ウェブサイトがコンバージョンに達しない理由とその修正方法

公開: 2023-05-17

インターネット中心の世界で目立つために、企業はブランドとサービスを宣伝するための魅力的でユーザーフレンドリーな Web サイトを必要とします。しかし、Web サイトが最大の価値を提供するには、そのパフォーマンスと、コンバージョンを含むいくつかの重要な指標を常に追跡する必要があります。残念ながら、多くの Web サイトではコンバージョン数が少ないか、ユーザーがコンバージョンを完了するのを妨げています。この記事では、その考えられる原因と問題を解決する方法を見ていきます。

さて、ウェブサイトのコンバージョンとは何ですか?

Web サイトのコンバージョンは、Web サイトのパフォーマンスの測定可能な指標です。コンバージョン率は、サイトに割り当てられたタスクの解決においてサイトがどの程度効果的に機能しているかを示します。これは、サイトユーザーの総数に対する、Web サイト上で事前に決定された望ましいアクションを完了したユーザーの数の割合を反映します。企業は、Google Analytics などの Web サイト分析ツールを使用してこのデータを収集できます。

変換の例は次のとおりです。

フォームに記入する。
ソーシャルメディアへのコンテンツの共有。
特定のボタンをクリックする。
購入する;
製品ビデオを見る。
ニュースレターの購読など

ご覧のとおり、変換にはさまざまな形式があります。望ましいコンバージョンはビジネス目標によって異なり、Web サイトごとに異なります。したがって、KPI と優先コンバージョンの定義は、Web サイトを立ち上げる前に事前に行う必要があります (Web サイトのデザインとナビゲーションはコンバージョンに直接影響するため)。

Web サイトのコンバージョンには 2 つのタイプがあります。

マイクロコンバージョン。 これは、マクロ変換に必要なステップではない場合でも、ユーザーが Web サイトを操作するときに行われるマクロ変換へのステップです。たとえば、アップデートにサインアップしたり、製品ビデオを視聴したりします。マイクロコンバージョンはユーザーの関心を示す指標です。マイクロコンバージョンを分析することで、マーケティング戦略の欠陥を特定できます。

マクロ変換。 ユーザーが実行できるアクションは、Web サイトの主な目的を表します。たとえば、商品を販売する電子商取引 Web サイトの場合、主な目的は商品の購入です。言い換えれば、それは具体的で追跡しやすいウェブサイトの大きな目標です。

一部のマイクロ変換もマクロ変換リストに含まれています。たとえば、ユーザーが新しいアカウントを作成することはソーシャルネットワークの目標かもしれませんが、購入せずにアカウントを作成することは、電子商取引サイトにとっては二の次です。

どの企業も、一定の利益を得るためにミクロおよびマクロのコンバージョンの割合を増やそうとします。ウェブサイトのコンバージョンを適切に行うと、より多くの売上を得ることができます。

ウェブサイトがコンバージョンにつながらないのはなぜですか?

Web サイトのパフォーマンスが期待どおりにならないのには、さまざまな理由が考えられます。では、最も一般的なものは何でしょうか?

ウェブサイトが遅い

多くの Web サイトは必要以上に遅いです。ランディングページの読み込みに時間がかかりすぎると、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。したがって、コンバージョン率に影響を与えます。 Google はユーザーエクスペリエンスを優先しており、読み込み速度が遅いと検索エンジンのランキングに影響を与える可能性があることに注意してください。

さらに、人々の注意が持続するのは通常数秒以内であるため、ランディングページの読み込みに時間がかかる場合は、視聴者を失ったと考えてください。その結果、トラフィックに確実に影響を及ぼします。

デザインが悪い

サイトのデザインがビジネスにどのような影響を与えるかは忘れがちです。ウェブサイトのデザインはマーケティング戦略の重要な要素の 1 つです。詳細が多すぎる過負荷の Web サイトは、引き寄せられるどころか、反発してしまいます。ウェブサイトに適した色を選択することも重要です。派手な色を使った雑な Web サイトは、見た目にはプロフェッショナルではなく魅力的に見えません。 Web サイトのデザインが不十分であることは、Web サイトをまったく持たないことと同じです。

明確なナビゲーションがない

複雑なデザインは、対象ユーザーに対する Web サイトのナビゲーションに影響を与える可能性があります。人々はあなたの会社や製品に関する情報を収集するために Web サイトにアクセスします。明確な構造とナビゲーションのない Web サイトはユーザーを混乱させるだけです。ウェブサイトのデザイン全体に明確なフローが必要です。そうしないと、訪問者はイライラしてページを離れることになります。

選択肢が多すぎる

ユーザーを混乱させるには、あまりにも多くのオプション、ボタン、メニューを提供すること以上に良い方法はありません。ウェブサイトのユーザビリティはコンバージョンを生み出す鍵となります。ナビゲーションバーとメニューは便利なツールですが、その多さでユーザーを圧倒するものではありません。ポップアップや広告が多すぎるのも魅力的ではなく、スパムのように見えます。一度にあまりにも多くの選択肢に直面すると、選択をするのは困難です。

