相談しないと情報を入手するのは難しいかもしれませんが、ERPソリューションを購入する際に、ビジネスで注目したい機能は一般にたくさんあります。

もちろん、モジュールとは別に、これらの機能は、ソリューションがビジネスの特定のニーズによりよく適合するのに役立ち、各ソリューションで提供および提供されるモジュールをさらに深く掘り下げる前に検討する価値があります。

モビリティとリモートアクセス

モビリティは、クラウドコンピューティングの現代における絶対的な鍵です。従業員とチームは常に移動しており、ユーザーがオフィスにいないときでもビジネスツールやソリューションにアクセスできるようにするデバイス、電話、タブレットを常に持っています。

ERPソリューションについても同じことが言えます。従業員は、オフィスにいないときでも、このソリューションによって提供される貴重な情報にアクセスできる必要があります。携帯電話やスマートフォンのアプリケーション、またはラップトップやその他のコンピューターを介したリモートアクセスのいずれを使用する場合でも、外出先でもビジネスに情報を提供できるERPソリューションを探すことが重要です。

サードパーティの統合

モビリティと同様に、サードパーティの統合はすぐにクラウド配信サービスの標準になりました。 APIを利用した統合により、他の方法では別々のソリューションやツールを接続できるようになり、以前はサイロ化されていたデータベースや情報を接続することで、チームはさらに多くの洞察を得ることができます。 ERPソリューションはすべて、情報を1つの屋根の下で結合することを目的としているため、統合はギャップを埋めるのに役立ちます。

他のツールをERPに統合する機能は、これらのツールの能力を強化するだけです。統合により、時間を節約することもできます。適切な情報を見つけるためにウィンドウ間を移動する必要はなく、すべて同じERPデータベースに直接配置されます。

安全

ERPソリューションは元々、大量のデータと情報を処理する必要のある大企業を対象としていたため、当然のことながら、ソリューションは最高のセキュリティを念頭に置いて構築されました。 ERPソリューションは、ビジネスがこれまでに得たことのない洞察を提供するのに大いに役立ちますが、そのデータベースがクラックされた場合、ビジネスの破滅を意味する可能性があります。

ERPシステムはもちろんのこと、クラウドソリューションが最高のセキュリティと暗号化、およびHIPAAコンプライアンスを備えていることを常に確認して、情報の保護を維持してください。

カスタマイズ

ERPソリューションのほぼ保証された利点は、ERPシステムの動作方法のおかげで、完全なカスタマイズが可能になることです。さまざまなモジュールを選択して選択することにより、ビジネスはプラットフォームをニーズに合わせてカスタマイズできます。あなたのビジネスが商品を製造していないのなら、なぜ製造モジュールを気にするのですか？

しかし、さらに進んで、一部のERPソリューションでは、特定の機能を備えたモジュール自体をカスタマイズして、さまざまな方法で情報を追跡および記録することもできます。ユーザーは、ワークフローをカスタマイズし、自動化を活用して作業を簡素化することもできます。カスタマイズが多ければ多いほど、ビジネスはデータに対してより強力になります。

レポートとダッシュボード

もちろん、ERPソリューションは、データを1つの集中管理された場所に表示するように設計されているため、当然、これらのプラットフォームにはレポートとダッシュボードが提供されます。しかし、それは必ずしも全体像を伝えるものではありません。一部のERPソリューションは、標準のPDFエクスポートを超えて、データを表すスプレッドシートに優れており、代わりに、チャートやグラフなどの視覚的な補助機能を含む高度なレポートツールを利用します。

一部のソリューションでは、地理的な地域と場所に基づいて財務諸表とレポートを生成できます。ビジネス全体、部門全体、または従業員固有など、さまざまなレベルで詳細な洞察を提供するダッシュボードを探します。

社会的能力

ソーシャルメディアはこの時点で私たちの生活のほとんどの定番であり、私たちの大多数は常に少なくとも1つ以上のソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。そして、これは企業にとっても違いはありません。顧客とクライアントは支援を求めてソーシャルメディアチャネルに手を差し伸べています。ブランドはサポートだけでなくマーケティングにもソーシャルメディアを活用する必要があります。

