SIP通話とは何ですか？それはビジネスでどのように機能しますか？

公開: 2020-05-07

不十分なコミュニケーションは企業に何十億ものコストをかけます。 従業員の関与を増やすことでこれをいくらか減らすことができますが、通信システムを調べることも賢明なステップです。

通信はかつて、ISDNとPSTNの2つの銅線ベースのネットワークに制限されていました。 ISDNベースの交換機は、プライマリレートインターフェイス（PRI）接続を使用して高ビデオ会議を処理しますが、ビジネストラフィックに合わせて拡張することはできません。 PSTNベースの交換機は、通信に古い電話回線を使用する公衆電話網であり、高速インターネットやビジネス通信用に構築されていません。

ビジネスVoIP、つまりボイスオーバーインターネットプロトコルは、すべてのビデオ、音声、およびデータのトラフィックニーズに合わせて拡張できるため、現代の企業コミュニケーションのコアテクノロジーになっています。 ファイル共有、チャット、およびビデオ会議機能を追加するには、企業はSIP通話とSIPトランクのプロトコルを必要とします。

  • SIP通話とは何ですか？
  • SIP電話システムとは何ですか？
  • SIP通話には何が必要ですか？
    • SIPアドレス
    • SIPコーデック
    • SIPプロトコル
  • SIP通話はどのようにユニファイドコミュニケーションを可能にしますか？
    • 必要に応じてビジネスを拡大する
    • 予算にやさしいコスト削減
    • 簡単なチームコラボレーション
    • より良いコールルーティング
  • SIP通話とその他の通信システム
    • SIP通話とISDN通話
    • SIP通話とWi-Fi通話
  • SIP通話はユニファイドコミュニケーションで成長を提供します

SIP通話とは何ですか？

SIP通話は、従来の電話システムを使用せずに、オフィスとその顧客を接続します。 Session Initiation Protocol（SIP）を使用すると、組織はPRIやPSTNなどのハードウェアソリューションへの依存度を下げることができます。 より少ないハードウェアを使用し、インターネットベースの通信方法に切り替えることで、コストを削減し、ビジネスを円滑に運営し続けることができます。

SIP通話が会議やその他の通信に使用されている場合、SIP通話は仮想接続であるSIPトランクを使用します。 SIPを使用すると、インターネットを使用して市内通話、長距離通話、さらには国際電話をかけることができます。 このプロトコルは、あなたと他の会議参加者を単一のチャネルに接続し、会話が完了すると接続を閉じます。

SIP通話では、制限なしに一度​​に複数の通信セッションが可能です。 SIP通話は、他の人に電話をかけたり、インターネットを介して事実上あらゆる種類の非音声通信を送信したりするために使用されるように設計されています。 ファイルの共有、会議の整理、チャットに使用されるため、中小企業や新興企業にとって理想的な通話ソリューションになります。

SIP電話システムとは何ですか？

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SIP電話システムには、PSTNネットワークに到達するためにインターネットに接続するIPデスクフォンと受話器が必要です。 SIP通話にはSIPハンドセットが必要ですが、これらのハンドセットにはコンピューターへの接続は必要ありません。 モデムに直接配線できます。 一方、Voice over IP通話では、VoIP電話がインターネットに接続されたアクティブなコンピュータに接続されている必要があります。 SIPは、接続を開いたり閉じたりするプロトコルであるため、VoIP通話で使用されます。

いくつかの点で、SIPオフィスの電話システムは標準の電話回線と非常によく似ています。 動作するには有線接続が必要です。 電源が入っていないコンピューターにSIPデバイスを接続しても、電話をかけたり受けたりすることができます。 この方法で電話をかけると、発信者IDやボイスメールなどの基本機能も付与されます。物理的なSIP電話や受話器がない場合は、使用できるソフトフォンソリューションがたくさんあります。

SIP通話には何が必要ですか？

SIP通話は、複雑なインターネットプロトコルを使用して、適切なタイミングでSIPセッションを開始および終了します。 SIP通話がどのように機能するかをよりよく理解するために、これらのベースラインテクノロジーのいくつかを見てみましょう。

SIPアドレス

SIP通話は、情報がある場所から別の場所に移動できるように設計されているため、メッセージに宛先が含まれるように、SIPアドレスまたはエンドポイントが必要になります。 SIPアドレスは、特定の個人、またはコールセンターで見られるように電話をかけたり受けたりするコンピュータアプリケーションにリンクできます。 通話が確立されると、プロトコルはセッション中に別の通話者が接続に入ったかどうかも通知し、アドレスへの接続を切断して通話を終了します。

SIPコーデック

SIPパケットは、オーディオ信号としてネット経由で送信されるようにコード化されています。 いくつかの異なるSIPコーデックがありますが、最も一般的なのはG.711とG.729です。

G.711は、デジタル音声データに使用される非圧縮コーデックです。 コーデックがないため、コーデックの品質は他のオプションよりも優れています。 また、多くの帯域幅を消費するため、このコーデックを同時SIPコールで使用できない場合があります。 G.729は、音声データが圧縮されている場合に使用されます。 このメッセージの品質はわずかに低下しますが、より小さな帯域幅要件があります。

SIPプロトコル

ファイルがG.711またはG.729を使用してパケットにエンコードされた後、RTPとRTCPの2つのプロトコルを使用して送信されます。 RTPは、オーディオおよびビデオデータ専用のアプリケーション層を使用してデータを送信するリアルタイムトランジットプロトコルです。 これはこれらのタイプの通話に高度に特化しているため、通話とビデオ会議は明確でジッターがありません。