テストなし

ウェブサイトの作成は計画的に行う必要があります。サイトを開発してサーバーにアップロードし、そのまま放置することはできません。 Web サイトにコンバージョンを促進するための完璧な機能が備わっていることを確認するには、Web サイトをテストします。そうしないと、バグだらけのサイトが立ち上げられてしまう可能性があります。一部の機能が意図したとおりに動作しない場合があります。これは間違いなくユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。

CTA がない

CTA (Call To Action) は、ユーザーに製品やサービスの購入を促すために設計された視覚的な要素です。また、閲覧者が Web サイトで何をすべきかを理解するのにも役立ちます。 CTA の設計は、ビジネスの専門性と対象ユーザーによって異なります。 CTA の実装はコンバージョンの増加に役立ちますが、多くのページには CTA がまったくありません。多くの Web サイト所有者は、それらを追加するのが面倒か、単にそれらに何の価値も見出せません。ページの下部に製品へのリンクを残す方が簡単です。したがって、ユーザーは変換するための明確なパスを見つけられない可能性があり、これが問題になる可能性があります。

ネガティブなモバイルエクスペリエンス

現在、ユーザーは携帯電話で Web サイトやソーシャルメディアを閲覧することが便利になっています。そして、彼らはこれに最適化された高速読み込みの Web サイトを期待しています。モバイル視聴者の需要に応えられない場合、多額の利益を逃すことになります。 Web サイトがデスクトップではなく携帯電話で見栄えよく見えることがより重要です。ウェブサイトがモバイル対応していないことが、コンバージョン率が上がらない主な理由の 1 つである可能性があります。

ウェブサイトのコンバージョンを高める方法

適切にデザインされ、更新され、関連性の高い Web サイトを作成すると、コンバージョン率が向上し、ビジネスの成功に役立ちます。したがって、ここではウェブサイトのコンバージョンを修正する方法に関するヒントをいくつか紹介します。

サイトを高速化する

Web サイトのコンバージョンを向上させるためにできることの 1 つは、パフォーマンスを向上させるために Web サイトを最適化することです。たとえば、次のことができます。

HTML のサイズを小さくする
JavaScript と CSS を縮小する
コンテンツ配信ネットワークを使用する
ファイルを最適化する
サービスの応答時間を短縮する
Web サイトに適したホスティングオプションを選択してください
画像サイズを縮小する
ブラウザのキャッシュを有効にする

読み込みが速い Web サイトは、閲覧者にとってより魅力的であることを忘れないでください。

フィードバックを分析する

まず、対象ユーザーからフィードバックを得る必要があります。 Web サイト訪問者に、Web サイトの動作に関して何を望んでいるのか、どのような不満があるのかを尋ねます。これには、A/B テストを使用できます。ウェブサイトの 2 つのバージョンをさまざまな訪問者グループに一度に表示し、両方のバージョンを比較することは、どちらがより多くのコンバージョンを促進するかを判断する良い方法です。 A/B テストは、最適なデザインを選択し、ユーザーエンゲージメントを向上させるのにも役立ちます。ユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがページに留まるか離れるかを決定する重要な要素です。フィードバックを分析すると、より良いユーザーエクスペリエンスを提供することで、Web サイトの成長とコンバージョン率の向上に役立ちます。

デザインを改善する

ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、コンバージョンを促進するために機能する必要があります。 Web サイトの外観を改善するには、UI/UX スペシャリストに相談してください。改善が必要な場所を見つけるのに役立ちます。たとえば、多すぎる CTA やポップアップなど、ユーザーの注意をそらす可能性のある不要な要素を削除します。ページに負荷をかけすぎないでください。 Web サイトの訪問者に行動喚起に応答してもらいたい場合は、それが適切な場所に表示されるようにしてください。シンプルで使いやすいナビゲーションは、視聴者を維持するのにも役立つことに留意してください。

行動喚起ボタン

Web サイトに行動喚起要素を実装すると、ユーザーにとって非常に役立ちます。それは、彼らが次のステップに進み、あなたのサービスを利用することを奨励するでしょう。ビジネスで必要な CTA のスタイルに関係なく、Web サイトに CTA を必ず配置する必要があります。ユーザーの目を引き、コンバージョンを促すために、デザインに特化した色を付ける方が良いでしょう。暗い色やシンプルすぎるデザインで背景に溶け込まないようにしてください。

サイトをモバイル対応にする

コンバージョンを目指している場合は、Web サイトがデスクトップコンピューターでの場合と同じエクスペリエンスをモバイルでも提供できるようにしてください。あるいはそれ以上です。購入プロセスを支援するモバイルフレンドリーな Web サイトを提供することが重要です。 Web サイトをモバイル対応にするには、次のことができます。

モバイル対応のテーマまたはテンプレートを選択します。
画像と CSS をできるだけ軽くします。
ボタンのサイズと配置を変更します。
大きくて読みやすいフォントを使用してください。
ポップアップなどを削除します。

ウェブサイトは、カスタマージャーニーのあらゆる段階をあらゆるデバイスで快適に行えるようにする必要があります。

結論

広告予算を増やすのではなく、コンバージョンの増加に重点を置くことで、収益が向上します。難しいかもしれませんが、Web サイトに時間とお金を投資する価値はあります。対象ユーザーのニーズを理解し、優れたサイトエクスペリエンスを提供することは、間違いなくビジネスに利益をもたらします。