ERPソリューション内のソーシャル機能により、ビジネスはクライアントや顧客とのソーシャルインタラクションをデータベース化して追跡できるようになります。これは、マーケティング側とCRM側の両方で発生する可能性があります。さらに、ERPソリューションで追跡できる可能性があります。いいね、シェア、友達ネットワークなどの顧客エンゲージメント、オンラインでのブランドの言及、一般の人々とのほぼすべてのソーシャルインタラクションなどの指標。

ERPソリューションのメリット

あなたが今までにそれをまだ理解していないのであれば、ERPソリューションがあなたのビジネスにもたらす利点のかなり大きなリストがあります。ビジネスの膨大な量のデータを保存および追跡するための1つの集中化された場所により、チーム全体がビジネス全体についてより深い洞察を得ることができます。

ERPによって収集された情報は、ビジネスが部門をより効果的に管理し、製造プロセス全体を理解および追跡し、カスタマーサービス部門のどこに障害があるかを認識し、さまざまなワークフローとプロセスをより適切に最適化する方法を理解するのに役立ちます。しかし、それだけではありません。一言で言えば、これらはERPソリューションがビジネスに提供できる最大のメリットのいくつかです。

生成されたレポートからの全社的なリアルタイムの情報により、ビジネスの洞察と理解が大幅に向上しました。 顧客があなたのビジネスに従事する瞬間から、製品があなたの倉庫から出荷される瞬間まで、あなたの会社のあらゆる側面をカバーします。予測分析と同様に、ERPソリューションは、ビジネスがさまざまなビジネスプロセス、支出、予算など、すべてを1つのアプリケーションにまとめて理解するのに役立ちます。
この企業全体にわたる深い洞察により、ビジネスの運用コストを削減します。 利益を最大化し、コストを削減するために、改善、縮小、または単純に変更できるビジネスのさまざまな側面を認識して特定します。全体として、プロセスのすべてのステップで高度な知識を使用して、ビジネスをどこでどのように改善するかを深く理解します。また、単一のデータベースにより、追加のトレーニングや複数のソリューションへのオンボーディングの必要性が低くなります。
部門内および部門間のコラボレーションを促進します。 ERPソリューションを導入すると、チームと部門は統合されたデータロケーションと連携できます。 ERPソリューションでは、チームと部門を独立して運用する代わりに、チーム間のこれらの境界を取り除き、チームが相互参照して共同作業できるようにすることで、コラボレーションを可能にします。
すべての関連情報を一元管理するだけでなく、SaaSソリューションが一般的に提供するシンプルさと使いやすさでビジネスの効率と生産性を向上させます。 個々のマシンに個別のライセンスが不要になり、ソリューションの保守とセットアップにIT部門が不要になり、すべての部門にわたる1つのシームレスなユーザーエクスペリエンスにより、使いやすさと必要なトレーニングが少なくなります。
ERPソリューションにより、ビジネスリスクを軽減し、セキュリティを向上させます。 すべてのデータが1つのドアの後ろにロックされているため、ERPソリューションは、ファイアウォール、制限制御、コンプライアンス制御、およびその他の規制プロセス標準が一般的に装備されているため、すべてを安全に保つのに役立ちます。ほとんどのERPソリューションは、管理者が管理できるユーザー権限も提供し、特定のデータセットまたはモジュールから不要な目を遠ざけるのに役立ちます。全体として、ERPソリューションは、許可されたユーザーのみが最も機密性の高いデータにアクセスできるようにするツールを使用して、しっかりとロックされ、安全になります。
正確な予測と将来の予測を行うためにあなたのビジネスに力を与えます。 ERPソリューションによって収集される膨大な量と深さの情報により、ビジネスは新しい戦略、正確な予測、および将来の予測を形成することができます。あなたのビジネスのすべての側面とプロセスへの深い洞察により、将来がどのように展開するかについてのはるかに強力なアイデアで意思決定を行うことができます。