2番目のプロトコルは、最初のプロトコルの拡張です。 RTCPはRTPトランスポートプロトコルであり、送信されるデータパケットに関する情報を提供するように設計されています。 データには、パケットカウント、ラウンドトリップ時間、およびジッターの程度が含まれます。 事実上、RTCPは、SIPコール中のサービス品質（QoS）フィードバックテクノロジーとして機能します。

SIP通話はどのようにユニファイドコミュニケーションを可能にしますか？

sip呼び出しシステム

SIP通話は、コンタクトセンターや同僚間の通信に使用できるテクノロジーです。 SIP通話の利点のいくつかを次に示します。

必要に応じてビジネスを拡大する

PRI構成のスケーラビリティを向上させるには、より多くの回線が必要になりますが、PRIは23のクラスタでのみ使用できます。これにより、不要な通話と会議用に22回線が追加されます。 SIPプロバイダーから一度に1つの回線を購入するオプションがあるため、SIP通話で必要になる前に余分な回線を購入する必要はありません。

2つの異なる住所にビジネスがある場合は、同じネットワーク上に両方の建物を配置できます。 これは、オフィスが地理的に遠く離れている場合でも、インターネットを使用して相互接続するだけでよいことを意味します。 このため、新しい機能を同時に追加しながら、システムをアップグレードすることができます。

予算にやさしいコスト削減

Provokeが実施した調査によると、企業は非効率的な通信に驚異的な金額を浪費しています。 SIP通話を使用すると、企業は市内通話と長距離通話だけで最大40％節約できる可能性がありますが、国際電話を頻繁にかけると、企業が節約できる金額は大幅に増加します。

国際電話の場合、SIP通話は、従来の電話プランよりもはるかに安価であることが多いため、ビジネスを90％以上節約できます。 一部のサービスには無料の国際電話もあります。 あなたのビジネスはまた、余分なハードウェア、複数のネットワーク、およびメンテナンスとインストールのコストを排除することによってお金を節約することができます。 トランクには、IP対応のPBX SIPサーバー、または従来のPBXをクラウドに接続するVoIPゲートウェイのみが必要です。

簡単なチームコラボレーション

SIPトランクは音声とデータの両方を送信するため、ユニファイドコミュニケーションなどのさまざまな企業間用途に組み込むことができます。 これは、音声通話、ファイル共有、インスタントメッセージング、およびビデオ通話を会社のコミュニケーションツールキットに結び付けます。 VoIP通話はSIP通話のコアである音声データパケットでのみ機能するため、VoIPサービスプロバイダーはビジネス電話プランのプロトコルとしてSIPを使用します。

より良いコールルーティング

SIP通話を使用すると、携帯電話やその他のワークステーションに簡単にルーティングできます。 これにより、不在時に顧客や同僚が連絡できるようになります。 通話ルーティングは、電話から別の従業員の内線番号またはスマートフォンまで保持されます。

SIP通話とその他の通信システム

SIP通話を他の通信技術と比較すると、クラウドベースの連絡先がどれだけ節約できるかがわかります。

SIP通話とISDN通話

統合サービスデジタルネットワークは、従来の銅線電話回線を介した音声およびデータ伝送を提供する一連の標準です。 標準のアナログPSTNとは異なり、ISDN接続はデジタルです。 商業用のPRIブランチと、個人住宅および中小企業向けのBRIブランチは、どちらもISDNの2つのタイプです。 このようなPRI接続は、それぞれ64kbpsのデータ転送速度を可能にするブランチで構成されています。

この転送速度は安定していますが、最近の接続では、少し遅くなります。 それでも、ISDN接続は、他のいくつかのテクノロジよりもパケット損失が発生しにくい傾向があります。 ビデオ会議をホストする場合、フィードで許容できるジッターと遅延は最小限に抑えられます。

ISDN接続には単一のサービスポイントがありません。 キャリアは、音声とデータの両方を別々に支払う必要があります。 また、トランクあたり23ブランチという制限があるため、ISDNは、呼び出し用のSIPと比較してスケーラブルなソリューションではありません。 また、64kbpsは、接続が許す限り高速に動作するSIPやVoIPなどの最新のインターネットベースのサービスプロバイダーテクノロジーと比較して、非常に低い転送速度です。

SIP通話とWi-Fi通話

SIPは接続を開閉するプロトコルに基づいているため、Wi-Fi通話はSIPトランクで完了できるものです。 SIPは、IPマルチメディアサブセット（IMS）テクノロジーと連携して機能し、電話機がキャリアネットワークの外部で電話をかけることができるようにします。 Wi-Fi通話をサポートするAndroidおよびiOS電話では、インターネットを介して通話をトンネリングし、従来の電話システムに接続するためにSIP / IMSテクノロジーが必要になります。

ISDNとSIPとは異なり、SIP通話とWi-Fi通話の議論には明確な勝者はありません。 Wi-FIは、インターネットテレフォニーを介して通話を接続するためのプロトコルに依存しています。

SIP通話はユニファイドコミュニケーションで成長を提供します

成長するにつれてビジネスにうまく対応できないテクノロジーにお金を浪費するのをやめる時が来ました。 SIP通話は、不要な支出を削減し、ユニファイドコミュニケーションとの統合を強化するのに役立ちます。 SIP通話は、グローバルに異なるオフィスのコラボレーションの取り組みを改善し、コールセンター環境でうまく機能します。

SIPは、企業が通信プロファイルで抱える可能性のある多くの問題に対するソリューションを提供するのに役立ちます。 また、インターネットベースの通信を確立するための新しいビジネスのための強力なフレームワークを提供します。 Wi-Fi通話はSIPを使用してデバイスをPSTNおよびモバイルネットワークに接続するため、このテクノロジーは、モバイルファーストのビジネス方法に移行しているオフィスや、従業員の病気を回避するために社会的距離を使用しているオフィスにも非常に不可欠です。

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