欠点と落とし穴

全体として、ERPシステムを活用することで、組織はビジネスのほぼすべての側面を追跡および管理するために必要なすべての情報とデータを完全に把握できます。これらのソリューションの力は当然のことではありません。多くの企業や中小企業がERPソリューションに依存し、それを利用しているのには理由があります。

しかし、それはERPシステムに独自の欠陥がないということではありません。他のクラウドソリューションと同じように、簡単に犯すことができる間違いがあります。収集された膨大な量の情報は、これらのソリューションのコストやオンボーディングプロセスにかかる時間は言うまでもなく、小規模なチームにとっては簡単に圧倒される可能性があります。ありがたいことに、クラウドで提供されるソリューションはこれらの問題点を減らすのに役立ちますが、それでもある程度は存在します。

モジュール内の機能の欠如や特定のビジネスプロセス用の特定のモジュールの欠如など、特定のシナリオではカスタマイズが制限されます。これにより、ビジネスのニーズに最適なソリューションを曲げることが困難になります。 反対に、カスタマイズが多すぎると不利になる可能性があり、小規模なチームは利用可能なオプションとモジュールの膨大な量に圧倒されます。カスタマイズをしっかりと把握していなければ、ビジネスはソリューションとそれが提供できる情報をしっかりと把握できず、頭痛や問題が増えることになります。
コストは、ERPのアクセシビリティを制限する主要な要因になる可能性があります。 クラウドで提供されるソリューションが利用可能であり、ソリューションは通常、ビジネスのニーズと予算に合わせてカスタマイズできますが、実際には、ERPソリューションは高価であり、ソリューションは数千ドルから始まり、毎年請求されます。チームの規模が小さいか範囲が限られている場合、投資はそれだけの価値がない可能性があります。
クラウドで提供されるソリューションを使用した場合でも、展開とオンボーディングには非常に長い時間がかかる可能性があります。 ビジネスがERPソリューションを完全に統合し、スタッフをトレーニングし、すべての部門とプロセスに参加し、従業員がソリューションに慣れるためにかかる時間は、必要なメリットと初期投資を簡単に上回ります。時間はお金であり、新しいソリューションに費やす時間はコストに見合わない場合があります。
ほとんど独立した状態を維持したい独立したチームや部門は、ビジネスのERPソリューションの効果を全体的に低下させる可能性があります。 チームが情報を共有し、ERPソリューションを利用してビジネスプロセスを追跡および管理することを躊躇している場合、ビジネス全体のシステムに穴が開いて、より多くの潜在的な問題が発生します。あなたの部門は、ERPソリューションが本当に効果的であるためにそれを使用したいと思う必要があります。
ビジネスのERPソリューションが適切に保護されていない場合、潜在的なセキュリティの悪夢が発生する可能性があります。 すべてのビジネス情報と管理が1つの屋根の下に配置されているため、これにより多くの利便性が向上しますが、システムが攻撃された場合に大規模な侵害につながる可能性もあります。ソリューションが最新のパッチやアップデートで最新に保たれていない場合、構成とセキュリティが不十分な場合、またはユーザー権限が適切に設定されていない場合、ERPソリューションはビジネスの重要な情報へのゲートウェイになる可能性があります。ちなみに、VoIPサービスでさえ攻撃される可能性があるため、ビジネスがすべて、特にERPを最新の状態に保つことが不可欠です。

結論

以前は最大規模のエンタープライズビジネスのみに限定されていましたが、クラウドで提供されるサービスのメリットにより、ERPソリューションは、最小のSMBチームでもはるかにアクセスしやすく手頃な価格になりました。 SaaSソリューションとして、ERPアプリケーションは、モビリティと柔軟性という新たなメリットをもたらしながら、はるかに柔軟で採用が容易になっています。

結局のところ、ERPシステムを利用することのメリットは、ビジネスがシステムを学ぶのに適切な時間を費やす限り、ソリューションを確立するために必要な初期コストと時間を大幅に上回る可能性があります。 ERPソリューションは、すべての情報を詳細に調べ、ビジネスのすべてのプロセスのすべてのビットを管理するだけで、チームが必要に応じて最適化できるようにします。

ERPとは何ですか？ エンタープライズリソースプランニングの説明